鐘 耀 廣

(東莞職業(yè)技術學院，廣東 東莞 523808)

一、引言

近年來，隨著新課程改革標準開始，互動式案例教學法越來越深入到課堂教學中。在新的課程理念下，教師應更注重學生對知識的理解、接受能力，以及把知識運用到實際上的應用實踐能力。在新的教學模式下，教師通過案例設計給學生講授一些與理論知識相關的案例，將教材講義上較為抽象的概念和知識點具體化，以幫助學生能夠更好地理解和分析理論知識，促進對知識點的消化[1]。

本文首先通過問卷調查了解了學生對當前以理論講述為主的教學模式的滿意度及在教學中引入互動式案例的需求。通過在《物流與供應鏈管理》課程引入案例教學，分析案例教學對于提升學生在課堂上的獨立思考、開放回答和自我學習上的效果。其次，通過對比引入案例教學前后，學生課堂學習的積極性、對理論知識的掌握情況、知識與技能的遷移能力及課堂滿意度探究案例教學的效果及改進的方向。最后，通過互動式案例教學的實施效果，提出了實施互動式案例教學的若干建議。

二、互動式案例教學需求分析

基于實施教學方案改革的初衷，為了解學生對互動式案例教學的需求，在講授《物流與供應鏈管理》課程之前，對114位授課大學生進行了互動式案例教學需求問卷調查，問卷調查結果分析如下：

(一)課堂教學互動性程度較低

調查問卷統計顯示，57%的同學對課程感興趣，但在課堂互動程度方面，有45%學生認為課堂教學互動性一般。由此可以看出：課堂的教學無法滿足同學們的需求。為了提高學生參與互動的積極性，改善必須從學生內在需求進行分析開始。對于絕大多數學生而言，最能影響其參與課程互動的條件是課堂氛圍，一個良好的教學氣氛是調動學生積極性的前提。案例教學法作為一個較為新型、互動性較高的方法，能夠滿足同學們良好課堂氛圍的基本需求，同時自帶的互動式課堂交流在一定程度上增加了師生間的交流，也間接提高了同學們參與課程的興趣。

(二)教學案例素材來源于生活實際

從調查數據顯示，學生希望教學案例素材來源于教材實例、社會熱點新聞、生活實際分別為28.10%、18.18%、52.07%。但教材上的案例往往存在陳舊、更新慢，跟當前的實際相符度不高的缺點，對學生理解、吸收新知識的幫助效果不夠明顯的；其次，社會熱點新聞對課堂的輔助教學雖有一定的幫助，但是僅用熱點新聞作為教學案例對于學生而言缺乏新鮮感，而且熱點新聞案例容易提前被同學們熟知，在課堂上會間接削弱了學生進行獨立思考的能力，達不到預期效果。

而案例教學法下的生活實際案例進行教學是對大多數同學們影響較大、也是較能推動學生進行思考的一個方法。生活實際案例所描述的情境與同學們日常生活比較貼切，可以更容易引導學生進入案例情境、體驗情境、思考情境，從而達到互動式案例教學目的。因此，學生希望生活實際素材成為教學案例的主要來源。

(三)理論知識與案例分析課堂上使用程度較低

調查數據顯示，30.58%同學認為課堂上的案例分析是學習理論知識的一種工具，有64.46%的同學認為案例分析對于理解與分析相關理論知識有一定的幫助。然而在現實的教學課堂中，案例分析的利用程度較低，一般僅限于講解特定知識點，沒有很好的將知識點通過案例的形式串聯起來。

對于沒有案例知識講解的內容上由老師直接進行講解，學生只能在老師的講解上進行吸收、理解、接受。對于一些較為生疏、困難的知識點，學生很難去理解甚至無法接受，從而影響課堂進程。

而案例教學法的優(yōu)勢是在恰當的時機加入案例分析進行輔助教學。在一定程度上幫助學生對理論知識的理解。其次，滿足了學生對案例分析進行吸收和應用的需求，可以進一步提高學生學習的積極性和主動性。

(四)案例教學的認知度較低

調查顯示，超過八成的同學認為自己對案例教學有足夠的了解。然而在案例教學內涵分析的調查發(fā)現，絕大多數的同學認為的案例教學就是在教學中引用例子、描述發(fā)生的真實故事以及只是作為傳遞理論知識的一種方式。很少認為案例教學能夠培養(yǎng)學生解決問題的能力，說明同學們對案例教學的認知、理解程度都比較低?；邮桨咐虒W不僅提高課堂氣氛，而且可以幫助同學們將抽象的知識具體化，使同學們更容易理解、掌握，從而提高對課程的教學質量。因此，實施互動式案例教學非常有必要。

三、互動式案例教學過程設計

互動式案例教學需要授課老師精心選取案例、設計教學內容，將理論知識通過合理設計融入案例之中，在進行案例分析的過程中闡述、講解理論知識，這樣既有助于學生掌握理論知識，也能提升學生通過案例學習理論知識的積極性，還可以理論聯系實務，提升對實際工作的認知。

案例教學分為以下幾個步驟：課前案例導入——課中案例分析——課后案例總結。以物流與供應鏈中的牛鞭效應知識點為例，教學過程設計如下：

(一)課前案例導入

為提高課程教學的有效性，在講解知識點之前，提前將擬進行案例教學分析的資料發(fā)放給學生，要求學生自愿分組討論，熟悉準備講解的課程內容。為課中的案例引導打下較好的基礎。如先將有關牛鞭效應的案例發(fā)放給大家，提前給出有關牛鞭效應知識點的幾個問題讓學生查閱資料。

(二)課中案例分析

在課堂上，以問題為導向引導學生結合書本教材分析可能用于解決問題的理論及知識點。以小組為單位進行討論，并形成各小組的觀點及解決措施。討論結束，以小組的形式進行發(fā)言，一般安排2-3個小組為宜。第一小組闡述觀點，后面的小組進行補充。每個小組講解完畢，授課老師提出問題或進行點評。如各發(fā)言小組將對牛鞭效應案例的理解及提問進行有效地闡述。授課老師對各發(fā)言小組的理解和解決問題的思路進行點評。

(三)課后案例總結

案例討論及分析點評完畢后，授課老師對案例進行全面梳理，挖掘案例中的知識點，并結合案例實際進行講解分析，對案例結果給出開放性的解決措施。課程講解完畢，要求各個小組提交案例討論報告，針對案例中提出的問題給出解決思路、觀點或措施。如解釋牛鞭效應現象，分析牛鞭效應闡述的原因與危害，最后提出解決措施。

案例教學的主要目的是，讓學生能通過案例的形式對理論知識有更深刻的認識，一方面是案例緊密結合實務，便于調動學生參與討論的積極性；另一方面是學生能通過案例建立起與知識點的鏈接，讓學生記憶更深刻。

四、基于互動式案例教學實施效果分析

在《物流與供應鏈管理》課程中引入互動式案例教學之后，針對同一調查對象，對于教學中引入互動式案例的效果進行了調查。根據問卷調查的結果，學生對實施互動式案例教學的效果分析如下：

(一)案例教學有利于知識的記憶

調查顯示，在案例教學法對掌握知識點幫助程度上，有75.83%的同學認為運用案例教學法進行教學有助于知識的記憶。與傳統教學法相比，在案例教學法中，教師通過精心設計，將案例融入理論知識教學中，并在知識點的講解過程中，引導學生進入案例的情境進行單獨思考、體會，得到對案例知識的初步體會，再通過后續(xù)的講解使學生準確獲取案例中的知識[2]。這樣的教學方式在一定程度上使學生學會了獨立思考，加深了對理論知識的理解。同時也讓學生學會了思維關聯的學習方式，在知識點模糊時可以通過聯想案例鏈接到該模塊的知識來達到教學目的，加強了教師與學生的互動程度，提高了學生對課程學習的興趣。

(二)提高了課堂的教學效果

調查數據顯示，超過80%的同學認為案例教學提高了課堂的教學效果。案例教學要求在課堂案例的學習上，除了需要個人進行案例體會外，還需進行小組討論，通過與小組成員進行的意見交換、思想交流等來給出一個較為完整地解決方案。在一定程度上，小組討論的回答方式給予學生更多發(fā)揮想象的空間，同時分工合作的學習方式也提升了同學們課堂的參與度及積極性[3]。對于各個學習小組的回答，教師都進行了較詳細的點評和總結。在點評與總結中，能讓各個小組的成員了解自身思考問題的深淺程度，及對問題研究方向上是否存在不足，從而提升了學生對學習以及思考的興趣來提升教學效果。

案例教學不但培養(yǎng)了學生的獨立思考能力，而且加強了小組內及小組間的互動，讓學生對案例有更深刻及全面的認識，從而強化知識點的學習。在案例教學中，教師通過積極引導同學們相互討論、分享案例的理論基礎和知識應用，總結案例帶來的思考深化學生對實務的認識。

(三)案例教學有助于掌握實踐能力

從問卷數據顯示，超過70%的同學認為，運用案例教學法進行教學能使他們在今后遇到問題時能很快很準的找到解決問題的切入點，并且找到問題的關鍵。在這一方面上，案例教學法帶有的情境教學給了同學們足夠的理解空間，對于不同的問題運用課堂上學到的案例教學法進入情境進行自身體會，再學會從不同的角度對情境中的知識點、問題難點進行剖析，找到解決問題的關鍵。對于不同的問題，采用類似的方法進行解決，在一定角度上使學生掌握了知識的實踐能力，能把在課堂上學習到的知識通過自身的理解轉化為實際操作上，實現知識與技能的遷移，達到教學的效果。

(四)案例教學提高了課堂滿意度

調查數據看出，有87.5%的同學對案例教學在課堂上的實施是持滿意的態(tài)度，從而說明了案例教學法帶來的效果符合同學們的實際需求。案例教學法要求師生應在一個較為互動、開放的環(huán)境氛圍上進行教學，在這種環(huán)境下師生間減少了許多身份上的隔閡，能夠更加有趣、活躍的把課堂進行下去。其次，在學生回答方式的問項上，超過80%的同學選擇了“以充分思考為原則，自愿作答”的選項，也從中說明了開放式的回答方式在教學上更受學生的喜愛，可以提升同學們對互動式案例課堂教學的滿意程度。

五、互動式案例教學實施策略與建議

(一)適當延長案例教學時長

調查顯示，任課教師的案例教學時長占課堂40%以下的多達88.34%。針對同學們對時長的反饋，大部分同學偏向于認為時間過短至恰好合適這一區(qū)間。針對這一問題，教師實施案例教學的時長應該根據課堂的進展進行適當的延長，過短時間的案例教學不利于同學們進入案例進行理解、消化，甚至都沒開始體驗案例情境就已經到了下一步的課堂內容，學生不僅無法看出案例知識與教材知識間的聯系，而且無法完全掌握案例隱藏的內在知識點，達不到適用案例進行教學的基本目的。

(二)注重與經典案例的結合使用

通過調查數據顯示，在教學案例與經典案例的學習中，絕大多數的同學選擇了教學案例與經典案例一同學習這一選項。由此，教師在授課的時候應更加注重教學案例與經典案例的結合。兩者結合使用，在一定程度上節(jié)省了課堂教學的時間，能讓學生在更短的時間內接受到案例知識與教材基本知識。其次，案例的結合使用能在一定程度上形成某種聯結關系，方便學生在后續(xù)學習上的記憶，能起到一個刺激作用[4]。案例教學素材一般來源于近幾年，而經典案例素材則是多年前的，兩者結合使用，能夠讓學生在課堂上學到多種不同的處理事情的方法和能力，并進一步激發(fā)學生獨立思考和解決問題的能力，實現案例教學的目的。

(三)重視案例教學在課堂中的實施

正所謂“千里馬常有，伯樂不常有”,一個好的案例在教學上實施的成功與否不是取決于案例本身，而是在于案例的伯樂，即教師的身上。為了達到教學效果，教師必須重視課堂上對案例教學的組織實施。最主要的是案例的教學講解以及案例點評這兩方面。在教學講解上，教師應該選擇恰當的時間融入案例進行教學，提升同學們聽課的興趣，保證課堂教學完整性的前提下滿足案例教學的初衷[5]。調查數據顯示，對于案例教學的案例發(fā)言環(huán)節(jié)，大部分學生更傾向于以充分思考為原則，自愿作答，因此教師應更為重視這一塊，要從學生的角度來考慮如何在自愿作答的前提下達到思考的目的。如果直接采用強制提問、強制作答的回答方式對于許多學生來講是抗拒的，一旦出現抗拒心理，互動式案例教學就難以進行。因此教師要重視案例教學課堂中的組織實施因素，會達到事半功倍的教學效果。

(四)注重課堂組織因素對教學的影響

調查結果顯示，同學們認為課堂組織因素對案例教學效果有重大的影響。絕大多數同學認為在案例知識學習過程上教師安排隨機分組的教學效果更好，隨機分組避免了許多濫竽充數的現象，同時第一次成為學習合作伙伴可以降低學生對案例學習的松懈感。也有絕大多數的同學傾向于通過小組互辯、抽查的方式來進行案例教學，他們認為小組互辯能在一定程度上增加同學間的思想交流，各自交換看法、意見，能有提高學習效率的作用，通過抽查檢驗的方式來進一步提升同學們的參與度和課堂的互動性。最后通過老師進行點評、總結，把小組討論的結果進行綜合評價，不僅能刺激同學們對案例的討論，而且間接引導同學們進行獨立思考進而獲得獨立解決問題的能力。

(五)注重學生的課后反饋

對于案例教學法效果的最直接評定就是學生的反饋意見，學生的反饋來自于對課堂的直觀感受。教師可以通過學生的反饋了解到教學上的不足，從而進行自身的重新評價和思考，做好下一次的教學準備工作。在調查結果上，搜集到最多反饋信息的是教師在課堂上需進行適時地引導，對于一些同學們幾乎無法理解的案例知識，僅通過同學們間的討論是遠遠不夠的，教師得適當對同學們進行方向性的引導，解決大部分同學們的思考方向，避免方向性錯誤而討論無果[6]。其次，同學們對案例教學反饋較多的是教師應該設置不同層次的問題以及開放性的答案，作為案例的討論學習，問題應該有不同層次，適應思考程度不一樣的同學，而且答案應該是開放性的，可供同學們以不同的視角來回答，避免削弱同學們對案例討論的積極性和降低課堂的互動性，從而保證案例教學的順利進行。

六、結語

從實施互動式案例教學過程中得知，大多數學生對案例教學都表示接受和支持，認為案例教學模式在一定程度上提升了學生對專業(yè)知識的理解能力、增強師生之間的互動交流程度和提高同學們的學習效率，并且對后續(xù)專業(yè)知識的應用分析和解決問題的能力有很大的幫助。因此，互動式案例教學法在物流與供應鏈管理課程上的實施是非常必要的，不僅符合新的教學標準和學科培養(yǎng)學生分析、理解、解決問題的核心發(fā)展理念，而且教師實施的教學案例與現實生活有著很大的聯系，一定程度上起到了引導學生走入課堂，同時也走進生活的作用。

首先對案例教學法進行相關資料的收集與整理，其次，通過問卷調查來分析學生的教學需求。在需求分析的結果下展開案例教學法的問卷效果調查。根據問卷效果調查結果分析發(fā)現案例教學模式在物流與供應鏈管理課程上取得了不錯的成效，獲得了大多數學生的一致好評。案例教學在保證師生間有充分交流、學習上有效率提高的同時打開了學生獨立學習的大門，引導學生獲得獨自解決問題的能力。

案例教學在保證師生間有充分交流、學習上有效率提高的同時打開了學生獨立學習的大門，引導學生獲得獨自解決問題的能力，進一步提高課程教學質量。案例教學法教學效果研究總體的實施性效果良好，由于許多客觀條件的存在，研究還是存在著許多不足之處。首先是案例教學效果的評價系統設計存在不足，通過考試作為衡量標準在大多數學生看來是無用的，其次影響教學效果的因素也有偏差，不同學生對于不同的教學環(huán)境因素持有不同意見，因此在教學環(huán)境因素這一方面需要有更具說服力的方案。