李妍

摘要：在當(dāng)今社會(huì)的迅猛發(fā)展之中，對(duì)于電力的需求也越發(fā)的迫切起來，與此同時(shí)對(duì)于電力企業(yè)的要求也愈發(fā)之多。在此情況之下，積極實(shí)施電力市場(chǎng)營(yíng)銷及電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)就顯得尤為重要?；诖?，本文就以電力市場(chǎng)營(yíng)銷及電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)在營(yíng)銷中的作用分析為出發(fā)點(diǎn)，而后探討了電力市場(chǎng)營(yíng)銷及電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體實(shí)踐方式。

關(guān)鍵詞：電力市場(chǎng)營(yíng)銷;電力優(yōu)質(zhì)服務(wù);營(yíng)銷;作用

前言

近些年，在電力營(yíng)銷之中，電力市場(chǎng)營(yíng)銷、以及電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)所產(chǎn)生的影響越發(fā)顯著，在實(shí)施營(yíng)銷時(shí)，二者能夠一同產(chǎn)生作用，促進(jìn)電力企業(yè)獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)性的進(jìn)步，因此，對(duì)于電力企業(yè)而言，務(wù)必要注重于在營(yíng)銷之中，體現(xiàn)出電力市場(chǎng)營(yíng)銷、以及電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)這兩者所具備的作用，從而在最大程度上對(duì)于電力消費(fèi)群體的迫切需求和要求等方面加以滿足。

一、電力市場(chǎng)營(yíng)銷及電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)在營(yíng)銷中的作用

在社會(huì)發(fā)展之中，電力行業(yè)處在極為顯著的地位之下，會(huì)對(duì)于人們的生產(chǎn)以及生活等方面產(chǎn)生較大的影響，通常來說，用戶的用電量愈為之多，那么發(fā)電量則也會(huì)隨之愈為之多，但在實(shí)施結(jié)構(gòu)調(diào)整后，發(fā)現(xiàn)在此方面所需解決的問題也變得更多，在此種情況之下，在市場(chǎng)建設(shè)之中的不穩(wěn)定性因素也會(huì)有所增多，所以在發(fā)展我國(guó)的電力市場(chǎng)時(shí)，則強(qiáng)調(diào)于認(rèn)真考慮好技術(shù)需要、以及規(guī)模等方面，將電力體制、以及服務(wù)的模式等方面作為推動(dòng)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，還需充分貫徹好營(yíng)銷管理的計(jì)劃，針對(duì)某些新型技術(shù)來說，也需加以應(yīng)用，以通過此方式來確保電網(wǎng)處在良好運(yùn)作的狀態(tài)之下[1]。除此之外，應(yīng)結(jié)合于廣大用戶對(duì)于電力的具體要求，對(duì)于市場(chǎng)實(shí)施大力的評(píng)估，確保其能夠滿足于當(dāng)前發(fā)展的迫切要求，使得管理方式能夠更為優(yōu)化。除卻運(yùn)用新型的電網(wǎng)技術(shù)外，對(duì)于電力企業(yè)來說，還應(yīng)提供更好的電力服務(wù)，受到市場(chǎng)因素的制約，當(dāng)前我國(guó)不少的電力企業(yè)所具備的電力服務(wù)管理方式、以及制度等方面還是會(huì)表現(xiàn)出較多的弊端問題，在此情況之下，就不能夠保障對(duì)于電力用戶的良好服務(wù)，而如能夠結(jié)合于具體的情況，實(shí)現(xiàn)為用戶們提供電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)，那么不但利于保障服務(wù)的質(zhì)量，也有助于推動(dòng)電力企業(yè)的迅速進(jìn)步。

二、電力市場(chǎng)營(yíng)銷及電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體實(shí)踐方式

（一）完善配置機(jī)制

以市場(chǎng)管理層面來分析，在當(dāng)前電力資源的配置方面之上，也體現(xiàn)出了較為典型的問題，需加以積極的應(yīng)對(duì)和改正，因此，在實(shí)施電力營(yíng)銷的過程之中，應(yīng)針對(duì)于真實(shí)的狀況來做到有效性配置電力資源，針對(duì)于各項(xiàng)步驟、以及相關(guān)人員來說，均應(yīng)提出更為嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)、以及要求，以確保相關(guān)工作的開展效果，也能夠使彼此之間處在穩(wěn)定溝通的狀態(tài)之下，除此之外，也務(wù)必要結(jié)合于電力營(yíng)銷方面的政策內(nèi)容，對(duì)于電力營(yíng)銷計(jì)劃、以及會(huì)對(duì)于最終結(jié)果產(chǎn)生影響的相關(guān)問題加以明確，以便一同對(duì)于問題加以解決[2]。再者，也要重視實(shí)施人員培訓(xùn)，使得營(yíng)銷人員的素質(zhì)和能力可獲得切實(shí)的提升，而對(duì)于相關(guān)的營(yíng)銷理念來說，還務(wù)必要加以妥當(dāng)性的落實(shí)及貫徹，在最大程度上提起相關(guān)人員在實(shí)際工作之中的主動(dòng)性，這樣則也更助于保障電力工作的開展效率。

（二）健全服務(wù)體系

一般來說，在電力營(yíng)銷之中，服務(wù)體系所占據(jù)的位置是尤為關(guān)鍵的，在實(shí)踐過后，可了解到服務(wù)體系是否具備健全性，會(huì)對(duì)于內(nèi)部的有效管理，甚至是外部發(fā)展等方面均產(chǎn)生較大的影響，為確保為廣大用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)，那么在展開營(yíng)銷工作時(shí)，就應(yīng)將持續(xù)進(jìn)步作為重要的準(zhǔn)則，要盡可能的在展開服務(wù)工作時(shí)，發(fā)展和壯大電力企業(yè)的社會(huì)形象，提高其的社會(huì)知名度，這樣則能夠獲得人們對(duì)于電力企業(yè)的認(rèn)可[3]。再者，還要針對(duì)于服務(wù)體制的根本要求來建設(shè)出適宜的電力服務(wù)體制，針對(duì)資源電價(jià)、以及性能等層面之上所產(chǎn)生的問題，應(yīng)實(shí)施妥當(dāng)性的解決和處理。除此之外，針對(duì)營(yíng)銷人員來說，也務(wù)必要充分掌握電力方面的知識(shí)內(nèi)容，分析及探索出適宜的營(yíng)銷管理方式，這樣在展開電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作的過程之中，則也能夠做到有所針對(duì)，保障此項(xiàng)工作的開展質(zhì)量。對(duì)于電力企業(yè)而言，若是能夠提供優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)，那么則也能夠促進(jìn)自身的持續(xù)性進(jìn)步與發(fā)展，所以，應(yīng)以何種方式在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)體制之下，促進(jìn)電力供應(yīng)、以及營(yíng)銷二者之間處在均衡的狀態(tài)之下，為企業(yè)所亟待解決的一項(xiàng)重要問題，對(duì)此，就強(qiáng)調(diào)于將用戶們用電需求的滿足當(dāng)作是重要的基礎(chǔ)，為廣大用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)。

（三）技術(shù)管理體系

在當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)之下，對(duì)于許多領(lǐng)域來說，均強(qiáng)調(diào)于推廣營(yíng)銷服務(wù)，并且也能夠?qū)⑵渥鳛殛P(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)措施之一，為在最大程度上保障相關(guān)用戶的實(shí)際用電需求獲得切實(shí)的滿足，那么還務(wù)必要保障工作的標(biāo)準(zhǔn)性開展，要注重于制定出適宜的技術(shù)管理體系，在當(dāng)前的營(yíng)銷戰(zhàn)略方面之上，如包括資產(chǎn)管理和需求檢驗(yàn)等，此種技術(shù)管理體系均會(huì)對(duì)其產(chǎn)生程度不一的影響。對(duì)于此種情況，就要求電力企業(yè)融合于營(yíng)銷以及服務(wù)這兩者，對(duì)于用電層面之上所出現(xiàn)的困難狀況加以認(rèn)真的分析，之后對(duì)于此種困難加以解除，實(shí)現(xiàn)在最大程度上滿足于相關(guān)用戶的用電需求[4]。再者，也務(wù)必要重視明確出良好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如此營(yíng)銷與服務(wù)二者之間則能夠處在更為契合的狀態(tài)之下，進(jìn)而對(duì)于我國(guó)電力領(lǐng)域的整體性發(fā)展來說，也可產(chǎn)生顯著的促進(jìn)效果。

總結(jié)

總而言之，電力企業(yè)在實(shí)施電力營(yíng)銷的過程之中，發(fā)現(xiàn)電力市場(chǎng)營(yíng)銷、以及電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)均占據(jù)著十分關(guān)鍵的位置，也能夠產(chǎn)生十分突出的作用，而若想在最大程度上保障二者作用和價(jià)值的凸顯，那么還應(yīng)通過完善配置機(jī)制，健全服務(wù)體系，以及建設(shè)技術(shù)管理體系等諸多的方式來加以實(shí)現(xiàn)，以期最終真正彰顯出電力市場(chǎng)營(yíng)銷、以及電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)這兩者在具體營(yíng)銷之中的積極作用，從而為廣大用戶們提供更為優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

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[2]王春勝.電力市場(chǎng)營(yíng)銷及電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)在營(yíng)銷中的作用探析[J].通訊世界，2017（17）：207.

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[4]張靖昀，胡曉斌.市場(chǎng)營(yíng)銷及電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)在營(yíng)銷中的作用[J].黑龍江科技信息，2016（25）：43.