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        實(shí)施細(xì)節(jié)護(hù)理對提高急診內(nèi)科患者護(hù)理滿意度的探討

        2021-12-13 19:20:29錢倩倩
        婚育與健康 2021年19期
        關(guān)鍵詞:急診內(nèi)科細(xì)節(jié)護(hù)理護(hù)理滿意度

        錢倩倩

        【摘 要】目的:分析在急診內(nèi)科患者的臨床護(hù)理中對其采取細(xì)節(jié)護(hù)理干預(yù)措施后患者對護(hù)理人員護(hù)理滿意度的影響。方法:將本院于2020年3月至2021年3月期間接收治療的急診內(nèi)科患者200例作為本次研究對象,按照隨機(jī)數(shù)字表法分為觀察組和對照組,對比分析在兩組患者分別護(hù)理后的護(hù)理滿意度、護(hù)理依從性、SAS、SDS評分、護(hù)理不良事件以及護(hù)患糾紛發(fā)生率。結(jié)果:兩組患者之間護(hù)理滿意度對比可見,觀察組患者護(hù)理滿意度明顯更高,對比統(tǒng)計學(xué)差異明顯(P<0.05);相較于對照組患者,觀察組患者護(hù)理依從性明顯更高,護(hù)理不良事件以及護(hù)患糾紛發(fā)生率明顯更低,對比統(tǒng)計學(xué)差異明顯(P<0.05);護(hù)理前,兩組患者SAS、SDS評分對比并無明顯差異(P>0.05),護(hù)理后,相較于對照組患者,觀察組患者SAS、SDS評分明顯更低,對比統(tǒng)計學(xué)差異明顯(P<0.05)。結(jié)論:在急診內(nèi)科患者的臨床護(hù)理中對其采取細(xì)節(jié)護(hù)理干預(yù)可有效改善患者負(fù)性心理情緒,提高護(hù)理積極性,相較于常規(guī)護(hù)理干預(yù)措施更有利于拉進(jìn)護(hù)患之間的關(guān)系,減少護(hù)患糾紛發(fā)生,值得臨床廣泛應(yīng)用。

        【關(guān)鍵詞】細(xì)節(jié)護(hù)理;急診內(nèi)科;護(hù)理滿意度

        急診內(nèi)科是一個收治多種病情患者的場所,該科室內(nèi)患者病情普遍較急,病情發(fā)展快,剛到院時其隨行的家屬較多,常出現(xiàn)慌亂現(xiàn)象,護(hù)患溝通不到位,提高了護(hù)患糾紛發(fā)生率[1]。此外,在對患者采取急救后,對患者的日常護(hù)理也很關(guān)鍵,有效的護(hù)理措施能夠幫助改善患者負(fù)性心理情緒,充分考慮到每一位患者,避免由于護(hù)理疏忽等情況發(fā)生后引起護(hù)患糾紛[2,3]。細(xì)節(jié)護(hù)理通過對患者及家屬的心理干預(yù)措施幫助減輕患者和家屬的心理負(fù)擔(dān),同時也加強(qiáng)了患者急救以及治療后護(hù)理干預(yù),護(hù)理效果更高,有效拉進(jìn)了護(hù)患之間的關(guān)系[4]。對此,本次研究針對本院收治的急診內(nèi)科患者采取細(xì)節(jié)護(hù)理干預(yù)措施,旨在分析其臨床價值,詳見下文所示。

        1 資料和方法

        1.1 一般資料

        將本院于2020年3月至2021年3月期間接收治療的急診內(nèi)科患者200例作為本次研究對象,按照隨機(jī)數(shù)字表法分為觀察組和對照組。觀察組100例,男性53例,女性47例,年齡23歲~78歲,平均年齡(42.62±2.14)歲;對照組患者100例,男性51例,女性49例,年齡21歲~76歲,平均年齡(42.63±2.12)歲;兩組患者年齡等資料對比并無明顯差異(P>0.05)。納入標(biāo)準(zhǔn):患者及家屬均知情本次研究內(nèi)容并自愿加入;臨床資料完整;本次研究經(jīng)由本院倫理委員會批準(zhǔn)。排除標(biāo)準(zhǔn):合并嚴(yán)重精神異常、心理障礙者;合并惡性腫瘤者;臨床資料不完整或不愿積極配合護(hù)理干預(yù)者。

        1.2 方法

        1.2.1 對照組患者采取常規(guī)護(hù)理干預(yù)措施,患者入院后根據(jù)患者病情和醫(yī)囑對患者采取用藥護(hù)理,并開展心電監(jiān)護(hù)干預(yù)措施,記錄各項(xiàng)指標(biāo)水平變化。

        1.2.2 觀察組患者采取細(xì)節(jié)護(hù)理干預(yù)措施,護(hù)理方式為:①接診急救:在接到急救電話后護(hù)理人員需根據(jù)描述的患者病情事先準(zhǔn)備好相關(guān)的急救器械,對于自行就診需加強(qiáng)對其重視程度,為患者快速準(zhǔn)備好輪椅或平車,日常對多種疾病的急救藥物應(yīng)配備完全;對接診時觀察到存在呼吸困難的患者應(yīng)首先解開患者衣領(lǐng),并將患者頭部偏向一側(cè),適當(dāng)給予患者吸氧護(hù)理;對口腔及呼吸道內(nèi)的分泌物需要及時清理,并將受到污染和浸濕的衣物及時更換和處理,避免皮膚長時間浸泡;急救時應(yīng)注意患者隱私和暴露部位保暖;配合醫(yī)師對患者急救完成后應(yīng)將其送至相應(yīng)的病房,并與相關(guān)科室聯(lián)系;對于需要采取手術(shù)的患者應(yīng)提前聯(lián)系手術(shù)室,并指導(dǎo)患者家屬完成住院、手術(shù)等的繳費(fèi),為患者做好手術(shù)前準(zhǔn)備,手術(shù)前與患者家屬講解清楚患者病情,并指導(dǎo)患者家屬簽署相關(guān)知情同意書;②環(huán)境護(hù)理:地面減少不必要物品的放置,避免影響患者運(yùn)輸或家屬絆倒等情況,急診科室內(nèi)地面應(yīng)盡量避免水漬,避免在患者及家屬就診時、醫(yī)護(hù)人員工作時發(fā)生滑到等情況;在顯眼部位設(shè)置飲水機(jī)和一次性水杯,為患者及家屬供應(yīng);③心理干預(yù):護(hù)理人員需注意觀察患者及家屬的心理狀態(tài)變化;與其講解關(guān)于疾病相關(guān)知識以及疾病治療的重要性;患者急救時應(yīng)與患者家屬進(jìn)行溝通,減輕患者家屬的顧慮,并引導(dǎo)患者家屬完成相應(yīng)的繳費(fèi)流程,全程幫助陪伴患者完成相關(guān)檢查,并告知其檢查的主要原因;④穿刺輸液干預(yù):穿刺前嚴(yán)格實(shí)行三查七對,穿刺時選擇患者血管較好的部位,并盡量做好一次穿刺成功,告知患者及家屬關(guān)于輸液治療和輸液滴速的重要性,囑咐患者及家屬不可隨意調(diào)換輸液滴速或停止輸液治療;注意藥液溫度,避免藥液溫度過低對患者血管造成不良刺激;對酒精躁動患者應(yīng)選擇采取靜脈留置針。

        1.3 觀察指標(biāo)

        護(hù)理滿意度:分為滿意、較滿意以及不滿意,分值在0分~100分之間,患者對護(hù)理的滿意度分值在80分~100分之間為滿意,對護(hù)理分值在60分~79分之間為較滿意,護(hù)理分值在59分及以下為較滿意,護(hù)理總滿意度為滿意以及較滿意總和。護(hù)理依從性:分為依從、不依從,依從:患者及家屬嚴(yán)格遵醫(yī)囑用藥干預(yù);不依從:患者及家屬遵醫(yī)囑行為較差,經(jīng)常出現(xiàn)未按醫(yī)囑治療。SAS:采用焦慮自評量表,總分為30分,分?jǐn)?shù)越低說明患者焦慮程度越小。SDS:采用抑郁自評量表,總分為30分,分?jǐn)?shù)越低說明患者抑郁程度越小。對比分析在兩組患者分別護(hù)理后的護(hù)理不良事件以及護(hù)患糾紛發(fā)生率。

        1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

        采用SPSS 20.0統(tǒng)計學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。計數(shù)資料采用(%)表示,進(jìn)行χ2檢驗(yàn),計量資料采用(χ±s)表示,進(jìn)行t檢驗(yàn),P<0.05為差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

        2 結(jié)果

        2.1 分析兩組患者護(hù)理滿意度

        兩組患者之間護(hù)理滿意度對比可見,觀察組患者護(hù)理滿意度明顯更高,對比統(tǒng)計學(xué)差異明顯(P<0.05),見表1。

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