郝雋

摘 要 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，無論是高校教學工作、管理工作，還是學生的生活、娛樂和學習，已經(jīng)與互聯(lián)網(wǎng)牢牢綁定。為此，本文立足于“互聯(lián)網(wǎng)+”時代發(fā)展，圍繞高校學生管理工作展開研究，從豐富管理方法、密切師生關系等方面，分別詳細介紹了互聯(lián)網(wǎng)對學生管理事務的促進作用;從管控平臺建設滯后、管理人員觀念落后等方面，歸納了互聯(lián)網(wǎng)時代學生管理面臨的挑戰(zhàn)。隨后從強化網(wǎng)絡環(huán)境監(jiān)管、培育復合管理團隊和依托智慧校園構建完善的學生管理平臺等方面，提出了學生管理工作創(chuàng)新的可行性路徑。希望能夠通過以下研究和探討，能夠為高校管理者盡快適應“互聯(lián)網(wǎng)+”教學新環(huán)境，實現(xiàn)個人工作水平、能力的提升，提供一定的理論參考價值。

關鍵詞 互聯(lián)網(wǎng)+;高校學生管理;輿情監(jiān)管;新媒體

中圖分類號：G647? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A? DOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2021.32.008

Innovative Research of College Student Management Under the

Perspective of Internet plus

HAO Jun

（Changjiang Polytechnic， Wuhan， ?Hubei ?430074）

Abstract In the era of "internet plus"， the teaching and management of colleges and universities， as well as the life， entertainment and study of students， have been firmly bound with the Internet. Therefore， based on the development of the "internet plus" era， this paper focuses on the management of college students， and introduces in detail the promotion of the Internet to student management affairs from the aspects of enriching management methods and close relationship between teachers and students. This paper sums up the challenges faced by student management in the Internet age from the aspects of lagging construction of management and control platform and backward concept of managers. Then， from the aspects of strengthening the supervision of the network environment， cultivating the compound management team and building a perfect student management platform based on the smart campus， this paper puts forward the feasible path of student management innovation. It is hoped that through the following research and discussion， it can provide certain theoretical reference value for university administrators to adapt to the new teaching environment of "internet plus" as soon as possible， and to improve their personal work level and ability.

Keywords internet plus; college student management; public opinion supervision; new media

高校學生管理工作要堅持因時而變、動態(tài)創(chuàng)新，在堅持“為學生服務”這一核心理念下提升管理成效、促進學生成長?，F(xiàn)階段，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)逐漸滲透到校園里的方方面面，對教學工作、學生管理產(chǎn)生的積極影響不言而喻。但是其負面影響也不容忽視，很多大學生容易被網(wǎng)絡上的不良思潮所影響，而學校管理者也缺乏主動轉變思維、創(chuàng)新方法的意識。如何在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代實現(xiàn)學生管理工作的創(chuàng)新與發(fā)展，已經(jīng)成為當下高校教師必須要考慮的問題。樹立互聯(lián)網(wǎng)思維，發(fā)揮新媒體優(yōu)勢，成為提升新時期高校學生管理事務實效性的一種可行性策略。

1 互聯(lián)網(wǎng)時代高校學生管理工作迎來的機遇

1.1 互聯(lián)網(wǎng)拉近了學生與教師的關系

以往的學生管理因為具有很強的行政意味，這種命令式的管理模式讓雙方之間關系變得緊張甚至是對立。相比之下，以互聯(lián)網(wǎng)為媒介開展管理工作，則提供了一種更加寬松的氛圍和緩沖的余地。[1]在社交軟件上進行溝通，去掉了“教師”“學生”的身份標簽，在拉近師生距離、密切師生關系方面有明顯效果。學生不但放下了戒備，而且對教師更加信任，在這種關系下組織開展各項管理活動，所受阻力會明顯減小，也更容易達成管理目標。

1.2 互聯(lián)網(wǎng)豐富了學生管理的方法

當代“00”后大學生對新奇事物有較為強烈的好奇心和求知欲，在學生管理事務中如果經(jīng)常性的選擇一些新模式、新方法，有利于激發(fā)他們的參與熱情，從而為管理工作的開展創(chuàng)設了便利條件。在“互聯(lián)網(wǎng)+學生管理”的模式下，校園管理者可以選擇的工具方法變得更加多樣。例如，利用微博、貼吧之類的APP，注冊成立校園官方微博、校園貼吧，除了定期發(fā)布學校的最新動態(tài)外，還可以與學生展開互動，作為收集學生反饋意見的便捷渠道，這對于明確管理工作的重點也提供了參考。

1.3 互聯(lián)網(wǎng)提升了學生管理的時效性

傾聽訴求、回應關切是高校學生管理工作的主要內(nèi)容。傳統(tǒng)的工作模式下，側重于在問題發(fā)生之后，再采取應對策略，幫助學生解決問題，因此管理上具有滯后性。將互聯(lián)網(wǎng)應用到學生管理事務中，有助于提前收集意見、掌握輿情，在矛盾爆發(fā)和問題出現(xiàn)之前，高校管理人員采取行之有效的應對措施，做到了防患于未然，從而突顯了高校管理的時效性。近年來，大學生因為情感問題、就業(yè)壓力、心理負擔等出現(xiàn)過激行為的情況時有發(fā)生，基于互聯(lián)網(wǎng)提升管理時效性，對維護學生及校園安全也有積極幫助。

2 互聯(lián)網(wǎng)時代高校學生管理工作面臨的挑戰(zhàn)

2.1 多元網(wǎng)絡思潮增加了管理難度

在相對封閉的校園環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)為高校學生提供了解外界信息、獲取海量資訊的便捷渠道。除了少部分時間使用互聯(lián)網(wǎng)查閱學習資料、觀看線上教學課程外，大部分時間用來消遣和娛樂。與此同時，“00”后大學生的價值觀念并不牢固，面對互聯(lián)網(wǎng)上形形色色、真假難辨的信息，無法做到去粗存精，不知不覺中被拜金主義、享樂主義所洗腦。除了會影響自己的學業(yè)和健康外，也會對高校學生管理工作的開展帶來諸多的掣肘和阻力。

2.2 高校管理團隊的信息素質有待提升

互聯(lián)網(wǎng)對校園生活、教學工作和學生成長產(chǎn)生的影響不容忽視，這也決定了校園管理者必須主動轉變思維觀念，提升自身的信息素質，才能勝任新形勢下學生管理工作要求?，F(xiàn)階段，一些管理人員雖然意識到互聯(lián)網(wǎng)的價值，但是在工作實踐中未能將兩者融合起來，還是沿用傳統(tǒng)命令式管理，導致管理者與被管理者之間的界限清晰，反而容易造成矛盾的激化，難以取得預期的管理成效。提升自身的信息素質和網(wǎng)絡思維，也成為校園管理者自我完善的一個方向。

2.3 高校學生管理平臺建設相對滯后

近年來，互聯(lián)網(wǎng)在高校的教學工作中展現(xiàn)出了強大的應用優(yōu)勢，特別是MOOC、直播課的出現(xiàn)，提供了海量的學習資源，滿足了個性化學習訴求。在這一基礎上，將互聯(lián)網(wǎng)與高校學生管理相結合具有成熟條件。但是目前來看，許多高校缺乏主動建設和創(chuàng)新網(wǎng)絡管理平臺的動力，以學生使用頻率較高的微博、貼吧等為例，很少有專職的教師運營和管理，未能將其打造成為學生管理的新平臺，也成為制約管理工作創(chuàng)新發(fā)展的阻礙之一。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”視域下高校學生管理工作的創(chuàng)新路徑

3.1 強化網(wǎng)絡環(huán)境監(jiān)管，筑牢網(wǎng)絡輿論陣地

3.1.1 完善網(wǎng)絡輿情監(jiān)管與引導機制

互聯(lián)網(wǎng)上傳播的信息真假難辨、良莠不齊。而絕大多數(shù)高校學生缺乏審慎思辨的能力，容易盲從，不知不覺中被網(wǎng)絡上的片面觀點、狹隘思想和腐朽觀念誤導。為了杜絕此類問題，高校管理者要做好網(wǎng)絡輿情監(jiān)管工作，通過主動出擊、適度管理、科學引導，筑牢網(wǎng)絡輿論陣地，讓高校學生能夠文明上網(wǎng)。負責學生管理事務的教師，需要在大學生經(jīng)常使用的各種網(wǎng)站和新媒體，如微博、抖音、校園貼吧等APP上注冊賬號，密切關注學生在網(wǎng)絡上發(fā)表的言論。從中提取有價值的信息，作為下一步開展學生管理工作的參考依據(jù)。同時，高校之間也要加強聯(lián)合，協(xié)同公安等部門，加大校園網(wǎng)絡整治力度，保障網(wǎng)絡輿論陣地的安全。讓大學生免受網(wǎng)絡腐朽思想的侵蝕，學生管理工作也會更加容易開展。

3.1.2 發(fā)揮大學生意見領袖的輿論作用

當代大學生對互聯(lián)網(wǎng)的依賴度較高，學習、娛樂、生活等方方面面，均離不開網(wǎng)絡。在學生管理工作中，要堅持“宜疏不宜堵”的原則，從整治網(wǎng)絡環(huán)境出發(fā)，讓大學生在使用互聯(lián)網(wǎng)的過程中，潛移默化地接受教育，幫助他們樹立正確價值觀念。除了學校教師主動采取措施整治網(wǎng)絡環(huán)境、強化輿情監(jiān)管外，也要充分發(fā)揮學生意見領袖的作用。鼓勵優(yōu)秀學生干部利用空閑時間，在網(wǎng)絡上弘揚正能量，主動抵制網(wǎng)絡上不良觀念，拆穿虛假欺詐信息，避免大學生盲從、受騙。不斷壯大學生意見領袖的規(guī)模，在面對網(wǎng)絡多元思潮沖擊時，他們能夠發(fā)揮引導正確輿論的作用，對營造風清氣正的校園網(wǎng)絡環(huán)境有積極作用。

3.2 培育復合管理團隊，切實提升媒介素養(yǎng)

3.2.1 管理者要樹立互聯(lián)網(wǎng)思維

“互聯(lián)網(wǎng)+”對高校學生管理工作產(chǎn)生的影響是多方面且深遠的。管理者必須具備創(chuàng)新意識，能夠主動適應這種新環(huán)境，樹立互聯(lián)網(wǎng)思維，才能指導新時期學生管理工作高質量開展。[2]管理者的互聯(lián)網(wǎng)思維主要體現(xiàn)在：其一，要主動學習使用各類新媒體工具，與當代大學生融為一體、加強互動。利用他們在網(wǎng)絡上發(fā)表的一些意見，近距離的了解大學生的思想動態(tài)、心理狀況，從而把握好管理的重點與方向。其二，要利用互聯(lián)網(wǎng)拓展學生管理新渠道，把握網(wǎng)絡教育的主動權。例如，在校園網(wǎng)站上開辟“弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化”的專欄，為大學生的思政教育、道德教育提供素材。加強校園網(wǎng)絡文化建設，為大學生提供文明、健康的網(wǎng)絡環(huán)境。發(fā)揮環(huán)境的熏陶、浸潤作用，有助于減輕學生管理工作的阻力。

3.2.2 推進輔導員隊伍職業(yè)化發(fā)展

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，高校學生具有思想多元、心理問題多發(fā)等特點，輔導員的工作任務更加繁重，對其綜合素質也提出更為嚴格的要求。目前來看，許多高校的輔導員隊伍還是以生活管理為主，面對大學生就業(yè)指導、心理輔導、思想教育等復雜問題，勝任力不強。鑒于此，高校要加快推進輔導員隊伍“職業(yè)化”的發(fā)展進程。一種措施是提高準入門檻，有序實行資格準入制度。對于在職的輔導員，鼓勵他們盡快考取相關資格證，例如國家二級心理咨詢師證、就業(yè)指導師證等。提高自身的職業(yè)素養(yǎng)、復合能力，才能在互聯(lián)網(wǎng)時代做好學生管理工作。另一種措施則是由高校提供專門的培訓機會，例如邀請知名的心理咨詢師到學校開班講座，幫助輔導員實現(xiàn)職業(yè)生涯發(fā)展，在高校學生管理中發(fā)揮更大的作用。

3.3 依托智慧校園構建完善的學生管理平臺

3.3.1 基于高校官方網(wǎng)站的管理平臺

高校官方網(wǎng)站不止用于發(fā)布重要公告、展示學校風采，還可以將其打造成為互動管理平臺，進一步拓展學生管理渠道。在校園網(wǎng)站上開設“師生面對面”板塊，安排專職教師負責運營，學生對校園管理上有哪些好的建議，或者是認為管理上存在哪些漏洞，以及自己受到的不公正對待等，都可以通過該板塊與管理者進行“一對一”交流。在接受學生反饋問題、采納學生提出建議的基礎上，不斷改進管理工作模式，實現(xiàn)管理水平的提升。針對近幾年高校學生群體心理疾病發(fā)生率上升的現(xiàn)狀，在高校網(wǎng)站上開通“心理咨詢站”，既解決了學生的心理困擾，同時又很好的保護了學生的隱私，這對于提高學生管理實效也有促進作用。

3.3.2 基于新媒體的管理平臺

在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，用戶身份標簽的模糊化，更容易消除相互之間的隔閡。在高校學生管理中，利用新媒體讓師生之間的界限變得模糊，更容易互動交流。因此，管理者要善于運用新媒體與大學生展開交流，從而更加全面、清晰的掌握他們的思想認知、心理狀態(tài)，對提升學生管理工作的針對性、實效性均有積極幫助。以微博為例，本校學生可以在微博下方的評論區(qū)提出自己的建議、發(fā)表自己的意見，或者是采用發(fā)送私信的方式反饋自己的訴求。管理者從中提取有價值的信息，讓自己融入大學生群體之中，對他們有更加深入的了解，才能以他們易于接受的方式方法，解決他們的煩惱和問題，滿足他們的訴求和意見。

4 結束語

高校學生管理工作只有堅持“常維新”，才能緊跟時代發(fā)展趨勢，運用新的方式方法、思維觀念，確保這一工作始終發(fā)揮應有的作用。這就要求高校管理者要具備“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，主動掌握運用互聯(lián)網(wǎng)、新媒體開展學生管理事務的方法。與此同時，學校方面也要加強對校園網(wǎng)絡環(huán)境的整治，營造文明、和諧的網(wǎng)絡環(huán)境，為開展網(wǎng)絡管理奠定基礎。只有善于運用互聯(lián)網(wǎng)技術，主動創(chuàng)新管理方法，才能讓“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的學生管理工作取得事半功倍之效，更好體現(xiàn)網(wǎng)絡對高校教學與管理工作，對學生成長與成才的促進作用。

參考文獻

[1] 孟祥安.互聯(lián)網(wǎng)時代學生管理的內(nèi)涵與外延——評《互聯(lián)網(wǎng)+時代高校學生管理模式的轉變與創(chuàng)新》[J].中國科技論文，2020（11）：147.

[2] 陳森歆.以互聯(lián)網(wǎng)使用的不利因子為研究創(chuàng)新高校學風、教風、校風管理服務機制與途徑[J].教育現(xiàn)代化，2020（04）：93-94.

[3] 郭靜靜.網(wǎng)絡環(huán)境下高校學生教育管理工作創(chuàng)新研究[J].黑龍江科學，2020（21）：116-117.