馬 昀

(山西師范大學(xué) 圖書(shū)館,山西 臨汾 041000)

0 引言

當(dāng)前,信息化、網(wǎng)絡(luò)化、高科技化的設(shè)施設(shè)備日益增多,源源不斷地生成海量數(shù)據(jù)。圖書(shū)館必須采取大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)手段,對(duì)大數(shù)據(jù)、圖書(shū)信息和文獻(xiàn)資源進(jìn)行處理、挖掘、分析,以更好地滿足讀者的知識(shí)信息需求,助力其學(xué)習(xí)、科研、運(yùn)用等數(shù)據(jù)生命周期。數(shù)據(jù)共享空間(Data Commons,DC)以快捷簡(jiǎn)便、成本更低、效益良好的手段為用戶提供知識(shí)服務(wù)。為促進(jìn)圖書(shū)館數(shù)據(jù)管理的效果提升和改善,圖書(shū)館DC服務(wù)平臺(tái)持續(xù)完善和優(yōu)化數(shù)據(jù)管理、分析、應(yīng)用、共享的機(jī)制體制,不斷滿足讀者日益增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)、知識(shí)、信息需求。

1 Data Commons的概念與特征

1.1 DC的概念

Robert L. Grossman等[1]認(rèn)為,DC是協(xié)助用戶使用和供應(yīng)開(kāi)放性數(shù)據(jù)的法律性載體,它可定位、存儲(chǔ)數(shù)據(jù),利用各種通用工具進(jìn)行相關(guān)計(jì)算活動(dòng)。為研究機(jī)構(gòu)分析、挖掘、分享數(shù)據(jù)而建成相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),可互操作能力比較突出。Metro Boston[2]指出,作為一個(gè)開(kāi)放型存儲(chǔ)庫(kù),DC在社交、教育、圖書(shū)館、藝術(shù)、醫(yī)療等領(lǐng)域中,提供所轄客戶的豐富數(shù)據(jù)(質(zhì)量控制以及元數(shù)據(jù)),包容用作研究的各種原始數(shù)據(jù)和新數(shù)據(jù),消除非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)以及結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的不平等,促進(jìn)數(shù)據(jù)、知識(shí)、信息的發(fā)現(xiàn)以及傳播。作為開(kāi)放式平臺(tái)的DC,它為各個(gè)方面共享有效數(shù)據(jù)集、信息和知識(shí)提供有力載體。它支持元數(shù)據(jù)的開(kāi)發(fā)、存儲(chǔ)、共享、訪問(wèn)、搜索、檢索等,協(xié)助創(chuàng)建數(shù)字對(duì)象的相關(guān)標(biāo)識(shí)符,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化,引用數(shù)據(jù)鏈接到可用的各種出版物或數(shù)據(jù)存儲(chǔ)庫(kù),有效協(xié)調(diào)各種數(shù)據(jù)集,建設(shè)具備多向增值功能的數(shù)據(jù)共享空間。

1.2 DC的特征

國(guó)外DC建成的數(shù)據(jù)共享平臺(tái)非常強(qiáng)大,可開(kāi)展數(shù)據(jù)精確分析活動(dòng),是具備工具、數(shù)據(jù)庫(kù)與可擴(kuò)展功能的大型先進(jìn)知識(shí)網(wǎng)絡(luò),它集數(shù)據(jù)監(jiān)控、數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)共享、計(jì)量評(píng)價(jià)、數(shù)據(jù)分析等功能于一體。在當(dāng)前國(guó)外圖書(shū)館、醫(yī)療衛(wèi)生、科學(xué)研究等領(lǐng)域中,DC服務(wù)平臺(tái)是具有扎實(shí)基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)管理設(shè)施。DC數(shù)據(jù)共享平臺(tái)可以完善和發(fā)展圖書(shū)館的信息、知識(shí)、數(shù)據(jù)服務(wù)機(jī)制體制和模式方式,為用戶帶來(lái)個(gè)性化、多元化、精準(zhǔn)化的功能以及服務(wù)。綜合來(lái)講,DC建設(shè)具有下列特征：(1)管理、策劃與收集質(zhì)量較高、價(jià)值較大的數(shù)據(jù)；(2)增強(qiáng)數(shù)據(jù)信息的可訪問(wèn)性,特別是更易于做出預(yù)測(cè)、解答難題的各種可增值數(shù)據(jù)；(3)用作科研與開(kāi)發(fā)分析更多的算法、方法與軟件,使它們用在數(shù)據(jù)分析中[3]；(4)獨(dú)立建設(shè)各方共建共用共享生態(tài)型、可循環(huán)數(shù)據(jù)平臺(tái)；(5)具有功能強(qiáng)大的存儲(chǔ)庫(kù),通過(guò)自定義方式對(duì)抽象化對(duì)象進(jìn)行映射,支持長(zhǎng)時(shí)間跨存儲(chǔ)；(6)通過(guò)相關(guān)查詢方法以及名稱實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)化查詢,DC數(shù)據(jù)、信息資源的更改、創(chuàng)建和審核等日益透明化[1]；(7)打破版權(quán)所有者壟斷版權(quán)產(chǎn)品的現(xiàn)象,使用者獲取數(shù)據(jù)的成本減少；(8)促進(jìn)與鼓勵(lì)用戶間、學(xué)者專家之間、機(jī)構(gòu)間的溝通、學(xué)習(xí)和交流。

2 圖書(shū)館DC服務(wù)、功能與機(jī)制

2.1 圖書(shū)館 DC 服務(wù)

圖書(shū)館DC服務(wù)指的是圖書(shū)館與DC有機(jī)結(jié)合,以優(yōu)化和改進(jìn)圖書(shū)館現(xiàn)有結(jié)構(gòu)與數(shù)據(jù)服務(wù)為主旨,優(yōu)化改善圖書(shū)館用戶利用、學(xué)習(xí)、研究、分享知識(shí)、信息和數(shù)據(jù)的服務(wù)模式。圖書(shū)館利用DC技術(shù)緩解和解決自身數(shù)據(jù)控制與開(kāi)放、自身與系列化規(guī)則、集中化存儲(chǔ)與碎片化供給之間的矛盾,改善館內(nèi)館外的數(shù)據(jù)管理、分析、分享、分配與應(yīng)用狀況,將更多資金、精力投向提供具有深度價(jià)值的知識(shí)、數(shù)據(jù)、信息分享、開(kāi)發(fā)、運(yùn)用、分析、管理活動(dòng)中。

2.2 圖書(shū)館 DC服務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)管理機(jī)制

圖書(shū)館 DC服務(wù)平臺(tái)為了讓用戶享受更優(yōu)質(zhì)的知識(shí)服務(wù),讓數(shù)據(jù)集與用戶間無(wú)縫隙對(duì)接,知識(shí)訪問(wèn)與知識(shí)發(fā)現(xiàn)要從以下方面著手。第一,DC平臺(tái)有效存儲(chǔ)、聚合各類數(shù)據(jù),對(duì)其實(shí)施分類化、標(biāo)準(zhǔn)化處理。第二,DC平臺(tái)要制定圖書(shū)館數(shù)據(jù)共享的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與合規(guī)文件,明確它的元數(shù)據(jù)、內(nèi)容訪問(wèn)策略以及文件格式等,以讓圖書(shū)館、用戶及時(shí)更新和修正現(xiàn)有知識(shí)和數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)從數(shù)據(jù)到信息再到知識(shí)的順利轉(zhuǎn)換[4]。第三,基于用戶的知識(shí)需求,借助可視化、數(shù)據(jù)分析等可互操作科技手段來(lái)管理DC數(shù)據(jù)。第四,結(jié)合技術(shù)進(jìn)步、用戶意見(jiàn)與建議,持續(xù)改進(jìn)和完善數(shù)據(jù)共享、分析、管理、集成、獲取、運(yùn)用等生態(tài)周期。

2.3 圖書(shū)館DC服務(wù)平臺(tái)的功能

圖書(shū)館DC知識(shí)服務(wù)平臺(tái)的組成部分由下到上依次是數(shù)據(jù)資源層、DC子平臺(tái)、用戶信息庫(kù)、用戶需求感知、DC知識(shí)服務(wù)和知識(shí)服務(wù)結(jié)果的輸出。基于DC的圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)平臺(tái)由以下4個(gè)子平臺(tái)組成[1]。首先是數(shù)據(jù)管理平臺(tái)。它具有同步監(jiān)控、云計(jì)算、轉(zhuǎn)換、協(xié)作、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化等多種功能。其次是數(shù)據(jù)分析平臺(tái)。它配備了Mahout、Rapid Miner、R語(yǔ)言等工具,進(jìn)行高效率的數(shù)據(jù)分析,便于數(shù)據(jù)復(fù)用等。再次是數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)。它包括數(shù)據(jù)產(chǎn)品的發(fā)布、數(shù)據(jù)可視化,培訓(xùn)和指導(dǎo)讀者科學(xué)地處置DC數(shù)據(jù)。最后是數(shù)據(jù)共享平臺(tái)。它具有數(shù)據(jù)資源的集成、低成本共享,數(shù)據(jù)可復(fù)用性與可互操作性。

3 用戶信息庫(kù)的構(gòu)建和感知用戶信息需求

3.1 構(gòu)建用戶信息庫(kù)

圖書(shū)館為有效發(fā)揮DC知識(shí)服務(wù)平臺(tái)的功能,要求用戶提供自己的性別、年齡、教育經(jīng)歷、文化程度、職業(yè)工作、專業(yè)課程、科研狀況、信息偏好、信息獲取渠道、信息關(guān)聯(lián)等,希望能夠借此深度挖掘和分析用戶的知識(shí)技能需求和需要的系統(tǒng)圖書(shū)館資源。

3.2 用戶信息需求感知

DC服務(wù)平臺(tái)要準(zhǔn)確把握讀者的信息需求,為讀者提供信息的搜索、比對(duì)、獲取、咨詢、交流、分享、應(yīng)用、傳遞、增刪等服務(wù)。在感知用戶信息需求的過(guò)程中,圖書(shū)館DC知識(shí)服務(wù)平臺(tái)要結(jié)合用戶的信息庫(kù)和信息需求資料,分析用戶信息行為,以特定目的為出發(fā)點(diǎn)搜索、分析、比對(duì)、交流、運(yùn)用、咨詢、獲取、分享生活、學(xué)習(xí)、工作等多種數(shù)據(jù)資源的“痕跡”,查看和分析用戶瀏覽、甄別、檢索數(shù)據(jù)的手段、方法等。從用戶的這些信息行為中把握用戶需要哪些數(shù)據(jù)、青睞何種服務(wù),這些都需要通過(guò)圖書(shū)館DC服務(wù)平臺(tái)的四大子平臺(tái)精準(zhǔn)呈現(xiàn)出來(lái),完整而系統(tǒng)地分析和判斷用戶的信息、數(shù)據(jù)、知識(shí)需求后,準(zhǔn)確把握、抓取、匹配館內(nèi)外資源中客戶信息需求的關(guān)鍵詞、主題、所處范圍等,形成科學(xué)化、條理化、規(guī)范化的數(shù)據(jù)信息輸出。

圖書(shū)館DC知識(shí)服務(wù)和用戶需求感知有效連接起從用戶形成信息需求到信息需求滿足的全過(guò)程。平臺(tái)綜合信息庫(kù)、信息運(yùn)用目的、數(shù)據(jù)交流記錄、數(shù)據(jù)足跡、相關(guān)模型等,深入分析和實(shí)時(shí)反饋、深度挖掘解讀用戶的信息行為、信息數(shù)據(jù)以及知識(shí)需求,加工、挖掘、調(diào)用相關(guān)的信息數(shù)據(jù)、信息以及數(shù)據(jù)集等。利用語(yǔ)義挖掘技術(shù)合理描述讀者的信息痕跡路線,積極校對(duì)前面的使用記錄,為用戶后續(xù)分享、應(yīng)用、獲取所需要的數(shù)據(jù)、知識(shí)和信息提供便捷的渠道和路徑。

4 基于DC融合的高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)模式研究

4.1 統(tǒng)一融合圖書(shū)館內(nèi)外數(shù)據(jù)信息

采用多源數(shù)據(jù)融合的相關(guān)算法工具,全面搜集、調(diào)查、研判相關(guān)信息,對(duì)多種信息數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)分析、有效評(píng)價(jià)和分類聚合,從豐富的信息資源中汲取更高價(jià)值。其核心目標(biāo)是綜合處置來(lái)源、類型、結(jié)構(gòu)各不相同的數(shù)據(jù)信息,吸收它們各自的優(yōu)勢(shì)。與單一數(shù)據(jù)相比,DC服務(wù)平臺(tái)可從海量圖書(shū)館數(shù)據(jù)中汲取價(jià)值更大、針對(duì)性更強(qiáng)、科學(xué)性更突出的知識(shí)、數(shù)據(jù)和信息,進(jìn)而滿足讀者對(duì)數(shù)據(jù)、知識(shí)、信息的旺盛需求。多源數(shù)據(jù)通過(guò)DC數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái),增強(qiáng)圖書(shū)館融合、分析、清洗、搜集數(shù)據(jù)的能力,增強(qiáng)知識(shí)服務(wù)的實(shí)際效能,使讀者更便捷地獲取、使用、分享知識(shí)數(shù)據(jù)。

4.2 專家系統(tǒng)服務(wù)模式

DC數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)融合圖書(shū)館的專家系統(tǒng)。根據(jù)智庫(kù)理論的最優(yōu)化理論庫(kù)或最佳思想,先由DC數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)向?qū)＜蚁到y(tǒng)提供合乎用戶信息需求的資源,再由專家系統(tǒng)選擇和判定最優(yōu)質(zhì)的知識(shí)服務(wù)內(nèi)容,想方設(shè)法滿足客戶的信息需求,幫助他們處理經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治、軍事、科技等領(lǐng)域的問(wèn)題[5]。該平臺(tái)需要各個(gè)領(lǐng)域的學(xué)者、專家和專業(yè)化人才參與研發(fā)和完善專家系統(tǒng),以更豐富的知識(shí)、更高的信息數(shù)據(jù)質(zhì)量、更突出的解決問(wèn)題能力,滿足讀者迫切需要獲取、分享、應(yīng)用圖書(shū)館信息、數(shù)據(jù)、知識(shí)的需要。該平臺(tái)有利于促進(jìn)人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、各種算法和DC數(shù)據(jù)共享技術(shù)的科學(xué)運(yùn)用與深度融合。

4.3 專題定題服務(wù)模式

這種服務(wù)模式有利于滿足圖書(shū)館用戶對(duì)專題定題等特定的數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)的需求,具有顯而易見(jiàn)的針對(duì)性、個(gè)性化、主動(dòng)性和創(chuàng)造性特征。圖書(shū)館的不少用戶尤其需要某學(xué)科或某領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí),其信息需求整體上體現(xiàn)出國(guó)內(nèi)外實(shí)務(wù)研究、學(xué)術(shù)課題前沿的歷史發(fā)展?fàn)顩r、后續(xù)發(fā)展趨勢(shì)與當(dāng)前發(fā)展水平。為此,館員要深入了解和把握這些學(xué)科的知識(shí)和內(nèi)容,開(kāi)展全過(guò)程、嵌入式、跟蹤式的知識(shí)服務(wù),配合科研工作者從課題立項(xiàng)、課題申報(bào),到最后的成果鑒定、課題結(jié)項(xiàng),盡可能為這些用戶提供相關(guān)領(lǐng)域與學(xué)科的最新研究動(dòng)態(tài),對(duì)其發(fā)展方向做出預(yù)測(cè),為科研工作者提供相關(guān)學(xué)科和專業(yè)的大量核心信息等,真正實(shí)現(xiàn)其“為科研教學(xué)服務(wù)”的目標(biāo)。如今,知識(shí)服務(wù)越來(lái)越注重“再生知識(shí)”“新生知識(shí)”領(lǐng)域的服務(wù),館員要不斷篩選、提煉分散在相關(guān)學(xué)科、某領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí),不斷跟蹤、搜集、整理這方面的內(nèi)容,融入用戶的知識(shí)需求服務(wù),為用戶提供從知識(shí)的重組、獲取、新生、再生、科研到運(yùn)用和反饋的一站式知識(shí)服務(wù)。

4.4 創(chuàng)客空間服務(wù)模式

虛擬化的創(chuàng)客空間融合加工、設(shè)計(jì)功能于一體,也是信息化背景下圖書(shū)館數(shù)據(jù)共享趨勢(shì)的全新發(fā)展模式,它讓“具有同樣愛(ài)好興趣的師生聚集起來(lái)分享觀點(diǎn)、交流經(jīng)驗(yàn)與協(xié)同創(chuàng)造”[6]。不少高校圖書(shū)館配備了訓(xùn)練有素的專業(yè)館員、高水平的電腦專家與咨詢館員,讓讀者可以享用創(chuàng)客空間的一站式知識(shí)服務(wù)。高校圖書(shū)館和有關(guān)院系強(qiáng)化合作,師生集體開(kāi)發(fā)動(dòng)手實(shí)踐類培訓(xùn)課程和內(nèi)容,一條龍式地輔助實(shí)踐、教學(xué)、科研等活動(dòng)的完成。在此過(guò)程中要聚焦用戶的知識(shí)需求,促進(jìn)學(xué)科發(fā)展、強(qiáng)化知識(shí)服務(wù)能力,使創(chuàng)客空間增強(qiáng)服務(wù)效能。創(chuàng)客空間服務(wù)要結(jié)合師生們的制作設(shè)想、精彩創(chuàng)意等,提供針對(duì)性的知識(shí)服務(wù),讓靜態(tài)的知識(shí)、數(shù)據(jù)、信息動(dòng)起來(lái),不斷提升知識(shí)科研成果和項(xiàng)目的轉(zhuǎn)化率。

4.5 集成知識(shí)服務(wù)模式

如今科研用戶紛紛聚焦于知識(shí)發(fā)現(xiàn),圖書(shū)館DC數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)該密切關(guān)注和充分優(yōu)化自身的知識(shí)挖掘、分析、互動(dòng)、關(guān)聯(lián)、組織、生成、匹配等知識(shí)服務(wù)。深化對(duì)數(shù)據(jù)、信息、文獻(xiàn)的加工挖掘、關(guān)聯(lián)匹配、組織生成,盡可能挖掘與展現(xiàn)知識(shí)內(nèi)容間的關(guān)系,將DC知識(shí)平臺(tái)建設(shè)成效率高、能力強(qiáng)的知識(shí)發(fā)現(xiàn)工具。注重資源聚合,進(jìn)行以單元知識(shí)為核心的數(shù)據(jù)、知識(shí)、信息整合,設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的DC知識(shí)服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)操作、交互處理、實(shí)時(shí)參與等,做好支持跨數(shù)據(jù)庫(kù)、跨文獻(xiàn)的知識(shí)挖掘、關(guān)聯(lián)與發(fā)現(xiàn)。

5 結(jié)語(yǔ)

DC技術(shù)的顯著優(yōu)勢(shì)和明顯特征使它和圖書(shū)館日益密切地結(jié)合起來(lái)。圖書(shū)館DC知識(shí)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)該持續(xù)改進(jìn)和完善,綜合運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、計(jì)算機(jī)、信息化等科技,立足用戶的信息行為、痕跡和基本信息,深度把握和預(yù)測(cè)感知用戶的信息知識(shí)需求,開(kāi)展針對(duì)性的DC知識(shí)服務(wù)。在此基礎(chǔ)上,高校圖書(shū)館要不斷優(yōu)化基于DC融合的知識(shí)服務(wù)模式,強(qiáng)化它們的知識(shí)服務(wù)能力,穩(wěn)步滿足讀者精神文化生活的迫切需要。