摘要：大型企業(yè)擁有復(fù)雜的業(yè)務(wù)，其績(jī)效考核指標(biāo)也非常龐雜，運(yùn)用關(guān)鍵目標(biāo)進(jìn)行分類是非常有價(jià)值的。企業(yè)需要選擇適合的績(jī)效管理工具，結(jié)合企業(yè)的目標(biāo)與愿景分維度設(shè)立目標(biāo)，將目標(biāo)層層剝離，分清主次，最終實(shí)現(xiàn)以激發(fā)企業(yè)員工動(dòng)力和增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造力的績(jī)效管理目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：績(jī)效評(píng)價(jià) 、激勵(lì)管理 、工具方法、應(yīng)用

一、績(jī)效管理的涵義

績(jī)效管理，是指企業(yè)與所屬單位（部門(mén)）、員工之間就績(jī)效目標(biāo)及如何實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)達(dá)成共識(shí)，并幫助和激勵(lì)員工取得優(yōu)異績(jī)效，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的管理過(guò)程?？?jī)效管理的核心是績(jī)效評(píng)價(jià)和激勵(lì)管理?？?jī)效評(píng)價(jià)，是指企業(yè)運(yùn)用系統(tǒng)的工具方法，對(duì)一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)營(yíng)運(yùn)效率與效果進(jìn)行綜合評(píng)判的管理活動(dòng)。激勵(lì)管理，是指企業(yè)運(yùn)用系統(tǒng)的工具方法，調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，激發(fā)企業(yè)員工工作動(dòng)力的管理活動(dòng)。績(jī)效評(píng)價(jià)是企業(yè)實(shí)施激勵(lì)管理的重要依據(jù)，激勵(lì)管理是促進(jìn)企業(yè)績(jī)效提升的重要手段。

二、績(jī)效管理的工具方法

績(jī)效管理的工具方法，一般包括關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法，平衡計(jì)分卡，經(jīng)濟(jì)增加值法等。現(xiàn)代企業(yè)可根據(jù)自身戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)和管理需要，結(jié)合不同工具方法的特征及適用范圍，選擇一種適合的績(jī)效管理工具方法單獨(dú)使用，也可選擇兩種或兩種以上的工具方法綜合運(yùn)用。

（一）平衡計(jì)分卡法

是基于企業(yè)戰(zhàn)略，從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度，將戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解轉(zhuǎn)化為具體的、相互平衡的績(jī)效指標(biāo)體系，并據(jù)此進(jìn)行績(jī)效管理的方法。平衡計(jì)分卡適用于戰(zhàn)略目標(biāo)明確、管理制度比較完善、管理水平相對(duì)較高的企業(yè)。平衡計(jì)分卡的應(yīng)用對(duì)象可以是整個(gè)企業(yè)、也可以是所屬單位（部門(mén)）和員工。企業(yè)要將戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡更好地結(jié)合應(yīng)用，必須做到：第一，平衡計(jì)分卡的四個(gè)方面應(yīng)互為因果，最終結(jié)果是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略;第二，平衡計(jì)分卡中不能只有具體的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)，還應(yīng)包括這些具體衡量指標(biāo)的驅(qū)動(dòng)因素。第三，平衡計(jì)分卡應(yīng)該最終和財(cái)務(wù)指標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，因?yàn)槠髽I(yè)的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)良好的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。平衡計(jì)分卡必須強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)成果，這關(guān)系到企業(yè)未來(lái)的生存與發(fā)展。

（二）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法

是基于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，通過(guò)建立關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（Key Performance Indicator，簡(jiǎn)稱KPI）體系，將價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)與戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)有效聯(lián)系，并據(jù)此進(jìn)行績(jī)效管理的方法。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法可以應(yīng)用于整個(gè)企業(yè)，也可以是企業(yè)所屬的單位（部門(mén)）和員工。企業(yè)在應(yīng)用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法時(shí)：應(yīng)綜合考慮績(jī)效評(píng)價(jià)期間宏觀經(jīng)濟(jì)政策、外部市場(chǎng)環(huán)境、內(nèi)部管理需要等因素，構(gòu)建指標(biāo)體系;應(yīng)有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)，戰(zhàn)略目標(biāo)是確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的基礎(chǔ)，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)反映戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施效果進(jìn)行衡量和監(jiān)控;應(yīng)清晰識(shí)別價(jià)值創(chuàng)造模式，按照價(jià)值創(chuàng)造路徑識(shí)別出關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素，科學(xué)地選擇和設(shè)置關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。

（三）經(jīng)濟(jì)增加值法

是以經(jīng)濟(jì)增加值（ 簡(jiǎn)稱EVA）為核心，建立績(jī)效指標(biāo)體系，引導(dǎo)企業(yè)注重價(jià)值創(chuàng)造，并據(jù)此進(jìn)行績(jī)效管理的方法。經(jīng)濟(jì)增加值法指標(biāo)體系通常包括經(jīng)濟(jì)增加值、經(jīng)濟(jì)增加值改善值、經(jīng)濟(jì)增加值回報(bào)率、資本周轉(zhuǎn)率、產(chǎn)量、銷量、單位生產(chǎn)成本等。企業(yè)應(yīng)用經(jīng)濟(jì)增加值法時(shí)：應(yīng)樹(shù)立價(jià)值管理理念，明確以價(jià)值創(chuàng)造為中心的戰(zhàn)略目標(biāo)，建立以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的價(jià)值管理體系，使價(jià)值管理成為企業(yè)的核心管理制度;應(yīng)綜合考慮宏觀環(huán)境、行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)的實(shí)際情況，通過(guò)價(jià)值創(chuàng)造模式的識(shí)別，確定關(guān)鍵價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素，構(gòu)建以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的指標(biāo)體系;應(yīng)建立清晰的資本資產(chǎn)管理責(zé)任體系，確定不同被評(píng)價(jià)對(duì)象的資本資產(chǎn)管理責(zé)任;應(yīng)建立健全會(huì)計(jì)核算體系，確保會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)真實(shí)可靠、內(nèi)容完整，并及時(shí)獲取與經(jīng)濟(jì)增加值計(jì)算相關(guān)的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù);應(yīng)加強(qiáng)融資管理，關(guān)注籌資來(lái)源與渠道，及時(shí)獲取債務(wù)資本成本、股權(quán)資本成本等相關(guān)信息，合理確定資本成本;應(yīng)加強(qiáng)投資管理，把能否增加價(jià)值作為新増投資項(xiàng)目決策的主要評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，以保持持續(xù)的價(jià)值創(chuàng)造能力。

三、績(jī)效管理工具方法在企業(yè)的應(yīng)用

（一）制定績(jī)效計(jì)劃與激勵(lì)計(jì)劃

企業(yè)應(yīng)綜合考慮績(jī)效評(píng)價(jià)期間宏觀經(jīng)濟(jì)政策，外部市場(chǎng)環(huán)境、內(nèi)部管理需要等因素，結(jié)合業(yè)務(wù)計(jì)劃與預(yù)算，按照上下結(jié)合，分級(jí)編制、分解的程序，在溝通反饋的基礎(chǔ)上，編制各層級(jí)的績(jī)效計(jì)劃與激勵(lì)計(jì)劃?？?jī)效計(jì)劃是企業(yè)開(kāi)展評(píng)價(jià)工作的行動(dòng)方案，包括構(gòu)建指標(biāo)體系，分配指標(biāo)權(quán)重，確定績(jī)效目標(biāo)值，選擇計(jì)分方法和評(píng)價(jià)周期，撰寫(xiě)績(jī)效責(zé)任書(shū)等一系列管理活動(dòng)。制定績(jī)效計(jì)劃通常從企業(yè)級(jí)開(kāi)始，層層分解到所屬單位（部門(mén)），最終 落實(shí)到具體崗位的員工。激勵(lì)計(jì)劃是企業(yè)為激勵(lì)被評(píng)價(jià)對(duì)象而采取的行動(dòng)方案，包括激勵(lì)對(duì)象，激勵(lì)形式，激勵(lì)條件，激勵(lì)周期等內(nèi)容。

（二）執(zhí)行績(jī)效計(jì)劃與激勵(lì)計(jì)劃

績(jī)效計(jì)劃與激勵(lì)計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)程中，績(jī)效管理部門(mén)應(yīng)通過(guò)會(huì)議、培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)、公告欄等形式，進(jìn)行多渠道、多樣化、持續(xù)不斷的溝通與輔導(dǎo)，使績(jī)效計(jì)劃與激勵(lì)計(jì)劃得到充分理解和有效執(zhí)行。首先，下達(dá)計(jì)劃。應(yīng)以正式文件的形式將審批后的績(jī)效與激勵(lì)計(jì)劃下達(dá)給各單位（部門(mén)）執(zhí)行，確保與計(jì)劃相關(guān)的被評(píng)價(jià)對(duì)象能夠了解計(jì)劃的具體內(nèi)容和要求。其次，落實(shí)計(jì)劃。各計(jì)劃執(zhí)行單位（部門(mén)）應(yīng)認(rèn)真組織實(shí)施，從橫向和縱向兩方面落實(shí)到各所屬單位（部門(mén)），各崗位員工，形成全方位的績(jī)效計(jì)劃與激勵(lì)計(jì)劃執(zhí)行責(zé)任體系。最后，監(jiān)督計(jì)劃。企業(yè)應(yīng)建立配套的控制機(jī)制，及時(shí)記錄執(zhí)行情況，進(jìn)行差異分析與糾偏，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，確?？?jī)效計(jì)劃與激勵(lì)計(jì)劃有效執(zhí)行。

（三）實(shí)施績(jī)效計(jì)劃與激勵(lì)計(jì)劃

企業(yè)應(yīng)根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況定期實(shí)施績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)，按照計(jì)劃與激勵(lì)計(jì)劃的約定，對(duì)被評(píng)價(jià)對(duì)象的績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行系統(tǒng)，全面，公正，客觀的評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果實(shí)施相應(yīng)的激勵(lì)。評(píng)價(jià)主體應(yīng)按照績(jī)效計(jì)劃收集相關(guān)信息，獲取被評(píng)價(jià)對(duì)象的績(jī)效指標(biāo)實(shí)際值，對(duì)照目標(biāo)值，應(yīng)用選定的計(jì)分方法，計(jì)算評(píng)價(jià)分值，并進(jìn)一步形成對(duì)被評(píng)價(jià)對(duì)象的綜合評(píng)價(jià)結(jié)果。并進(jìn)行公開(kāi)發(fā)布或非公開(kāi)告知，評(píng)價(jià)主體應(yīng)及時(shí)向被評(píng)價(jià)對(duì)象進(jìn)行績(jī)效反饋，企業(yè)應(yīng)根據(jù)績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果，組織實(shí)施兌現(xiàn)激勵(lì)計(jì)劃，綜合運(yùn)用績(jī)效薪酬激勵(lì)，能力開(kāi)發(fā)激勵(lì)，職業(yè)發(fā)展激勵(lì)等多種方式，逐級(jí)兌現(xiàn)激勵(lì)承諾。

（四）編制績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)管理報(bào)告

企業(yè)應(yīng)定期或根據(jù)需要編制績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)管理報(bào)告，對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)和激勵(lì)管理的結(jié)果進(jìn)行反映。其報(bào)告應(yīng)保內(nèi)容真實(shí)，數(shù)據(jù)可靠，分析客觀，結(jié)論清楚，為報(bào)告使用者提供滿足決策需要的信息。編制績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)管理報(bào)告應(yīng)根據(jù)需要及時(shí)報(bào)送薪酬與考核委員會(huì)或類似機(jī)構(gòu)審批。企業(yè)應(yīng)定期通過(guò)回顧和分析，檢查和評(píng)估績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)管理的實(shí)施結(jié)果，不斷優(yōu)化績(jī)效計(jì)劃和激勵(lì)計(jì)劃，以便更好地改進(jìn)未來(lái)績(jī)效管理工作。

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作者簡(jiǎn)介：姜琴 女 1965.12 漢族 ?重慶墊江人，重慶工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院。主要研究方向：財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)的教學(xué)與研究