摘 要：相比線下實(shí)體零售，線上網(wǎng)絡(luò)零售在產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品種類(lèi)及售后服務(wù)等方面都表現(xiàn)出了顯著優(yōu)勢(shì)，再加之近年來(lái)電子商務(wù)時(shí)代的全面邁進(jìn)，零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的同時(shí)如何保障線上網(wǎng)絡(luò)零售和線下實(shí)體銷(xiāo)售的“雙贏”是零售行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的調(diào)整方向。鑒于此，本文主要剖析了電子商務(wù)時(shí)代下零售行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的變化，就營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的處理方式展開(kāi)了深入探討，由此在確保營(yíng)銷(xiāo)工作高質(zhì)量開(kāi)展的同時(shí)促進(jìn)零售行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)時(shí)代;零售行業(yè);市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);營(yíng)銷(xiāo)變化;問(wèn)題與對(duì)策

本文索引：王江.電子商務(wù)時(shí)代下零售行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)思考[J].中國(guó)商論，2022（01）：-056.

中圖分類(lèi)號(hào)：F724.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2022）01（a）--03

與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相比，建立在網(wǎng)絡(luò)信息基礎(chǔ)、以線上交易為主要形式的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式，為行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)注入新動(dòng)力的同時(shí)，也使其面臨著巨大的挑戰(zhàn)，而如何確保零售行業(yè)市場(chǎng)的健康化發(fā)展，則是目前零售企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作模式優(yōu)化調(diào)整的主要目的。作為企業(yè)商業(yè)化發(fā)展模式，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量是影響企業(yè)生存和發(fā)展的重要因素，就目前來(lái)講，在電子商務(wù)全面邁進(jìn)的新市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)常態(tài)下，無(wú)論是零售行業(yè)市場(chǎng)還是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)都發(fā)生了顯著變化，營(yíng)銷(xiāo)模式調(diào)整不規(guī)范、不合理的現(xiàn)象在影響行業(yè)市場(chǎng)穩(wěn)健發(fā)展的同時(shí)也不利于區(qū)域穩(wěn)定性格局的構(gòu)建，為此，立足動(dòng)態(tài)化市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向?qū)I(yíng)銷(xiāo)方案進(jìn)行不斷調(diào)整和優(yōu)化迫在眉睫。

1 電子商務(wù)時(shí)代下零售行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)變化剖析

零售企業(yè)的規(guī)?；ㄔO(shè)和快速化發(fā)展，在推動(dòng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，為在有限市場(chǎng)空間中優(yōu)先搶占市場(chǎng)資源，確保營(yíng)銷(xiāo)工作的高質(zhì)量開(kāi)展提供保障。作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的天然資源，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境相比傳統(tǒng)線下推廣，可借由自身受眾群體基數(shù)大、傳播形式多樣化、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、信息傳播資費(fèi)低廉以及可有效增加客戶黏性等優(yōu)勢(shì)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作，由此在降低推廣成本的同時(shí)提高推廣效率，目前，在互聯(lián)網(wǎng)和電商共同推動(dòng)的電子商務(wù)時(shí)代下，零售行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)生了如下變化。

1.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)范圍增加，貿(mào)易速度得到了提升

營(yíng)銷(xiāo)范圍是影響企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益的重要因素之一，而相比傳統(tǒng)鏈條式多環(huán)節(jié)的營(yíng)銷(xiāo)模式，借由網(wǎng)絡(luò)虛擬化手段進(jìn)行的現(xiàn)代化營(yíng)銷(xiāo)策略，在打破營(yíng)銷(xiāo)時(shí)空、地域限制的同時(shí)，商家和用戶可隨時(shí)隨地進(jìn)行交易，范圍的不斷擴(kuò)大在拓展零售行業(yè)銷(xiāo)售市場(chǎng)的同時(shí)，還能吸引更多的新用戶，保障了行業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。目前階段，在營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，通過(guò)合理化利用信息技術(shù)，不僅增強(qiáng)了人際傳播效果、簡(jiǎn)化了貿(mào)易環(huán)節(jié)，而且在顯著提高貿(mào)易流通速度的同時(shí)，還能以最快的速度幫助用戶全面掌握和了解產(chǎn)品信息，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)新用戶的有效挖掘。

1.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)大幅縮減，營(yíng)銷(xiāo)成本得到了降低

在傳統(tǒng)鏈條式多環(huán)節(jié)營(yíng)銷(xiāo)模式中，產(chǎn)品自生產(chǎn)到消費(fèi)者手中會(huì)經(jīng)由“生產(chǎn)商—一級(jí)代理商—二級(jí)代理商—批發(fā)商—零售商—終端消費(fèi)者”等多個(gè)環(huán)節(jié)，在影響銷(xiāo)售效率的同時(shí)還增加了銷(xiāo)售成本，久而久之不僅嚴(yán)重?fù)p害了零售行業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)區(qū)域穩(wěn)定性格局的構(gòu)建也是極其不利的。在電子商務(wù)時(shí)代下，B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)）系統(tǒng)和B2C（企業(yè)對(duì)消費(fèi)者）系統(tǒng)的形成，企業(yè)也可在與用戶實(shí)現(xiàn)直接溝通互動(dòng)的前提下來(lái)了解和掌握市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)變化和市場(chǎng)需求，在跳過(guò)中間商的同時(shí)顯著提高了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)和用戶興趣之間的精準(zhǔn)化匹配，并以消費(fèi)者需求為生產(chǎn)導(dǎo)向刺激用戶的個(gè)性化消費(fèi)，為生產(chǎn)商和消費(fèi)者之間“雙贏”局面的形成創(chuàng)造良好條件。除此之外，以用戶需求為導(dǎo)向，基于市場(chǎng)動(dòng)向發(fā)展下通過(guò)向需求用戶提供需求信息的營(yíng)銷(xiāo)方式，在一定程度上還拉近了生產(chǎn)商和消費(fèi)者之間的距離，由此在促使消費(fèi)者成為企業(yè)忠實(shí)用戶的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

1.3 產(chǎn)品交易模式的轉(zhuǎn)變，刺激了消費(fèi)者的消費(fèi)積極性

當(dāng)下隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，在線支付方式的普及為電子商務(wù)時(shí)代下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式的轉(zhuǎn)變創(chuàng)造了良好條件。經(jīng)調(diào)查，相比現(xiàn)金、支票等傳統(tǒng)支付方式，微信、支付寶等現(xiàn)代化支付方式因其本身的私密性和安全性得到了廣泛應(yīng)用，并逐漸成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要交易方式，保障了行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的高質(zhì)量開(kāi)展。相比線下客觀性的實(shí)體銷(xiāo)售，線上銷(xiāo)售的虛擬性在一定程度上往往存在一些安全隱患，再加之由于線上交易的部分參與者是虛擬企業(yè)，并不具備實(shí)際法人，因此電子貨幣的使用在有效降低傳統(tǒng)支付方式繁瑣性的同時(shí)，還顯著增加了資金流動(dòng)的安全性，保障了行業(yè)穩(wěn)定性格局的高效構(gòu)建。

2 電子商務(wù)時(shí)代下零售行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題剖析

2.1 營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)運(yùn)作問(wèn)題剖析

電子商務(wù)時(shí)代的全面邁進(jìn)，“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作高質(zhì)量開(kāi)展的重要渠道，為行業(yè)發(fā)展注入新動(dòng)力的同時(shí)，平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作是否存在問(wèn)題，對(duì)于行業(yè)發(fā)展而言具有重要的影響。當(dāng)前大部分零售行業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展仍主要依賴(lài)于網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行，雖然這種運(yùn)作模式具有低成本的優(yōu)勢(shì)，可由于營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)對(duì)接不暢、營(yíng)銷(xiāo)渠道單一等問(wèn)題的普遍存在，加之缺乏系統(tǒng)化的推廣計(jì)劃，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)體系無(wú)法合理化形成的同時(shí)也削減了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲。

2.2 營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)設(shè)計(jì)問(wèn)題剖析

相比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)省去了中間商，為生產(chǎn)商和消費(fèi)者“雙贏”局面的形成創(chuàng)造了良好條件，與此同時(shí)也給傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道帶來(lái)了強(qiáng)烈的沖擊。目前來(lái)看，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，為確保營(yíng)銷(xiāo)效益的最大化發(fā)揮，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)進(jìn)行合理化設(shè)計(jì)是十分必要的，只有確保平臺(tái)科學(xué)化地把控了線上、線下的有序互動(dòng)，并在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品深度融合、訂單深度融合以及會(huì)員深度融合的基礎(chǔ)上推動(dòng)零售市場(chǎng)的穩(wěn)健發(fā)展。

2.3 營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量和信任問(wèn)題剖析

雖然傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式在電子商務(wù)全面邁進(jìn)的時(shí)代下，弊端問(wèn)題日益顯露，可產(chǎn)品的可觀性也是線上營(yíng)銷(xiāo)模式所不具備的優(yōu)勢(shì)，與此同時(shí)，隨著網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的誕生，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的普及化雖然為零售電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展注入了新動(dòng)力，可由于在網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代下，商家和用戶之間是通過(guò)虛擬平臺(tái)進(jìn)行溝通和交流的，溝通不暢、售后服務(wù)工作不到位等問(wèn)題的存在，在影響雙方心情的同時(shí)還極易導(dǎo)致核心用戶群體的流失，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上交易的信任度大打折扣。除此之外，由于網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是基于虛擬環(huán)境下展開(kāi)的，某些零售企業(yè)生產(chǎn)商為提高企業(yè)的銷(xiāo)售量，往往只是加強(qiáng)了對(duì)前期服務(wù)工作的關(guān)注卻忽略了售后服務(wù)，在影響消費(fèi)者二次購(gòu)買(mǎi)欲的同時(shí)也阻礙了行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2.4 營(yíng)銷(xiāo)中信息風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題突出

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是建立在網(wǎng)絡(luò)信息基礎(chǔ)上的，以線上交易為主要形式，換言之，它是在網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境中進(jìn)行的，因此，在當(dāng)前零售市場(chǎng)行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，營(yíng)銷(xiāo)信息交互的安全性問(wèn)題也受到了交易雙方的高度關(guān)注。在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)往往會(huì)習(xí)慣性地查閱購(gòu)買(mǎi)評(píng)論，因此部分企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手偽裝自身身份，成為參與營(yíng)銷(xiāo)交易的用戶，購(gòu)買(mǎi)商品后惡意做出中差評(píng)或散布不實(shí)信息和謠言，在影響企業(yè)聲譽(yù)和形象的同時(shí)導(dǎo)致行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序化問(wèn)題較為嚴(yán)重，長(zhǎng)此以往，在影響企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí)也不利于區(qū)域穩(wěn)定性格局的構(gòu)建。

3 電子商務(wù)時(shí)代下零售行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的處理對(duì)策

3.1 健全完善的平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，加快營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

相比傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有受眾群體基數(shù)大、傳播形式多樣化、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、信息傳播資費(fèi)低廉以及可有效增加客戶黏性等無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，因此，近年來(lái)在電子商務(wù)全面邁進(jìn)的時(shí)代，這種營(yíng)銷(xiāo)模式得到了廣泛應(yīng)用?？稍谀Ｊ骄唧w實(shí)施過(guò)程中，由于營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)運(yùn)作問(wèn)題的嚴(yán)重化，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)踐行效益未能得到充分發(fā)揮，而要想為后續(xù)零售行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣工作的高效化開(kāi)展創(chuàng)造良好條件以及促使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下仍保有競(jìng)爭(zhēng)力，健全完善的平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制成為行業(yè)實(shí)現(xiàn)資本快速回籠的首要工作。

就目前來(lái)看，零售行業(yè)在規(guī)?；ㄔO(shè)過(guò)程中，為促使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，在平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制建立過(guò)程中，企業(yè)需對(duì)當(dāng)下零售行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)向變化進(jìn)行深入探究，并基于企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)制定科學(xué)合理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃并完善企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，以此在滿足不同群體個(gè)性化消費(fèi)需求的基礎(chǔ)上確保企業(yè)最大化效益的實(shí)現(xiàn)。在電子商務(wù)時(shí)代下，消費(fèi)者和生產(chǎn)商彼此之間有一個(gè)互相認(rèn)知的過(guò)程，在營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)體系制定時(shí)企業(yè)需以用戶服務(wù)為中心，通過(guò)建立專(zhuān)業(yè)的微信營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，將營(yíng)銷(xiāo)工作的重點(diǎn)放在信息推送和客戶維護(hù)等方面，在確保客戶接收高質(zhì)量信息的同時(shí)鞏固生產(chǎn)商和消費(fèi)者之間的關(guān)系，由此為后期點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)傳播目的的達(dá)成創(chuàng)造良好條件。除此之外，在激烈的零售市場(chǎng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，為保證電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)的充分發(fā)揮，現(xiàn)階段企業(yè)還需充分借助當(dāng)前先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)手段，通過(guò)加快電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和配置，為后期商務(wù)體系運(yùn)行工作的順利開(kāi)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)促使“生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、配送、售后服務(wù)”一體化鏈條的形成，進(jìn)而顯著地提升零售企業(yè)的整體營(yíng)銷(xiāo)效率，與此同時(shí)在電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和完善工作結(jié)束后，企業(yè)還需加強(qiáng)對(duì)其的日常檢查和維護(hù)，以期在滿足電子商務(wù)市場(chǎng)環(huán)境需要的基礎(chǔ)上提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.2 對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式合理設(shè)計(jì)，確?！熬€上+線下”的高度融合

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，產(chǎn)品陳列以及網(wǎng)頁(yè)板塊設(shè)計(jì)是否合理化、從某方面對(duì)于行業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有重要影響，為此零售行業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式合理設(shè)計(jì)已迫在眉睫。在店鋪首頁(yè)設(shè)計(jì)時(shí)，首先店鋪需在明確自身面對(duì)受眾群體消費(fèi)能力和特點(diǎn)的基礎(chǔ)上保證首頁(yè)內(nèi)容能體現(xiàn)消費(fèi)定位和商家的整體實(shí)力，與此同時(shí)在商品資料編排過(guò)程中還要盡可能填寫(xiě)產(chǎn)品的詳細(xì)信息，在企業(yè)店鋪右下角編輯最具有吸引力的促銷(xiāo)信息來(lái)吸引消費(fèi)者的注意力，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。在進(jìn)行視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)策略推廣過(guò)程中，排版是否合理、顏色搭配是否科學(xué)對(duì)于行業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有重要影響，為此商家可在成功網(wǎng)店設(shè)計(jì)風(fēng)格的基礎(chǔ)上結(jié)合自身特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，以各種方式縮短客戶與企業(yè)之間的距離。

在零售業(yè)規(guī)?；ㄔO(shè)過(guò)程中，為確保市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作效益的最大化發(fā)揮，零售企業(yè)還需以消費(fèi)者需求為中心，緊跟市場(chǎng)動(dòng)態(tài)化發(fā)展趨勢(shì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行不斷創(chuàng)新，在全面提升消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的滿意度、認(rèn)可度的基礎(chǔ)上為行業(yè)發(fā)展注入新動(dòng)力。零售行業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，可通過(guò)采取“線上+線下”產(chǎn)品深度融合、“線上+線下”訂單深度融合以及“線上+線下”會(huì)員深度融合的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)零售企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)。在“線上+線下”產(chǎn)品深度融合戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，零售企業(yè)需做好如下工作——保證“線上”零售店和“線下”實(shí)體店產(chǎn)品價(jià)格一致性以及確?！熬€上”零售店和“線下”實(shí)體店產(chǎn)品質(zhì)量一致性，即在電子商務(wù)時(shí)代背景下，線下零售和線上零售都需秉承“一切為消費(fèi)者服務(wù)”的銷(xiāo)售理念，線下實(shí)體和線上零售都根據(jù)店鋪成本對(duì)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，在盡可能保證兩者一致性的前提下降低零售店鋪成本對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的影響，由此促使兩者之間形成互惠合作的關(guān)系，線上零售店或是線下實(shí)體店都需對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行系統(tǒng)化剖析，并在不斷提高對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)關(guān)注度的前提下，保證兩者產(chǎn)品質(zhì)量的一致性。在“線上+線下”訂單深度融合戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，為確保預(yù)期戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，零售行業(yè)需做好如下工作：加大宣傳力度以及擴(kuò)展銷(xiāo)售渠道，在宣傳時(shí)，零售企業(yè)需拓寬線上宣傳的渠道加大力度，通過(guò)采取多樣化的營(yíng)銷(xiāo)手段（微信群、QQ群、微商、微信公眾號(hào)、主播直播間講解、試用產(chǎn)品），通過(guò)拉近線上商戶與消費(fèi)者之間的距離，使其建立信任關(guān)系，從而不斷提升商戶營(yíng)業(yè)額。零售企業(yè)還需要不斷提高對(duì)前期市場(chǎng)調(diào)研工作的重視度，通過(guò)全面了解受眾群體個(gè)性化的需求，基于動(dòng)態(tài)化市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)對(duì)線上、線下零售營(yíng)銷(xiāo)方案、營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容、產(chǎn)品更新等進(jìn)行不斷調(diào)整，在統(tǒng)籌銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)工作內(nèi)容的前提下激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲。最后借由互聯(lián)網(wǎng)的信息共享，客戶在線上下單以產(chǎn)品共享的模式傳遞給線下零售實(shí)體店，線下實(shí)體店在接收信息后將產(chǎn)品及時(shí)快速地送到消費(fèi)者手中。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在現(xiàn)階段零售行業(yè)規(guī)?；ㄔO(shè)過(guò)程中，行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，作為影響行業(yè)市場(chǎng)企業(yè)生存和發(fā)展的重要因素，營(yíng)銷(xiāo)工作的高質(zhì)量開(kāi)展對(duì)于市場(chǎng)穩(wěn)定性格局的構(gòu)建以及推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。目前在電子商務(wù)全面推進(jìn)的時(shí)代背景下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展成效并不樂(lè)觀，故此，要想不斷提升營(yíng)銷(xiāo)水平和質(zhì)量，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行不斷調(diào)整是改善零售行業(yè)低迷化發(fā)展現(xiàn)狀的重要途徑。

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Thoughts on Marketing of Retail Industry in the Era of E-commerce

Liaoning Branch， PetroChina Co.，Ltd.? Shenyang， Liaoning? 110031

WANG Jiang

Abstract： Compared with offline physical retails， online retails have shown significant advantages in price， types and after-sales service. In addition， with the rapid development of e-commerce in recent years， the retail market competition is becoming increasingly fierce. At the same time， how to ensure the “win-win” of online retails and offline physical retails is the adjust direction of the marketing mode of retail industry. In view of this， this paper mainly analyzes the changes of retail industry marketing in the era of e-commerce， and deeply discusses the ways to deal with marketing problems， so as to ensure the high quality of marketing and promote the realization of the sustainable development goal of retail industry.

Keywords： e-commerce era; retail industry; marketing management; marketing changes; problems and countermeasures