周喜貴　楊曼麗

【摘要】高校大學(xué)生在宿舍人際交往過程中會(huì)存在一些問題和困難，如何勇敢面對(duì)和正確解決這些問題，需當(dāng)今高校亟待思考和解決。挫折教育一直以各種形式呈現(xiàn)在高校教育中，如何系統(tǒng)歸納和高效處理，還需要多加探索。

【關(guān)鍵詞】挫折教育? 宿舍人際交往? 實(shí)施策略

【課題項(xiàng)目】南寧師范大學(xué)學(xué)生工作課題“挫折教育在高校大學(xué)生宿舍人際交往過程中的重要性及實(shí)施策略探究”（2021XG21）立項(xiàng)資助。

【中圖分類號(hào)】G64 ? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2022）02-0010-03

和諧友好的宿舍關(guān)系，將有利于大學(xué)生學(xué)業(yè)進(jìn)步，有利于大學(xué)生學(xué)會(huì)合作、學(xué)會(huì)共處，有利于大學(xué)生良好品格的形成以及正確的價(jià)值觀的確立[1]，能夠使得大學(xué)生成長(zhǎng)為一個(gè)真正有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣?huì)需要的人才。就目前從各媒體網(wǎng)站了解到的，包括通過問卷調(diào)查實(shí)際掌握與近距離接觸的學(xué)生來看，在大學(xué)生成長(zhǎng)的過程中，人際交往還存在許多安全隱患，尤其是在宿舍，其是學(xué)生之間除了學(xué)習(xí)，相互接觸最多而且接觸時(shí)間最長(zhǎng)、接觸類型獨(dú)特的空間。這里面涉及到的問題又特別廣，不僅僅只是生活，也包含著意識(shí)形態(tài)、價(jià)值觀念、學(xué)習(xí)、工作、興趣愛好等問題。

個(gè)別高校發(fā)生的案例，觸目驚心的事件不僅僅是引起了社會(huì)各界的關(guān)注，也應(yīng)引起高校的反思[2]。為了避免悲劇發(fā)生，大學(xué)生宿舍人際交往關(guān)系的處理問題變得尤為重要，對(duì)大學(xué)進(jìn)行挫折教育，是高校必不可少的安全教育內(nèi)容之一。其中挫折教育有助于使用一些方式方法展開對(duì)大學(xué)生宿舍人際交往的探析，也會(huì)相應(yīng)給予應(yīng)對(duì)和解決方法。

一、挫折的定義和挫折教育

1.挫折的定義

對(duì)挫折的研究很早就有，對(duì)挫折的定義，主要是呈現(xiàn)在幾個(gè)方面：因無法解決面臨的問題而產(chǎn)生的消極情緒，因主客觀因素未獲得預(yù)期的目標(biāo)激發(fā)出來的沮喪情緒，心理預(yù)期的需求無法得到滿足，從而降低了期望引起一切不適應(yīng)的異常行為;或者在某種動(dòng)機(jī)的推動(dòng)下，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的活動(dòng)中，遇到了障礙和干擾，使其需要或動(dòng)機(jī)不能獲得滿足時(shí)，所產(chǎn)生的緊張狀態(tài)和消極情緒[3]。

2.挫折教育

在研究挫折問題的基礎(chǔ)上，也就相應(yīng)提出挫折教育的相關(guān)理論，目前我國(guó)教育界普遍認(rèn)為，挫折教育就是以馬克思主義人生觀為指導(dǎo)，以教育學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等相關(guān)學(xué)科為基礎(chǔ)，采用一些方法和機(jī)制，能夠讓對(duì)象認(rèn)識(shí)和認(rèn)清挫折，在遇到不適情境時(shí)，能夠有效抵御負(fù)面情緒和負(fù)面能量帶來的沖擊，及時(shí)作出反饋，培養(yǎng)人們以樂觀自信的狀態(tài)面對(duì)自己的遭遇。

目前針對(duì)大學(xué)生的挫折教育，主要研究發(fā)現(xiàn)大學(xué)生所遇挫折是發(fā)生在人際交往、學(xué)習(xí)、情感、經(jīng)濟(jì)、家庭等相關(guān)方面，形成的原因主要是主觀和客觀方面。挫折產(chǎn)生的影響和范圍一部分是來源于大學(xué)生日常生活交往中。而在交往中接觸最多的是舍友，在宿舍的不同程度的交往過程中，個(gè)別學(xué)生就會(huì)遇到一些不理解、無法接受的，亦或是難處理的事情，內(nèi)心就會(huì)產(chǎn)生焦慮、壓抑或者消極狀態(tài)等情緒問題，嚴(yán)重的會(huì)引發(fā)學(xué)業(yè)難以開展，心理問題嚴(yán)重，精神失常，繼而做出一些沖動(dòng)的行為。近年來時(shí)有因人際交往受挫而造成的悲劇事件，所以挫折教育在宿舍人際交往的干預(yù)和指導(dǎo)方面顯得尤為重要。

二、宿舍人際關(guān)系受挫呈現(xiàn)的問題

通過問卷調(diào)查和實(shí)際訪談，發(fā)現(xiàn)絕大部分的宿舍人際關(guān)系擁有和諧相處的氛圍，但是也出現(xiàn)了一些人際關(guān)系緊張的宿舍。究其原因，雙方的差異性在宿舍成員之間相處中凸顯，不懂得如何溝通、處理或者選擇逃避問題的占主要比例，有些宿舍舍友之間彼此矛盾激化，問題雙方都認(rèn)為自己很委屈，有些人在宿舍關(guān)系的處理中始終處于逃避或者受挫狀態(tài)，從而帶來一系列負(fù)面影響和后果。最主要的是傷心、憂郁、壓抑等情緒，繼而變得孤僻和焦慮，甚至有些人會(huì)產(chǎn)生抑郁等傾向，消極和負(fù)面的情緒會(huì)導(dǎo)致一些不良行為，比如攻擊，暴力解決問題;變得冷漠，不參與宿舍和班級(jí)任何活動(dòng);開始沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲或者網(wǎng)絡(luò)交友，放棄學(xué)業(yè)等。

三、挫折產(chǎn)生的原因

在中國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型的背景下，各種社會(huì)思潮風(fēng)起云涌，多元文化相互碰撞，人們的價(jià)值取向和思想觀念出現(xiàn)多樣化。加之互聯(lián)網(wǎng)不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢(shì)，高校大學(xué)生對(duì)主流意識(shí)形態(tài)的認(rèn)同感發(fā)生變化。好的壞的社會(huì)風(fēng)氣都涌向?qū)W生，尤其是拜金主義、躺平觀念以及道德水平的滑坡，讓剛步入大學(xué)的學(xué)生產(chǎn)生了一些迷茫和困惑。

四、大學(xué)生挫折教育現(xiàn)狀

我國(guó)對(duì)大學(xué)生的宿舍人際交往挫折教育研究比較晚，在馬家爵和上海復(fù)旦大學(xué)投毒案發(fā)生后才真正引起重視，研究的時(shí)間也比較短，總體來講還未有權(quán)威的可操作方法，在學(xué)生遇到問題時(shí)，還是局限于心理疏導(dǎo)和人際關(guān)系調(diào)節(jié)。而且在宣傳教育上也大部分停留在文件下發(fā)、海報(bào)宣傳、口頭宣傳，沒有形成理論化、系列化和精準(zhǔn)化。在培養(yǎng)學(xué)生增強(qiáng)抗壓能力和堅(jiān)強(qiáng)的意志方面，也是一些零碎的方式和方法，不成體系。其次，在宿舍人際交往過程中挫折教育呈現(xiàn)的內(nèi)容不夠豐富。理論上安全教育、心理健康教育、就業(yè)心理疏導(dǎo)是大學(xué)課堂的必備餐，但是實(shí)踐操作的內(nèi)容簡(jiǎn)單化。野外生存、社會(huì)實(shí)習(xí)、團(tuán)體共建、宿舍文化等活動(dòng)并未占主要部分。再次，學(xué)校教育發(fā)展的重點(diǎn)的忽視。學(xué)校過多強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的重要性，很多時(shí)候強(qiáng)調(diào)升學(xué)率、就業(yè)率，側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力和社會(huì)工作能力，往往忽略了學(xué)生的現(xiàn)實(shí)生活，忽視了挫折教育對(duì)于宿舍人際關(guān)系的維護(hù)和發(fā)展的作用，忽視了學(xué)生在生活中的基本需求。很多大學(xué)出現(xiàn)的案例，雖然不能全部歸因于宿舍問題，但是絕大部分是和學(xué)生宿舍人際交往有關(guān)的。所以我們要引起足夠的重視，在抓學(xué)業(yè)的同時(shí)，也要多關(guān)心學(xué)生的日常生活。

當(dāng)然了，在宿舍人際交往中出現(xiàn)問題的原因里還有涉及到家庭的。我們?yōu)楹伟堰@個(gè)放在后面，因?yàn)榧彝ソ逃陀绊懯且粋€(gè)長(zhǎng)期的過程，對(duì)人的影響至關(guān)重要，很多學(xué)生是獨(dú)生子女，都是在家里人的呵護(hù)下長(zhǎng)大的，家長(zhǎng)的認(rèn)知和人際交往幾乎是學(xué)生的影子。家庭在學(xué)生人際方面的影響有一種“原生性”的意味，我們既不能讓學(xué)生脫離家庭，也不能依賴家庭，只是在挫折教育方面尋求家長(zhǎng)的幫助和加強(qiáng)家校聯(lián)合，學(xué)生從家庭走出來后，需要更多的是學(xué)校和社會(huì)的培養(yǎng)。

五、宿舍人際交往現(xiàn)狀調(diào)查

在問卷調(diào)查中，認(rèn)為友好、和諧的宿舍狀態(tài)應(yīng)該具備的因素和條件方面，排在前四的是：彼此尊重、互相關(guān)心和幫助、交流、包容。在大學(xué)生宿舍人際交往中，他們最看重舍友的幾個(gè)方面是：性格、人品、學(xué)識(shí)、交際能力。遇到問題時(shí)，舍友間對(duì)彼此的缺點(diǎn)或者問題提出一些意見時(shí)，置之不理的大約占8.57%;因害怕得罪人而不敢做或說出自己的想法的占17.15%;在交往或者日常生活中當(dāng)舍友無意間說了讓你感覺不舒服的話后，默不作聲的反應(yīng)型占11.43%，立馬反駁型占14.29%;宿舍發(fā)生矛盾時(shí)，發(fā)現(xiàn)處理方式當(dāng)中：針對(duì)到底的占5.71%，對(duì)其視若無睹的占5.71%。

六、挫折教育的實(shí)施策略

宿舍人際交往倡導(dǎo)和諧友愛，呈現(xiàn)的是學(xué)生在交流交際中能獲得最大的幸福感和滿足，是一種能夠增強(qiáng)學(xué)生愿意去維護(hù)關(guān)系，愿意參與宿舍中所有需要合作事務(wù)的狀態(tài)。挫折教育能夠使得學(xué)生在現(xiàn)有的交際能力上，憑借著挫折教育中給予的相應(yīng)模型，總結(jié)出自己想要的交際方式和方法。這種預(yù)先預(yù)判式教育能夠輔助學(xué)生人際交往中避免雷區(qū)。

那么如何預(yù)判挫折的發(fā)生？首先，我們?cè)诖煺劢逃?，一直灌輸一些積極向上的觀念。比如一些勵(lì)志的、鼓舞人心的案例。當(dāng)一些不順利的事情發(fā)生在一個(gè)有積極能量的人身上，正的能量有助于把劣勢(shì)扭轉(zhuǎn)過來。這種正面的引導(dǎo)，創(chuàng)建了一種可能性，那就是學(xué)生堅(jiān)信任何問題的出現(xiàn)同時(shí)解決方案也伴隨產(chǎn)生，使得每一個(gè)大學(xué)生都會(huì)愿意成為人際交往中的嘗試者，這是打開所有不愿意正面交流局面的最好前提。其次，結(jié)合現(xiàn)實(shí)環(huán)境，需要在生活中喚醒和激發(fā)學(xué)生的熱情，也需要及時(shí)教育學(xué)生如何面對(duì)現(xiàn)實(shí)。挫折教育在宿舍人際交往中，要引導(dǎo)學(xué)生明確現(xiàn)實(shí)狀況，給學(xué)生充分的心理準(zhǔn)備，也就是在人際交往上升趨勢(shì)中要給予相應(yīng)的心理鋪墊，既能夠“飄灑放松”，又能夠有相應(yīng)的心理準(zhǔn)備，應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)環(huán)境中的困擾。具體來講有以下幾個(gè)方面：

1.高校要在實(shí)際工作中高度重視

在預(yù)防機(jī)制上，要關(guān)注宿舍人際關(guān)系，注重挫折教育機(jī)制的動(dòng)態(tài)發(fā)展和更新，要用新的眼光關(guān)注學(xué)生的需求，更新教育方法和手段。一方面，在課堂上加強(qiáng)思政教育和心理健康教育，積極引導(dǎo)學(xué)生樹立崇高的理想信念，合理安排好在校時(shí)間，促進(jìn)自身的成長(zhǎng)和成才。另一方面，把心理教育和成長(zhǎng)教育納入課堂教學(xué)，在教學(xué)實(shí)踐互動(dòng)中，可以按照宿舍為單位進(jìn)行分組，多進(jìn)行互動(dòng)交流，并把心理健康教育作為必修課，對(duì)心理測(cè)試排查出問題的學(xué)生，學(xué)校要組織專業(yè)心理疏導(dǎo)教師，為其開展心理健康和挫折教育，加強(qiáng)舍友之間人際關(guān)系的監(jiān)督。

2.加強(qiáng)宿舍管理

在宿舍安排上，盡量綜合考量學(xué)生的專業(yè)、年級(jí)等因素，加大對(duì)人際關(guān)系適應(yīng)不良的排查，盡早發(fā)現(xiàn)喜歡獨(dú)處、性格孤僻、特殊癖好、老好人的學(xué)生，對(duì)處處反對(duì)他人、處處逃避他人的學(xué)生開展幫扶工作，在符合校規(guī)校紀(jì)的情況下，可以申請(qǐng)外宿讓其家長(zhǎng)陪護(hù)。

常見的宿舍人際沖突原因分為作息習(xí)慣、生活習(xí)慣、溝通障礙、為人處世、私利受損、資源爭(zhēng)奪等，新生入學(xué)后要及時(shí)指導(dǎo)學(xué)生結(jié)合學(xué)校宿舍管理規(guī)定，制定符合宿舍實(shí)際情況的舍規(guī)。尤其重要的是加強(qiáng)對(duì)宿舍長(zhǎng)的培養(yǎng)和指導(dǎo)，確保讓舍規(guī)相關(guān)內(nèi)容落到實(shí)處，保證學(xué)生的休息和生活，防范個(gè)別學(xué)生的特殊癖好、習(xí)慣等對(duì)宿舍其他人造成影響。各二級(jí)學(xué)院定期開展排查，輔導(dǎo)員要身先士卒，下到各宿舍，與學(xué)生談心，了解學(xué)生的近況，掌握學(xué)生宿舍的問題，盡早將發(fā)現(xiàn)的問題解決。學(xué)院心理輔導(dǎo)老師和學(xué)校心理咨詢室要主動(dòng)為學(xué)生提供平臺(tái)，主動(dòng)約存在問題的宿舍和學(xué)生進(jìn)行談話，給予他們情緒宣泄的空間，讓學(xué)生學(xué)會(huì)傾訴，也適時(shí)把解決問題的方法推給學(xué)生。

3.開展宿舍文化以及校園文化活動(dòng)

開展能夠讓學(xué)生加強(qiáng)溝通交流、合作的文化活動(dòng)，讓學(xué)生加強(qiáng)溝通，加強(qiáng)合作。為學(xué)生提供展示自己的平臺(tái)，通過參加活動(dòng)能夠有效轉(zhuǎn)移學(xué)生關(guān)注的問題點(diǎn)，也能一定程度化解宿舍矛盾，同時(shí)能夠避免學(xué)生缺乏交流，內(nèi)心封閉。在活動(dòng)中讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)自我，認(rèn)清自己，感受到一定的壓力，實(shí)現(xiàn)自我突破，增強(qiáng)抗壓能力，在活動(dòng)中的互助也能讓舍友之間發(fā)現(xiàn)彼此的優(yōu)點(diǎn)，激勵(lì)學(xué)生積極向上，勇于面對(duì)困難，遠(yuǎn)離負(fù)面情緒影響。

4.加強(qiáng)宿舍人際交往過程中抗挫折能力的訓(xùn)練

首先要學(xué)生清楚明白個(gè)體的心理和認(rèn)知能力，讓大學(xué)生進(jìn)行自我了解，學(xué)會(huì)自我分析，學(xué)會(huì)控制和調(diào)節(jié)情緒。提供一些案例給學(xué)生分析，在遇到相應(yīng)的情況下如何進(jìn)行溝通和應(yīng)對(duì)，并在學(xué)生宿舍中挑選一些成員進(jìn)行實(shí)際情景模擬，讓學(xué)生清楚認(rèn)識(shí)到該如何處置，舍友之間探討在相似境遇下，有哪些有效方案可以化解心理危機(jī)。同時(shí)此種方式讓舍友之間增加了互動(dòng)和交流，也提前有一定的心理準(zhǔn)備，愿意主動(dòng)去解決問題，能夠正視挫折，在面對(duì)挫折時(shí)，才能做出正確的應(yīng)激反應(yīng)，面對(duì)人際交往挫折的情境時(shí)，不斷總結(jié)，不斷提升。

5.發(fā)揮家庭和社會(huì)對(duì)大學(xué)生抗挫折能力的訓(xùn)練

在日常宿舍矛盾問題解決中，會(huì)發(fā)現(xiàn)絕大部分問題來源于學(xué)生的認(rèn)知問題，其中影響最大的是家庭教育，父母或者家庭其他親人在人際關(guān)系上的相處模式極大地影響著子女的為人處世。進(jìn)入大學(xué)后，學(xué)生遠(yuǎn)離父母，在獨(dú)自面對(duì)問題上可能顯得有些消沉，所以加強(qiáng)與學(xué)生家長(zhǎng)的聯(lián)系尤為重要。在日常工作中，與學(xué)生父母互通消息，能讓家長(zhǎng)及時(shí)關(guān)心學(xué)生的生活狀態(tài)，加強(qiáng)引導(dǎo)，鼓勵(lì)學(xué)生勇敢面對(duì)問題，積極樂觀。在遇到問題時(shí)，也能通過家長(zhǎng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)。同時(shí)能夠從家長(zhǎng)方面了解到學(xué)生的背景和性格習(xí)慣，讓父母協(xié)助學(xué)校矯正其一些錯(cuò)誤的觀念。加強(qiáng)與社會(huì)方面的溝通，在學(xué)生進(jìn)入社會(huì)前，就業(yè)問題也時(shí)刻困擾著學(xué)生，也會(huì)讓學(xué)生產(chǎn)生一定的壓力和焦慮。在宿舍的問題上也需要社會(huì)提供一些平臺(tái)，給予學(xué)生鍛煉的機(jī)會(huì)，增加自信，認(rèn)識(shí)更多的人，打開思維的大門，解放思想， 正確認(rèn)識(shí)社會(huì)，正確與人溝通，學(xué)會(huì)溝通和協(xié)助的能力，也能間接改善與舍友之間的關(guān)系。在工作上能更早適應(yīng)壓力，增強(qiáng)抗挫折的能力。

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