席酉民 張夢曉 劉 鵬

(1. 西安交通大學管理學院； 2.西交利物浦大學和諧管理研究中心)

1 研究背景

在管理實踐中，任何創(chuàng)新或開拓性發(fā)展都面臨合法性約束下被迫同構的無奈，以及主動追求獨特性以獲得競爭優(yōu)勢的艱難探索。然而，在人力、物力、財力等資源有限的條件下，組織無法同時追求最優(yōu)的合法性與獨特性，如何在二者之間進行抉擇與權衡是組織不可避免的挑戰(zhàn)，DEEPHOUSE[1]將其稱為“求同還是存異”問題。盡管已有很多學者從新制度理論、資源依賴理論、戰(zhàn)略平衡理論、最優(yōu)區(qū)分理論等角度，闡釋了組織在面臨合法性與獨特性雙重壓力時應如何抉擇，但在既定約束和資源受限的現(xiàn)實情境中，從整體性、情境化、動態(tài)性的視角，研究組織如何實現(xiàn)最低合法性與最優(yōu)獨特性的耦合與動態(tài)平衡，具有重要的理論意義與實踐價值。

合法性與獨特性的權衡問題在很多領域都有所體現(xiàn)，比如，在高校教育改革探索中就有著極強的實踐意義。一方面，根據(jù)制度理論，高校要遵守國家辦學政策、規(guī)章制度的規(guī)定，在合法合規(guī)的可行域內(nèi)發(fā)展運行，以獲得生存的合法性；另一方面，根據(jù)戰(zhàn)略理論，高校需要尋求獨特、差異化的戰(zhàn)略定位，才能在育人樹德、培養(yǎng)綜合性人才方面實現(xiàn)自身的使命、價值與競爭優(yōu)勢。西交利物浦大學(以下簡稱西浦)作為最大的中外合作大學，承受著來自中英雙方辦學制度的約束，同時也有著獨特的發(fā)展戰(zhàn)略、育人模式以及豐富的辦學經(jīng)驗和成果，在權衡合法性與獨特性方面起到了較好的案例示范作用。

合法性與獨特性不是非此即彼的對立面，而是可以兼容并存、共同演化的動態(tài)過程，這一動態(tài)平衡過程涉及到一個復雜系統(tǒng)的理性設計、有限干預和自主演化等問題，需要從整體化的視角兼顧科學設計優(yōu)化(確保合規(guī)性)與營造環(huán)境賦能(促進創(chuàng)造力)耦合優(yōu)化。此外，二者的內(nèi)涵與面向的受眾會隨著時間、空間的改變而發(fā)生變化。由此，如何找到一種可靠且具有操作性的耦合演化路徑，以幫助組織實現(xiàn)最低合法性基礎上的最大獨特性的持續(xù)發(fā)展,就顯得十分重要。和諧管理理論提出了一套有效干預復雜系統(tǒng)演化和解決復雜問題的理論框架，能夠通過提供整體性、系統(tǒng)性、動態(tài)性的研究思路來應對復雜的管理問題，為進行合法性與獨特性的權衡提供了新的分析視角和思路[2]。

本研究擬在回顧、梳理“求同還是存異”問題相關文獻的基礎上，針對其研究不足，基于和諧管理理論的視角，提出一套系統(tǒng)、整體的研究框架，揭示合法性與獨特性的具體耦合與演化路徑，為高校等不同類型組織平衡合法性與獨特性、制定更高質(zhì)量的發(fā)展戰(zhàn)略提供指導。同時，以西浦辦學實踐為例進行闡釋，以檢驗該研究框架的合理可行性，以期為豐富“求同還是存異”問題的研究，深入闡釋二者的耦合路徑，以及為組織尋求合法性與獨特性之間的動態(tài)平衡作出貢獻。

2 文獻回顧

2.1 合法性與獨特性的權衡

2.1.1合法性概述

合法性是新制度理論的核心概念之一，其核心理念不在于企業(yè)績效，而是要得到社會規(guī)范的支持，得到組織所處的運營環(huán)境及其所依靠的其他組織的認可，以獲得維持生存和發(fā)展的關鍵資源。在合法性壓力的迫使下，相同場域中的組織會在戰(zhàn)略行為、組織結(jié)構等方面逐漸趨同。在已有研究中，有些學者將合法性看作客觀存在的組織財產(chǎn)[3]；有些學者將其視為利益相關者的心理感知或評價，具有主觀性[4]；也有人認為其是一個社會建構的過程[5]；還有人將合法性的獲取看作是一個不斷被創(chuàng)造的協(xié)商過程[6]。為了獲得合法性，組織需要通過同構或脫耦的策略實現(xiàn)戰(zhàn)略一致性[7,8]，從而滿足場域中利益相關者的期望。

2.1.2獨特性概述

戰(zhàn)略管理的研究提出，組織應該盡可能以差異化創(chuàng)造持續(xù)的競爭優(yōu)勢。如產(chǎn)業(yè)基礎觀認為，組織戰(zhàn)略就是要與眾不同，要有目的地選擇一系列異于競爭者的運營活動，抑或選擇與競爭者實質(zhì)相似但形式不同的運營活動，從而形成獨特且有競爭優(yōu)勢的價值組合[9]；在資源基礎觀的視角下，組織特有的資源優(yōu)勢、能力定位以及隔離機制是其獨特優(yōu)勢所在[10,11]；動態(tài)能力理論則關注在復雜多變的環(huán)境下，組織如何整合配置內(nèi)外部資源的能力，從而形成難以被競爭者模仿的獨特優(yōu)勢[12,13]。馬浩[14]指出，戰(zhàn)略的實質(zhì)是取勝，正是由于戰(zhàn)略的獨特性的存在和難以模仿，企業(yè)才能避免被競爭對手仿效，長期取勝方為可能。

2.1.3最低合法性基礎上的最優(yōu)獨特性

馬浩[14]強調(diào)組織要最大程度地獨特，最低限度地合法，也即最低合法性基礎上最大化獨特性。擁有合法性能從容正當?shù)孬@取資源進行經(jīng)營，擁有獨特性則能獲取競爭優(yōu)勢從而勝出。由此，再優(yōu)秀的組織也必須在追求獨特性和社會合法性之間尋找一個恰當?shù)钠胶恻c，以期在全球化中保有持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

對于組織在制定發(fā)展戰(zhàn)略時選擇獨特性還是合法性的研究，最早可以追溯到MARTIN等[15]發(fā)現(xiàn)的“獨特性悖論”問題。該研究指出，組織雖然表面上主張傳承和發(fā)揚自身文化的獨特性，但這些組織文化中往往包含了許多共性的價值觀和規(guī)范，也即可以獲得社會認知上的合法性。BREWER[16]延續(xù)了這一思想，并從社會心理學領域出發(fā)，提出了最優(yōu)區(qū)分理論，認為社會個體總是同時面臨著群體包容性需要和自我個性化需要這兩種競爭性需求，既希望歸屬于某類社會群體，也希望與群體內(nèi)的其他成員有所不同，二者同時滿足時才能獲得最優(yōu)的群體身份。

1999年，DEEPHOUSE[1]將最優(yōu)區(qū)分思想引入了戰(zhàn)略管理領域，并正式提出了一致性與差異性雙重邏輯下的“求同還是存異”問題，認為制度邏輯要求組織與社會期望及規(guī)范保持一致，而效率邏輯則要求組織尋求差異化的市場定位，以獲取獨特的核心競爭優(yōu)勢；同時，提出了戰(zhàn)略平衡理論，認為組織處于某一群體特定屬性的中間狀態(tài)時績效最優(yōu)，也即保持中等程度的獨特性，既有不同于行業(yè)競爭者的差異性，又不至于損失合法性。過去20年間，對于該問題的研究大多以該理論為起點，形成了倒U形[1]、U形[17]、戰(zhàn)略編排[18]等研究觀點。其中，倒U形觀點認為，組織應該尋求適度一致性或適度差異化，也即中等程度的戰(zhàn)略相似性，以實現(xiàn)合法性與獨特性之間的平衡；U形觀點強調(diào)組織應該保持高度一致性或者高度獨特性，從而通過極高合法性或極高獨特性的優(yōu)勢來謀求發(fā)展；戰(zhàn)略編排觀點則認為，組織可以在不同戰(zhàn)略維度上偏重同或異，通過多個維度的相互作用和影響，使組織整體上實現(xiàn)合法性與獨特性的平衡。不同的觀點體現(xiàn)了最優(yōu)獨特性顯著的情境依賴性，組織的最優(yōu)獨特性會因其所在的組織生命周期、行業(yè)屬性、行業(yè)發(fā)展階段等方面的不同而產(chǎn)生較大差異[17～19]。

郭海等[20]按照身份視角、制度視角、競爭視角、績效研究4個維度，對“求同還是存異”文獻進行了系統(tǒng)回顧，并將平衡行為、平衡模式、平衡績效作為當前研究的三大模塊。其中，平衡行為分為象征性行為和實質(zhì)性行為兩類；平衡模式從時間和結(jié)構兩個維度入手，可歸納為情境平衡、間斷平衡、結(jié)構平衡與交互平衡4種類型；平衡績效可歸為生存績效、市場績效、財務績效和創(chuàng)新績效。系統(tǒng)展示了當前對于該問題的研究關注重點。

在如何實現(xiàn)合法性與獨特性的機制方面，ZHAO等[18]整合了最優(yōu)區(qū)分理論的相關研究后，提出了全新的最優(yōu)區(qū)分研究議程，認為應將組織環(huán)境界定為更具多元性、分散性和動態(tài)性的概念，并引入了編排、利益相關者多樣性、管理時效性3個主要概念，為組織理論與戰(zhàn)略管理的融合提供了新的方向。在編排角度，自然回到兩元性，即整合性編排與補償性編排，強調(diào)新老組織側(cè)重會有所不同，認為組織可以通過在部分維度上偏離，并在其他維度上保持一致的補償編排方式，也可以通過差異化的組合一致性維度的整合編排方式，來實現(xiàn)合法性與獨特性的戰(zhàn)略平衡；在整合性編排與補償性編排的基礎上，MCKNIGHT等[5]提出門檻性編排，認為組織進行獨特性或合法性戰(zhàn)略行動具有門檻，新進入者若想實現(xiàn)最優(yōu)獨特性，規(guī)避某些戰(zhàn)略維度的合法性要求，則必須在某些關鍵戰(zhàn)略維度上獲取充分的合法性來應對相應的挑戰(zhàn)，因此，確保最低限度的合法性是門檻性編排的關鍵。不同的利益相關者群體會有不同的評估視角，在判斷獨特性與合法性時具有不同的標準，利益相關者多樣性強調(diào)如何通過產(chǎn)品與地域組合，以及市場活動與生產(chǎn)活動的不同獨特性，來滿足不同利益相關者地理和心理兩個維度上的需求，體現(xiàn)了最優(yōu)獨特性的情境化特征與環(huán)境依賴性。管理時效性主要考慮獨特性與合法性優(yōu)化基礎是過渡性的還是長期性的，指出組織應根據(jù)行業(yè)發(fā)展情況與組織生命周期進行戰(zhàn)略調(diào)整，以適應動態(tài)變化的組織發(fā)展壓力與行業(yè)競爭壓力，取得競爭優(yōu)勢[18]。由此可見，戰(zhàn)略平衡理論早期所提出的單一維度上合法性與獨特性的靜態(tài)均衡，已越來越難以適應如今瞬息萬變的世界，將最優(yōu)獨特性看作組織在多重戰(zhàn)略維度上的動態(tài)均衡，展示了最優(yōu)獨特性動態(tài)研究的重要性。

2.2 和諧管理理論文獻回顧

和諧管理理論誕生于組織環(huán)境日益復雜多變、知識工作者追求自我行為難以測知、管理者有限理性、組織運作模式復雜的實踐背景以及“管理理論叢林”狀態(tài)的理論背景中[21]，在30余年內(nèi)不斷實踐和反思的迭代過程中，逐漸形成了以“愿景和使命”“和諧主題”“和則”“諧則”等概念為核心的理論體系[2]。和諧管理是組織為了達到其目標，在變動的環(huán)境中，圍繞和諧主題的分辨，以優(yōu)化和不確定性消減的雙規(guī)則耦合為手段提供問題解決方案的實踐活動[22]。

和諧管理理論將自身定位為“復雜組織問題的解決學”，許多研究受到了MARCH的有限理性、重視“人”的發(fā)展、重視組織生態(tài)演化、反對管理研究中的功利主義和結(jié)果主義等理念的影響[23]。面對復雜問題時，組織要綜合對內(nèi)外部環(huán)境、組織資源、未來發(fā)展趨勢等因素的考量，制定組織的長期發(fā)展目標，也即組織愿景與使命。“和諧主題”是指組織在特定的發(fā)展情境下，通過外界環(huán)境與自身狀態(tài)進行信息加工、過濾、判斷和選擇，從而提煉出來的組織在某一階段內(nèi)的工作重心[24]?！昂椭C主題漂移”是指組織為了動態(tài)適應自身特征與外部環(huán)境的變化，從原有主題轉(zhuǎn)變到新主題的過程[25]。和則與諧則是組織為了實現(xiàn)和諧主題而采取的手段。其中，“和則”是指人及人群的觀念、行為在組織中合意的嵌入，其核心是利用由“人”的因素所帶來的不確定性，來應對管理活動中的不確定性，代表為解決具有高度不確定性的管理問題而采取的“能動致變”的措施；“諧則”是指一切物要素在組織中合理的投入，核心是對相對確定性的管理問題進行整體優(yōu)化，來應對由“物”的要素所引致的不確定性，代表通過理性設計與優(yōu)化來提升組織架構的有效性、工作流程與制度；“和諧耦合”是指根據(jù)愿景和使命，在特定的和諧主題下，和則與諧則之間動態(tài)調(diào)整以及適配，來共同應對復雜管理問題的過程[2,26]。和諧耦合的過程與GLASSMAN[27]的松散耦合理論相吻合，認為在這一狀態(tài)下，各要素既保持某種程度的耦合，又保持較高的獨立性。松散耦合的獨特之處在于既不強調(diào)消除和融合組織中的沖突，也不利用新制度理論中的脫耦模式，而是采取了一種兼容的解決方式，利用構成單元的行動應對外部的需求，利用局部的變革解決整體的沖突，從而使組織在快速變革的環(huán)境下保持相對的穩(wěn)定性，在階層與結(jié)構的固化下保持相對的靈活性，在各種矛盾并存的情境下保持相對的和諧性[28]，為和諧耦合過程提供了借鑒。

在MARCH的以人為本、重視人的發(fā)展的理念[23]影響下，和諧管理理論并沒有簡單強調(diào)領導者所需具備的具體特質(zhì)，而是提出在UACC(uncertainty, ambiguity, complexity, changeability)環(huán)境中領導者心智和組織成員心智都需要進行一場轉(zhuǎn)型升級，摒棄先前在相對穩(wěn)定的世界中生活的簡單心智，轉(zhuǎn)而升級到能夠在UACC環(huán)境下生存及發(fā)展的復雜心智，也即“和諧心智”，具體包括愿景使命導向的系統(tǒng)觀和動態(tài)演化、和諧主題思維導向下的方向感、諧則與和則互動式的共生系統(tǒng)構建、支撐和諧耦合的融合力與平衡力，以及突破現(xiàn)狀、升級和諧的邊緣創(chuàng)新力等內(nèi)涵。

面對UACC的管理環(huán)境，和諧管理理論將西方嚴謹?shù)目茖W思維與東方傳統(tǒng)的整體思維進行了結(jié)合，且立足中國管理情境，采用扎根理論的思維方式進行理論創(chuàng)新，體現(xiàn)出了其整合東西方管理智慧、與管理情境緊密結(jié)合，以創(chuàng)造性地解決復雜問題的基本思想，為應對未來的管理挑戰(zhàn)提供了新的應對策略[2]。和諧管理理論認為，和則與諧則圍繞和諧主題的動態(tài)耦合是組織得以生存和發(fā)展的保障，組織在制定發(fā)展戰(zhàn)略和日常運營中，既要考慮長期的可持續(xù)發(fā)展問題(愿景和使命)，又要考慮組織短期內(nèi)亟需解決的問題(和諧主題)；同時，還要在相對不確定性因素(和則)與相對確定性因素(諧則)兩個方面著手制定達成目標的方式方法及其間的關系與整合方法(和諧耦合)，從而避免了對問題進行局部性、片面化地解讀。由此，和諧管理理論可為認識并解決復雜管理問題提供獨特的視角，以及較為完備的系統(tǒng)性、全局性和動態(tài)性的研究方法。

綜上分析，目前的研究尚存在著幾點不足，為本研究提供了可能的完善方向(見圖1)。由圖1可見：①已有成果大多聚焦某類“求同”或“存異”行為進行局部分析，沒有考慮行為之間的相依性和協(xié)同性，缺乏從更具整體性和系統(tǒng)性的視角進行探索；②當前研究與已有模型大多致力于找尋合法性與獨特性均衡的一個靜態(tài)的最優(yōu)點，雖有學者提出動態(tài)研究的重要性，但關于時間演進、組織結(jié)構轉(zhuǎn)變、行業(yè)環(huán)境變化時最優(yōu)獨特性的動態(tài)變化過程研究仍待進一步完善；③目前對于最優(yōu)獨特性的實現(xiàn)路徑的描述還較為模糊，雖提出了戰(zhàn)略編排、關注利益相關者多樣性等幾種可能的實現(xiàn)機制，但尚未形成合法性與獨特性的具體的耦合作用機制。運用和諧管理理論可以為高校等組織追求最低合法性基礎上的最大獨特性，以及獲得競爭優(yōu)勢提供新的思路。

圖1 現(xiàn)有研究的不足及完善方向

3 和諧管理理論指導下的最優(yōu)獨特性研究框架

在和諧管理理論的視角下，合法性與獨特性的權衡和優(yōu)化過程是一個復雜系統(tǒng)的演化問題，最優(yōu)獨特性主要在有關設計環(huán)節(jié)或局部干預措施的選擇上有優(yōu)化可言，整體上是一個有限干預下的復雜系統(tǒng)演化問題，具有系統(tǒng)性、動態(tài)性、全局性等特征。針對“求同還是存異”研究目前存在的不足之處，本研究在和諧管理理論的指導下，構建出一個整體化、系統(tǒng)化的研究框架，總體思路為：以組織長期發(fā)展的愿景與使命為核心，形成各發(fā)展階段的和諧主題；依據(jù)諧則的內(nèi)涵設計并優(yōu)化組織流程和制度體系，從而確保服務效率和資源分配的有效性；再依據(jù)和則的內(nèi)涵構建環(huán)境誘導體系，形成允許組織成員愉悅、能動、創(chuàng)造性工作的環(huán)境氛圍；最后，圍繞和諧主題實現(xiàn)諧則與和則的動態(tài)耦合，形成整體上和諧運行的組織機制和可持續(xù)發(fā)展平臺。在這一過程中，和諧心智的思維模式貫穿始終，是有限干預、駕馭復雜過程的關鍵所在(見圖2)。

3.1 整體化的獨特性優(yōu)化系統(tǒng)設計

合法性與獨特性的平衡是一個系統(tǒng)性的問題，需要站在整體化的視角來進行總體科學設計與局部優(yōu)化，這一觀點改善了當前研究中“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”、缺乏全局性視野的不足之處。根據(jù)和諧管理理論，組織在看待事物及其發(fā)展環(huán)境時應保持全局觀和系統(tǒng)觀，敏銳地捕捉有價值的發(fā)展趨勢和時代需求，從而形成組織的發(fā)展定位以及長期目標，即組織愿景和使命，這是組織判斷和確定如何在最低合法性的基礎上最大化獨特性的基石。和諧管理理論會引導管理學者與實踐者在獨特性優(yōu)化系統(tǒng)設計的過程中，始終保持整體論思維，站在更高的全局視角來同時考察組織中“人”的因素與“物”的因素，形成愿景使命以及和諧主題，通過制定與其適配的和則與諧則，并構建恰當?shù)暮椭C耦合機制,從整體層面上促進目標的實現(xiàn)，避免對合法性與獨特性平衡這一復雜管理問題進行局部性的解讀。圍繞不同發(fā)展階段的和諧主題的思考和謀劃，便構成了階段性平衡合法性與獨特性的目標。只有在系統(tǒng)、整體化的角度確定好組織合法性與獨特性平衡的總體定位，才能保證后續(xù)不同階段目標的制定，以及具體實現(xiàn)機制的選擇與調(diào)整，也即和諧心智所倡導的面對UACC環(huán)境的系統(tǒng)性、整體性思維模式。

組織在發(fā)展和創(chuàng)新的過程中，必定會遭遇傳統(tǒng)習慣、管理體系、制度政策、社會文化等已有規(guī)范的約束和限制。理性深思，最低合法性似乎是一個錯誤的命題，既然是法，就必須滿足，何來最低化？其實這里是指廣義的法，既包括硬性的法規(guī)，還包括依據(jù)情境的制度、政策、標準，非強制的規(guī)范、社會習慣、道德文化，公眾的普遍心理認知、傾向、偏愛等。如此，組織就有了選擇最低合法性的可能。以高校辦學為例，需遵守《中華人民共和國高等教育法》《中外合作辦學條例》等硬約束的“法”，以及社會行為規(guī)范、地區(qū)文化認知等軟約束的“法”，而后者具有更大的選擇空間。高校最初制定發(fā)展定位與長期目標時，便應站在全局和未來視角，根據(jù)自身發(fā)展環(huán)境、所處時代背景、高校教育未來發(fā)展趨勢，以及自身辦學的使命與意義綜合判斷自身的追求，系統(tǒng)性地制定恰當?shù)脑妇芭c使命，再據(jù)此制定不同階段的小目標與實現(xiàn)路徑，避免走一步看一步引致混亂。高校辦學可以選擇千篇一律，在合法的框架內(nèi)隨波逐流；也可以選擇獨特，保持教育初心，堅持以人為本，提供真正有利于學生未來發(fā)展的教育模式，雖有可能面臨失去潛在機會與資源的風險，但卻有著孕育出更好的人才、研究成果和教育生態(tài)的機遇，從而贏得未來。由此，廣義而言，合法性有很大的選擇空間，組織要敢于突破，善于向未來而生，始終保持全局觀念與整體觀念，根據(jù)發(fā)展愿景和使命，智慧地選擇最小的合法性、最大化自身的獨特性。

3.2 動態(tài)視角權衡合法性與獨特性

組織所處的發(fā)展環(huán)境、組織生命周期與行業(yè)發(fā)展周期不同，面臨的合法性與獨特性的內(nèi)涵以及相應的利益相關者群體也會有所差異。例如，新興的組織可能具備較強的創(chuàng)新能力與獨特性的需求，但會面臨較嚴峻的合法性挑戰(zhàn)；較成熟的組織往往已在現(xiàn)有場域中擁有了一定的合法性，但卻由于組織慣性等原因而缺乏獨特性與創(chuàng)新性。再如，大數(shù)據(jù)、人工智能、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、新零售等新的發(fā)展模式給商業(yè)環(huán)境、消費者的生活方式以及競爭方式帶來了巨大的變化，組織在過去與當下面臨的合法性壓力與獲取獨特競爭優(yōu)勢的方式也應相應發(fā)生改變。

在UACC的時代，組織環(huán)境無時無刻不發(fā)生著變化，因此，傳統(tǒng)的在靜態(tài)視角分析組織面臨的合法性與獨特性、尋找單一的最優(yōu)均衡點的方式便顯得不再適用。

根據(jù)和諧管理理論，在UACC的環(huán)境中，很難有組織做到擁有長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略，通過制定階段性核心任務或關鍵議題，也即不同階段和諧主題的方式逐步履行使命和逼近愿景逐漸成為常態(tài)。當組織的發(fā)展階段、所在行業(yè)生命周期階段，以及面向的受眾群體發(fā)生變化時，便應根據(jù)合法性與獨特性的內(nèi)涵的變化修改、調(diào)整和諧主題，也即和諧主題的漂移。孕育、保護和促進持續(xù)創(chuàng)新，確立和升級新和諧主題，是保持獨特性和競爭力的關鍵。例如，開展中外合作辦學項目的高校與傳統(tǒng)高校相比，其獨特性對應的受眾為想要接受中外兩種教育模式、追求創(chuàng)新思維模式培養(yǎng)的學生群體，所承受的合法性壓力也變?yōu)橹型夂献鞲咝ｋp方的規(guī)章制度約束。不同階段和諧主題的確立與調(diào)整體現(xiàn)了極大的動態(tài)性，需要組織成員培養(yǎng)“動態(tài)演化的系統(tǒng)觀”來分析問題、解決問題，因時因地制宜，根據(jù)組織不同的經(jīng)營環(huán)境、生命周期、組織性質(zhì)、組織愿景與使命來制定當前均衡合法性與獨特性的最關鍵目標，從而保證對組織而言最優(yōu)獨特性的總目標的實現(xiàn)。

3.3 最優(yōu)獨特性實現(xiàn)機制

3.3.1運用諧則與和則體系實現(xiàn)合法性與獨特性的均衡

和諧管理為實現(xiàn)最低合法性基礎上的最優(yōu)獨特性提供了一套具體的實現(xiàn)路徑，即利用諧則、和則以及和諧耦合體系來實現(xiàn)二者的權衡與耦合。其中，諧則重在設計、規(guī)劃、對行動路線的提前安排、對過程的控制，可以用來應對確定性較高的合法性壓力，如組織所在場域中的法律、法規(guī)、社會行為規(guī)范等，組織可以選取理性設計與優(yōu)化的方式來確立規(guī)章制度、優(yōu)化工作流程以及提升組織架構的合理有效性，從而獲取生存的合法性。和則強調(diào)使命、愿景、價值觀對組織成員的引導，可以用來應對不確定性較高的獨特性壓力，也即組織發(fā)展戰(zhàn)略有別于競爭者的優(yōu)勢所在，通過創(chuàng)建體現(xiàn)自身獨特優(yōu)勢的組織氛圍、組織文化以及工作條件來激發(fā)組織成員的主動性與創(chuàng)造性。

面對合法性與獨特性平衡的復雜問題與目標要求，組織在設計具體的目標實現(xiàn)機制時，若片面追求科學的設計方法，試圖用一套標準體系來約束組織所有的追求獨特性的行為，則會陷入獨特性無法達到預期效果的死胡同；同樣，若組織過于追求人性的自由，對待過于挑戰(zhàn)合法性的行為約束不足，便會淪為不被法律、法規(guī)、社會認知所認可的幼稚團體?！凹纫姌淠居忠娚帧钡牧Ⅲw思維方式，以及科學(諧則)與人文(和則)的互動合作有利于將西方注重制度、科學、邏輯的心智特點與東方擅長模糊、藝術及應對不確定性的優(yōu)勢相整合，體現(xiàn)了和諧心智培養(yǎng)立體、辯證、反思思維的內(nèi)涵[2]。這種諧則與和則的并行互動為合法性與獨特性的均衡提供了具體路徑，有利于和諧主題的有效實現(xiàn)。

3.3.2圍繞和諧主題的和則與諧則動態(tài)耦合

和諧耦合是一個適應和演化的過程，是圍繞和諧主題、在和則與諧則的交互作用下螺旋式推進的動態(tài)過程。在資源受限無法同時滿足最優(yōu)合法性與獨特性的現(xiàn)實情境中，可以借鑒松散耦合的思想，在組織的不同組成部分發(fā)展獨特性，經(jīng)松散耦合后使整體呈現(xiàn)出合法合規(guī)的特性，從而實現(xiàn)最低合法性上的最大獨特性。面對UACC的環(huán)境，合理明確的愿景和使命可以堅定目標防止迷失，和諧主題有助于組織把握每個發(fā)展階段的核心任務和關鍵議題，諧則與和則有利于幫助組織實現(xiàn)合法性與獨特性的平衡，但若想駕馭和維護多元主體共生的復雜體系，還需依賴于諧則與和則體系圍繞和諧主題的有機融合及適時調(diào)整，也即和諧耦合，以達到可認知情況下的最優(yōu)。但在實踐中，組織合法性與獨特性的均衡很難達到一個最優(yōu)狀態(tài)，而是一個從更好到更好的演化過程，長期的發(fā)展則是和則與諧則圍繞一個和諧主題，到下一個和諧主題的持續(xù)耦合優(yōu)化，在這個動態(tài)演化過程中不但履行了組織使命，而且從更好到更好地不斷逼近組織愿景。

在實踐中進行合法性與獨特性權衡的復雜系統(tǒng)設計，不僅取決于組織所在生命周期、行業(yè)性質(zhì)、行業(yè)發(fā)展階段等外部因素，還受到組織治理體系、領導模式、團隊成員等內(nèi)部因素的影響，因此并非一件易事。具有和諧心智的管理團隊在面對復雜的管理問題時，更易于形成一種動態(tài)演化的系統(tǒng)觀，一種融合東西方智慧的辯證思維模式，一種圍繞組織愿景和使命進行整合的能力，在系統(tǒng)化、整體化的角度來分析和解決問題，通過邊緣和顛覆性創(chuàng)新，突破現(xiàn)狀、升級和諧、創(chuàng)造未來。

4 引例——西浦融合式教育戰(zhàn)略

案例研究的故事性較強，能夠吸引讀者的興趣，且往往能對于實踐中的同一現(xiàn)象帶來不同角度的新見解和啟發(fā)意義。單案例的優(yōu)勢在于能夠?qū)蝹€案例的情境進行深度挖掘與剖析，能夠在復雜管理現(xiàn)象中探究和提煉出理論或規(guī)律，能在一定程度上保證研究的深度與可信度，適合用于探索從未研究過的問題，或者在新的角度重新認識原有問題，適用于探究極端案例或者是擁有獨特的數(shù)據(jù)獲取途徑的單個案例[29]。西浦創(chuàng)建伊始，就以和諧管理理論為其發(fā)展哲學和管理方法論，且演化出了其教育的追求——“和諧心智”[30]。由此，選取西浦的辦學實踐進行單案例研究，來論證研究框架的合理有效性具有獨特性與啟發(fā)性。由于西浦影響未來教育的使命及其長期可持續(xù)性發(fā)展的需求，符合未來市場和教育行業(yè)發(fā)展趨勢及需求的獨特性將是西浦的生命線。以下結(jié)合西浦的融合式教育戰(zhàn)略(syntegrative education，SE)的決策實踐，來說明西浦平衡合法性與獨特性的體系設計和實現(xiàn)過程。

4.1 全局性發(fā)展愿景和使命

西浦正是遵循和諧管理理論的核心思想，始終保持全局觀與系統(tǒng)觀，創(chuàng)建伊始便明確了自身的生存空間和商業(yè)模式，分析自身發(fā)展環(huán)境、所處時代背景、高校教育未來發(fā)展趨勢以及自身辦學的價值與意義，想要在中國土地上辦一所獨特的國際大學和國際認可的中國大學，來影響中國的教育改革和世界的高教發(fā)展[31]。進而確定愿景和使命，以確保長期生存和可持續(xù)發(fā)展。從環(huán)境上看，因大量顛覆性技術的涌現(xiàn)，全球面臨教育重塑，這給了西浦一個與世界一流大學站在同一起跑線上探索未來教育的千載難逢的機會。要真正實現(xiàn)西浦發(fā)展的獨特性和生存價值，一定不是對任何已有教育模式的拷貝，必須深入研究未來社會發(fā)展趨勢和人才需求，吸收世界最優(yōu)教育理論和實踐，創(chuàng)建新的辦學模式、教育理念和大學支撐體系。西浦最終確定了“研究導向、獨具特色、中國土地上的國際大學和世界認可的中國大學”的愿景，以及在教育、研究、社會服務、教育影響4個方面的使命[31]，這也成為西浦所有重要發(fā)展戰(zhàn)略，包括追求最低合法性基礎上的最優(yōu)獨特性的基準，在此基礎上進行后續(xù)和諧主題、和則諧則體系的設計與演化。

4.2 動態(tài)和諧主題

圍繞探索和影響未來教育的使命，西浦用了10年時間，圍繞“國際化專業(yè)精英教育模式”(西浦1.0)的和諧主題，在中外合作辦學模式、大學運行體系、大學與社會互動關系、整合東西方優(yōu)勢形成自身育人模式，特別是在對傳統(tǒng)專業(yè)精英教育模式的創(chuàng)新等方面取得了令人矚目的進展。例如，全方位幫助學生實現(xiàn)3個維度9個方面的轉(zhuǎn)變，構建以學生為中心的和以學習為中心的教育及支撐體系，將提倡靈活性的美式教育、嚴格監(jiān)控質(zhì)量的英式教育，以及注重基礎的中國教育融為一體，形成西浦獨特的國際化教育模式；建立國際化的師資團隊，建立基于互聯(lián)網(wǎng)支持的扁平化、網(wǎng)絡化的組織運營體系，強調(diào)共享和共生邏輯、構建自然、知識和社會三級的大學生態(tài)體系；創(chuàng)建西浦教育與領導力前沿研究院，向世界高校教育系統(tǒng)傳播新思想、新理論、新技術和新實踐等[31]。隨著網(wǎng)絡化、數(shù)字化、人工智能等技術的發(fā)展，知識獲取日益便捷，信息爆炸、冗余泛濫成為常態(tài)，“再定義大學”“重塑教育”的呼聲一直不絕于耳，人們已無可避免地生活在這樣一個充滿UACC的世界中，傳統(tǒng)的專業(yè)精英教育模式和老師主導的知識傳授型教學方式，已經(jīng)不能很好地適應時代的需求，需要轉(zhuǎn)變教育培養(yǎng)模式，以應對未來社會人工智能逐步取代傳統(tǒng)低技術含量的職位、創(chuàng)造全新行業(yè)的挑戰(zhàn)；順應職業(yè)日益碎片化、休閑時間增多、生活新需求多樣化及高端化的趨勢，抓住老齡化、物聯(lián)網(wǎng)機器人、中國經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型的機遇，滿足未來人才在素質(zhì)和能力上的獨特需求。由此，2017年，西浦正式提出了SE模式作為第二個10年的和諧主題(西浦2.0)，致力于培養(yǎng)專業(yè)基礎扎實、整合能力極強、具有創(chuàng)業(yè)精神且具備跨文化領導力的未來業(yè)界精英，尤其是注重培養(yǎng)具有不斷豐富升級的和諧心智的人才。SE模式的獨特性不僅體現(xiàn)在育人模式上，還將為未來的大學概念和校園形態(tài)提供西浦方案。第三個10年的和諧主題將是教育與創(chuàng)新生態(tài)的建設(西浦3.0)。在和諧主題的制定與動態(tài)調(diào)整下，西浦堅持根據(jù)未來趨勢和需求，整合中外高等教育最優(yōu)實踐，在探索辦學模式、育人理念、組織架構以及與社會的互動關系等方面脫穎而出，逐步成為高等教育最優(yōu)實踐的研究和傳播基地。

4.3 諧則與和則體系動態(tài)耦合實現(xiàn)最優(yōu)獨特性

SE項目將是進一步區(qū)別于同行、強化其獨特性和優(yōu)勢的重要戰(zhàn)略舉措，可通過探索高水平國際化應用精英教育的新模式，使西浦成為該領域的全球領導者。其獨特性體現(xiàn)在：教育上，試圖將通識教育、專業(yè)教育、行業(yè)發(fā)展和創(chuàng)業(yè)教育相融合，開拓一種融合式教育的模式；運營上，計劃建設一個全新的體系以及整合性的商業(yè)模式，即一個大學、企業(yè)、行業(yè)和政府有機融合的系統(tǒng)，以支持新的教育模式的實施。SE探索的最低合法性是政府的批準、英方的學位授權、中方的專業(yè)許可。但由于SE培養(yǎng)模式的獨特性，以及學科建設上的顛覆性大大突破了現(xiàn)有體系，必然會遭受制度體系和傳統(tǒng)習慣等方面的約束，獲得內(nèi)部各學術委員會、中方各級政府、外部英國QAA的認證批準充滿了挑戰(zhàn)。

西浦的思路為：努力實現(xiàn)這場于學校、政府、學生、家長、社會甚或國內(nèi)外教育變革都有益的教育實驗，盡量調(diào)整設計，回避意義不大的審批程序。在諧則體系建設上，說服董事會批準，請英國部長、大學校長、中國有關政府領導背書，設計了發(fā)展愿景、使命、商業(yè)模式、運行架構、課程體系、學位結(jié)構、訓練過程等，選定了企業(yè)伙伴，確定了多贏的合作模式，明確了校園建設投資與運營方式，并做了長期財務均衡分析和規(guī)劃等；在和則體系方面，通過與中英合作母校、董事會、合作伙伴、各級政府、教育部、西浦同事、學生和家長在法律、制度、體系、文化、習慣等方面進行充分的協(xié)商和溝通，使其對SE未來市場、社會價值、可行性以及西浦持續(xù)創(chuàng)新和不斷突破的精神充滿信心。

平衡可以有很多狀態(tài)，一般沒有方向和基準，優(yōu)化則是有目標的最優(yōu)平衡，此處的優(yōu)化目標就是基于愿景和使命確定的各階段的和諧主題。和諧耦合是為實現(xiàn)和諧主題，使諧則與和則體系達到最佳的協(xié)配與融合。例如，教育部不支持異地建校園，便將合作地從隸屬無錫的江陰換到隸屬蘇州的太倉市；教育部不支持大學建設分校，便采取非獨立運作的教育實驗基地；現(xiàn)行教育體系不批準SE設計的專業(yè)和學位，便保留現(xiàn)有專業(yè)目錄，按照SE設計培養(yǎng)方案，通過擴大和豐富教育內(nèi)容實現(xiàn)培養(yǎng)價值最大化，以融通解決；在目前招生指標嚴格控制的情況下，既爭取招生名額的正常增加，也以教育探索和試驗設法獲得特別支持，并做好沒有足夠指標時的應對預案；在英國科學與教育部部長帶領大學校長代表團訪問西浦時，組織項目簽約儀式，使得英國部長、幾十所大學校長、中方陪同人員集體為SE簽約站臺和背書，這種借勢大大提升了SE的合法性，減少了前行的阻力?？傊椭C耦合是圍繞實現(xiàn)SE探索主題的一個優(yōu)化過程，即盡可能從諧則的制度和機制等，以及和則的人性、同理心和文化等兩個方面，形成促進目標實現(xiàn)的最優(yōu)安排，以獲得正式批準(合法性)和順利探索(獨特性)。

4.4 和諧心智助力解決復雜系統(tǒng)問題

西浦的快速發(fā)展離不開其對未來社會發(fā)展趨勢的追求，以及“勇于突破、敢于創(chuàng)新、樂于探索、善于融合、智慧堅守”的精神文化，而和諧心智與融合智慧便是其背后的強大基石。和諧管理理論勾勒出的“和諧心智”是可適應UACC時代的復雜心智模式，具體包括動態(tài)演化的系統(tǒng)觀、主題思維和整合能力、東西智慧融合與創(chuàng)新的能力、多元共生動態(tài)平衡的造詣，以及突破現(xiàn)狀、升級和諧的遠見和魄力，是順應時代趨勢、應對未來挑戰(zhàn)的復雜心智[29]。

總結(jié)西浦對和諧心智的探索踐行經(jīng)驗，有5個方面是促進合法性與獨特性成功融合的關鍵：①在戰(zhàn)略上，堅守最低合法性基礎上的獨特性最大化；②在領導上，兼顧雙重理性踐行和諧領導；③在教育模式上，提出獨特的五星育人體系并通過創(chuàng)新持續(xù)改進；④在架構上，通過網(wǎng)絡機制搭建共生共榮的生態(tài)；⑤在人員上，基于角色實現(xiàn)人的能動性和效率的融合。西浦的教育探索實踐，為和諧管理理論用于指導高校等組織實現(xiàn)最低合法性基礎上的最優(yōu)獨特性的合理性與現(xiàn)實性提供了有力的證明。

5 結(jié)語

合法性與獨特性的權衡是組織發(fā)展過程中不可避免的問題，只要有人類和自然界的存在，獨特性就不會消失，獨特性的平衡和優(yōu)化應該是領導和管理的重要任務之一。但由于社會分工及多樣性存在，任何組織難以也沒有必要做到事事最優(yōu)，若能在最低合法性的基礎上恰當運用獨特性，有時會因某方面的特別突出做到一俊遮百丑。組織長期可持續(xù)發(fā)展依賴具有獨特價值的紅花燦爛，為此需要構建強大的根系、枝干和綠葉支持系統(tǒng)。即使走同質(zhì)性發(fā)展道路，在市場日益一體化的今天，也需在某些方面超越同輩才能生存，所以堅持獨特性和做強做大自己，才可以創(chuàng)造獨特價值，這是一個系統(tǒng)問題，而非簡單的孰輕孰重的權衡問題。

獨特性與合法性的權衡過程，是一個復雜系統(tǒng)的設計和演進問題，在設計環(huán)節(jié)或局域干預措施的選擇上或有優(yōu)化可言，而整體上是一個有限干預下的復雜系統(tǒng)演化問題。和諧管理理論為組織最優(yōu)獨特性的實現(xiàn)提供了一套系統(tǒng)、整體的理論框架和新的研究視角，西浦的實踐案例也為這一體系的合理有效提供了強大的說服力。本研究對于豐富“求同還是存異”問題的成果、構建最低合法性基礎上的最優(yōu)獨特性的實現(xiàn)路徑，以及指導高校等組織進行戰(zhàn)略變革具有理論與實踐意義。