陳珊?周劍

摘要：目的 分析PDCA循環(huán)結(jié)合信息平臺在軍人門診健康教育中的應(yīng)用效果。方法 選擇于2020年6月至2021年6月我院所收治的96例軍人門診患者作為研究對象，按照隨機(jī)原則將之分為常規(guī)組48例與觀察組48例，對常規(guī)組采取常規(guī)健康教育，對觀察組采取基于PDCA循環(huán)結(jié)合信息平臺的門診健康教育管理方案，比較疾病知識掌握、自我護(hù)理能力得分以及滿意度。結(jié)果 就診前，常規(guī)組與觀察組在疾病知識掌握情況以及自我護(hù)理能力方面得分比較其差異不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）;就診后，觀察組在兩維度得分顯著高于常規(guī)組。且上述組間差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 在軍人門診患者中采取基于PDCA循環(huán)結(jié)合信息平臺的健康教育服務(wù)管理方案，對于增強(qiáng)軍人健康認(rèn)知具有較大促進(jìn)作用，建議在今后工作開展過程中加以推廣。

關(guān)鍵詞：PDCA循環(huán);信息平臺;軍人門診;健康教育

【中圖分類號】TU246.1+2 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1673-9026（2022）05--01

現(xiàn)階段，隨著人們生活水平的不斷提升，對門診醫(yī)療服務(wù)的要求亦日漸提高，較之于普通門診患者，軍人門診患者的心理狀態(tài)與素養(yǎng)要有所不同，由于擔(dān)心患病可能對后續(xù)各項(xiàng)工作開展產(chǎn)生影響，加之自身疾病知識掌握水平欠佳，易致使其疾病治療出現(xiàn)反復(fù)的問題[1-2]。為有效改善這一情況，同時切實(shí)提升軍人門診服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化健康教育成效，此次觀察研究分析了基于PDCA循環(huán)結(jié)合信息平臺干預(yù)的實(shí)施效果，現(xiàn)將研究結(jié)果報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

此次觀察研究的對象來自于2020年6月至2021年6月我院所收治的96例軍人門診患者。遵循隨機(jī)性原則將之劃分為常規(guī)組與觀察組。其中，常規(guī)組患者48例，男性患者28例，女性患者20例;觀察組患者48例，男性患者32例，女性患者16例。參與此次觀察研究的患者年齡范圍21～42歲，年齡均值為31.73±5.56歲。

1.2 方法

對常規(guī)組軍人門診患者采取常規(guī)健康教育，對觀察組軍人患者采取基于PDCA循環(huán)結(jié)合信息平臺的健康教育服務(wù)管理方案，具體方法如下：（1）計(jì)劃（P）：通過成立軍人門診健康教育小組對患者病情類型及其對疾病知識掌握程度予以綜合性把握，并定情將相關(guān)疾病知識經(jīng)由信息平臺進(jìn)行發(fā)送。（2）執(zhí)行（D）：綜合運(yùn)用圖文形式或視頻方式把疾病健康宣教內(nèi)容發(fā)送至信息平臺供軍人患者查閱，后期定時向其推送相關(guān)信息，待患者收到并予以恢復(fù)即視為成功。（3）檢查（C）：指導(dǎo)軍人患者在其復(fù)查階段填寫疾病知識調(diào)查表，分析其正確率并將正確答案匯總為信息內(nèi)容發(fā)送給他們，按照一周或是一月的頻次統(tǒng)計(jì)軍人患者遵醫(yī)表現(xiàn)及其對疾病知識的掌握情況。（4）處理（A）：定期組織召開關(guān)于軍人門診的專題會議，剖析軍人門診護(hù)理階段所存在的各類問題，深入討論并制定針對性改進(jìn)方案。

1.3 觀察指標(biāo)

（1）疾病知識掌握得分：利用院內(nèi)自制總分共計(jì)100分的調(diào)查問卷，對門診軍人關(guān)于疾病病因、并發(fā)癥及其應(yīng)對措施、膳食與營養(yǎng)方案、運(yùn)動計(jì)劃等內(nèi)容的掌握程度予以評分，所獲分值同其掌握效果呈正向相關(guān)關(guān)系。（2）自我護(hù)理能力：依托自我護(hù)理評定量表（ESCA）對門診軍人在護(hù)理前后表現(xiàn)予以評估，下設(shè)自我護(hù)理技能、自我概念、自我責(zé)任感以及健康知識水平4個維度并41條目，評分結(jié)果越高代表自我護(hù)理能力愈佳。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

選擇SPSS 22.0作為處理所觀測到數(shù)據(jù)的分析軟件，選擇x±s為計(jì)量資料相應(yīng)的表達(dá)方式，[n（%）]為計(jì)數(shù)資料的表達(dá)方式，觀察組與常規(guī)組之間疾病知識掌握情況得分比較采用t檢驗(yàn)，患者門診滿意度比較則采取X2檢驗(yàn)，P<0.05視為組間差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 常規(guī)組與觀察組疾病知識掌握情況得分比較

就診前，常規(guī)組與觀察組在疾病知識掌握情況以及自我護(hù)理能力方面得分比較其差異不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）;就診后，觀察組在兩維度得分顯著高于常規(guī)組，且組間差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

3 討論

軍人患者屬于門診就診患者之中較為特殊的一類群體，其護(hù)理安全性與護(hù)理質(zhì)量尤為重要，因而需要一個服務(wù)力度更高、更為完整的管理模式對之加以有力支撐[3]。PDCA模式注重循環(huán)管理的過程，在對軍人患者普及疾病健康知識以及提升患者自我護(hù)理能力方面具有顯著優(yōu)勢[4]。本次觀察研究的結(jié)果充分表明，采取基于PDCA循環(huán)結(jié)合信息平臺的健康教育服務(wù)管理方案進(jìn)行干預(yù)后，觀察組疾病知識掌握得分以及自我護(hù)理能力評分均顯著高于常規(guī)組，且兩組間的差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。說明PDCA循環(huán)結(jié)合信息平臺的運(yùn)用能夠有效彌補(bǔ)常規(guī)性健康教育存在的短板，并收獲更為明顯的治療效果。

綜上所述，在軍人門診患者中采取基于PDCA循環(huán)結(jié)合信息平臺的健康教育服務(wù)管理方案，對于提升醫(yī)務(wù)工作效率、增強(qiáng)軍人健康認(rèn)知以及提升就診滿意度具有較大促進(jìn)作用，建議在今后工作開展過程中加以推廣。

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