彭田

摘要：隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，電力事業(yè)也得到推動(dòng)，如今已經(jīng)在各個(gè)領(lǐng)域中獲得了巨大成績(jī)，同時(shí)電力領(lǐng)域的服務(wù)質(zhì)量也隨之得到提高，其中電費(fèi)的抄核收在供電系統(tǒng)中占據(jù)十分重要的地位，也成為了電力部門優(yōu)質(zhì)服務(wù)中的主要環(huán)節(jié)。所以筆者本文就抄核收在供電系統(tǒng)中的應(yīng)用進(jìn)行以下探討，其目的是為了能夠?yàn)橄嚓P(guān)從業(yè)人員提供幫助。

關(guān)鍵詞：抄核收;供電系統(tǒng);應(yīng)用

近幾年來(lái)，人們生活水平的提高對(duì)用電需要也逐漸增大，其中日常電費(fèi)的抄核收方式有人工抄表和掌上機(jī)抄表的方式，這兩種抄表方式都是需要抄表人員上門服務(wù)的，但是很多時(shí)候在抄表的過程中依然會(huì)出現(xiàn)漏抄、錯(cuò)抄等問題，不管是什么原因均會(huì)影響供電系統(tǒng)的管理效率。因此，本文就抄核收在供電系統(tǒng)中的應(yīng)用做出探討，其目的是為了改善抄核收中的問題。

一、抄表管理

抄表管理作為抄核收中的重要組成部分涉及到以下環(huán)節(jié)。首先，相關(guān)電力部門的抄表人員應(yīng)梳理清楚工作流程，要明確抄表的相關(guān)流程和工序是如何進(jìn)展的，這是確保抄表管理工作能夠順利高效進(jìn)行的關(guān)鍵，也是提高抄表管理工作效率和質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。當(dāng)然抄表人員無(wú)論是采取傳統(tǒng)的手工抄表方式還是其他方式，都必須要遵循一定的原則就是要根據(jù)抄表的情況進(jìn)行輪換，就當(dāng)前部分公司抄表的情況來(lái)看主要有以下幾種方式，首先，大多數(shù)會(huì)采用常態(tài)化的輪換抄表，而常規(guī)態(tài)的方式主要是為了提高抄表的效率，以此來(lái)降低因抄表差錯(cuò)而減少公司經(jīng)濟(jì)收益的情況發(fā)生。同時(shí)電力部門還應(yīng)制定有效的抄表崗位職責(zé)制度，要求內(nèi)部抄表員工嚴(yán)格的遵守相關(guān)崗位職責(zé)要求，當(dāng)然也要提倡文明抄表、文明管理且不斷的加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，逐步提高員工的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，使其能夠在日常抄表工作過程中能夠做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)的尋找解決問題的方式方法，進(jìn)而提高抄表管理工作的質(zhì)量和降低工作失誤發(fā)生頻率。其次，抄表管理工作過程中還應(yīng)運(yùn)用新技術(shù)來(lái)輔助工作，不斷的加強(qiáng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷能力以及抄表技能，要先讓員工充分的熟悉和掌握電表的數(shù)據(jù)信息變化特點(diǎn)，定期的對(duì)員工實(shí)際業(yè)務(wù)水平進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)，倘若實(shí)際抄表管理工作中存在抄表不到位等問題，或者是存在估抄、漏抄以及少抄等現(xiàn)象，也要及時(shí)的采取措施來(lái)解決問題，做到及時(shí)的對(duì)抄表管理工作進(jìn)行監(jiān)督，如此一來(lái)才能做好抄表管理工作，不斷提高我國(guó)電力部門的服務(wù)質(zhì)量。

二、核算管理

核算管理作為電費(fèi)抄核收中的主要組成部分，其管理質(zhì)量的高與低都會(huì)影響電力部門工作質(zhì)量，所以要想提高電力部門的工作質(zhì)量必須做好電費(fèi)的核算管理。首先，電費(fèi)核算環(huán)節(jié)我們又可以稱之為“審核”，其重要性就好比電費(fèi)管理工作的心臟部位，用戶是否按時(shí)繳納電費(fèi)、財(cái)務(wù)人員是否將電費(fèi)及時(shí)的收回都會(huì)直接影響核算管理質(zhì)量，因?yàn)殡娰M(fèi)的核算管理工作不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，而是一項(xiàng)需要跨越諸多部門的綜合性財(cái)務(wù)工作，也只有各部門之間的人員做到密切的合作，才能推動(dòng)核算管理工作順利高效進(jìn)行，進(jìn)一步推動(dòng)核算管理工作順利高效進(jìn)行。其次，電力從業(yè)人員應(yīng)結(jié)合實(shí)際的電費(fèi)情況實(shí)施核算管理，要明確電費(fèi)核算管理的工作流程，這樣才能在實(shí)際管理過程中順利的解決各類問題，倘若不能明確核算管理工作的流程就會(huì)頻繁出現(xiàn)錯(cuò)誤，一定程度上就會(huì)影響核算管理工作的時(shí)效性，所以必須結(jié)合實(shí)際電費(fèi)核算流程并構(gòu)建有效的核算崗位制定。第一，抄表的數(shù)據(jù)復(fù)核等環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)在抄表數(shù)據(jù)提交之后進(jìn)行，此過程中也要做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決問題，相關(guān)核算人員應(yīng)當(dāng)將審核的情況填寫在意見表上，還應(yīng)對(duì)電費(fèi)核算的基礎(chǔ)性資料進(jìn)行管理，相關(guān)賬目也要與實(shí)際資料相吻合，對(duì)于電量電費(fèi)上出現(xiàn)的差錯(cuò)也要及時(shí)處理，當(dāng)然電費(fèi)的票據(jù)妥善保存和管理。第二，核算人員還應(yīng)根據(jù)非周期計(jì)算、線路損耗電量等內(nèi)容去計(jì)算用戶的用電量，計(jì)算的過程中同樣的也要做到對(duì)異常情況進(jìn)行分析，進(jìn)而不斷的提高電費(fèi)核算管理工作的質(zhì)量。

三、收費(fèi)方式

收費(fèi)方式一直都是供電部門管理工作中的重要環(huán)節(jié)，也是電力營(yíng)銷管理工作中的主要內(nèi)容。就當(dāng)前電費(fèi)的繳費(fèi)方式來(lái)看主要有以下幾種。第一種是用戶直接到供電營(yíng)業(yè)廳柜臺(tái)繳費(fèi)，但是這種繳費(fèi)方式也存在局限性，主要是因?yàn)槟軌驗(yàn)橹峁├U費(fèi)業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)廳數(shù)目有限，每一個(gè)營(yíng)業(yè)廳都有著各自所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目，并不能給予用戶過多的時(shí)間去繳納電費(fèi)，這無(wú)形之中就加大了收費(fèi)的難度系數(shù)，當(dāng)然也為廣大用戶帶來(lái)了諸多的不便，再者這種方式隨著城市化建設(shè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大也逐漸被替代。第二種是用戶直接到銀行營(yíng)業(yè)廳去繳納相應(yīng)的電費(fèi)，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候電力部分是與銀行相互合作的，這不但可以方便用戶繳納電費(fèi)還可以提高工作效率，但是由于銀行柜臺(tái)數(shù)量有限并不能為其設(shè)立一個(gè)單獨(dú)的繳費(fèi)窗口，銀行自身也有要處理的業(yè)務(wù)，無(wú)形之中就會(huì)加大銀行窗口工作人員的壓力。第三種是銀行代替用戶來(lái)扣除應(yīng)當(dāng)繳納的電費(fèi)，這種方式主要是為了肢體行動(dòng)不便的來(lái)年人所提供，可以免去他們前去柜臺(tái)等地方去繳納電費(fèi)的麻煩。第四種就是用戶通過抄表工作人員來(lái)代收電費(fèi)，這種方式屬于最原始的收費(fèi)方式，不僅工作量超大、耗費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)且耗費(fèi)大量人力，同時(shí)繳納電費(fèi)的工作效果也并不理想，所以抄表工代替收電費(fèi)的方式在供電系統(tǒng)中的應(yīng)用并不多。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，抄核收在供電系統(tǒng)中發(fā)揮著十分重要的作用，也是我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中組成部分。隨著人們對(duì)生活水平的提高對(duì)用電的需要也逐漸增大，一定程度上也迫使著電費(fèi)抄核收工作環(huán)節(jié)的優(yōu)化。為此本文筆者對(duì)當(dāng)前抄表技術(shù)進(jìn)行分析，主要闡述抄表技術(shù)的類型以及在供電系統(tǒng)中的相關(guān)應(yīng)用作出闡述，希望以此來(lái)為相關(guān)人士提供借鑒和參考。

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