摘要：行政辦公室一般負責做好日常的行政事務，這些行政事務會對學校管理產生一些不可忽視的影響。行政辦公室應將人本理念全面融入到自己的管理程序運作過程中來，以人本管理制度為支撐，推進行政辦公室各項行政事務管理活動的健康開展。本文將主要圍繞人本管理制度在高校行政辦公室中的實踐運用策略展開討論，希望可以在日常行政事務管理過程中營造尊重他人、關懷他人、人人平等的良好管理氛圍，以提高行政辦公室的日常行政事務管理效率與管理質量。

關鍵詞：人本管理制度，高校，行政辦公室

目前社會各管理領域的管理理念、管理制度、管理方法等都發(fā)生了明顯的變化，高校行政辦公室也不例外。在這一背景下，人本管理制度出現(xiàn)在管理人員的視野里，開始注重依托人本管理制度來調動行政人員在日常行政事務管理中的工作積極性，使其主動為行政事務管理作出貢獻。高校應推進管理制度的創(chuàng)新變革，將人本管理制度融入行政辦公室，讓行政人員可以在人本管理氛圍下，自主提高行政事務管理效率。

一、人本管理的基本概述

人本管理實際上是管理者在開展管理工作的過程中，要從根本上尊重人，讓人處于主體地位，使其可以發(fā)揮自己的積極主動性和創(chuàng)造性去開展高質量的管理活動的一種管理模式。在人本管理的實施過程中，人始終是最重要的、不可或缺的資源，管理者需要根據(jù)每個人的興趣特長、個人能力、生理狀況、心理狀況等各種因素來為他們合理布置工作任務，使其可以在完成工作任務的過程中獲得個體的成長，能夠擁有足夠的發(fā)展空間，發(fā)揮自己的人生價值。

二、高校行政辦公室建構人本管理制度的意義

目前高校行政辦公室開始將人本管理理念與管理方法融入到行政事務管理工作中來，為了保障這項管理工作的實際成效，行政辦公室正致力于建構和完善人本管理制度，這一先進的管理制度能夠輔助行政辦公室更好地開展行政事務管理工作。

首先，在人本管理制度的運行過程中，行政辦公室一般會為行政人員安排適合他們的工作任務，行政人員會樂于主動完成工作任務。這意味著人本管理制度能夠對行政人員產生一種激勵作用，行政管理者也可對行政人員這部分人力資源進行合理的協(xié)調、監(jiān)督與控制。

其次，人本管理制度要求高校行政辦公室的行政人員不斷自我提升個人的素質水平，做到科學的自我管理，自覺地處理好行政事務。比如行政人員在處理公文或者開展接待管理、會議管理等各種日常性的行政事務工作時，能夠做到自覺提高工作效率，避免花費過多的時間和精力，拖了行政事務管理工作的進度。一個具有良好素質水平與自我管理能力的行政人員，能夠隨時調整好自己的工作狀態(tài)。

最后，人本管理制度的實施，可以為行政人員的晉升與個人發(fā)展提供一些機會。行政人員的管理智慧是影響高校行政管理工作質量的關鍵因素，然而行政人員能否充分發(fā)揮自己的創(chuàng)造力，還需要高校為行政人員提供這樣的發(fā)展平臺，讓行政人員有許多機會鍛煉自己的創(chuàng)新思維，發(fā)揮自己的創(chuàng)新意識，創(chuàng)造獨一無二的管理智慧結晶，為高校行政管理工作做出貢獻。如今高校對外交流越來越頻繁，行政辦公室應加強人本管理制度的健康運行，提高行政事務管理的有效性，為其它管理工作的順利開展提供可靠的保障。

三、人本管理制度在高校行政辦公室的實踐運用

1.加強人本宣傳教育，營造人本行政管理氛圍

在高校行政辦公室建構和運用人本管理制度的過程中，人本行政管理氛圍的創(chuàng)設是不可或缺的一項基礎管理工作。高校行政辦公室應該認識到宣傳教育在推進人本管理制度方面起到的重要作用，然后通過加強宣傳教育的方式，在行政辦公室中營造人本行政管理氛圍，讓行政人員可以在這一氛圍下自覺地樹立人本化行政服務理念，并使其對人本管理工作給予關注，帶著熱情參與到各項人本管理工作中來。

某高校在加強人本管理宣傳教育時，開展了報告會的宣傳活動。高校召開這一宣傳工作的報告會時，著重講述了人本管理和人本管理制度的概念與內涵，鼓勵行政人員關注人本化管理工作，甚至鼓勵行政人員為創(chuàng)新人本化管理工作做出貢獻，提出人本化管理建議，由行政辦公室酌情采納。這種做法可以讓人本化行政管理得到越來越高的重視，始終將行政人員的主體能動性當成是行政管理工作健康開展的動力之源。目前該高校開展的這一人本化管理宣傳教育，讓行政人員內部達成了共識，共同努力推進人本化行政管理的創(chuàng)新發(fā)展，讓行政人員可以在人本化行政管理氛圍下提高自身的行政事務服務質量與管理水平。

2.優(yōu)化配置人才資源，開展動態(tài)人本行政管理

高校行政辦公室應該關注人才資源在人本行政管理工作中起到的重要作用，注重對行政人才資源進行優(yōu)化配置。在人才資源優(yōu)化配置的工作中，行政管理者應該做到以下兩點：第一，及時了解行政人員隨時發(fā)生變化的發(fā)展訴求與個人期望；第二，在剖析行政人員實際需求的過程中，要引入動態(tài)管理理念，在先進的管理理念下，要對傳統(tǒng)的靜態(tài)行政管理問題進行分析，然后建構動態(tài)人本行政管理模式。

從這兩點來看，行政人才資源的優(yōu)化配置必須立足于行政人員的實際需求。行政管理者在對人才資源進行管理時，還要適當?shù)仃P注行政人才的專業(yè)特點及其特長，才能篩選出最合適的行政人才。為了滿足這兩個條件，高校行政辦公室可以建立行政管理利益訴求渠道，或者建立服務信息反饋通道，讓行政人員可以在新媒體平臺上快速、便捷地與服務對象（包括高校教師和學生）進行實時的對話和交流。此外，在新媒體平臺上，行政辦公室還可以公開行政業(yè)務，接受監(jiān)督，這可以對行政人員的權利進行制度性的制約，有利于保障行政事務管理的實效。

行政管理者在人才資源優(yōu)化配置之后，應將動態(tài)人本行政管理提上議程，落實到行政辦公室的各種行政事務管理過程中。在動態(tài)人本行政管理的實踐過程中，行政管理者可鼓勵行政人員不斷積累行政管理經驗，接受相應的思想政治教育工作，使其增強自己的責任心，形成高尚的職業(yè)道德。在此基礎上，行政人員可以不斷提高自己的業(yè)務水平與服務質量，在更大限度上發(fā)揮自己的價值，為行政事務管理工作做出貢獻。

3.加強行政人員培訓，建設人本行政管理隊伍

高校行政管理者應將管理隊伍建設與培訓機制融入到人本管理制度中，希望通過這一規(guī)范的行政管理措施，提高行政人員培訓質量，讓行政人員能夠在人本管理制度的支撐下，參與到行政人員的培訓活動中。

其一，行政人員在接受培訓時，需要明確自己所在職位的具體職責，學習“部門責任制”的內容；其二，行政人員可在專業(yè)培訓中了解其它部門的工作職責，在行政事務管理中懂得彼此協(xié)作，根據(jù)相應的辦事程序來展開相關管理工作，這可有效維護行政事務管理的秩序；其三，在行政人員培訓中，要使其深入學習各種行政管理問題的處理方法；其四，行政人員在接受專業(yè)培訓時，需要學習如何提高自己的服務質量與業(yè)務水平，培訓者可在以人為本的理念下，鼓勵行政人員積極地為教學工作和教育科研提供服務，為促進行政人員的專業(yè)發(fā)展，制定合理的分配制度，讓行政人員擁有足夠的工作積極性，解決各種人本行政管理中會出現(xiàn)的各種問題，以提高高校行政事務管理的實效。

四、結束語

總之，人本管理制度是保障高校行政辦公室行政事務管理健康運行的重要制度，高校行政管理者應重視人本管理制度的建構與創(chuàng)新運用，要將其落到實處，讓人本管理成為高校行政管理的主流方向，讓高校行政管理為其它管理工作提供有效的保障，促進高校辦學管理的高質量發(fā)展。

基金項目：本論文是作為2018年江蘇省社科基金項目階段性成果，項目編號為：18HQ023。

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（作者簡介：程詩涵，江蘇射陽人，碩士，南通大學紡織服裝學院，講師，主要從事思想政治教育，教育管理等）（責任編輯：李雪威）