周薇薇

摘要：隨著相關(guān)媒體技術(shù)的不斷發(fā)展進步，融媒體和全媒體應(yīng)運而生。在傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型發(fā)展的過程中，促進全媒體發(fā)展，加速融媒體平臺構(gòu)建，對于傳統(tǒng)媒體行業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型而言意義重大。通過融媒體平臺構(gòu)建全媒體運營中心，能夠切實提升大眾的媒體應(yīng)用能力和資源獲取能力，促進信息全面、高效傳播，是新時期媒體行業(yè)發(fā)展的理想目標之一。本文對于全媒體和融媒體概念進行區(qū)分，說明融媒體平臺特點，結(jié)合融媒體平臺建設(shè)中的問題，探索融媒體平臺構(gòu)建全媒體運營中心的思路和對策。

關(guān)鍵詞：融媒體；平臺構(gòu)建；全媒體；運營中心

新時期，建立全媒體運營中心，要將內(nèi)容建設(shè)作為中心，以技術(shù)為主導(dǎo)，不斷促進管理創(chuàng)新，優(yōu)化人才培養(yǎng)模式，而在全媒體運營中心構(gòu)建中，融媒體平臺搭建也是至關(guān)重要的一環(huán)，需要把握目前融媒體平臺建設(shè)中的突出問題，促進全媒體運營中心的有效構(gòu)建[1]。

一、融媒體和全媒體區(qū)分

全媒體將不同形式的媒體表現(xiàn)形式結(jié)合起來，借助多樣化的媒體渠道和形式，進行融合，促進傳播。用戶在全媒體背景下，可以借助不同的移動終端進行相關(guān)信息內(nèi)容的接收，可以隨時隨地進行信息獲得，改變了傳統(tǒng)的信息獲取模式[2]。

而融媒體是一種信息共享，以具體的媒介屬性來開展信息傳播的一種新型媒體。簡言之，融媒體能夠?qū)⒁曨l、音頻、文字、聲音、圖片等媒體形態(tài)在微博、報紙、微信等傳播媒介中的傳播。融媒體以資源整合和互補為主要優(yōu)勢，可以促進資源的融通、內(nèi)容兼融等目標實現(xiàn)。全媒體體現(xiàn)以用戶為中心，突出用戶使用場景的打造和優(yōu)化，一般的用戶場景包含辦公室、路上以及家中三部分[3]。所以，全媒體需要構(gòu)建可以覆蓋這三方面的使用場景的媒體布局結(jié)果。而全媒體傳播理念主要有全程媒體、全息媒體、全員媒體和全效媒體等四個方面，對此，打造“四全”媒體是目前媒體融合發(fā)展新階段的新使命。

相對于全媒體而言，融媒體包含了全媒體在技術(shù)層面的融合，也在組織、運行以及架構(gòu)方面實現(xiàn)了融合。全媒體是融媒體發(fā)展的基礎(chǔ)，也是融媒體發(fā)展的目標。兩者之間也存在一定共通之處，它們都是傳媒—媒體行業(yè)的一種發(fā)展形態(tài)，也是媒體轉(zhuǎn)型的一種概念。但是兩者的差異在于，全媒體強調(diào)的是媒體在生產(chǎn)內(nèi)容時的轉(zhuǎn)型理念，而融媒體強調(diào)的則是媒體在內(nèi)容分發(fā)時渠道選擇方面的轉(zhuǎn)型理念。只有構(gòu)建良好的媒體信息發(fā)布渠道，才能夠促進信息的高效傳播，所以，構(gòu)建融媒體平臺，實際上就是為全媒體的生產(chǎn)內(nèi)容傳播提供路徑和渠道，促進全媒體運營中心相關(guān)功能的有效實現(xiàn)。

二、融媒體特征

融媒體和全媒體不同，融媒體是技術(shù)媒體，是在互聯(lián)網(wǎng)時代產(chǎn)生的，所以，在其中也大量應(yīng)用了互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)，相關(guān)技術(shù)包含：第一，支撐融媒體的技術(shù)接入，其中包含以計算機基礎(chǔ)平臺和連接各種應(yīng)用平臺[4]；第二，以用戶需求為基礎(chǔ)的內(nèi)容生產(chǎn)和分布，包含數(shù)字技術(shù)、推薦算法等；第三，滿足垂直領(lǐng)域和個性化需求的服務(wù)供應(yīng)，包含電商和支付等。實現(xiàn)這些，還需要有相關(guān)硬軟件開發(fā)建設(shè)。

融媒體體現(xiàn)了一種融合創(chuàng)新。將差異化的媒介組織、社會資源等進行整合和轉(zhuǎn)換，是一種創(chuàng)新實踐。通過制度創(chuàng)新、體制改革以及機制創(chuàng)新等，將公眾、政府以及市場相關(guān)方面的利益都考慮在內(nèi)。這其中包含了競爭和合作關(guān)系，也包含開放和控制的權(quán)衡，在具體推進中需要有一定的魄力。

融媒體還是一種智媒體，體現(xiàn)人工智能。這對于融媒體而言，不僅僅能夠促進效率提升，也能夠提高效益。通過大數(shù)據(jù)應(yīng)用掌握用戶喜好，可以為融媒體商業(yè)發(fā)展贏得先機。而對于媒體而言，需要同時解決效率和效益問題，更要思考和解決價值問題，實現(xiàn)社會效益最大化目標。

融媒體屬于多功能媒體，融媒體不僅僅是一種新聞媒體，更是可以為人們提供政務(wù)服務(wù)和生活服務(wù)的，是對于信息的綜合，為大眾提供多樣信息服務(wù)。因此，融媒體不僅要生產(chǎn)內(nèi)容產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品，也要加速關(guān)系產(chǎn)品產(chǎn)出，需要構(gòu)建有效的用戶關(guān)系，這對于傳播和相關(guān)服務(wù)功能實現(xiàn)都至關(guān)重要。

三、融媒體平臺建設(shè)中的突出問題

（一）觀念融合不足，轉(zhuǎn)變緩慢

從目前部分地區(qū)的融媒體平臺建設(shè)情況來看，融媒體是基于新聞中心、電視臺、報社等媒體資源構(gòu)建的平臺，是新舊媒體的一種融合，這種融合背景下，需要轉(zhuǎn)變觀念、進行人員整合，促進體制改革和創(chuàng)新，進行利益重構(gòu)等，這必然會造成融媒體中心構(gòu)建中面臨多重挑戰(zhàn)，這種挑戰(zhàn)要比新媒體建設(shè)更多。

（二）缺乏有效統(tǒng)領(lǐng)管理人才

長期以來，傳媒都沒有占據(jù)主戰(zhàn)場地位，成長機會和空間都不夠大，相關(guān)融媒體中心構(gòu)建中，普遍存在資源不足、任務(wù)艱巨等問題，融媒體中心的統(tǒng)領(lǐng)人才缺乏，現(xiàn)有領(lǐng)導(dǎo)對于媒體和傳媒業(yè)發(fā)展趨勢把握不足，對于各種困難和挑戰(zhàn)的應(yīng)對意識不強等，不利于推動融媒體平臺構(gòu)架和中心建設(shè)發(fā)展。

（三）定位狹隘，無法跳出媒體來看待問題

基于相關(guān)人員的能力、觀念等局限性，很多融媒體中心構(gòu)建對于自身的定位是狹隘的，認為融媒體就是媒體，不能跳出媒體層面來看待自身和相關(guān)問題，也無法借助體制性優(yōu)勢來更好地整合優(yōu)質(zhì)資源，很難真正發(fā)展成地方治理能力體系的核心抓手。在互聯(lián)網(wǎng)時代，單一的傳媒所具備的自我造血能力是有限的，無法保證自身的良性運轉(zhuǎn)，所以，需要通過其他優(yōu)勢資源來支持，拓展發(fā)展邊界。通過傳媒業(yè)的實踐來看，單純定位為傳媒的市場化媒體一般很難持續(xù)發(fā)展，且很多地區(qū)的電視臺都需要財政支持，所以需要融媒體做好自身定位[5]。

四、融媒體平臺構(gòu)建全媒體運營中心對策建議

（一）整合資源，提升服務(wù)水平

在構(gòu)建融媒體平臺的全媒體運營中心中，要做到將一切媒體資源整合到融媒體中心中去，堅持扶強扶優(yōu)原則，通過以市場化能力強、規(guī)模大的媒體為主導(dǎo)，對地區(qū)的電視臺、新聞中心、報紙等媒體資源進行整合，確保區(qū)域“廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)、客戶端”等傳播資源能夠?qū)崿F(xiàn)在同一個平臺中進行運作，借助優(yōu)秀的采編流程、組織結(jié)構(gòu)重構(gòu)和優(yōu)化，確保媒體資源效能最大化。此外，要將政府網(wǎng)站、智慧政務(wù)資源和融媒體中心融合起來，考慮到相關(guān)部門的人力資源、物力資源、財力資源等有限，需要將相關(guān)資源分散到政府網(wǎng)站、政府微博、微信公眾號、政務(wù)號等平臺中，并將這些資源整合到融媒體平臺，促進政府服務(wù)、政府數(shù)據(jù)資源集中管理，提升資源整合力度，促進政務(wù)數(shù)據(jù)作用的有效發(fā)揮，協(xié)助政府不斷提升自身的治理能力。此外，在融媒體平臺構(gòu)建全媒體運營中心過程中，要做到將智慧城市和融媒體中心建設(shè)融合，這種智慧城市具有一定的集成性特點，集中了智慧政務(wù)、智慧交通、智慧教育、智慧傳播等平臺和系統(tǒng)，圍繞融媒體平臺構(gòu)建全媒體運營中心，并將其作為公益事業(yè)單位，這對行政單位市場化能力的提升具有重要作用[6]。

（二）促進觀念轉(zhuǎn)變，提升技術(shù)水平

在融媒體平臺構(gòu)建全媒體運營中心的過程中，觀念也是至關(guān)重要的部分，觀念影響思路和對策，是行動的重要推動力。融媒體平臺構(gòu)建全媒體運營中心，需要做好全員的觀念轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新工作，樹立風(fēng)險意識，積極進行創(chuàng)新和發(fā)展[7]。國家和地方政府應(yīng)該支持創(chuàng)新，要求地方政府不斷提升自身的職能，提升相關(guān)事業(yè)單位的技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)水平，以適應(yīng)融媒體和全媒體發(fā)展的需要。要突破傳統(tǒng)的思維和視角局限，進一步創(chuàng)新理念，做好定位調(diào)整，不斷擴大邊界，借助體制優(yōu)勢，對于相關(guān)黨政資源進行整合，為地區(qū)開展以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的治理平臺提供支持，促進其造血機制不斷完善。此外，還要將用戶體驗作為平臺和運營中心建設(shè)要點，將用戶作為中心，強調(diào)用戶體驗，促進融媒體平臺的優(yōu)質(zhì)信息內(nèi)容和產(chǎn)品開發(fā)[8]。要實現(xiàn)用戶體驗增強，要堅持以用戶為中心，提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和內(nèi)容服務(wù)。要根據(jù)融媒體中心新技術(shù)要求，對既有采編流程進行重構(gòu)和優(yōu)化，確保生產(chǎn)關(guān)系和生產(chǎn)力保持協(xié)調(diào)。要突出技術(shù)應(yīng)用，對于互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術(shù)進行整合，吸引更多的用戶參與，促進用戶更多力量的貢獻。要將傳統(tǒng)媒體傳播效果和互聯(lián)網(wǎng)傳播效果放在同樣重要的地位來看待，關(guān)注其輿論引導(dǎo)以及服務(wù)能力，關(guān)注社會效益以及經(jīng)濟效益，將系統(tǒng)軟硬件構(gòu)建作為重要的工作內(nèi)容來開展。

（三）注重技術(shù)栽培，構(gòu)建智能媒體

現(xiàn)階段，大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)不斷創(chuàng)新和應(yīng)用，人工智能逐漸被應(yīng)用到媒體領(lǐng)域。在融媒體平臺構(gòu)建全媒體運營中心中，需要把握技術(shù)整合和利用，將大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)，有效和融媒體平臺和運營中心融合，加上將5G技術(shù)、VR技術(shù)、MR技術(shù)等引入到媒體建設(shè)中來，促進智能媒體系統(tǒng)構(gòu)建，促進相關(guān)平臺和運營中心實力不斷提升。融媒體中心目前在建設(shè)中，對于這些技術(shù)的整合應(yīng)用不足，所以需要積極采取措施來處理[9]。一方面，要借助云服務(wù)方式為融媒體技術(shù)平臺構(gòu)建獨立端口；另一方面，可以和技術(shù)實力強的企業(yè)進行合作。此外，政府也要加大對相關(guān)創(chuàng)新技術(shù)企業(yè)的支持，借助融媒體技術(shù)平臺和區(qū)域全媒體運營中心對接，促進整體媒體服務(wù)技術(shù)水平不斷提升。

（四）強化人才培養(yǎng)，提升建設(shè)發(fā)展效能

在新時期，推動媒體融合深入發(fā)展和前進，就不得不關(guān)注融媒體人才培養(yǎng)，只有培養(yǎng)出一批專業(yè)性強、應(yīng)用能力、創(chuàng)新能力突出的融媒體人才，才能夠切實提升全媒體發(fā)展的核心競爭力?，F(xiàn)階段，在探索全媒體運營中心的建設(shè)和發(fā)展路徑中，人才短缺是現(xiàn)實問題之一，嚴重制約了全媒體運營中心構(gòu)建進度和質(zhì)量，所以，需要堅持以技術(shù)為主導(dǎo)、以內(nèi)容為核心、以創(chuàng)新為驅(qū)動的全媒體運營保障體系。在全媒體運營中，越來越多的專業(yè)技術(shù)人才參與進來。對此，要結(jié)合構(gòu)建全媒體運營中心的現(xiàn)實需求，結(jié)合全媒體發(fā)展和應(yīng)用的實際情況，做好相關(guān)優(yōu)化工作，把握人才培養(yǎng)的重點方向[10]。同時，要注重全媒體運營中心構(gòu)建中的技術(shù)整合。所以，需要從多方面研究全媒體運營中心構(gòu)建的人才培養(yǎng)路徑，確定人才培養(yǎng)方向，優(yōu)化專業(yè)建設(shè)，確保專業(yè)人才能夠滿足新時期全媒體運營中心構(gòu)建需要，切實提升專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量和效益。

在通過融媒體平臺構(gòu)建全媒體運營中心的工作中，要進一步深化理念，提升認識，把握技術(shù)人才在相關(guān)平臺和運營中心構(gòu)建中的重要地位，充分認識融媒體中心建設(shè)的重要性和緊迫性，將融媒體中心建設(shè)各項任務(wù)落到實處，將新聞立臺理念融入每個人的血液中，抓品牌、抓管理、抓隊伍、抓服務(wù)，統(tǒng)一思想、再鼓干勁，推動各項工作再上新臺階。

對此，可以結(jié)合融媒體平臺建設(shè)以及全媒體運營中心構(gòu)建等，對相關(guān)技術(shù)人員全面開展崗位技能培訓(xùn)，著力培養(yǎng)一批一專多能、一人多職，適應(yīng)媒體融合的復(fù)合型人才。針對媒體融合發(fā)展的需要，對采編人員進行業(yè)務(wù)技能再強化、專業(yè)知識再豐富，努力培養(yǎng)適應(yīng)媒體融合發(fā)展的全媒體記者，更好地服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展。還要注重培養(yǎng)有新媒體運營能力的專業(yè)技術(shù)人才，要求相關(guān)人才能夠熟悉新媒體運營機制，把握媒體運營流程，掌握用戶需要，關(guān)注用戶體驗，在融媒體平臺和全媒體運營中心構(gòu)建中，不斷發(fā)揮專業(yè)技術(shù)能力，促進平臺和運營中心的高質(zhì)量建設(shè)。

五、結(jié)語

結(jié)合《關(guān)于加快推進媒體深度融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》，在新時期的媒體建設(shè)發(fā)展中，要建立全媒體運營中心，要以內(nèi)容建設(shè)為根本、先進技術(shù)為支撐、創(chuàng)新管理為保障，并要深化體制機制改革，加大全媒體人才培養(yǎng)力度，需要把握目前融媒體平臺建設(shè)中的突出問題，促進全媒體運營中心有效構(gòu)建。對此，在具體的工作中，必須要進一步深度思考媒體轉(zhuǎn)型發(fā)展，主動適應(yīng)新時代新形勢發(fā)展要求，開展媒體革命，推動傳統(tǒng)媒體與新媒體融合，使紙媒、移動客戶端、PC端“三端”融合發(fā)展。要搞好經(jīng)營，增強自身造血功能，堅決做好市場配置資源起決定性作用這篇文章，瞄準互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟，拓寬增收渠道。要加強意識形態(tài)隊伍建設(shè)，提高工作待遇，改善工作環(huán)境，打造一支強有力的工作隊伍，通過多樣化的措施應(yīng)用，促進融媒體平臺構(gòu)建全媒體運營中心工作有序推進，切實提升媒體工作的技術(shù)水平和質(zhì)量。

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