摘 要：翻譯在跨語(yǔ)言磋商會(huì)議中一直發(fā)揮著不可或缺的作用。2021年，在成都召開的歐洽會(huì)B2B會(huì)議中，各語(yǔ)種口譯員在會(huì)場(chǎng)為促進(jìn)雙反合作洽談的成功助力，會(huì)后成果豐碩并達(dá)成頗多合作意向。但在洽談過程中技術(shù)與接洽問題層出不窮，為譯者的順利工作帶來(lái)了諸多難題。本文擬對(duì)此過程中的問題進(jìn)行集中梳理，探究其出現(xiàn)的原因并提出解決方案，以此在新時(shí)期的大背景下，為中外交流磋商會(huì)議的口譯工作提供一定的模板并促進(jìn)口譯工作規(guī)范化。

關(guān)鍵詞：遠(yuǎn)程會(huì)議;口譯;工作環(huán)境

作者簡(jiǎn)介：鄧宏學(xué)，男，西南民族大學(xué)外國(guó)語(yǔ)言學(xué)文學(xué)學(xué)院英語(yǔ)口譯碩士。

前言

遠(yuǎn)程口筆譯或成為當(dāng)下時(shí)代翻譯發(fā)展的主流，成都作為中國(guó)西南部的文化、貿(mào)易、經(jīng)濟(jì)交流中心，承擔(dān)著正確傳播中國(guó)傳統(tǒng)文化和促進(jìn)中外貿(mào)易協(xié)同發(fā)展的重任。每年一屆的歐洽會(huì)是中歐貿(mào)易、法律、醫(yī)療等領(lǐng)域深入探討的交流平臺(tái)。受全球新型冠狀病毒疫情的影響，自2019年起外商均采用線上磋商，口譯員亟需適應(yīng)工作環(huán)境的改變。誠(chéng)然，現(xiàn)在的亞太翻譯工作者迎來(lái)了促進(jìn)團(tuán)結(jié)協(xié)作的最佳時(shí)期，共克時(shí)艱需要亞太翻譯者匯聚翻譯力量。那么如何以行之有效的手段解決現(xiàn)在的線上翻譯工作所衍生的問題成了口譯的焦點(diǎn)。

綜合十八位現(xiàn)場(chǎng)口譯的問卷調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)在整個(gè)翻譯工作中出現(xiàn)的問題主要可以劃分為以下幾類：設(shè)備問題、網(wǎng)絡(luò)信號(hào)傳輸、現(xiàn)場(chǎng)需求臨時(shí)改變及材料準(zhǔn)備、會(huì)場(chǎng)交流的時(shí)機(jī)把控、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境。

一、設(shè)備問題

問卷調(diào)查顯示在會(huì)議開始后有8.33%的工作臺(tái)出現(xiàn)了明顯的設(shè)備故障問題，另外還有66.7%的工作臺(tái)的個(gè)別會(huì)議出現(xiàn)了中方或者外方?jīng)]有到場(chǎng)參會(huì)的現(xiàn)象，在后續(xù)的跟蹤調(diào)查中發(fā)現(xiàn)這一部分未到場(chǎng)的人員中有67.5%是由于設(shè)備調(diào)試問題錯(cuò)過了會(huì)議窗口;12.5%的與會(huì)方臨時(shí)改變了日程;另有30%是由于其他因素（包括不可抗力）而無(wú)法及時(shí)進(jìn)入會(huì)議。綜合來(lái)看，設(shè)備問題對(duì)約53%的會(huì)議的順利進(jìn)行造成了較大影響。出現(xiàn)的問題種類也不盡相同，例如麥克風(fēng)失靈、聲音過小;會(huì)議軟件崩潰、閃退;內(nèi)存占用造成的卡頓、無(wú)響應(yīng)等。究其原因，主要是會(huì)前準(zhǔn)備與設(shè)備調(diào)試不充分，無(wú)預(yù)備方案，抑或設(shè)備老舊無(wú)法應(yīng)對(duì)現(xiàn)階段軟件的迭代更新。本次洽談會(huì)議規(guī)模較大，會(huì)場(chǎng)共有五十一個(gè)會(huì)議工作臺(tái)同時(shí)進(jìn)行，電源負(fù)荷也存在一定隱患。會(huì)議設(shè)備確實(shí)采取了統(tǒng)一機(jī)型、統(tǒng)一配置，但因?yàn)闀?huì)議日程安排緊密，會(huì)議設(shè)備鋪設(shè)、檢測(cè)無(wú)法做到面面俱到。針對(duì)以上問題，應(yīng)采用統(tǒng)一設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)、多次實(shí)景檢測(cè)、充足預(yù)備方案和備用設(shè)備等方法加以規(guī)避。

二、網(wǎng)絡(luò)信號(hào)傳輸問題

有16.6%的工作臺(tái)表示在會(huì)議過程中出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)波動(dòng)較大的狀況，其程度已經(jīng)影響到了會(huì)議的正常進(jìn)行，主要體現(xiàn)在信號(hào)延遲和聲音影像卡頓。信號(hào)延遲大大延誤了整個(gè)會(huì)議的進(jìn)程且影響了雙方交流的頻次和效率，進(jìn)而帶來(lái)的聲音和影像卡頓造成傳譯過程不斷中斷，嚴(yán)重影響傳譯的連貫性和意義準(zhǔn)確性。其問題產(chǎn)生的本質(zhì)是雙方采用不同規(guī)制的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行會(huì)議，在運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)交互上既跨地區(qū)又跨越服務(wù)區(qū)塊，因此信號(hào)傳輸效率遠(yuǎn)不及同一國(guó)家或者地區(qū)。在對(duì)策上非常不建議要求外商采用國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商的會(huì)議軟件如釘釘、騰訊會(huì)議、zoom等，網(wǎng)頁(yè)端會(huì)議室是退而求其次的選擇，但礙于誤觸導(dǎo)致頁(yè)面關(guān)閉或者緩存空間不足造成的頁(yè)面卡頓和崩潰都是網(wǎng)頁(yè)會(huì)議需要隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)的問題，最優(yōu)解決辦法為使用獨(dú)立承包商、解決方案供應(yīng)商為會(huì)議制作的定制化客戶端或網(wǎng)站，這一點(diǎn)上可以借鑒諸多國(guó)內(nèi)外口譯比賽的承辦方式。

三、現(xiàn)場(chǎng)需求臨時(shí)變更與材料準(zhǔn)備

之所以把這兩個(gè)看似不太相關(guān)的問題合并來(lái)講，是因?yàn)槎咴谠蚝徒鉀Q方案上有很大程度的重合。傳譯過程中會(huì)有多種變量影響到傳譯的質(zhì)量，其中包括的外部因素包括：物理環(huán)境、發(fā)言主體和會(huì)議性質(zhì)等。有33.3%的譯員表示在會(huì)場(chǎng)出現(xiàn)此類問題，主要體現(xiàn)在外商的代理人口音過重影響信息傳遞或無(wú)法用英語(yǔ)流暢表達(dá)。另外在磋商洽談?lì)悤?huì)議中技術(shù)深入程度不盡相同，譯者總是要以最高標(biāo)準(zhǔn)要求自己以便對(duì)此類狀況作準(zhǔn)備。盡管如此，仍有8.33%英語(yǔ)譯員或外方代理人在會(huì)場(chǎng)要求更換不同語(yǔ)種的譯員。剩余25%的工作臺(tái)因口音問題可以應(yīng)付而無(wú)需更換譯員，然而后續(xù)的問卷結(jié)果顯示在這四分之一受口音影響的工作臺(tái)中，有三分之一表示雙方交談涉及技術(shù)內(nèi)容過深外加口音影響，自己未能很好地傳遞雙方話語(yǔ)。除此之外也有極少量的外方代理人因自身是項(xiàng)目管理人員而非專業(yè)技術(shù)人員而無(wú)法解答中方提出的專業(yè)性技術(shù)問題，使得洽談未能達(dá)到預(yù)期效果（其根本原因并不源于口譯員本身但仍可通過會(huì)前溝通解決）。交談內(nèi)容過深無(wú)法理解可以認(rèn)為是會(huì)前沒有聯(lián)系代理人或準(zhǔn)備不充分引起的問題，而口音過重?zé)o法應(yīng)付則是雙方原因共同作用的結(jié)果;一方面是由于譯員自身素質(zhì)不過硬，對(duì)俄式、德式口音沒有心理預(yù)估，現(xiàn)階段隨之線上國(guó)際會(huì)議的普及，對(duì)于口譯員的數(shù)量需求大大增加，資深口譯員考慮到普通會(huì)展口譯與自身資質(zhì)不相符，往往會(huì)放棄此類B2B商務(wù)洽談會(huì)議。組委會(huì)為了使每一個(gè)會(huì)議工作臺(tái)有足夠的譯員服務(wù)，會(huì)破格招收高校生服務(wù)。當(dāng)會(huì)場(chǎng)出現(xiàn)的英語(yǔ)口語(yǔ)在語(yǔ)言系統(tǒng)上與課堂上接觸過的出現(xiàn)較大出入時(shí)無(wú)法適應(yīng)，且在會(huì)前沒有提前聯(lián)系中方客戶或者代理人準(zhǔn)備會(huì)議內(nèi)容或材料，就會(huì)導(dǎo)致口譯員丟失重要信息或跟不上節(jié)奏。本次會(huì)議也是如此，有一半以上的會(huì)議的譯員是高校的在讀研究生，其對(duì)于會(huì)場(chǎng)出現(xiàn)的問題無(wú)法妥善解決;另一方面則是由于外方在代理人選擇上沒有考量到這一點(diǎn)。問卷調(diào)查結(jié)果中也有四分之一表明會(huì)前材料準(zhǔn)備作用非常大（如果缺失會(huì)議就無(wú)法順利進(jìn)行的程度）。另外四分之三則表示會(huì)前準(zhǔn)備起到了錦上添花的作用，這也側(cè)面說(shuō)明了會(huì)商對(duì)洽談內(nèi)容探討的深度不盡相同。對(duì)此，本文將提供較為完整的解決方案。首先在會(huì)前聯(lián)系中方會(huì)商，我們可以搜索官網(wǎng)門戶查找聯(lián)系方式。效用優(yōu)先級(jí)上，前臺(tái)電話大于企業(yè)郵件，大于網(wǎng)站留言，對(duì)于沒有門戶網(wǎng)站的小微型企業(yè)或無(wú)線下實(shí)體門戶的互聯(lián)網(wǎng)公司可以考慮使用第三方工商信息登記平臺(tái)，尋找公司企業(yè)前臺(tái)接待進(jìn)而獲得個(gè)人聯(lián)系方式。

針對(duì)外方，可以到國(guó)內(nèi)公共企業(yè)對(duì)接或求職平臺(tái)上尋找郵箱或其他實(shí)時(shí)通訊社交賬號(hào);有條件的也可以直接到推特或臉書查詢個(gè)人賬號(hào)取得聯(lián)系。值得一提的是，在添加外商聯(lián)系方式時(shí)要充分考慮時(shí)差和工作日的問題，因此即使請(qǐng)求未能及時(shí)響應(yīng)也要耐心等待。而外方的口音問題我們也可以通過會(huì)前溝通解決，即使無(wú)法解決也可以做到心中有數(shù)。綜上所述，要解決現(xiàn)場(chǎng)翻譯需求的臨時(shí)變更最有效的途徑還是會(huì)前溝通。提前溝通，是翻譯工作，尤其是傳譯工作的重要一步。

四、會(huì)場(chǎng)交流時(shí)機(jī)把控

遠(yuǎn)程口譯對(duì)于譯員的制約因素是他們與會(huì)場(chǎng)的物理距離導(dǎo)致具有“失控感”。此外，譯員的認(rèn)知資源消耗較多，既需要處理接收到的視覺和聽覺等信息并進(jìn)行協(xié)調(diào)，又要排除屏幕對(duì)其造成的生理不適。盡管如此，遠(yuǎn)程會(huì)議口譯作為一種技術(shù)進(jìn)步有其自身的發(fā)展前景，可以解決時(shí)間或距離等問題，這也取決于譯員適應(yīng)能力的提高以及技術(shù)的不斷進(jìn)步。傳統(tǒng)的磋商洽談會(huì)議，無(wú)論采用圓桌形式還是峰會(huì)形式，譯員都能在會(huì)場(chǎng)充分掌握合理時(shí)間進(jìn)行翻譯。無(wú)論是客戶的語(yǔ)言提示（verbal notice）還是非語(yǔ)言提示（non-verbal notice）都對(duì)譯員選擇翻譯時(shí)機(jī)起到了極大的幫助作用。問卷調(diào)查和座談結(jié)果顯示少量譯者“不知道何時(shí)叫停進(jìn)行翻譯且如何在不影響交流的情況下做到時(shí)機(jī)平衡”“溝通沒有做到及時(shí)和直接，因此耽誤了寶貴的洽談時(shí)間”。本次出席洽談會(huì)的中方代表多為新型產(chǎn)業(yè)中小型企業(yè)股東或投資方，而非資深洽談部門和技術(shù)部門代表，對(duì)于線上口譯的流程本不是非常熟悉，因而會(huì)出現(xiàn)“沒有打好配合”的狀況。譯員必須清楚地認(rèn)識(shí)到句子是表達(dá)思想的基本單位，講話人輸出表達(dá)一般以句子為單位，即一句話為一個(gè)意群。因此如果意群中斷，則意義就很難得到充分地傳達(dá)。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)延遲、硬件設(shè)備問題使得把控翻譯時(shí)機(jī)問題更為棘手。此外不少譯員表示在網(wǎng)絡(luò)會(huì)議中，由于信號(hào)傳輸無(wú)法對(duì)外方過長(zhǎng)的話語(yǔ)輪進(jìn)行及時(shí)地打斷，即使打斷也可能出現(xiàn)話語(yǔ)輪或邏輯鏈不完整的情況，因此對(duì)于過于依賴筆記的譯者，自己在筆記的開始和結(jié)尾總是無(wú)法避免地遺漏一些信息;而另一些則是更為干脆地放棄筆記靠大腦記憶。這一點(diǎn)上我們不妨在會(huì)議開始自我介紹后就向中外雙方各表明“每次對(duì)話×句話為最佳”或提前收集外方的“Presentation Deck”，以便于向中方解釋說(shuō)明技術(shù)原理等深入內(nèi)容。

五、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境

本次會(huì)議洽談環(huán)境為開放式，因此數(shù)十名譯員同時(shí)在同一空間內(nèi)進(jìn)行會(huì)議，造成了會(huì)場(chǎng)嘈雜的問題，但由于會(huì)議的紀(jì)實(shí)和宣傳需要又不得不接受此設(shè)定。問卷結(jié)果顯示41.67%的譯員表示會(huì)場(chǎng)的嘈雜聲對(duì)自身的翻譯工作產(chǎn)生了一定影響但未對(duì)洽談?wù)w結(jié)果產(chǎn)生較大影響;另外58.33%的譯員則表示并無(wú)影響。四分之三的譯員表示本次傳譯工作與自己理想中的口譯工作場(chǎng)景完全一致并對(duì)此環(huán)境已經(jīng)做了充分的調(diào)研和對(duì)策準(zhǔn)備。剩下的四分之一表達(dá)了對(duì)于會(huì)場(chǎng)環(huán)境的擔(dān)憂，在會(huì)議中多為無(wú)筆記交傳，且翻譯同時(shí)還需要應(yīng)組委會(huì)要求對(duì)雙方會(huì)談內(nèi)容做盡量詳細(xì)的實(shí)時(shí)記錄，這無(wú)疑加重了口譯員的工作壓力。除此之外，譯員在雙方任一方未到場(chǎng)的情況下還要“暖場(chǎng)”，在實(shí)際口譯工作中，譯員的角色不僅僅限于翻譯工作本身，還往往承擔(dān)諸多與翻譯關(guān)系不大甚至無(wú)關(guān)的角色，如兼任參事員、協(xié)調(diào)員、管理員等，聯(lián)絡(luò)作用格外明顯。工作環(huán)境改善途徑的本質(zhì)也是溝通，譯員的訴求要盡早和組委會(huì)表達(dá)，切勿等到會(huì)場(chǎng)手忙腳亂的時(shí)候才想到解決。配有降噪和監(jiān)聽功能的耳機(jī)應(yīng)成為線上口譯工作的標(biāo)配。當(dāng)下，為口譯工作制定統(tǒng)一環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)的呼聲越來(lái)越高，這不僅關(guān)系到改善口譯員工作體驗(yàn)，更是洽談能否順利進(jìn)行的決定性因素。

六、結(jié)語(yǔ)

新時(shí)期新背景對(duì)翻譯工作，尤其是現(xiàn)場(chǎng)口譯工作提出了新的要求，無(wú)論是設(shè)備網(wǎng)絡(luò)問題，還是會(huì)前準(zhǔn)備，抑或是會(huì)議當(dāng)中出現(xiàn)的問題。當(dāng)下的會(huì)議口譯工作難度顯著增加，亟需出臺(tái)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、暢通會(huì)前會(huì)中交流與溝通、定制化會(huì)議端口、充足預(yù)案來(lái)解決遠(yuǎn)程會(huì)議口譯中出現(xiàn)的一系列問題。除此之外，口譯員自身的專業(yè)技能也是重中之重，口譯行業(yè)從業(yè)者要充分認(rèn)識(shí)到當(dāng)下是一個(gè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的時(shí)期，新時(shí)期新背景催生出的遠(yuǎn)程會(huì)議口譯市場(chǎng)固然增加了需求，但質(zhì)量要求不可降低，口譯員的服務(wù)質(zhì)量代表了所在單位、地區(qū)、甚至國(guó)家的人文教育水平和第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平，是國(guó)家軟實(shí)力發(fā)展的縮影，因此口譯員要以更高的要求嚴(yán)格訓(xùn)練自己。從視角上來(lái)看，無(wú)外乎譯員本身和外部條件兩方面;以翻譯工作階段來(lái)分割則涉及會(huì)前準(zhǔn)備和會(huì)中應(yīng)對(duì)。本文在設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化、會(huì)議平臺(tái)方案等方面提出了建議，希望以此能夠推動(dòng)當(dāng)下遠(yuǎn)程跨語(yǔ)言洽談口譯工作的標(biāo)準(zhǔn)化和優(yōu)化，為后續(xù)疫情常態(tài)化背景下的口譯活動(dòng)提供行之有效的范式和模板。

自茶馬古道和南方絲路聯(lián)通以來(lái)，成都已經(jīng)成為中國(guó)西南與中東、印度半島貿(mào)易往來(lái)的咽喉要道。近年來(lái)，IEEE（信息通訊與軟件工程國(guó)際會(huì)議）、國(guó)際科幻大會(huì)、西博會(huì)、歐洽會(huì)、國(guó)際發(fā)展大會(huì)等國(guó)際會(huì)議在為成都注入新活力的同時(shí)也彰顯了成都這一戰(zhàn)略交匯點(diǎn)的重要地位，西南國(guó)際會(huì)展中心的地位日益顯現(xiàn)。在走向國(guó)際化的道路上自然少不了對(duì)外語(yǔ)言交流，成都坐擁日漸龐大的翻譯市場(chǎng)，在未來(lái)也勢(shì)必發(fā)揮更大的作用。相信在不久的將來(lái)，“天府”必將在“一帶一路”和“長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)帶”的蓬勃發(fā)展中發(fā)揮更大的作用。

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