李昆

[摘? ?要]班級管理是面向人的工作，凡面向人的工作，從業(yè)者都須對人的心理有一定了解，這樣才能在工作中少走彎路。文章基于國內(nèi)外心理學(xué)研究成果，具體闡述登門檻效應(yīng)、認知失調(diào)理論、羅森塔爾效應(yīng)、樂隊花車效應(yīng)、墨菲定律、破窗效應(yīng)給班級管理工作帶來的啟示，以及在班級管理中的具體運用。

[關(guān)鍵詞]班級管理;教育實踐;心理學(xué)研究

[中圖分類號]? ? G632.4? ? ? ? ? ? [文獻標(biāo)識碼]? ? A? ? ? ? ? [文章編號]? ? 1674-6058（2022）03-0076-03

毛澤東在《實踐論》中提出：“人們要想得到工作的勝利即得到預(yù)想的結(jié)果，一定要使自己的思想合于客觀外界的規(guī)律性，如果不合，就會在實踐中失敗?！?這個“客觀外界的規(guī)律性”在班級管理中指向?qū)W(xué)生心理的了解和掌握。在充分了解和掌握學(xué)生心理的基礎(chǔ)上，班主任充分吸收、運用心理學(xué)研究成果，從而使班級管理工作取得事半功倍的效果。

一、登門檻效應(yīng)

登門檻效應(yīng)又稱得寸進尺效應(yīng)，是美國社會心理學(xué)家弗里德曼與弗雷瑟于1966年提出的，指一個人一旦接受了他人一個微不足道的要求，為了避免認知上的不協(xié)調(diào)，或想給他人留下前后一致的印象，就有可能接受更大的要求。這種現(xiàn)象，猶如登門檻時要一級一級臺階地登，這樣便能更容易、更順利地登上高處。

登門檻效應(yīng)適用于班級管理中，尤其適用于學(xué)困生的轉(zhuǎn)化。班主任用好登門檻效應(yīng)，往往會起到事半功倍的管理效果。例如，可以先對一名從來不完成作業(yè)的學(xué)困生，提出一個很容易實現(xiàn)的要求，比如完成某一門學(xué)科的作業(yè)，或是完成他覺得最容易的一項作業(yè)。如果他真的能夠完成，再逐步提高要求，比如完成兩三門學(xué)科的作業(yè)。這樣，這名學(xué)困生就有可能逐步完成全部的作業(yè)。

（一）第一次提出的要求一定要易于實現(xiàn)

登門檻效應(yīng)能夠有效運用的前提是，提出的第一個要求一定要易于實現(xiàn)。如果班主任對學(xué)生的了解不夠深入，就很有可能提出相對較高的要求。學(xué)生完成任務(wù)較為困難，就有可能中途放棄。后續(xù)的要求即便完成難度不高，學(xué)生因為有了第一次放棄的體驗，就有可能輕易選擇放棄。所以，運用登門檻效應(yīng)的關(guān)鍵在于，充分考慮學(xué)生的實際情況，第一次提出的要求一定要易于實現(xiàn)。

（二）后續(xù)提出要求時一定要注意梯度

后續(xù)提出的要求可以適當(dāng)提高難度，這樣學(xué)生便可以在完成要求的過程中，發(fā)現(xiàn)自身潛力，增強自信心，提升自我效能感。與此同時須注意，后續(xù)提出的要求的完成難度不可過高，若難度過高甚至超出學(xué)生實際能力，會容易讓學(xué)生感到挫敗，降低自我效能感。同樣，如果始終提過于簡單的要求，也會讓學(xué)生產(chǎn)生被輕視的感覺。

二、認知失調(diào)理論

認知失調(diào)理論是由美國社會心理學(xué)家費斯廷格提出的，該理論指出，當(dāng)我們的行為與態(tài)度相反或者很難做決定時，我們會感到緊張。為了避免產(chǎn)生這種情緒，我們會通過一系列的心理活動將自己的行為合理化。認知失調(diào)理論還指出，如果我們的行為不能完全用外部報酬或強迫性因素來解釋，我們就會體驗到失調(diào)。我們可以通過相信自己的所作所為來避免失調(diào)。

人們通常認為是態(tài)度決定行為，但認知失調(diào)理論揭示了這樣一個事實——有時候是行為決定態(tài)度。在班級管理中，認知失調(diào)理論給班主任提供了這樣幾點啟示。

（一）先規(guī)范行為，再提升認識水平

在班級管理中，部分班主任認為學(xué)生往往是先提高了認識水平，然后才有良好行為的，因而重視說教，試圖通過擺事實、講道理提升學(xué)生的思想認識水平。但根據(jù)認知失調(diào)理論，如果班主任能夠先讓良好行為出現(xiàn)，那么學(xué)生自然而然就能提高認識水平。說教與規(guī)范行為兩者并行，能大大提高教育效率。

（二）少用物質(zhì)獎勵，慎用懲戒措施

物質(zhì)獎勵雖然可以起到激勵作用，但還是要少用物質(zhì)獎勵，不能讓物質(zhì)獎勵成為學(xué)生產(chǎn)生良好行為的主要理由。根據(jù)認知失調(diào)理論，只有在產(chǎn)生認知失調(diào)時，人才最有可能改變自己的態(tài)度。在班級管理中，如果完全依賴物質(zhì)獎勵，就會讓學(xué)生為自己良好行為的產(chǎn)生找到充分的外部理由，這樣他們便不會產(chǎn)生認知失調(diào)，也不會將良好的行為內(nèi)化于心。當(dāng)外部的物質(zhì)獎勵不復(fù)存在時，他們的良好行為就會隨之消失。

同理，懲戒措施雖然對養(yǎng)成學(xué)生的良好行為規(guī)范有一定的作用，但要慎用。當(dāng)害怕受懲戒成為學(xué)生產(chǎn)生良好行為的主要原因時，他們同樣難以將良好的行為內(nèi)化于心，當(dāng)懲戒不存在時，良好的行為也就不復(fù)存在了。

（三）重視賞識和鼓勵的作用

賞識和鼓勵，往往會產(chǎn)生激勵作用，但又不會成為學(xué)生產(chǎn)生良好行為的充分理由。學(xué)生的良好行為和原有的思想認識之間的差異會引發(fā)相對強烈的認知失調(diào)，可促使學(xué)生的態(tài)度發(fā)生改變。在此基礎(chǔ)上，如果班主任進行適度引導(dǎo)，便能使學(xué)生將好的思想內(nèi)化于心，進而養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

在班級管理中，班主任一方面要不斷加深對學(xué)生個體的認識和了解;另一方面要充分吸收、運用心理學(xué)研究成果，把握學(xué)生的心理共性，針對學(xué)生問題，對癥下藥，找到問題解決的最優(yōu)方法和路徑。

三、羅森塔爾效應(yīng)

羅森塔爾效應(yīng)又叫皮格馬利翁效應(yīng)，是指人們基于某種情境的知覺而形成的期望或預(yù)言，會使該情境產(chǎn)生適應(yīng)這一期望或預(yù)言的效應(yīng)。如果班主任根據(jù)對某一學(xué)生的了解而對其形成一定的期望，就會使該學(xué)生的學(xué)習(xí)成績和行為表現(xiàn)發(fā)生符合這一期望的變化。

教師對學(xué)生產(chǎn)生期望，從學(xué)生的角度看，就是被重視的表現(xiàn)。工作多年，在與學(xué)生接觸的過程中，筆者最深刻的體會是：“每一個學(xué)生都渴望被欣賞，每一個學(xué)生都渴望被重視。”正如弗洛伊德所說：“你我所做的任何事情都起源于兩種動機：性沖動以及成為偉人的欲望?！碑?dāng)產(chǎn)生被重視的感覺之后，大多數(shù)學(xué)生會產(chǎn)生努力向上的動機。

在日常的班級管理中，班主任一定要善于觀察，從細節(jié)中發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點，并及時給予贊賞，且贊賞中要蘊含期待，因為真誠贊賞中所蘊含的期待，會讓人產(chǎn)生完善自我的強烈動機。蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基曾說過：“教育技巧的全部訣竅就在于抓住兒童的這種上進心，這種道德上的自勉。要是兒童自己不求上進，不知自勉，任何教育者就都不能在他的身上培養(yǎng)出好的品質(zhì)?？墒侵挥性诩w和教師首先看到兒童優(yōu)點的那些地方，兒童才會產(chǎn)生上進心?！?/p>

要想把羅森塔爾效應(yīng)運用好，有兩個關(guān)鍵的問題：一是教師的影響力，二是期待的合理性。從學(xué)生的角度看，一個深受廣大學(xué)生尊重、具有廣泛影響力的教師對自己產(chǎn)生了期望，這往往能使學(xué)生產(chǎn)生更強烈的自我完善動機。從教師的角度講，對學(xué)生產(chǎn)生的期望一定要具有合理性。根據(jù)蘇聯(lián)心理學(xué)家維果茨基提出的“最近發(fā)展區(qū)”理論可知，教師提出的期望要在學(xué)生的“最近發(fā)展區(qū)”內(nèi)，即在他人的協(xié)助和支持下學(xué)生能夠?qū)崿F(xiàn)的范圍內(nèi)。一旦教師的期望遠遠超出學(xué)生的“最近發(fā)展區(qū)”，即是學(xué)生在他人的幫助和支持下都不能實現(xiàn)的，那么就會讓學(xué)生產(chǎn)生挫敗感和愧疚感，這并不利于學(xué)生的成長。

四、樂隊花車效應(yīng)

樂隊花車效應(yīng)也叫從眾效應(yīng)，是指當(dāng)個體受到群體的影響（引導(dǎo)或施加壓力）時，會懷疑自己原來的想法、判斷以及行為，并朝著與大多數(shù)人一致的方向去改變。

班主任能夠把握學(xué)生的從眾心理，對于問題生的轉(zhuǎn)化具有十分積極的意義。在中小學(xué)，部分班主任往往在問題生轉(zhuǎn)化工作中投入大量的精力，卻收效甚微;有時甚至因為懲戒不當(dāng)，引發(fā)學(xué)生的逆反心理，可謂適得其反。一些班主任因為對問題生的處理不當(dāng)，在班級管理中處境被動，甚至對班主任工作產(chǎn)生了抵觸情緒。

其實個人在群體中一定會受到不同程度的影響。能在群體中保持自己獨立的價值判斷，對成年人來講尚且不易，更何況中小學(xué)生。義務(wù)教育階段的學(xué)生，尚處在人生觀、價值觀的形成期，從眾心理表現(xiàn)得尤為突出。一些看似毫無敬畏之心的問題生，并非真的肆無忌憚。也許他們敢于挑戰(zhàn)成人世界的權(quán)威，比如挑釁班主任或?qū)W校里的其他德育工作者，但是對所有學(xué)生都認同且遵守并共同捍衛(wèi)的秩序，他們絕不敢公然挑戰(zhàn)。問題生能夠“興風(fēng)作浪”，往往是班主任對班級的掌控力不足造成的。營造良好的班級氛圍才是轉(zhuǎn)化問題生的根本策略。一個優(yōu)秀的班集體，對于不良行為具有凈化作用。一些學(xué)生即使偶有不良行為，但是為了保持與群體中大多數(shù)人的一致，也會加強自我約束。有良好的班級氛圍做保障，問題生的轉(zhuǎn)化就會水到渠成。

班主任要充分把握學(xué)生的從眾心理，抓主要矛盾，將主要精力用于營造良好的班級氛圍，致力于幫助學(xué)生培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣，塑造高尚的道德品質(zhì)，樹立正確的價值觀念，進而打造蓬勃向上、風(fēng)清氣正的優(yōu)秀班集體。

五、墨菲定律

墨菲是美國愛德華茲空軍基地的上尉工程師。1949年，他和他的上司斯塔普少校，在一次火箭減速超重試驗中，因儀器失靈發(fā)生了事故。墨菲發(fā)現(xiàn)，測量儀表被一個技術(shù)人員裝反了。由此，他得出教訓(xùn)：如果做某項工作有多種方法，而其中有一種方法將導(dǎo)致事故發(fā)生，那么一定有人會按這種方法去做。簡單地說就是：“如果壞事有可能發(fā)生，不管這種可能性有多小，它總會發(fā)生，并造成最大可能的破壞?！备鶕?jù)墨菲定律，我們可以得出這樣的結(jié)論：避免壞事發(fā)生最有效的做法是讓壞事根本不具有發(fā)生的可能性。

班主任要樹立這樣的意識：班級中只要存在隱患，就一定會出問題。所以，任何不當(dāng)行為，哪怕再小，都要重視且采取措施。這樣才能將問題發(fā)生的概率降到最低。

在學(xué)校里，學(xué)生出現(xiàn)的大多問題都是班主任提醒過要盡力避免的。有的學(xué)生并不會因為班主任的提醒或告誡而對相關(guān)問題加以重視，有時甚至?xí)诲e再錯。重要原因是學(xué)生抱有僥幸心理，認為并不是所有不當(dāng)行為都會產(chǎn)生不良結(jié)果，或認為因不當(dāng)行為而產(chǎn)生不良結(jié)果是小概率事件。這讓一些班主任產(chǎn)生無力感。比如，考前教師強調(diào)的易錯點，學(xué)生往往會因為覺得考查的可能性不大而不認真去聽;有的學(xué)生因為覺得不一定會發(fā)生危險而在樓道里追跑打鬧……但事實是，強調(diào)的易錯點出現(xiàn)在了第二天的試卷里，追跑打鬧造成了嚴重的人身傷害。

在具體班級管理中，提醒過的問題一旦出現(xiàn)，班主任就要以此為契機，反復(fù)告誡學(xué)生對不良行為切忌抱有僥幸心理，凡是有可能出問題的行為都要避免。只有從源頭上杜絕，嚴格約束自己的一言一行，才能完全避免問題的出現(xiàn)。

六、破窗效應(yīng)

美國心理學(xué)家詹巴斗曾進行過一項有趣的實驗：把一輛完好無損的車，停放在帕羅阿爾托的中產(chǎn)階級社區(qū);把一輛摘掉車牌、打開頂棚的車，停放在相對雜亂的布朗克斯街區(qū)。結(jié)果怎樣呢？停在中產(chǎn)階級社區(qū)的那一輛車，過了一個星期還完好無損;而停在布朗克斯街區(qū)的那一輛車，不到一天就被偷走了。后來，詹巴斗敲碎了停在中產(chǎn)階級社區(qū)的那輛完好無損的汽車的一塊玻璃，僅僅過了幾個小時這輛車就不見了。

以這項實驗為基礎(chǔ)，美國政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱林提出了破窗效應(yīng)。他們認為：如果有人打碎了一棟建筑上的一塊玻璃，又沒有及時修復(fù)，別人就有可能受到某些暗示，去打碎更多的玻璃。破窗效應(yīng)是指環(huán)境中的不良現(xiàn)象如果被放任存在，會誘使人們仿效，甚至變本加厲。

破窗效應(yīng)在教育中同樣適用。一個剛剛組建的新班級第一次出現(xiàn)了問題，這時班主任所采取的態(tài)度將決定該問題的后續(xù)走向。比如班內(nèi)有一個學(xué)生沒有完成作業(yè)，那么如果班主任放任縱容他，很快班內(nèi)不完成作業(yè)的學(xué)生會越來越多。再比如班內(nèi)有一個學(xué)生遲到，如果班主任置之不理，那么第二天班內(nèi)也許就會有更多的學(xué)生遲到……這樣的例子在班級管理中比比皆是。很多所謂的“亂班”，都源于第一次出現(xiàn)不良現(xiàn)象時班主任沒有有效遏制。

（一）防患于未然

根據(jù)破窗效應(yīng)，窗戶破了去補，算得上是“亡羊補牢，猶未為晚”，但并非上策。宋代文學(xué)家蘇洵在《辨奸論》中提出“事有必至，理有固然。惟天下之靜者，乃能見微而知著”，意思是說事情有它必定要達到的地步，道理有它本該如此的規(guī)律，只有心境靜穆的有識之士，才能從微小的跡象中預(yù)知日后將發(fā)生的重大變化。班主任一定要做有心人，善于觀察學(xué)生，從細節(jié)中發(fā)現(xiàn)問題，防患于未然，不能總是扮演救火隊員的角色。

杜牧在《阿房宮賦》中說：“秦人不暇自哀，而后人哀之;后人哀之而不鑒之，亦使后人而復(fù)哀后人也?！边@句話說明了借鑒他人經(jīng)驗教訓(xùn)的重要性。在日常班級管理中，班主任要盡量多用間接經(jīng)驗教育學(xué)生，比如學(xué)校里其他班級出現(xiàn)的問題，雖然自己的班級目前并沒有出現(xiàn)，但是可據(jù)此教育本班級學(xué)生，這樣就能起到將問題扼殺于萌芽狀態(tài)的效果。

（二）系好人生“第一粒扣子”

在班級管理中，第一次出現(xiàn)的問題，將會引出一個重要的教育契機。對該問題采取何種措施，將被學(xué)生視為班主任后續(xù)處理同類問題的基本做法。老子說：“圖難于其易，為大于其細。”此時解決問題的難度相對較低，也容易產(chǎn)生通過處理一個問題，解決一類問題，進而教育全班學(xué)生的效果。班主任一定要把握契機，劃清底線，明確態(tài)度，讓學(xué)生系好人生“第一?？圩印?。

[? ?參? ?考? ?文? ?獻? ?]

[1]? 蘇霍姆林斯基.給教師的建議[M].北京：教育科學(xué)出版社，1984.

[2]? 陳琦，劉儒德.當(dāng)代教育心理學(xué)[M].北京：北京師范大學(xué)出版社，2019.

[3]? 邁爾斯.社會心理學(xué)[M].北京：人民郵電出版社，2016.

（責(zé)任編輯? ? 農(nóng)越華）

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