劉曉晴 楊宇萍

摘 要：隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的全面來臨，近些年電子商務(wù)的發(fā)展勢不可擋，而精準營銷的強大優(yōu)勢也在電子商務(wù)中起到了無可替代的推動作用，為電子商務(wù)行業(yè)的廣闊發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。然而，任何新事物都會存在一個反復(fù)推敲、演變以及革新的成長過程，在電子商務(wù)中實施精準營銷也不外乎如此。當前，電子商務(wù)精準營銷在現(xiàn)實運作中依舊存在諸多問題，亟待我們采取合理有效的舉措來化解，促進精準營銷在電子商務(wù)中實現(xiàn)更好應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：精準營銷;電子商務(wù);應(yīng)用研究

前言：隨著移動網(wǎng)絡(luò)時代的到來，電子商務(wù)的發(fā)展勢頭持續(xù)向好，電子商務(wù)規(guī)模持續(xù)擴大，各種新信息技術(shù)革新發(fā)展，電子商務(wù)各領(lǐng)域的市場占有率更加強大，隨之帶來的是電子商務(wù)就業(yè)人口的不斷增多，可以說當前的電子商務(wù)已然成為國民經(jīng)濟的重大產(chǎn)業(yè)支柱，為市場帶來了巨大的經(jīng)濟效益和社會效益。今天的電子商務(wù)依舊在蓬勃發(fā)展，然而傳統(tǒng)的營銷理論和模式顯然已難以滿足行業(yè)競爭的需求。基于此，如何運用互聯(lián)網(wǎng)特征、海量市場信息并使用信息手段促進電子商務(wù)企業(yè)實施精準營銷，開展個性化服務(wù)，以此有效減少企業(yè)營銷成本、增長更大利潤，這已成為眾多電子商務(wù)企業(yè)在市場競爭中的核心問題。

一、精準營銷在電子商務(wù)中的重要性

在移動網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，當前消費者的需求產(chǎn)生了很大變化，個性化、差異化、多樣化消費越來越突出，然而傳統(tǒng)消費模式下以產(chǎn)品為主導(dǎo)的市場營銷方式不僅效率太低而且成本高昂，已然無法滿足電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展。通過精準營銷，為電子商務(wù)企業(yè)科學(xué)規(guī)劃市場、定位市場需求、搜集消費者信息、分析消費行為偏好等有關(guān)數(shù)據(jù)，從而針對消費群體實施精準定位和市場營銷。由此可知，精準營銷是電子商務(wù)企業(yè)為消費者提供個性化服務(wù)和產(chǎn)品的前提依據(jù)，也是促進消費者提高消費忠誠度，進一步提高市場核心競爭力的基礎(chǔ)條件。

1.通過精準營銷促進電子商務(wù)廣告的精準投放

精準營銷首當其沖要做到的就是精細劃分市場，采用信息化技術(shù)搜集、存儲、分析、處理、匯總消費者數(shù)據(jù)，以此準確定位目標消費群體的真實需求以及消費行為特征，從而針對目標消費群體開展有的放矢的廣告宣傳，將產(chǎn)品或服務(wù)信息準確地傳輸給每一個消費者，這樣才能有效提升電子商務(wù)廣告的精準投放率，為企業(yè)節(jié)省非必要和低價值的廣告經(jīng)費，幫助電子商務(wù)企業(yè)合理利用本就有限的營銷資源，同時還可為其爭取到更高的投資回報。

2.通過精準營銷促進電子商務(wù)服務(wù)水平的提升

在精準營銷需求下，電子商務(wù)企業(yè)必須要以消費群體的需求為起點，側(cè)重分析并掌握目標消費群體的需求變化，這樣才能及時快速滿足消費者的各類需求。與此同時，電子商務(wù)企業(yè)還應(yīng)遵循消費者心理，在節(jié)約及便利的基礎(chǔ)上盡量縮小其消費渠道，合理選擇物流配送單位，在確保產(chǎn)品快速、完好交付給消費者的前提下減少非必要的流通環(huán)節(jié)。

3.通過精準營銷減低交易成本并提升交易效率

相比于傳統(tǒng)營銷僅看重產(chǎn)品而言，精準營銷強調(diào)產(chǎn)品與服務(wù)的相互結(jié)合，將消費者想要獲取的信息及時準確、有效無誤地傳播給消費者，正是如此也就為消費者減少了產(chǎn)品搜索及交易的時間，縮短了營銷產(chǎn)業(yè)鏈，縮減了營銷隊伍和資源，節(jié)省了產(chǎn)品周轉(zhuǎn)存儲期，最終有效實現(xiàn)交易成本的縮減、交易效率的提高及營銷效果的達成。

4.通過精準營銷促進消費者讓渡價值的提高

所謂“消費者讓渡價值”指的是消費者總價值與總成本之間所形成的差額，而消費者總價值是消費者在消費過程中所期待的產(chǎn)品與服務(wù)的產(chǎn)生價值，消費者總成本則是消費者在消費過程中所付出的時間、精力和經(jīng)濟等成本。消費者在選擇購買產(chǎn)品或服務(wù)時，總是期望有關(guān)成本降低的同時還能從中獲取更高的價值，也就自然會傾向于選擇最大的讓渡價值。針對消費者總價值，通過精準營銷則可開展一對一的個性化差異服務(wù)，從而提高產(chǎn)品或服務(wù)價值的適應(yīng)度，提高消費的滿意度，繼而可從本質(zhì)上提高消費者所獲得的總價值;而對于消費者總成本而言，通過精準營銷可合理簡化營銷渠道，減輕銷售成本，自然會讓消費者降低購買的消費成本。

二、精準營銷在電子商務(wù)應(yīng)用中所存在的問題

如今人們生活在一個信息爆炸的時代，智能手機已經(jīng)人人普及，這也就意味著社會的每個個體都是一個獨立的移動數(shù)據(jù)庫。當前，電子商務(wù)企業(yè)則是通過移動網(wǎng)絡(luò)的強大優(yōu)勢，借助手機網(wǎng)站、各類手機軟件的應(yīng)用對智能手機用戶信息數(shù)據(jù)進行搜集、記錄以及分析，以此從中推斷每個手機用戶可能感興趣的消費傾向，繼而能夠?qū)崿F(xiàn)電子商務(wù)廣告的精準投放。盡管電子商務(wù)企業(yè)在一定程度上可通過消費者行為習(xí)慣實現(xiàn)精準營銷，然而此種營銷模式在實踐中仍然還存在一定缺陷。經(jīng)總結(jié)分析其問題具體如下：

1.電子商務(wù)企業(yè)對精準營銷理念的理解不足

當前，眾多電子商務(wù)從業(yè)人員針對精準營銷理念的理解還較為片面，他們會認為精準營銷無非就是將自己的產(chǎn)品或是服務(wù)以信息廣告的形式精確傳遞給消費者即可，僅憑借傳統(tǒng)媒介和推廣渠道就行，并未實質(zhì)性去考慮消費者在觀看廣告之后所形成的直觀感受，也未能從營銷渠道、營銷媒體上考慮差異性問題，這就造成電子商務(wù)廣告缺乏一定的設(shè)計與創(chuàng)意效果。除此以外，電子商務(wù)企業(yè)在實施精準營銷之后，后續(xù)在服務(wù)反饋的溝通上存在不暢。分析其主要原因，還是電子商務(wù)從業(yè)者對于精準營銷理念理解不足所致，由于落后的營銷及服務(wù)理念，他們往往更易將精準營銷的功夫放在產(chǎn)品及服務(wù)的本身層面上，從而缺少相應(yīng)有針對性的市場調(diào)研，對消費者的分析不夠深入和透徹，未能形成及時性、動態(tài)化的跟蹤分析。

2.電子商務(wù)企業(yè)對精準營銷數(shù)據(jù)的利用率不足

當前，眾多電子商務(wù)企業(yè)都聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)針對消費者的消費行為偏好開展信息的搜集和分析，借此從海量信息中挖掘和捕獲到符合產(chǎn)品或服務(wù)的目標性消費群體。特別是在如今的網(wǎng)絡(luò)多元時代，電子商務(wù)企業(yè)所面對的市場環(huán)境變得更為嚴峻、復(fù)雜和多變，而假如不具備充分有效的信息作為支撐，電子商務(wù)企業(yè)所面臨的市場競爭形勢將更為困難，他們將無法對行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、消費群體走向、市場盈利模式等關(guān)鍵性問題做出合理的分析預(yù)判。然而，當前還有不少電子商務(wù)企業(yè)存在信息內(nèi)部封閉、未能高效使用信息的問題，而究其原因來看，主要還是這些電子商務(wù)企業(yè)缺少對應(yīng)的信息管理和技術(shù)操作人員。

3.電子商務(wù)企業(yè)在精準營銷方面缺乏應(yīng)用人才

開展電子商務(wù)精準營銷工作，這需要電子商務(wù)從業(yè)者具備相應(yīng)足夠的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)、市場調(diào)研分析能力、市場營銷管理手段等;同時還需在電子商務(wù)系統(tǒng)運營管理、電子商務(wù)項目評估、電子商務(wù)安全管理、電子商務(wù)公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃及建設(shè)等多方面能力。但是據(jù)了解，大部分電子商務(wù)企業(yè)的從業(yè)者僅具備了簡單的網(wǎng)絡(luò)營銷技能，還缺少很多專業(yè)化知識和網(wǎng)絡(luò)營銷理念。此外，目前高校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)教育中，主要專業(yè)課程為《電子商務(wù)概論》、《電子商務(wù)與物流》、《電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計》、《網(wǎng)絡(luò)營銷》等，其中缺少專門的就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)課程，且高校不具備完善的實訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺，因此所培養(yǎng)出來的電子商務(wù)大學(xué)生也就與社會實際產(chǎn)生脫節(jié)，與當前電子商務(wù)企業(yè)需求不相適應(yīng)。

4.電子商務(wù)企業(yè)對增值服務(wù)營銷的作用缺乏重視

如上所述，目前很多電子商務(wù)企業(yè)在實施精準營銷時存在片面性認知，將電子商務(wù)廣告視為精準營銷的工作重點，且同時在廣告投入上缺乏精準度，過于側(cè)重看廣告點擊率及知名度，重視短期效應(yīng)，但目標消費群體的中長期消費欲望卻難以做到有效調(diào)動，其營銷效率較低、效果有待考證。在電子商務(wù)精準營銷各個環(huán)節(jié)中，利用平臺為消費者提供增值服務(wù)是有效提升消費者好感度的一個重要方式。然而，目前很多企業(yè)在施行電子商務(wù)精準營銷時普遍缺少為消費者提供增值服務(wù)的意識，而是將平臺上消費者的評價作為營銷的關(guān)注重點，忽視了增值服務(wù)對于精準營銷的作用，最終也就制約了精準營銷發(fā)揮出持久性效果。

三、精準營銷在電子商務(wù)中的應(yīng)用策略

1.進一步完善電子商務(wù)法律條文，積極整合市場產(chǎn)業(yè)鏈

由于電子商務(wù)所處于的網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境，使得其極易構(gòu)成各類違法亂紀行為。首先，為促進電子商務(wù)市場的安全高效運轉(zhuǎn)，國家應(yīng)進一步出臺完善化的電子商務(wù)法律法規(guī)，確立電子商務(wù)交易雙方的法律義務(wù)和責任，通過法律的約束規(guī)避或盡量減少網(wǎng)絡(luò)違法行為的產(chǎn)生，從而保證電子商務(wù)交易的安全性，提高電子商務(wù)各運作主體之間的信任感。其次，電子商務(wù)領(lǐng)域也應(yīng)在自身行業(yè)內(nèi)制定網(wǎng)絡(luò)自律制度，達到自主管理、自我規(guī)范，以確保電子商務(wù)安全性，為其實現(xiàn)更好地發(fā)展創(chuàng)設(shè)一個優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。最后，國家政府應(yīng)發(fā)揮宏觀調(diào)控的引導(dǎo)作用，加強電子商務(wù)基礎(chǔ)配套的建設(shè)，提高網(wǎng)絡(luò)設(shè)施設(shè)備標準與網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量，大力鼓勵企業(yè)自主研發(fā)網(wǎng)絡(luò)軟硬件產(chǎn)品，引導(dǎo)企業(yè)以消費者為中心通過電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)化整合產(chǎn)品制造、網(wǎng)絡(luò)營銷等環(huán)節(jié)，為市場電子商務(wù)的良好發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)環(huán)境。

2.構(gòu)建電子商務(wù)精準營銷工作體系

實施電子商務(wù)精準營銷必須要依托于先進的信息化技術(shù)，以科學(xué)的營銷理論為基礎(chǔ)，將消費者需求作為主導(dǎo)，實施精準化市場定位，精確做好電子商務(wù)傳播，為消費者提供他們所需求的個性化、一對一營銷服務(wù)，及時和持續(xù)化地滿足消費者的多樣需求，提高消費者的忠誠度，廣泛吸引更多的消費人群，從而形成客戶鏈式反應(yīng)，達到消費者與企業(yè)之間的最大共贏。要實現(xiàn)上述電子商務(wù)發(fā)展目標，企業(yè)應(yīng)構(gòu)建以消費者信息數(shù)據(jù)庫為核心的電子商務(wù)精準營銷工作體系，該體系具體包括六個方面。

（1） 構(gòu)建完善的消費者信息數(shù)據(jù)庫

精準營銷第一要實現(xiàn)精準定位的就是目標消費者，而要達到這一要求則要對廣大消費者的網(wǎng)絡(luò)消費行為展開基礎(chǔ)性的全面分析，需要對消費者購買的產(chǎn)品、服務(wù)、售后等消費行為合理進行數(shù)字化，從而獲取到有益的消費者信息。比如，消費者所選擇的網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站、消費者的居住區(qū)域;該購物網(wǎng)站是否為首次訪問還是經(jīng)常訪問;是通過搜索引擎進行訪問還是直接訪問;消費者訪問購物網(wǎng)站的停留時間;消費者訪問關(guān)注的商品及最留心的內(nèi)容;消費者對產(chǎn)品價格、款式、質(zhì)量、銷量、評價的關(guān)注度;消費者與在線客服溝通的深廣度等諸多信息。電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)在遵循網(wǎng)絡(luò)法律及道德原則的基礎(chǔ)上，盡量搜集更多關(guān)于消費者的消費行為信息，這樣才方便為后續(xù)做好消費者精準定位提供支撐數(shù)據(jù)。因為企業(yè)構(gòu)建消費者信息數(shù)據(jù)庫的目的在于充分合理使用數(shù)據(jù)為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟價值，所以切不可過度濫用，給消費者重復(fù)頻繁發(fā)送廣告郵件，避免引起消費者抵觸心理反而會適得其反。

（2） 精準劃分、準確定位市場

電子商務(wù)企業(yè)要對市場實施精準劃分，要對所搜集的網(wǎng)絡(luò)消費行為信息數(shù)據(jù)進行合理分析，分析消費者價值、潛在消費群體規(guī)模、消費者行為偏好、消費者覆蓋范圍、消費溝通深度、消費交易情況等，總結(jié)出目標消費者的整體大概特征，繼而可分別從消費者、競爭者的視角來劃分企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的所屬市場，最終確定目標市場和消費者的購物傾向。除此以外，應(yīng)定期針對所搜集的消費者信息數(shù)據(jù)開展動態(tài)化的挖掘分析，甄選優(yōu)質(zhì)消費對象，并設(shè)置局部市場以驗證所定位目標的準確性與否。

（3） 精準廣告的投放與傳播

在當前自由市場時代，電子商務(wù)競爭異常殘酷激烈，而廣告作為一種重要的現(xiàn)代營銷手段，將有利于企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的宣傳推廣，充分吸引消費者的關(guān)注和興趣，對于精準營銷有著積極的助推作用。然而，廣告投入通常都是一筆大的營銷支出，如何在盡量減少廣告經(jīng)費的前提下獲得高額的廣告投入回報，這是電子商務(wù)企業(yè)所需慎重考慮的問題。因此，企業(yè)應(yīng)在精準定位目標市場之后采取精準廣告投放，要切實結(jié)合消費者對廣告類型的偏好來推薦廣告內(nèi)容，這樣才能將廣告信息準確有效傳播給目標消費者。目前網(wǎng)絡(luò)廣告的方式主要有搜索競價排名、窄告、點告、話告等，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)按自身實力來優(yōu)選一種或多種廣告形式。值得注意的是，通過中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的統(tǒng)計報告了解，現(xiàn)有的搜索引擎用戶規(guī)模十分龐大，占據(jù)了網(wǎng)絡(luò)使用率九成以上，列位于國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用排名第二。由此來看，電子商務(wù)廣告應(yīng)優(yōu)選搜索競價排名為主，或是搜索競價排名與窄告相互結(jié)合的方式為宜，這樣才能盡量獲取到更多目標消費者，達到更為理想的廣告投放效果。此外，電子商務(wù)企業(yè)還需要充分借助其他平臺，如社交網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)論壇、電郵、微博等網(wǎng)絡(luò)方式進行廣告的精準投放，盡量以低成本獲取高收益。

（4） 提供個性化的產(chǎn)品及服務(wù)

為充分滿足消費者的個性差異化需求，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)在自身經(jīng)營允許范圍內(nèi)接受消費者設(shè)計或是組合的產(chǎn)品及服務(wù)，以此提高精準營銷的效果。然而，鑒于個性化營銷的產(chǎn)品或服務(wù)不可能形成規(guī)模效益，其生產(chǎn)運作成本相對較高，所以電子商務(wù)企業(yè)不可能進行無限制提供，而應(yīng)考慮結(jié)合自身產(chǎn)品的實際情況盡量設(shè)計個性化產(chǎn)品或服務(wù)。為盡量實現(xiàn)規(guī)?；a(chǎn)，促進成本最優(yōu)化并滿足消費者的差異性選擇，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)充分應(yīng)用精準營銷的優(yōu)勢對目標消費者進行精準定位及溝通，調(diào)動更多潛在的消費差異需求，盡量滿足不同消費者的需求同時獲取到更高額的經(jīng)濟效益。

（5） 實施“一對一”營銷服務(wù)

所謂針對性營銷服務(wù)指的是在交易的各個環(huán)節(jié)為消費者所提供的“一對一”溝通服務(wù)，目的旨在讓現(xiàn)有的消費者成為忠實客戶。在與這類消費者進行營銷溝通時，應(yīng)采用先進和方便的信息溝通平臺開展直接性交流，確保信息的真實準確性，重點搜集消費者的基本信息并介紹產(chǎn)品或服務(wù)的關(guān)鍵信息;針對已存在交易記錄的消費者，應(yīng)充分使用其基本信息資料、購物環(huán)節(jié)所瀏覽的信息記錄來分析消費者的喜好和需求，判斷消費者的潛在需要，并以他們樂于接受的方式傳遞給消費者，及時跟蹤了解消費者的反應(yīng)和態(tài)度。針對消費者關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的疑問應(yīng)及時予以答復(fù)解決，在溝通時要體現(xiàn)出真誠關(guān)切的態(tài)度;在交易環(huán)節(jié)上盡量滿足消費者的個性化需要，交易達成后遵循方便高效的原則，優(yōu)選合適的物流配送，確保產(chǎn)品的及時送達。

（6） 構(gòu)建完善的消費者增值服務(wù)體系

通常開發(fā)新消費者的成本一定會高于挽留老消費者，所以想盡辦法留住現(xiàn)有的消費對象，這是提高重復(fù)購買率、消費者忠誠度，實現(xiàn)精準營銷的重要手段，也是將來電子商務(wù)企業(yè)形成規(guī)?；?yīng)的必然之舉。所以，構(gòu)建完善的消費者增值服務(wù)體系，為現(xiàn)有消費對象提供更多超值性服務(wù)，在確保營銷產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上構(gòu)建問題解決方案數(shù)據(jù)庫，以便針對售后問題能夠及時解決，為消費者提供滿足并盡可能地超出消費者預(yù)期值，提升消費者的滿意度，培養(yǎng)并提高消費者的忠誠度、重復(fù)消費率，更好地吸引新的消費者，最終形成消費鏈式反應(yīng)。除此以外，針對流失的消費者應(yīng)構(gòu)建預(yù)警機制，客觀分析消費者的流失因素，通過全面評估后采取正確有效的補救措施，避免擴大消費者流失量，促進消費者實現(xiàn)回歸消費。

3.實施合作型電子商務(wù)精準營銷

移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，促進智能手機的普及使用，現(xiàn)在我國偏遠農(nóng)村地區(qū)人群、低學(xué)歷務(wù)工者、老年人等都已大范圍應(yīng)用移動網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的全面覆蓋。根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計了解，我國的手機網(wǎng)民規(guī)模已遠超出電腦用戶。相比于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，移動互聯(lián)網(wǎng)會更自由、方便和快捷，加之移動信息技術(shù)的成熟，電子商務(wù)企業(yè)可根據(jù)實際情況采用電子商務(wù)精準營銷，擴大精準營銷覆蓋面，獲取更高的營銷效果。通過大數(shù)據(jù)分析手機網(wǎng)民日常登錄和瀏覽最多的網(wǎng)絡(luò)平臺，依托這些流量高的平臺實施精準營銷，實現(xiàn)消費者引流。比如淘寶就與抖音合作，實現(xiàn)了消費者雙倍引流的營銷效果。目前，我國抖音用戶量急劇上升，涵蓋社會人群層次、年齡范圍極大，消費者在不同平臺、瀏覽不同頁面時會看到相同的產(chǎn)品，這會在潛意識中增強他們的購買欲望，而通過抖音中產(chǎn)品的淘寶鏈接便可自動跳轉(zhuǎn)到淘寶界面進行網(wǎng)購操作，這也就自然會擴大產(chǎn)品的營銷渠道和銷量。此種全域性雙倍營銷的模式，在如今抖音熱門的當下具備極強的合作優(yōu)勢。當然，電子商務(wù)與任何一個互聯(lián)網(wǎng)平臺合作，都應(yīng)先深入挖掘消費者的需求，與消費者建立粘性關(guān)系，才能提高精準營銷的效果。

4.強化對電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷人才的培養(yǎng)及引進

精準營銷要以消費者的消費體驗為主，需要專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷復(fù)合型人才，對營銷精算、數(shù)理分析等技術(shù)要求頗高。首先，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)充分借助各種手段及途徑，培養(yǎng)并引入高素質(zhì)、專業(yè)強的網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才，為施行精準營銷提供人才智力的支持。其次，要針對現(xiàn)有的電子商務(wù)從業(yè)人員開展定期、系統(tǒng)化的知識技能培養(yǎng)，提高員工對營銷的認知和業(yè)務(wù)能力，增加精準營銷培訓(xùn)內(nèi)容，提高他們對精準營銷理念的掌握和應(yīng)用，強化精準營銷操作技能方面的訓(xùn)練等，繼而提高他們獲取消費者購物信息、分析與定位消費者多元化需求的綜合能力，同時促使他們提高團隊協(xié)作能力、工作執(zhí)行能力，實現(xiàn)電子商務(wù)的精細化營銷運作。

四、總結(jié)

總之，電子商務(wù)市場的競爭愈演愈烈，各種多元化的營銷手段層出不窮，而精準營銷對于電子商務(wù)企業(yè)來說就是一把亮劍，能夠快速、準確、有效地定位鎖住目標消費群體，幫助企業(yè)實現(xiàn)預(yù)期理想化的營銷效益。同時，鑒于精準營銷在電子商務(wù)中的應(yīng)用和發(fā)展還存在較大空間，因此仍有待我們不斷進行實踐探究，從而促進電子商務(wù)精準營銷實現(xiàn)長足發(fā)展。

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作者簡介：劉曉晴（1995.10- ），女，漢族，河南省清豐縣人，本科，職稱：助教，研究方向：國際經(jīng)濟與貿(mào)易;楊宇萍（1992.10- ），女，漢族，河南林州人，研究生，助教，研究方向：企業(yè)會計與財務(wù)會計