解 偉，唐亞鑫

（河南理工大學(xué)馬克思主義學(xué)院，河南 焦作 454000）

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及以及其他現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，微博、抖音、豆瓣、博客等網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)得到廣泛的應(yīng)用，但它們?cè)诮o人們帶來(lái)無(wú)限便利的同時(shí)，也為網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力的產(chǎn)生、傳播提供了載體。網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力作為一種非理性現(xiàn)象，它的出現(xiàn)既不利于風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)空間的建設(shè)，也不利于網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作的有序開(kāi)展。主體間性理論為人與人之間交往和溝通提供了一種新的思維和模式，也為理性分析和正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力提供了新的思路和方法。

一、主體間性理論引入網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力治理的可行性

主體間性最先由現(xiàn)象學(xué)家胡塞爾提出，主要指兩個(gè)或兩個(gè)以上的主體之間的交往關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力歸根到底源于網(wǎng)絡(luò)行為主體之間彼此的交往關(guān)系問(wèn)題出現(xiàn)了偏差。我們通過(guò)研究主體間性理論并將其引入網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力的治理中，對(duì)于分析網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力的新特點(diǎn)、強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力的治理效果具有十分重要的意義。

（一）主體間性理論

一般意義上來(lái)說(shuō)，“主體”概念是相對(duì)于“客體”而言的。在傳統(tǒng)意識(shí)哲學(xué)中，主體只關(guān)注其自身的主體性，其他主體都被對(duì)象化為客體，并成為意識(shí)主體自身的附屬品。隨著時(shí)間的推移，主體性哲學(xué)便陷入“唯我論”和“人類中心主義”的困境并慢慢衰落，然而主體間性哲學(xué)卻應(yīng)勢(shì)而生。主體間性哲學(xué)以主體性哲學(xué)為背景，在形式上依然表現(xiàn)為“主體—主體”模式和“主體—中介—主體”模式［1］256-257。前者是從認(rèn)識(shí)論層面討論主體之間的互識(shí)關(guān)系，后者則是從實(shí)踐論層面討論主體之間的交往關(guān)系。

從內(nèi)容上看，主體間性涵蓋了認(rèn)識(shí)論、存在論、實(shí)踐論等多個(gè)領(lǐng)域，每個(gè)領(lǐng)域的主體間性又有不同的內(nèi)涵。從實(shí)踐上看，哈貝馬斯從人們的交往實(shí)踐出發(fā)，提出主體間性是以語(yǔ)言為介體，行為主體在遵循有效性規(guī)范的前提下達(dá)成共識(shí)，并形成的一種平等的、合理的、真實(shí)的、雙向互動(dòng)的關(guān)系［2］。馬克思將人們的實(shí)踐活動(dòng)分為主體的生產(chǎn)活動(dòng)與主體間的交往活動(dòng)，主體間的交往活動(dòng)是以人們?cè)谔幚砣伺c自然、人與物的關(guān)系時(shí)的“主體—客體”“主體—中介—客體”模式為背景，在主體從籠統(tǒng)的總體中分化出相對(duì)獨(dú)立的個(gè)人主體或群體主體之后，主體之間的關(guān)系自然而然地就轉(zhuǎn)向“主體—主體”“主體—中介—主體”模式［1］260-261。當(dāng)然，生產(chǎn)過(guò)程也會(huì)有一定性質(zhì)的人與人的關(guān)系出現(xiàn)，但都是圍繞著共同客體進(jìn)行的物質(zhì)生產(chǎn)活動(dòng)，所以“主體—主體”模式并沒(méi)有完全取代“主體—客體”模式，介于主體的主客二重性質(zhì)，二者又是一個(gè)相互包含的關(guān)系［3］。

總的來(lái)說(shuō)，主體間性在本質(zhì)上仍然是主體性在主體之間的延伸，不過(guò)它強(qiáng)調(diào)的是一種主體之間相互承認(rèn)、相互尊重、相互聯(lián)系的關(guān)系。例如，在思想政治教育教學(xué)中，教育者要充分認(rèn)識(shí)到思想政治教育的“雙主體”，學(xué)生不再是教育教學(xué)過(guò)程中被動(dòng)的信息接收者，而是能動(dòng)的、自覺(jué)的主體。教育者和受教育者共同圍繞著受教育者的思想素質(zhì)和行為規(guī)范這一共同客體，借助其他教育媒介開(kāi)展教育教學(xué)活動(dòng)。

（二）網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力的內(nèi)涵

網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力是網(wǎng)絡(luò)暴力的一種具體表現(xiàn)形式，往往通過(guò)個(gè)人主體或者群體主體發(fā)表一些傷害性、侮辱性的言論對(duì)另一個(gè)個(gè)人主體或者群體主體進(jìn)行人身攻擊、隱私泄露、人格侮辱、道德審判等形式表現(xiàn)出來(lái)，它對(duì)當(dāng)事人的心理甚至身體產(chǎn)生巨大的負(fù)面影響，歸根到底是網(wǎng)絡(luò)行為人在虛擬網(wǎng)絡(luò)空間中的一種非理性表達(dá)。從廣義上來(lái)講，除直接發(fā)表攻擊性言論外，網(wǎng)上“沖浪者”對(duì)這些言論進(jìn)行點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)也屬于網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力的一種衍化形式。

網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力大致可以分為兩種類型。第一種，以互聯(lián)網(wǎng)偶像與粉絲為主體的娛樂(lè)性事件的群體網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力現(xiàn)象。某些粉絲對(duì)偶像的追捧和崇拜達(dá)到一種狂熱的、盲目的、類宗教的狀態(tài)，他們凡事向偶像看齊，凡是對(duì)偶像不利的言論、對(duì)偶像的事業(yè)造成威脅的其他偶像、在某些突發(fā)性事件上故意帶偏節(jié)奏的營(yíng)銷號(hào)等，都是他們攻擊的對(duì)象。此類常見(jiàn)的語(yǔ)言沖突類型，主要有粉絲對(duì)其他偶像的語(yǔ)言攻擊和粉絲之間互相的語(yǔ)言攻擊。第二種，以社會(huì)成員為主體的社會(huì)性事件的群體網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力現(xiàn)象。這類網(wǎng)暴事件主要是在某一社會(huì)性事件或者公益性事件發(fā)生后，社會(huì)成員出于自身已有的道德審判高度和價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)對(duì)事件當(dāng)事人的言行舉止進(jìn)行評(píng)價(jià)和推論。由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和迅捷性，缺乏理性判斷的網(wǎng)民往往會(huì)被某些“意見(jiàn)領(lǐng)袖”帶偏節(jié)奏，肆意散播不實(shí)言論和侮辱性語(yǔ)言。因此，此類型群體網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力現(xiàn)象的施暴者不同于娛樂(lè)性網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力事件的施暴者，大多是基于一定的價(jià)值判斷而無(wú)意識(shí)地、被動(dòng)地參與到輿論風(fēng)波之中。

（三）主體間性引入網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力治理的緣由

主體間性理論有利于分析網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力的新特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力借助虛擬網(wǎng)絡(luò)這一特殊的載體，在類型劃分、傳播方式、影響范圍、暴力形式轉(zhuǎn)化等方面都與普通的語(yǔ)言暴力以及其他的肢體沖突暴力等有著很大的不同。從參與主體來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力分為個(gè)人主體之間的對(duì)戰(zhàn)、群體主體對(duì)個(gè)人主體的攻擊和群體主體之間的互相語(yǔ)言攻擊。某些行為主體迷失在網(wǎng)絡(luò)空間中，以自我為中心，在虛擬網(wǎng)絡(luò)中肆意妄言，使網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力具有侵略性和無(wú)序性。從主體所受影響來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力以網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言沖突為最初傷害形式，但隨著事件的發(fā)酵，受害者個(gè)人信息被人肉搜索曝光，傷害形式演化為線下威脅、電話轟炸、上門騷擾等，這些暴力行為對(duì)受害者的生活、工作以及心理健康造成巨大的負(fù)面影響。此時(shí)，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力的傷害范圍便由線上延伸到線下，由虛擬暴力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)暴力，影響范圍擴(kuò)大，暴力形式更新，受害者受害程度加深。與此同時(shí)，施暴者雖然獲得了一時(shí)的快感，但也會(huì)漸漸套上道德枷鎖接受道德審判，更有甚者會(huì)因此受到法律的制裁。

主體間性貫穿網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力治理工作的全過(guò)程。其一，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力的參與者從身份類型上可劃分為三類，即施暴者、受害者、旁觀者。每一種類型的行為主體之間都是主體與主體的關(guān)系，每一類型內(nèi)部的單一行為人之間也是主體與主體的關(guān)系，只不過(guò)是行為主體在參與網(wǎng)絡(luò)暴力的過(guò)程中將其他主體對(duì)象化為自己的客體。其二，在探討網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力的治理對(duì)策時(shí)，其他行為主體與暴力行為主體之間是一種教育者與受教育者的關(guān)系，雙方都具有能動(dòng)性與自覺(jué)性，二者都是這一行為過(guò)程中的主體。因此，我們要充分考慮受教育者的主體性，注重雙方的平等、互動(dòng)關(guān)系，而不是填鴨式地灌輸教育理論。其三，暴力行為人的主體性依然是應(yīng)用主體間性理論的內(nèi)在核心，不管是教育者還是受教育者，他們都是知情意行相統(tǒng)一的獨(dú)立主體，都具有自主性、能動(dòng)性、自律性。

二、網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力的成因分析

處在相互聯(lián)系之中的主體，其自身的主體性會(huì)因?yàn)槠渌黧w的主體性而增強(qiáng)或者減弱，因此主體在活動(dòng)時(shí)既要意識(shí)到自身的主體性，又要關(guān)注到他人作為主體的存在。然而，在網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力的發(fā)生過(guò)程中，行為主體往往忽視了其他行為主體的存在；在網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力的治理過(guò)程中，互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字化、虛擬性、開(kāi)放性等特點(diǎn)導(dǎo)致虛擬世界和現(xiàn)實(shí)世界之間形成了一種界限分明的二元關(guān)系，這種二元關(guān)系又削弱了教育者與受教育者之間的交互關(guān)系。

（一）行為主體過(guò)分關(guān)注自身的主體性發(fā)展

網(wǎng)民是網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力的主要行為主體，出于不同原因參與到網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力中，不同身份類型的網(wǎng)民在暴力實(shí)施過(guò)程中承擔(dān)著不同的責(zé)任。首先，個(gè)體主體性觀念過(guò)于強(qiáng)烈而主體間性觀念淡薄，內(nèi)心的道德意識(shí)被弱化。主體性哲學(xué)排斥社會(huì)主體之間的一切差別，表現(xiàn)出一種“唯我獨(dú)尊”“他人即地獄”的思維定式，除主體外的一切存在都是為了滿足主體的需要和欲望，都是可以隨著主體意識(shí)的轉(zhuǎn)移被對(duì)象化的客體存在。在現(xiàn)實(shí)世界中，主體的行為舉止除受到法律法規(guī)的強(qiáng)制性約束外，還受到社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)俗、主體內(nèi)心的道德自律等的約束，但是網(wǎng)絡(luò)世界的匿名性、虛擬性、開(kāi)放性等特點(diǎn)打破了強(qiáng)約束和軟約束之間和諧統(tǒng)一的狀態(tài)，尋求更大時(shí)空范圍內(nèi)的互動(dòng)與交流，使得強(qiáng)約束和軟約束的作用大大被削弱，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力也愈演愈烈。其次，暴力行為人過(guò)分強(qiáng)調(diào)個(gè)人觀點(diǎn)的自由表達(dá)，無(wú)視他人的合理訴求，模糊言論自由的界限。網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力的主體逐漸呈現(xiàn)出低齡化的趨勢(shì)。青少年正處于世界觀、人生觀、價(jià)值觀形成的關(guān)鍵時(shí)期，獵奇心理強(qiáng)，思維方式跳脫，心智發(fā)育不健全，對(duì)于自己情緒的控制和管理能力不足，往往會(huì)把網(wǎng)絡(luò)空間的隨意吐槽、偏激語(yǔ)言等不理性行為當(dāng)作自我個(gè)性發(fā)展的一種表達(dá)，并不會(huì)意識(shí)到自己言論會(huì)對(duì)其他主體的情感表達(dá)產(chǎn)生一些負(fù)面影響。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)自由空間，人們可以在網(wǎng)絡(luò)空間發(fā)表自己的心情、感想、見(jiàn)解、評(píng)論等，但是自由的界限在每個(gè)行為主體的觀念中沒(méi)有確定的答案，網(wǎng)絡(luò)世界的匿名性和主體身份的可控性放大了這種自由，使得部分網(wǎng)民的言論更加肆無(wú)忌憚。最后，暴力行為人具有群體盲從性，缺乏獨(dú)立思考的能力，未能真正理解主體間性理論?；ヂ?lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了信息的自由互通和聯(lián)動(dòng)，卻也建造了一個(gè)紛繁復(fù)雜的“信息蠶房”。在現(xiàn)實(shí)生活中，網(wǎng)絡(luò)信息的無(wú)限擴(kuò)張性與網(wǎng)絡(luò)行為主體處理信息能力的有限性之間的矛盾成為網(wǎng)絡(luò)空間各種沖突的主要原因。古斯塔夫·勒龐說(shuō)：“個(gè)體思想和情感受暗示和相互傳染影響轉(zhuǎn)向一個(gè)共同方向，自主人格消失，無(wú)意識(shí)人格占據(jù)主導(dǎo)，以及立刻把暗示的觀念轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的傾向?！保?］個(gè)體主體性的理性發(fā)展是整個(gè)群體主體性理性發(fā)展的前提，但是出于一種對(duì)社會(huì)群體認(rèn)同感的需要，暴力行為主體對(duì)于“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的觀點(diǎn)缺乏理性思考與獨(dú)立判斷的能力，對(duì)于同輩的看法也選擇盲目地認(rèn)同和跟從。盲從往往會(huì)導(dǎo)致理性的退化與責(zé)任的缺失，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力也在一次次的口口相傳中滾動(dòng)成一個(gè)巨大又堅(jiān)不可摧的“雪球”，對(duì)著受害者的心口狠狠一擊。

（二）教育主體與受教育主體之間的交互關(guān)系被削弱

在網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力的治理過(guò)程中，教育主體并不是單一的，而是多方聯(lián)合發(fā)力的。在對(duì)暴力行為的主體進(jìn)行思想教育的過(guò)程中，某些教育主體是缺位的，或者身份是并不明確的。首先，學(xué)校作為教育主體的實(shí)際教育成效后勁不足。在傳統(tǒng)的線下課堂模式中，教師往往充當(dāng)教學(xué)活動(dòng)的主體，學(xué)生則作為教學(xué)活動(dòng)的對(duì)象，化身為教學(xué)活動(dòng)的客體而存在。在這種身份地位不平等的教學(xué)模式下，教師填鴨式地進(jìn)行教育內(nèi)容灌輸，學(xué)生作為被動(dòng)的客體，缺乏與教師互動(dòng)的積極性和主動(dòng)性，教師與學(xué)生之間的雙向交互關(guān)系在無(wú)形中被淡化甚至斷裂。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，線上教學(xué)模式興起，在教育者與受教育者雙雙“符號(hào)化”的情況下，電子屏幕則削弱了教育者與受教育者之間雙向交互的有效性。即使教育者與受教育者可以通過(guò)連線或者留言進(jìn)行即時(shí)或者延時(shí)的互動(dòng)，但網(wǎng)絡(luò)終究限制了教育的實(shí)際成效。其次，家庭作為教育主體之一，其主體性觀念不強(qiáng)，導(dǎo)致孩子成長(zhǎng)過(guò)程中家庭成員間交互性的缺失。父母是孩子的第一任老師，但是在孩子的成長(zhǎng)過(guò)程中，很多父母都是缺席的。父母一味地把教育的責(zé)任推到學(xué)校身上，意識(shí)不到家長(zhǎng)在孩子成長(zhǎng)過(guò)程中也是一個(gè)非常重要的教育主體的事實(shí)。部分家長(zhǎng)給孩子提供成長(zhǎng)所需要的物質(zhì)基礎(chǔ)，但對(duì)孩子的心理訴求和價(jià)值觀的養(yǎng)成關(guān)注較少，這容易造成青少年精神上的空虛。為尋求精神上的補(bǔ)償，青少年將關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)空間，力求網(wǎng)絡(luò)群體認(rèn)同，并宣泄他們壓抑的情緒。最后，社會(huì)教育宣傳未能走深、走實(shí)、走心，教育主體與受教育主體之間缺乏雙向的意見(jiàn)反饋與溝通。以培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀為例，現(xiàn)階段社會(huì)主義核心價(jià)值觀在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的傳播主要依靠主流官方媒體，宣傳模式較為單一，宣傳內(nèi)容比較簡(jiǎn)單，網(wǎng)民關(guān)注度少，反饋意見(jiàn)也少，媒體不了解宣傳實(shí)情，便不能及時(shí)作出響應(yīng)調(diào)整。因此，很多網(wǎng)民在接受網(wǎng)絡(luò)思想教育時(shí)會(huì)產(chǎn)生逆反心理，使理論走入網(wǎng)民頭腦中的效果大打折扣。

（三）互聯(lián)網(wǎng)虛擬性助推網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力登場(chǎng)

在哈貝馬斯的主體間性理論中，主體與主體之間的交互是離不開(kāi)語(yǔ)言這一中介的。然而，在虛擬空間的交往互動(dòng)中，語(yǔ)言搭載網(wǎng)絡(luò)這一傳播載體之后便飛速流動(dòng)，逐漸違背了網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通的本質(zhì)，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力也在這一空隙中慢慢滋生。

首先，匿名的、開(kāi)放的、扁平化的虛擬網(wǎng)絡(luò)空間成為滋養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力的溫床?；ヂ?lián)網(wǎng)的虛擬性在于它通過(guò)數(shù)字化的技術(shù)將現(xiàn)實(shí)世界抽象為虛擬化的“比特”世界。在這個(gè)“比特”世界中，每個(gè)主體的初始狀態(tài)只是一串格式相同的代碼，匿名又使主體的身份是可控的，無(wú)人知曉那串代碼背后的人的真實(shí)模樣。網(wǎng)絡(luò)信息自由共享是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的內(nèi)在要求，開(kāi)放的、自由的網(wǎng)絡(luò)使各用戶主體的網(wǎng)絡(luò)地位保持平等，由此形成了一個(gè)扁平化的網(wǎng)絡(luò)世界。網(wǎng)絡(luò)成了一個(gè)無(wú)人之境，人人化身為行走的“錄像機(jī)”，人人皆是媒體人，皆可暢所欲言，這也導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力由此滋生。其次，網(wǎng)絡(luò)空間多元價(jià)值觀對(duì)社會(huì)主流價(jià)值觀的沖擊成為網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力發(fā)生的加速器。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及打破了信息流通受時(shí)間、地域限制的規(guī)律，世界各地豐富多樣的信息都可以通過(guò)一個(gè)電子屏幕進(jìn)入人們的視野，但不可避免地出現(xiàn)了信息質(zhì)量參差不齊、各種說(shuō)法真假難辨的情況。同時(shí)，各種負(fù)面社會(huì)思潮在理想信念、政治方向、民族世界觀等方面給部分青少年帶來(lái)許多困惑，不斷沖擊社會(huì)主流價(jià)值觀，隨時(shí)隨地弱化主流意識(shí)形態(tài)對(duì)青少年的教育作用。這對(duì)青少年價(jià)值觀的形成與社會(huì)主義核心價(jià)值觀的培育和踐行帶來(lái)極大的沖擊和挑戰(zhàn)。最后，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)管理不到位，容易擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力的危害。習(xí)近平指出：“隨著世界多極化、經(jīng)濟(jì)全球化、文化多樣化、社會(huì)信息深入化發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人類文明進(jìn)步將發(fā)揮更大的促進(jìn)作用。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域發(fā)展不平衡、規(guī)則不健全、秩序不合理等問(wèn)題日益凸顯?！保?］171用戶個(gè)人信息管理制度不健全導(dǎo)致用戶主體個(gè)人信息泄露，進(jìn)而受到施暴者的線上攻擊和線下騷擾，一步步將受害者推向被針對(duì)、被孤立的絕境。此外，平臺(tái)社會(huì)責(zé)任的缺失也使得網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力越演越烈。例如，某些平臺(tái)刻意制造容易引起爭(zhēng)端的爆點(diǎn)話題，引發(fā)社會(huì)輿論，達(dá)到為平臺(tái)引流盈利的目的；事后，在懲處問(wèn)責(zé)時(shí)，責(zé)任主體不存在成為懲處的難點(diǎn)，于是暴力行為人的言語(yǔ)就會(huì)更加肆無(wú)忌憚。

三、網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力治理的路徑

網(wǎng)絡(luò)空間不是“法外之地”。網(wǎng)絡(luò)空間雖然是虛擬的，但是參與網(wǎng)絡(luò)空間活動(dòng)與建設(shè)的主體是現(xiàn)實(shí)的［5］173。習(xí)近平指出：“面對(duì)傳播快、影響大、覆蓋廣、社會(huì)動(dòng)員能力強(qiáng)的微博、微信等社交網(wǎng)絡(luò)和即時(shí)通信工具用戶的快速增長(zhǎng)，如何加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)法制建設(shè)和輿論引導(dǎo)，確保網(wǎng)絡(luò)信息傳播秩序和國(guó)家安全、社會(huì)穩(wěn)定，已經(jīng)成為擺在我們面前的現(xiàn)實(shí)突出問(wèn)題?！保?］在互聯(lián)網(wǎng)深入發(fā)展的時(shí)代，我們非常有必要借助主體間性理論重新思考網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力的治理對(duì)策，將思想政治教育與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合，營(yíng)造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)空間。

（一）提高行為主體的網(wǎng)絡(luò)思想道德素質(zhì)

其一，網(wǎng)絡(luò)行為人既要加強(qiáng)自我網(wǎng)絡(luò)意識(shí)教育，提高網(wǎng)絡(luò)道德修養(yǎng)、增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)抗壓能力、明確心理訴求、養(yǎng)成獨(dú)立人格、加強(qiáng)道德自律，杜絕以自我為中心的錯(cuò)誤思想；又要關(guān)注現(xiàn)實(shí)生活，積極參加線下交流互動(dòng)活動(dòng)，正確理解網(wǎng)絡(luò)世界與現(xiàn)實(shí)世界的關(guān)系，正確處理虛實(shí)結(jié)合的生活方式，提高對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的熱情，轉(zhuǎn)化自己的負(fù)面情緒，與他人和諧相處。其二，網(wǎng)絡(luò)行為人要樹(shù)立清醒的主體意識(shí)和信息觀念，最大力度地發(fā)揮信息互通對(duì)主體的積極作用，既要學(xué)會(huì)正確使用網(wǎng)絡(luò)，科學(xué)捕捉自己需要的、有用的信息，并對(duì)其進(jìn)行加工處理、創(chuàng)造轉(zhuǎn)化，提高在復(fù)雜信息系統(tǒng)中的辨別力與判斷力，又要明確主體與信息的主客關(guān)系，不要為信息所主宰，為社會(huì)營(yíng)造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)空間奉獻(xiàn)自己的力量。其三，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力行為的旁觀者要學(xué)會(huì)獨(dú)立思考，提高辨別與處理信息的能力，合力打造一個(gè)理性化的群體；網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)者要借助網(wǎng)絡(luò)搭建“戲臺(tái)”，為意見(jiàn)領(lǐng)袖在此“唱戲”提供載體，為網(wǎng)絡(luò)空間的其他參與者營(yíng)造一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境。其四，網(wǎng)絡(luò)受害者要學(xué)會(huì)尊重生命，充分發(fā)揮其他主體對(duì)自身的積極作用，尋求他人的幫助；面對(duì)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力時(shí)，要沉著冷靜，敢于發(fā)聲，敢于反抗，學(xué)會(huì)運(yùn)用法律武器及時(shí)尋求法律援助保護(hù)自己的合法權(quán)益。

（二）重視教育者與受教育者主體之間的雙向互動(dòng)

首先，教育者要正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的價(jià)值，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的作用。傳統(tǒng)思想政治教育是以面對(duì)面授課為主，隨著網(wǎng)上黨校、網(wǎng)上團(tuán)課、網(wǎng)上心理咨詢等教育活動(dòng)的出現(xiàn)，“非面對(duì)面形態(tài)”逐漸進(jìn)入大眾視野。但是，不論是及時(shí)反饋還是延時(shí)互動(dòng)，“非面對(duì)面形態(tài)”的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育都在走向虛擬化的狀態(tài)，即教育主體的人格、身份和社會(huì)關(guān)系虛擬，主體自身以一種符號(hào)化的形式存在。面對(duì)這種情況，一方面，教育者要充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，使主體的虛擬形式扎根于現(xiàn)實(shí)，突破時(shí)間、空間、身份、社會(huì)關(guān)系的限制，利用網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造一個(gè)安心、舒適的教育環(huán)境，減少受教育者在互動(dòng)過(guò)程中的心理壓力；另一方面，教育者要利用好教育資源，在課程內(nèi)容和教學(xué)方式中挖掘新的思政元素，實(shí)現(xiàn)全程、全員、全方位育人。其次，要重新審視主體之間的平等關(guān)系，正確運(yùn)用思想政治教育方式。在傳統(tǒng)思想政治教育過(guò)程中，教育者由于自身知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、身份等方面的優(yōu)勢(shì)處于主動(dòng)的地位，受教育者則處于被動(dòng)的地位。但是，在網(wǎng)絡(luò)空間中，平等已經(jīng)成為共識(shí)。教育者要承擔(dān)傳播正確價(jià)值觀念和理想信念的責(zé)任，充分尊重網(wǎng)絡(luò)受教育者的主體身份，采用平等的、民主的方式建立起主體之間的信任與尊重；強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)思政課的思想價(jià)值引領(lǐng)，用啟發(fā)式的“輸”代替填鴨式的“灌”；從日常生活入手，會(huì)講故事，講好故事，由表入里，由淺入深，由現(xiàn)象到本質(zhì)，增強(qiáng)思政課的親和性，讓網(wǎng)絡(luò)思政課成為有意義、講道理、有溫度、有導(dǎo)向的課。再次，家庭要強(qiáng)化自身的教育主體意識(shí)，主動(dòng)融入?yún)f(xié)同育人體制中去。所以，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力的治理，提高每個(gè)網(wǎng)民的基本道德素質(zhì)離不開(kāi)每個(gè)家庭的努力。父母應(yīng)該經(jīng)常與孩子進(jìn)行溝通，在交流中掌握孩子思想發(fā)展近況，思考建立一個(gè)什么樣的家庭、樹(shù)立什么樣的家風(fēng)、制定什么樣的家訓(xùn)；重視家風(fēng)傳承，通過(guò)家中長(zhǎng)輩的身體力行和言傳身教對(duì)子孫后代產(chǎn)生潛移默化的影響，為青少年樹(shù)立正確的價(jià)值觀營(yíng)造一個(gè)良好的家庭環(huán)境。最后，加強(qiáng)官方媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)，弘揚(yáng)主旋律，激發(fā)正能量，守好網(wǎng)絡(luò)輿論陣地。面對(duì)突發(fā)的暴力輿情事件，官方媒體要主動(dòng)承擔(dān)起自己的責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)暴力輿情的傳播規(guī)律、運(yùn)行機(jī)制的研究，正確把握輿論引導(dǎo)的“時(shí)、度、效”，提高輿論引導(dǎo)的能力，不斷增強(qiáng)腳力、眼力、腦力、筆力［5］16。同時(shí)，官方媒體要?jiǎng)?chuàng)新宣傳方式，及時(shí)掌握群眾關(guān)心的網(wǎng)絡(luò)輿情，將理論宣傳與群眾的熱心問(wèn)題相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)理論宣傳效果最大化。以共青團(tuán)中央的“B站”官方賬號(hào)、外交部發(fā)言人辦公室的抖音官方賬號(hào)、紫光閣的微博官方賬號(hào)為例，他們?yōu)榱俗尵W(wǎng)友更好地了解國(guó)家的熱點(diǎn)問(wèn)題，常常以漫畫、短視頻等方式針砭時(shí)弊，通過(guò)問(wèn)答的方式讓大家不忘歷史，真正做到了理論宣傳教育內(nèi)容與形式的統(tǒng)一。

（三）搭建各類主體間規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)交互平臺(tái)

首先，加快推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制向深處發(fā)展的同時(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)個(gè)人信息保護(hù)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)安全。近年來(lái)，我國(guó)先后出臺(tái)了《互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號(hào)名稱管理規(guī)定》《互聯(lián)網(wǎng)論壇社區(qū)服務(wù)管理規(guī)定》《互聯(lián)網(wǎng)跟帖評(píng)論服務(wù)管理規(guī)定》等政策落實(shí)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制。雖然網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制在提升網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)道德素養(yǎng)與自律意識(shí)、打擊違法犯罪活動(dòng)、保護(hù)公民的言論自由等方面起到了積極的作用，但是，網(wǎng)絡(luò)個(gè)人信息泄露也成為網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力從線上蔓延至線下的主要原因之一。網(wǎng)絡(luò)黑名單用戶在更改信息注冊(cè)賬號(hào)后，重新入場(chǎng)也是一個(gè)非常嚴(yán)重的問(wèn)題。用戶在實(shí)名認(rèn)證過(guò)程中具有可操作空間，更是實(shí)名制難以落到實(shí)處的最大障礙。因此，加強(qiáng)個(gè)人數(shù)據(jù)信息保護(hù)，既要從個(gè)體做起，又要從網(wǎng)絡(luò)信息管理制度、平臺(tái)與政府的聯(lián)動(dòng)治理等方面不斷推進(jìn)。其次，健全網(wǎng)絡(luò)管理法律法規(guī)，建立更加精確的關(guān)鍵詞篩選機(jī)制，構(gòu)建良好網(wǎng)絡(luò)秩序。道德自律約束內(nèi)心，法律法規(guī)規(guī)范行為，因此網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的規(guī)范管理離不開(kāi)法律與道德的軟硬聯(lián)動(dòng)，法律是道德的保障。制定完善的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)者管理制度，提升網(wǎng)絡(luò)媒體人的媒介素養(yǎng)，規(guī)范平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者的行為，減少運(yùn)營(yíng)者的可操作空間，這些都是平臺(tái)維持穩(wěn)定的第一步。我們建立更加精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞屏蔽機(jī)制，通過(guò)智能篩選直接過(guò)濾掉暴力、侮辱、色情等敏感詞匯，同時(shí)加強(qiáng)技術(shù)的自動(dòng)識(shí)別能力，防止拼音縮寫、諧音替代、融梗創(chuàng)造等新的形式繼續(xù)擴(kuò)大語(yǔ)言暴力，直接從源頭切斷網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力的傳播。此外，輿論宣傳管理單位要依據(jù)現(xiàn)有的法律法規(guī)依法辦網(wǎng)、以法治網(wǎng)，保護(hù)公民的合法權(quán)益和言論自由的同時(shí)，又讓那些侵犯別人利益破壞網(wǎng)絡(luò)和諧穩(wěn)定的猖狂分子無(wú)處遁形。

結(jié)語(yǔ)

在信息飛速傳播的網(wǎng)絡(luò)空間，語(yǔ)言暴力事件時(shí)有發(fā)生，這不僅為受害者的工作生活帶來(lái)創(chuàng)傷，而且對(duì)青少年的思想道德素質(zhì)也產(chǎn)生了錯(cuò)誤的引導(dǎo)，因此，我們必須采取針對(duì)性措施及時(shí)治理網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力，避免青少年在網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力中受到更大的沖擊。我們要充分發(fā)揮各主體的能動(dòng)性與自覺(jué)性，考慮到各主體與主體之間的聯(lián)動(dòng)配合，共同打好“組合拳”，畫好“同心圓”，從源頭上打擊網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力，從傳播途徑切斷網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力，用法律治理網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力，打造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)空間，構(gòu)建美麗和諧的文明社會(huì)。