何麗芬 黃小利

摘要：現如今，科技的不斷創(chuàng)新與網絡的覆蓋推動經濟發(fā)展的同時，國際間交流也日益密切，商業(yè)發(fā)展中出現了新的名詞——跨境電商。但是中小企業(yè)實施跨境電商期間，由于市場競爭激烈和發(fā)展機遇等的制約，使其面臨諸多問題，包括跨境電商企業(yè)分布不均衡、法律體系不完善、網絡支付等等?；诖?，本文分析了中小企業(yè)跨境電商發(fā)展現狀和存在問題，并提出解決對策，促進跨境電商長久發(fā)展。

關鍵詞：中小企業(yè);跨境電商;實施路徑

當前，跨境電商涉及的領域越來越廣，進而變成外貿增長中一道風景。同時，在“網上絲綢之路”的推動下，跨境電商發(fā)展機制日益完善，中國跨境電商開始邁向了全新的時代。對于新興的跨境電商而言，打破了消費者以往消費觀念，適應消費者消費需要，便于國際間貿易交流，推動了國家經濟有效發(fā)展?？缇畴娚滩煌谄渌娚痰膬?yōu)勢在于：流程簡單化、商品流通快速化、企業(yè)成本最小化、獲取利潤最大化等等。所以，應結合時代特點以及中小企業(yè)跨境電商的真實情況，從根本上保障電商平臺的長久發(fā)展。

一、相關概念分析

（一）電子商務的概念

電子商務是一種全新的貿易形式，在信息、網絡技術的作用下，結合金融電子化、管理信息化以及商貿信息網絡，達到物流、資金與信息均衡性、一致性的目的。同時，電子商務的概念可以分為狹義與廣義兩類。狹義電子商務指的是，在Interet前提下開展的商務交易活動，即商品與服務的提供者、廣告商、消費者等的行為總和[1]。一般來說，我們認為的電子商務是狹義的。廣義電子商務指的是，將電子設備作為商務活動的媒介，不管電子商務是否含有交易意義，都包含在內，比如共享企業(yè)內部商業(yè)的信息，交換企業(yè)之間的商業(yè)數據、分析市場發(fā)展現狀等。

（二）跨境電子商務的概念

跨境電子商務，是一種新型的貿易活動，是在電子商務的前提下延伸出的新概念。同時，交易主體涉及多個關境，不僅能在電子商務平臺中完成交易、支付、結算，而且能在跨境物流作用下運輸商品。

二、中小企業(yè)跨境電商發(fā)展現狀

中小企業(yè)在快速發(fā)展的跨境電商、形勢嚴峻的條件下，探索出全新的發(fā)展方式。將傳統的交易平臺轉化為跨境電商平臺，為交易提供便利;借助互聯網展示商品，減少了企業(yè)交易的成本;結合大數據特點，分析消費者的消費特點、個人喜好，獲取更多消費者的認可。

對于中小企業(yè)跨境電商而言，不足之處還有很多，包括涉及領域不全，缺乏人力、物力條件等。中小企業(yè)為了正確使用資金，保障正常運作，通常讓工作人員同時做多項工作，達到降低成本、舒緩工作人員心理壓力的目的，實際上此做法是非常錯誤的。另外，中小企業(yè)設立相關獎懲制度，提升工作人員工作效率。在跨境電商推動下，形成了全新的物流方式?？缇畴娚淌菄c國之間的交流，致使運輸領域變廣的同時，運輸距離也隨之變大。所以，中小企業(yè)發(fā)展期間，需要考慮的因素有很多，比如運輸時間、商品是否完整、配送時間等。同時，中小企業(yè)在此背景下，形成了全新的物流運輸形式，包括建設海外場、加大與物流公司的合作力度?？缇畴娚掏瓿芍Ц峨x不開互聯網，在跨境電商平臺日益完整化的同時，支付形式也日益標準化、交易環(huán)境日益安全化[2]。中小企業(yè)整理所有交易情況，進行信息數據分析，掌握產品的銷售趨勢，比如哪一年齡段消費者購買的多，產品銷售的旺季與淡季分別是哪個時間段等，便于企業(yè)發(fā)現問題，并及時解決問題。

三、中小企業(yè)跨境電商存在的問題

（一）跨境電商企業(yè)分布不均衡

我國中小企業(yè)跨境電商發(fā)展期間，存在分布不均衡問題。觀察中小企業(yè)分布情況發(fā)現，沿海地區(qū)占據較大比重，而大陸地區(qū)僅占據較小比重[3]。由此得知，跨境電商想要長久發(fā)展，離不開經濟、網路通訊、物流運輸、外貿發(fā)展等諸多條件。一些沿海地區(qū)尤其是江蘇、浙江、廣州等抓住了機會，在經濟發(fā)展、交通條件、對外貿易的共同作用下，促使其在電子商務中占據重要地位。

（二）法律體系不完善

目前，跨境電商還屬于一種新興的貿易模式，存在法律體系不完善問題制約著其發(fā)展。同時，跨境電商運作環(huán)境較為特殊，且涉及領域廣，導致國家海關、稅收與商務法律體系均不完善。保障跨境電商正常運作的首要前提就是制定規(guī)范的法律體系。由于每個國家文化底蘊不同、兼容性不強，一系列國際貿易紛爭出現卻不能得到有效處理。

（三）網絡支付和網絡安全

跨境電商的支付與傳統支付不同，跨境電商不能做到商品與金錢兩清，需要三方中介共同提供支付服務。目前看來，我國網絡跨境支付技術不完善、網絡支付、安全的不足，制約了網絡跨境的發(fā)展。并且，每個國家的個人信用不完善，存在一些疏漏，致使網絡詐騙問題接連出現。另外，互聯網的開放性特點，導致出現了大量網絡黑客，威脅到了網絡安全。在網絡黑客的攻擊下，中小企業(yè)的商業(yè)機密一一暴露出來，流失了大量資金。

（四）缺乏跨境電商人才

跨境電商面對的是世界各地的消費者，受不同地域的生活條件、風俗習性、個人喜好等影響，造成貿易往來越來越繁瑣。電商人才不僅要樂于溝通，還要具備一定的外語能力以及跨境電商網站的維護能力。這就要求中小企業(yè)要熟練IT軟件、擁有電子商務基礎的電商人才。但實際上，我國的中小企業(yè)不具備吸引力的福利、待遇，這就降低電商人才主觀能動性，阻礙了中小企業(yè)電商之路的發(fā)展。

四、中小企業(yè)跨境電商解決的對策

（一）制定跨境電商戰(zhàn)略計劃

能否制定跨境電商戰(zhàn)略計劃，直接影響中小企業(yè)跨境電商的發(fā)展。中小企業(yè)應結合發(fā)展現狀、時代背景，制定科學、合理的跨境電商戰(zhàn)略計劃，切實掌握企業(yè)未來應用跨境電商的流程、方向[4]。中小企業(yè)發(fā)展期間，應做到與時俱進，通過不斷完善戰(zhàn)略計劃，順應市場需要，使跨境電商之路更加順暢。

（二）完善法律體系

跨境電商涉及領域廣，對此，我國應將其他國家的電子商務法律體系為參考，例如美國、韓國、加拿大等國家。在跨境電商發(fā)展的過程中，經常遇到國家紛爭，究其原因，主要是因為法律體系不一致。所以，我國法律體系的完善，應結合真實情況，進行整頓、治理。借助立法，分析各種類別的詐騙、網絡安全等違法行為，促使中小企業(yè)更加標準。

（三）完善信用和交易體系

中小企業(yè)跨境電商應站在互聯網的角度，倘若消費者與企業(yè)沒有實際見面也會導致信任度下降。消費者不與中小企業(yè)交易的主要原因，是因為消費者不清楚中小企業(yè)的信譽、服務等。針對此種問題，建設中小企業(yè)個人征信、中小企業(yè)信用系統尤為重要。不僅能降低消費者的顧慮，而且能提升中小企業(yè)的信譽度，減少詐騙現象，促使中小企業(yè)有效發(fā)展。

（四）引進和培養(yǎng)跨境電商人才

一般來說，占據人才優(yōu)勢能使企業(yè)在競爭方面更勝一籌。對于跨境電子商務而言，需要多方面的共同配合，包括技術水平、管理制度、優(yōu)秀人才等[5]。中小企業(yè)面臨的消費者大多是國外的，就要求工作人員精通外語，并且掌握市場發(fā)展動向、國外發(fā)展習俗等，具備良好的跨文化交際能力。大學是培養(yǎng)優(yōu)秀人才的源基地，中小企業(yè)可以通過校企合作的方式，向學生提供實習機會，使學生提前了解企業(yè)工作要點，達到培養(yǎng)優(yōu)秀跨境電商人才的目的。除此之外，中小企業(yè)能通過豐厚的薪資待遇，吸引更多跨境電商人才，緩解人才缺失的處境。

結語

在社會的不斷進步下，信息技術也越來越先進，中小企業(yè)為順應社會發(fā)展，應結合自身發(fā)展現狀和時代發(fā)展特點，培養(yǎng)更多優(yōu)秀的跨境電商人才。長此以往，使中小企業(yè)跨境電商也會深入人心，在加快自身信息化、現代化建設的同時，促進跨境電商長久發(fā)展。

參考文獻

[1]高戈，周冶芳. 跨境電商平臺發(fā)展現狀及前景——以天貓國際為例[J]. 辦公自動化，2021，26（02）：29-32.

[2]張露汀. 淺談“一帶一路”背景下我國跨境電商出口營銷的發(fā)展[J]. 商場現代化，2021（02）：58-60.

[3]陳氫. 中小企業(yè)跨境電商成功實施路徑研究[J]. 生產力研究，2021（09）：55-59.

[4]孫琪. 我國跨境電商發(fā)展現狀與前景分析[J]. 商業(yè)經濟研究，2020（01）：113-115.

[5]聶爽爽，沈爛，朱偉芳. 跨境電商促進紹興中小型紡織企業(yè)轉型升級的路徑研究[J]. 對外經貿實務，2020（06）：46-49.