杜鳳蕊 陳秋如

摘 ?要：技能競賽領(lǐng)航“三教”改革，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。通過“課賽融合”探究《國際貨運(yùn)代理》課程改革，提出課賽融合之項目融合、語言融合、師資融合、組建專業(yè)技能競賽團(tuán)隊等建議。通過教學(xué)改革提升教學(xué)水平，提高學(xué)生貨代綜合能力和素養(yǎng)。

?關(guān)鍵詞：課賽融合;國際貨運(yùn)代理;教學(xué)改革

?中圖分類號：G712 ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

Abstract： The skill competition always guides the reform of teachers， teaching materials， and teaching methods， which consquently improves the quality of talent training. This paper explores the course reform of international freight forwarding through“course-competition integration”， and makes some suggestions such as project integration， language integration， teacher integration， and the establishment of a competition team. Through the teaching reform we aim to improve the level of teaching as well as students comprehensive ability and accomplishment in freight forwarding.

Key words： couses and competitions integration; international freight forwarding; teaching reform

?世界技能大賽（World Skills Competition，WSC）由世界技能組織舉辦，是該組織成員展示和交流職業(yè)技能的重要平臺，其競技水平代表了各領(lǐng)域職業(yè)技能的世界水準(zhǔn)，被譽(yù)為“世界技能奧林匹克”。2017年第44界世界技能大賽新增貨運(yùn)代理項目，該項目在45屆第一次作為正式比賽項目。

1 ?貨運(yùn)代理技能競賽內(nèi)容及特點(diǎn)

?貨運(yùn)代理項目是運(yùn)用海運(yùn)、陸運(yùn)（公路、鐵路）、空運(yùn)等多種運(yùn)輸方式，在世界范圍內(nèi)將貨物及物品移動，使客戶順利收到貨物并用于銷售和生產(chǎn)制造。賽項中貨運(yùn)代理選手要熟悉并遵守各個國家法律政策的要求，比如海關(guān)政策、保險政策等，利用國際物流知識將貨物安全送達(dá)收貨人。賽項基于貨運(yùn)代理崗位，考核選手客戶溝通、運(yùn)輸路線設(shè)計、跟蹤與監(jiān)控、業(yè)務(wù)操作與處理，保險、報關(guān)、成本與效益、糾紛處理等貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)的全部核心技能。該項目要求選手具備使用外語（以英語為主）與客戶進(jìn)行溝通的能力，能完成運(yùn)輸方案規(guī)劃、客戶報價、訂單處理、成本核算、運(yùn)輸操作等工作，熟知貨物運(yùn)輸方式、倉儲方式，能夠根據(jù)情況變化實(shí)時優(yōu)化運(yùn)輸方案。此外，還需了解貨物的集貨、裝卸情況，能夠辦理海關(guān)清關(guān)手續(xù)，辦理或檢查相關(guān)的票據(jù)、運(yùn)輸憑證和貨物相關(guān)文檔，能夠處理客戶投訴或索賠。

?自2020起，貨運(yùn)代理已納入“全國職業(yè)院校技能大賽改革試點(diǎn)賽‘貨運(yùn)代理’高職項目”，該賽項充分與世界大賽接軌，借鑒世界技能大賽理念，參照世界技能大賽技術(shù)文件、評分細(xì)則等規(guī)則，根據(jù)海運(yùn)、空運(yùn)真實(shí)貨代工作情景，設(shè)置工作模塊，全流程模擬國際貨運(yùn)代理工作需解決的問題，重點(diǎn)考核組織管理、客戶關(guān)系、商務(wù)貿(mào)易、成本價格、信息和通信技術(shù)、應(yīng)急管理等賽項職業(yè)技能。

?從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)的貨代賽項，其綜合性、國際性、要求的復(fù)雜和多變性，對選手的綜合業(yè)務(wù)能力、外語水平、思維的靈活性和敏捷性提出了非常高的要求。練為戰(zhàn)，該課程應(yīng)該與時俱進(jìn)、高標(biāo)準(zhǔn)接軌貨代面臨的新形勢，倒逼高等院校課程改革。

2 ?國際貨運(yùn)代理課程課賽融合的內(nèi)涵及必要性

2.1 ?課賽融合模式的內(nèi)涵

?課賽融合是指按照技能競賽與教學(xué)相結(jié)合的原則，將教學(xué)和職業(yè)技能大賽進(jìn)行對接，根據(jù)課程目標(biāo)，合理地將學(xué)生必須掌握的知識、技能和素質(zhì)與技能大賽項目對接，將競賽內(nèi)容與競賽標(biāo)準(zhǔn)融入到課程教學(xué)中，去設(shè)計課程的教學(xué)內(nèi)容、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和考核項目，使競賽與教學(xué)形成統(tǒng)一的整體，通過技能大賽引導(dǎo)課程改革，課程改革反哺技能大賽，進(jìn)而促進(jìn)教學(xué)效果和人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高。

?通過課賽融合，既可以幫助學(xué)生加強(qiáng)崗位理論素養(yǎng)、熟練操作技能，又可以有效地檢驗學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況。

2.2 ?課賽融合的必要性

《國際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)》是國際貿(mào)易、商務(wù)英語、物流管理等專業(yè)課程體系中的一門專業(yè)核心課，是以國際貨物運(yùn)輸?shù)暮?、陸、空運(yùn)輸為主線，以國際貨物運(yùn)輸服務(wù)活動為對象，對運(yùn)輸、儲存、配送、報關(guān)、保險等服務(wù)進(jìn)行計劃、執(zhí)行、控制、組織的管理學(xué)科。課程涉及國際貿(mào)易、結(jié)算、貨運(yùn)保險等多方面的理論和實(shí)務(wù)知識，要求學(xué)生掌握國際貨運(yùn)代理人員的各項業(yè)務(wù)流程、相關(guān)法律法規(guī)，培養(yǎng)學(xué)生在國際貨代各環(huán)節(jié)溝通協(xié)調(diào)的綜合能力，掌握在貨代日常工作中出現(xiàn)異常情況時的解決方法。

?從世界技能競賽內(nèi)容看，競賽內(nèi)容與《國際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)》課程內(nèi)容緊密貼合，將貨代競賽與《國際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)》課程進(jìn)行融合十分必要，能極大提高學(xué)生職業(yè)精神、職業(yè)技能、綜合素養(yǎng)，為更好、更快對接物流相關(guān)崗位工作奠定堅實(shí)基礎(chǔ)。

3 ?課賽融合下《國際貨運(yùn)代理》教學(xué)改革措施

3.1 ?課賽融合之項目融合

?重新梳理教學(xué)內(nèi)容，將競賽項目與課程授課項目融合，根據(jù)世界技能大賽項目設(shè)置的工作模式，同時結(jié)合企業(yè)真實(shí)崗位工作任務(wù)，把貨代大賽比賽項目轉(zhuǎn)換為學(xué)習(xí)項目，在日常授課中融入大賽思想和內(nèi)容，對學(xué)生來說在日常學(xué)習(xí)中就能學(xué)習(xí)到競賽思想，了解到競賽內(nèi)容。比如在講授班輪流程攬貨時，融入競賽項目班輪船期表的識讀，公司概況的PPT制作，向客戶展示公司。向客戶報價環(huán)節(jié)，融入海運(yùn)費(fèi)計算與報價，空運(yùn)費(fèi)計算與報價;在托運(yùn)環(huán)節(jié)，融入托運(yùn)單填寫;在簽發(fā)單據(jù)環(huán)節(jié)，融合海運(yùn)提單和航空運(yùn)單填制;在售后環(huán)節(jié)，融入糾紛的解決，索賠和理賠等競賽內(nèi)容。通過這種項目融合使學(xué)生在課堂中就能接觸到競賽內(nèi)容，了解競賽精神，同時讓學(xué)生掌握行業(yè)企業(yè)最新技術(shù)方法。

3.2 ?課賽融合之語言融合

?貨代技能大賽是全英文的比賽，對選手英語聽說讀寫有較高要求，所以在日常授課中要注意加強(qiáng)對學(xué)生英語語言能力的培養(yǎng)。一方面課堂教學(xué)中授課教師要注意中英文結(jié)合來授課，一些專業(yè)術(shù)語，力求用英語解釋和表達(dá)，并掌握常見貨代短語的英語說法，常見的貨代短語英語縮寫，貨代單證涉及的英語等。另外為了鍛煉學(xué)生的英語能力，可以以英文貨代競賽全真模擬項目為載體進(jìn)行訓(xùn)練，這樣既鍛煉了學(xué)生的項目解決能力，又鍛煉了英文能力。比如，在講授攬貨這個模塊時，就融入競賽中客戶溝通競賽內(nèi)容，全真模擬競賽環(huán)節(jié)，按照真實(shí)競賽要求，要求學(xué)生完成英文PPT的制作，英語口語溝通介紹公司情況，英語回答“客戶”提出的問題。另外在課程考核時，也可適當(dāng)融合一些英語詞匯的考核。通過這種語言融合，提高學(xué)生英語讀寫說水平，成為高水平貨運(yùn)代理人才。

3.3 ?課賽融合之師資融合

?世界貨代技能競賽是緊貼貨代崗位，考核貨代崗位的客戶溝通、運(yùn)價的核算與報價，運(yùn)輸路線設(shè)計、運(yùn)輸安排，各種突發(fā)情況的處理，異議和索賠等。所以貨代競賽指導(dǎo)教師、相關(guān)課程的授課教授要具備企業(yè)素質(zhì)，一方面校內(nèi)專任教師可以通過下企業(yè)，深入企業(yè)崗位，學(xué)習(xí)企業(yè)最新技能方法以提高實(shí)踐指導(dǎo)能力;另一方面，學(xué)?？梢砸M(jìn)企業(yè)貨代專家作為外聘實(shí)操教師，專兼結(jié)合，進(jìn)行師資融合，提高師資隊伍的專業(yè)技術(shù)水平。

3.4 ?組建專業(yè)技能競賽團(tuán)隊

?雖說世界貨代技能大賽是頂級賽事，能夠參與的學(xué)生寥寥無幾，但自2020起，貨運(yùn)代理已納入“全國職業(yè)院校技能大賽改革試點(diǎn)賽‘貨運(yùn)代理’高職項目”，而自2021年全國各省市自治區(qū)也將貨運(yùn)代理項目作為省賽項目，選拔優(yōu)秀學(xué)生參與國家賽。這樣一來貨代大賽的輻射面大大增加，各個高職院校學(xué)生都有參與貨運(yùn)代理賽項的的機(jī)會，因此，當(dāng)貨代項目作為常規(guī)賽項后，對于高校而言，組建專業(yè)技能競賽團(tuán)隊就勢在必行。對于授課教師而言，可提前選拔種子選手，組成專業(yè)技能競賽團(tuán)隊。對于授課教師而言，授課的過程也是指導(dǎo)競賽的過程，對于團(tuán)隊學(xué)生而言，上課過程就是備賽的過程。同時授課教師可額外提供貼近賽項的有一定難度的項目給競賽團(tuán)隊來完成。這種提前組建專業(yè)技能團(tuán)隊方法，既能提前挖掘種子選手，又能通過團(tuán)隊的共同學(xué)習(xí)、共同激勵、共同進(jìn)步促使學(xué)生不斷提高，有利于知識的掌握和技能的提高。

4 ?結(jié)束語

?世界技能大賽體現(xiàn)行業(yè)最高職業(yè)素養(yǎng)，對行業(yè)發(fā)展具有很大程度的預(yù)判性，以賽促教促學(xué)是高校教育一個提升的重要動力，課程改革應(yīng)與時俱進(jìn)，更應(yīng)具有前瞻性，課賽融合互相促進(jìn)，能夠更好地提高學(xué)校教育質(zhì)量，為企業(yè)提供高素質(zhì)復(fù)合型人才。

參考文獻(xiàn)：

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收稿日期：2021-08-02

基金項目：2018年廣西高校中青年教師科研基礎(chǔ)能力提升項目（2018ky0943）

作者簡介：杜鳳蕊（1980-），女，河南葉縣人，南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院，副教授，碩士，研究方向：國際貿(mào)易、國際物流;陳秋如（1979-），女，廣西合浦人，廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院，講師，研究方向：商貿(mào)、物流法律。