李鳳珍

摘要：在心理咨詢過程中，存在著大量的非言語行為，它們伴隨著語言交流而出現(xiàn)，對言語內(nèi)容進行補充。非言語行為是中小學(xué)心理咨詢中必不可少的溝通要素，學(xué)校心理咨詢師需要理解非言語行為內(nèi)涵的特性，適當分析來訪者言語內(nèi)容與非言語內(nèi)容不一致時的深層意義，并且在此基礎(chǔ)上通過多觀察、多比較、多思考，讓非言語行為的運用巧在時機、巧在策略、巧在程度。

關(guān)鍵詞：中小學(xué)心理咨詢;非言語行為;心理教師

中圖分類號：G44文獻標識碼：B文章編號：1671-2684（2022）06-0042-03

在中小學(xué)校心理健康教育工作中，心理咨詢是幫助學(xué)生解決心理問題、保障學(xué)生身心健康的重要途徑之一。在心理咨詢過程中，語言是非常重要的要素，是心理教師幫助求助者的主要工具，語言交流也是咨詢雙方交流信息、建立關(guān)系、溝通情感、探討問題的基本條件。與此同時，在心理咨詢過程中，也存在著大量非言語行為，它們伴隨著語言交流而出現(xiàn)，對言語內(nèi)容進行補充。非言語行為能夠提供言語不能直接表達的信息，還包括來訪者想要回避、隱藏、作假的內(nèi)容[1]。借助來訪者的非言語行為，心理咨詢教師可以更全面地了解來訪者的心理活動，對來訪者進行更加全面和客觀的評估，從而制定更優(yōu)的咨詢方案。同時，心理教師也可以通過使用非言語行為來表達自己對來訪者的支持和理解。

然而，在中小學(xué)心理咨詢中，正確把握非言語行為并非易事，巧用非言語行為更是一項需要優(yōu)秀的心理咨詢師不斷修煉的基本功。只有在深刻理解非言語行為內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，在客觀看待言語內(nèi)容和非言語內(nèi)容不一致的前提下，才能在咨詢過程中通過多觀察、多比較、多思考等策略達到對非言語行為的巧用。

一、理解非言語行為內(nèi)涵的特性

非言語行為指的是人們在溝通交流過程中，不采用語言作為表達思想、情感的工具，而是運用其他非語言的方式傳遞思想，表達情感[2]。

（一）非言語行為涵義的不唯一性

每一個個體的行為模式都是在一定的社會環(huán)境和文化背景下逐漸形成的，這會導(dǎo)致同一個行為在不同的個體身上可能會有不同的涵義;同樣，在不同個性的個體身上，同一個行為也可能會有不同的涵義，這些都在提醒心理教師在敏銳捕捉到一些非言語信息時不要急于表露自己的看法，要學(xué)會綜合運用。

（二）非言語行為涵義的綜合性

對單一動作或者表情的涵義很難作出判斷，也很容易陷入斷章取義的判斷模式之中[3]。但一連串相互配合的動作和表情所組成的動作群，可以成為心理教師判斷的依據(jù)，尤其是當動作群和某種具體的情境結(jié)合起來時，往往能夠展示出大量的信息。

二、分析言語內(nèi)容與非言語內(nèi)容不一致性的深層意義

一般情況下，個體的非言語行為所暴露出來的信息應(yīng)該與言語表達出來的內(nèi)容是一致的、相符的。然而，兩者有時會出現(xiàn)不一致的情形，甚至相互矛盾，這就需要心理教師能夠客觀分析和鑒別。

（一）無意識的流露可能是防御機制

我曾接待過一位這樣的來訪學(xué)生，他在談到自己的家庭時說，父母在他三歲左右就離婚了，他一直跟著爺爺、奶奶和姑姑一起生活，對母親沒有什么記憶，更談不上想念……在談到這一段時，他下意識地搖了搖頭，眼神也不知不覺變得飄忽不定，想要盡快地結(jié)束這個話題。

這種語言內(nèi)容上的否定是一種比較原始而簡單的防御機制，借著扭曲個體在創(chuàng)傷情境下的想法、情感及感覺來使個體逃避心理上的痛苦，當作它根本沒有發(fā)生，以此獲取心理上暫時的安慰。否定、壓抑、退行等是個體在面對不愿接受的事實時常用的心理防御機制，在局面無力改變的情形下，也不失為一種有效的適應(yīng)模式，但有時候也是心理癥狀的表現(xiàn)，需要心理教師進一步分析并恰當識別。

（二）有意識的隱藏可能是掩飾和回避

有這樣一位青春期男孩的母親，她因為自身無力應(yīng)對兒子的“早戀”和“叛逆”問題，無法與兒子進行對話，希望得到學(xué)校心理教師的支持和幫助。這位母親訴說了一堆兒子的不是：不聽話，打游戲，談戀愛，經(jīng)常與同學(xué)鬧矛盾……總之，兒子接連不斷地給她惹了不少麻煩。然而，我注意到她在數(shù)落兒子的不是時并沒有無奈、傷感或眉頭緊皺，反而有幾次嘴角上揚，臉上也偶爾顯現(xiàn)出欣賞般的微笑，這是因為她兒子成績一直都不錯。這位母親一方面忍受著兒子叛逆帶給她的各種苦惱;另一方面，享受著兒子優(yōu)異的成績帶給她的內(nèi)心滿足。借助這種不一致，心理教師可以捕捉到許多有價值的信息，以幫助來訪者認清自身在家庭教育中存在的主要問題。

總之，善于發(fā)現(xiàn)言語行為與非言語行為的不一致性，往往可以協(xié)助心理教師和來訪者找到問題背后的沖突源，有助于問題的解決。

三、中小學(xué)心理咨詢中如何巧用非言語行為

（一）多觀察

從來訪學(xué)生走進心理咨詢室的那一刻起，心理教師與學(xué)生之間的對話就已開啟。來訪者的衣著服飾、肢體動作、座位選擇、未開始言語對話時的注意指向、言語對話中的目光信息、語言表達中的語音語調(diào)語速變化等，都是心理教師應(yīng)留心關(guān)注的非言語內(nèi)容。當獲取了相應(yīng)的信息后，應(yīng)熟記于心，待到合適的時候呈現(xiàn)出來、運用起來，這會讓彼此的溝通進入有深度的交流。

我曾接待過這樣一位來訪學(xué)生，他一進咨詢室就迅速選擇了一個朝向門口且可以看到時間的位置，并且在沒有開始之前就幾次抬頭看時間，雙手交叉著，淺坐到沙發(fā)上……種種非言語行為的細節(jié)在提示心理教師，面前是一個被焦慮情緒長期困擾的學(xué)生。

捕捉到這些信息后，我心平氣和地詢問：“你有什么需要老師幫助的嗎？”

“老師，你沒覺得我跟其他同學(xué)不一樣嗎？很多人都說我看起來很特別?！?/p>

“這一點老師還真沒發(fā)現(xiàn)，不過對于別人口中的‘特別之處，老師倒是還挺感興趣的，你愿意告訴我嗎？”

在接下來的咨詢中，該學(xué)生將自己在學(xué)業(yè)及人際方面的苦惱和盤托出，在傾訴和表達的過程中漸漸地放松下來。結(jié)合言語表達和非言語行為的雙重信息，心理教師和來訪學(xué)生共同厘清了當前的問題，明確了未來咨詢的方向。

（二）多比較

對于非言語信息的回應(yīng)，選擇用哪一種方式，也是值得思考并需要斟酌比較的。來訪者表達自己的狀態(tài)和煩惱有言語和非言語兩種途徑，心理教師的表達也需要在兩者之間慎重選擇。面對喋喋不休的家長，心理教師可以適當?shù)赜梅茄哉Z行為表達自己想要對方停下來的傾向，如不似先前投入地傾聽、適時地打斷;而面對局促不安、不知從何說起的學(xué)生，則可以通過適當?shù)难哉Z解釋打消對方的擔(dān)心和顧慮，從而使其敞開心扉、暢所欲言。

有一位女生，紅腫著雙眼來到了學(xué)校咨詢室。坐定后，哽咽著把事情經(jīng)過簡單表達了出來：她在自習(xí)課上打盹，被老師用力搖醒，可能老師的動作有些大，她感覺異常難受，眼淚控制不住地往下流。這個時候，心理教師很想拍拍她的肩膀安撫一下她的情緒，但只遞上了紙巾。因為看到學(xué)生如此激烈的反應(yīng)，覺得其中可能另有隱情，只是她還沒來得及表達。果然，待情緒漸漸平穩(wěn)后，該女生表示自己對于來自異性的肢體接觸非常反感，所以即便知道老師是為自己好，仍然控制不住自己的情緒。這也是心理教師在接下來的咨詢中要持續(xù)關(guān)注的重點。

本次咨詢即將結(jié)束時，我身為同性咨詢師，看到來訪學(xué)生逐漸綻放的笑容，詢問其是否愿意跟老師擁抱一下，學(xué)生欣然接受，并主動擁抱了我。在學(xué)校心理咨詢中，心理教師具有雙重身份，既是心理課教師，又是來訪學(xué)生的咨詢師，在經(jīng)過比較和選擇之后，我發(fā)現(xiàn)，適當?shù)姆茄哉Z行為對于穩(wěn)固的咨詢關(guān)系的建立非常有幫助。

（三）多思考

目光交流也是心理咨詢中重要的非言語信息之一，“眼睛會說話”不是一句空話，心理教師在咨詢的過程中，常常會通過和來訪者的目光交流來判斷來訪者的心理狀態(tài)。但如何巧妙地運用這一非言語行為，是值得深入思考的。如果面對的是一個內(nèi)向的、害羞的來訪學(xué)生，心理教師要控制對其的注視時間及次數(shù)，因為過多的目光交流會讓其感受到壓力，甚至?xí)萑脬枫凡话驳那榫w之中。而當面對的是急于想要求證自己的表達是否貼切、準確的來訪學(xué)生，心理教師及時的目光注視和恰當?shù)狞c頭，對其是一種鼓勵，比言語肯定更有助于其繼續(xù)說下去?？梢?，即便是同一種非言語策略和行為，在不同的情境中，在不同的來訪者面前，如何才能恰到好處地運用才有助于咨詢的推進，需要我們在細心觀察的基礎(chǔ)上適當比較，在適當比較過程中深入思考。

總之，在咨詢中，心理教師對來訪者的關(guān)注是綜合的[4]。就關(guān)注策略來講，看、聽、想、說的過程是伴隨著整個咨詢過程的;就關(guān)注內(nèi)容來講，可能是言語的或非言語的，也可能是公開的或隱秘的，還可能是瞬間的或經(jīng)常的。最終，這些所有關(guān)注到的信息會形成咨詢師對來訪者的綜合印象。同時，心理教師在不斷接收信息的過程中，還要與原有信息進行比較、篩選，進而形成新的認識，并調(diào)整自己的言行。

參考文獻

[1]孫慶民，傅緒榮.言語溝通與非言語溝通：概念厘定與相互作用分析[J].心理學(xué)探新，2016，36（4）：372-377.

[2]李晶.淺談非言語行為在高校大學(xué)生心理咨詢中的運用[J].青春歲月，2018（15）：94-95.

[3]張巍，石榮，郭本禹.不只是“談話療法”：精神分析治療中的非言語維度[J].心理科學(xué)，2019，42（3）：755-760.

[4]張巍.主體的相遇與生成 ——精神分析的主體間重構(gòu)[D].南京：南京師范大學(xué)，2020.

編輯/于 洪 終校/石 雪