關茜

摘要：電力行業(yè)作為我國支柱性產(chǎn)業(yè)，為全社會用電需求以及經(jīng)濟的快速發(fā)展提供了強有力的支撐。電力營銷是電力企業(yè)發(fā)展的基礎和前提，在我國電力體制改革縱深發(fā)展的背景下，電力營銷理念也在不斷轉變。本文以現(xiàn)階段電力營銷現(xiàn)狀為出發(fā)點展開分析，詳細闡述了電力營銷工作面臨的挑戰(zhàn)，并提出了新時代電力營銷能力提升的相關策略。

關鍵詞：新時代;電力營銷;能力提升

引言

在電力市場量價競爭激烈的今天，電力營銷工作已經(jīng)上升為電力行業(yè)未來經(jīng)營的決定性因素，其受重視程度也隨之提高。電力營銷不僅對電力企業(yè)綜合經(jīng)濟效益發(fā)揮著重要作用，同時還是電力企業(yè)在市場競爭中生存發(fā)展的關鍵性因素。電力企業(yè)能源轉換效率與綜合成本是電力企業(yè)綜合經(jīng)濟效益中的重要組成部分，只有不斷提升電力企業(yè)營銷能力與效率，才能為電力企業(yè)在市場經(jīng)濟發(fā)展中孕育出新的增長點。

一、現(xiàn)階段電力營銷現(xiàn)狀

電力行業(yè)是事關國計民生的支柱，社會對電力產(chǎn)業(yè)的關注也逐漸提升。近年來，隨著人們生活水平逐漸提高，加之工業(yè)生產(chǎn)技術改革和創(chuàng)新，我國發(fā)電機總容量每年增速超過 8% 。在用電量劇增的經(jīng)濟大環(huán)境下，為保障經(jīng)濟長效增長和國民生活環(huán)境穩(wěn)定，國家對電力系統(tǒng)的投入不斷擴大。綜合分析現(xiàn)階段我國經(jīng)濟發(fā)展和生產(chǎn)結構現(xiàn)狀，我國生產(chǎn)與生活對電力的需求在未來幾年仍將處于穩(wěn)步增長的狀態(tài)。在此背景下，我國電力企業(yè)在基礎設施建設方面的投資總量也趨于上升。受國有體制限制，我國電力企業(yè)在市場營銷以及市場拓展方面仍存在一定束縛。相關電力企業(yè)應充分認識到市場電力營銷環(huán)境的變化，在激烈的市場競爭中，電力企業(yè)應順應電力市場不斷擴大的新趨勢，進行電力營銷戰(zhàn)略整合，提升電力營銷能力。

二、電力營銷工作面臨的機遇與挑戰(zhàn)

（一）發(fā)展機遇

就我國宏觀經(jīng)濟形勢分析情況而言，當前我國經(jīng)濟處于穩(wěn)定發(fā)展的航道。電力營銷在此背景推動下，其市場環(huán)境得以優(yōu)化。一方面，在市場經(jīng)濟結構方面，國家給予大力調(diào)整并加以優(yōu)化，推動重點產(chǎn)業(yè)的同時也加大了對新興產(chǎn)業(yè)的培育力度。另一方面，隨著國家加大基礎設施建設的投入，新農(nóng)村以及城鎮(zhèn)化發(fā)展的進程不斷加快，與此同時，推動著第三產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展。電能逐漸將燃油與燃煤取代，新能源汽車的大力推廣和應用之下，電力企業(yè)的市場份額也逐步擴大。而今，用戶對電力的需求日益提升，網(wǎng)絡通信技術與電力系統(tǒng)的完善為企業(yè)供電能力提供了安全保障。在電網(wǎng)安全運行水平提升、智能電網(wǎng)建設的過程中，電力營銷環(huán)境的優(yōu)化為電力營銷工作的創(chuàng)新提供了有利條件。[1]

（二）嚴峻挑戰(zhàn)

在電力改革的時代背景下，電力市場營銷工作面臨良好發(fā)展機遇的同時，也面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。如何在激烈的市場競爭中凸顯自身優(yōu)勢是現(xiàn)階段相關企業(yè)和工作人員亟需思考的問題。當前，電力企業(yè)在電力營銷能力提升方面扔存在諸多薄弱環(huán)節(jié)。一方面，電力營銷協(xié)同效率相對較低。最優(yōu)發(fā)電成本是電力市場競爭的關鍵，在激烈的電力市場競爭中，發(fā)電成本更低顯然是在市場競爭中站穩(wěn)的根本。電力營銷則是區(qū)域統(tǒng)籌和資源整合的主導，而發(fā)電站通常地理位置比較分散，這一定程度上制約著電力營銷工作的開展。另一方面，市場競爭新形勢下對營銷工作人員的綜合素質要求比較高。營銷人員首先需充分了解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略以及外部市場調(diào)查，只有這樣才能有效保障營銷工作的方向性。此外，電力營銷人員還需充分了解客戶需求，并與其進行針對性的交流和商議，促使交易有效達成。在電力營銷實際工作中，電力企業(yè)中大部分市場營銷人員由企業(yè)生產(chǎn)運行崗位的人員兼職，在市場經(jīng)營意識、綜合素質能力以及營銷戰(zhàn)略戰(zhàn)術等方面的思考均不夠充分，導致相關業(yè)務也難以開展。

三、新時代電力營銷能力的提升與思考

新時代背景下，電力營銷能力的提升能夠為企業(yè)售電業(yè)務的收入創(chuàng)造更多價值。同時，提升電力營銷能力是提升電力企業(yè)核心競爭力的關鍵。在電力營銷工作中運用前瞻思維，進行統(tǒng)籌部署，不斷開拓創(chuàng)新能夠促使電力企業(yè)保持持久的生命力，實現(xiàn)其穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展。

（一）提供優(yōu)質服務，牢固樹立電力營銷觀念

電力改革旨在將電力的“商品屬性”還原，電力企業(yè)由原來單純的電力生產(chǎn)轉向電力生產(chǎn)、銷售與服務一體化的市場模式轉變。在電力企業(yè)轉變發(fā)展的過程中，為客戶提供優(yōu)質的服務便成為電力營銷工作的關鍵與核心。目前，優(yōu)質服務在各個行業(yè)中均成為一種新型的營銷手段，電力企業(yè)也不例外。因此，電力企業(yè)應與時俱進，秉持為客戶提供優(yōu)質服務的原則，樹立電力營銷觀念，使之融入電力企業(yè)日常工作各個環(huán)節(jié)。在電力營銷實際工作中，堅持數(shù)字驅動，構建數(shù)字化客戶互動平臺，將客戶服務記錄與客戶用電信息進行有效整合，優(yōu)化客戶信息管理模式。[2]如此一來不僅可以為客戶提供精準服務，及時響應客戶需求，還大大提升了電力營銷的效率，進而提高電力企業(yè)的市場競爭力。

（二）加強管理培訓，著重培養(yǎng)電力營銷隊伍

加強電力營銷隊伍建設是電力營銷能力提升以及在未來市場化競爭中保持電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關鍵所在。基于此，電力企業(yè)在進行市場拓展時，企業(yè)管理層應加強對營銷部門的重視，以工作機制改革促進營銷部門工作升級。一方面，可以設置專職崗位，拓寬職業(yè)發(fā)展通道，采用主動吸納人才的方式充實電力營銷隊伍，是營銷部門工作煥發(fā)新的活力。另一方面，在營銷部門中持續(xù)加強對營銷人員的能力培訓，圍繞具體案例進行教學，在主動學習與實踐中提升電力營銷業(yè)務能力。

（三）建立考核機制，促使營銷工作合理發(fā)展

在電力企業(yè)發(fā)展市場過程中需構建激勵和競爭考核機制，將營銷業(yè)績與分配掛鉤，通過獎懲機制電動電力營銷人員的工作積極性，以競爭上崗的方式強化營銷人員的競爭意識。物質利益作為當今社會驅動員工工作和人才引進的重要因素，以補助或提成的方式可以有效促使營銷人員迸發(fā)內(nèi)生動力，加大營銷激勵可以有效滿足電力企業(yè)市場開拓與提質增效的目的。為促使營銷工作合理發(fā)展，在進行激勵考核機制構建時需著重注意，不僅需給予員工個人更多激勵，還應加強對營銷部門整體公關的投入，借此增加營銷部門廣告宣傳，提升電力企業(yè)營銷質量。除此之外，還可以針對非營銷人員設立相應獎勵制度，達到全員營銷的效果，加快潛在市場的有效開發(fā)。[3]

（四）構建網(wǎng)絡平臺，發(fā)揮信息網(wǎng)絡營銷優(yōu)勢

大數(shù)據(jù)時代背景下，電力企業(yè)應抓住大數(shù)據(jù)應用優(yōu)勢，以現(xiàn)有營銷數(shù)據(jù)為依托，積極構建現(xiàn)代化、高運轉的信息網(wǎng)絡平臺。對電力系統(tǒng)進行統(tǒng)一管控，在集中分析電力營銷數(shù)據(jù)的基礎上，使之以可視化方式呈現(xiàn)。大數(shù)據(jù)平臺既可以高效整合平臺內(nèi)的各種信息資源，還可以加深對客戶信用狀況以及支付能力的了解，同時發(fā)揮大數(shù)據(jù)平臺智能識別的功用，幫助電力企業(yè)有效避免企業(yè)壞賬、資金回流不暢等風險。除此之外，還可以借助網(wǎng)絡平臺進行在線培訓、開展講座，發(fā)揮信息網(wǎng)絡營銷平臺的優(yōu)勢，提升電力企業(yè)員工的技能水平，為電力營銷信息管理提供更加全面、系統(tǒng)、便捷的服務。

結語

總之，隨著電力體制的改革發(fā)展，新時代背景下我國電力企業(yè)面臨著市場競爭中各方面的壓力與挑戰(zhàn)。電力供應部門是市場經(jīng)濟發(fā)展的基石，近年來，在市場經(jīng)濟不斷發(fā)展的進程中，市場化電量的規(guī)模日益增大。電力企業(yè)只有不斷改進電力營銷管理模式，提升電力營銷能力才能在市場化進程中站穩(wěn)腳跟，促進新時期電力行業(yè)健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

[1]彭長江，張建忠，劉華濤. 新時代電力營銷能力的提升與思考[J].越野世界，2021，16（4）：62.

[2]史鳳英. 新時代電力營銷能力的提升與思考[J].理財周刊，2020（30）：161.

[3]鄧娟，張唯偉. 新時代電力營銷能力的提升與思考[J].百科論壇電子雜志，2021（4）：1705-1706.