李榮岑 易楊萌（四川希望汽車職業(yè)學院）

■ “互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”背景下的跨境電子商務行業(yè)簡述

“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃于2015年3月份在十二屆全國人大第一次提出，后于當年6月得到國務院辦公廳的支持，表明應該加強跨境電子商務與境外企業(yè)之間的合作，并根據(jù)實際情況建立“海外倉”。在這個過程中，可以借助“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”的技術(shù)與理念，讓高質(zhì)量的商品在國內(nèi)外順暢流通，從而拉動消費，推動經(jīng)濟發(fā)展，并從中發(fā)現(xiàn)新市場，對新的經(jīng)濟增長點進行挖掘和打造。這一意見的出臺，是我國“互聯(lián)網(wǎng)+貿(mào)易”時代來臨的重要標志。目前來看，跨境電子商務已經(jīng)成為外貿(mào)發(fā)展中的重要推動力，也是不可缺少的重要組成部分，既能夠?qū)Ρ就疗髽I(yè)技術(shù)的提升起到積極的推動作用，又能優(yōu)化商品的供給，使產(chǎn)品服務質(zhì)量得到完善。這些對企業(yè)品牌的建設而言，具有積極作用。

■ 跨境電子商務人才培養(yǎng)中存在的問題

筆者通過研究和分析發(fā)現(xiàn)，在跨境電子商務人才培養(yǎng)中，主要有兩個矛盾點，第一個是市場的擴大、行業(yè)的迅速發(fā)展急需大量的專業(yè)人才，人才缺口較大；第二個是高校培養(yǎng)的電子商務人才與跨境電子商務企業(yè)所需要的人才存在一定的差距，即人才的實際需求與人才培養(yǎng)模式之間的問題。下面將進行分別說明。

（一）跨境電商行業(yè)發(fā)展迅猛，但人才缺口大

隨著跨境電商行業(yè)的迅速發(fā)展，銷售市場迅速擴大，因而跨境電子商務銷售企業(yè)的產(chǎn)品種類越來越多樣化。若要覆蓋更多消費者，就需要更多的電子商務人才，并且多元化發(fā)展也讓電子商務企業(yè)對人才的要求越來越高。通過調(diào)查可以知道，當前跨境電子商務企業(yè)所需要的人才應具備較強的執(zhí)行能力以及較強的學習能力，這兩種能力需要通過一定的實踐鍛煉才能獲得，對于該專業(yè)的實習生以及應屆畢業(yè)生而言，具有一定的難度，這是造成跨境電子商務人才欠缺的重要因素。通過《2019年度中國電子商務人才調(diào)查報告》的發(fā)布，我們可以明確知道百分之八十以上的電子商務企業(yè)都存在較大的人才缺口，其中人才缺口較大的是技術(shù)崗位和業(yè)務崗位，最為緊缺的是運營人才和社群方向人才。運營分為傳統(tǒng)運營和新媒體運營，這兩個方向的人才都同樣緊缺。除此之外，就是供應鏈管理方向的人才和研發(fā)與策劃。超過百分之三十的企業(yè)迫切需求復合型的高級人才。

（二）企業(yè)人才要求與學校人才培養(yǎng)方式之間存在矛盾

高校在專業(yè)人才培養(yǎng)的過程中存在一定的問題，如專業(yè)設置滯后、教學資源匱乏以及師資隊伍建設不夠完善等。

首先來分析專業(yè)設置滯后的問題。跨境電商得到迅速發(fā)展的時間節(jié)點在2013年前后，但相關(guān)專業(yè)的設置時間卻比較晚，專業(yè)設置的時間大大落后于行業(yè)發(fā)展的時間。專業(yè)設置的時間晚說明學生走向崗位的時間更晚，在這個時間段內(nèi)，企業(yè)的人才缺口得不到有力的補充，并且目前商務英語依然是跨境電商人才培養(yǎng)的重要途徑，培養(yǎng)方式過于單一。

高校教師實戰(zhàn)能力一直是一個問題，尤其是跨境電商的實戰(zhàn)技能，這是當前電商教學中最大的一個問題，也可以說是最大的一個痛點。通過調(diào)查分析，目前大部分跨境電商教師都是從國際貿(mào)易專業(yè)或者商務英語專業(yè)調(diào)配過來的，對跨境電子商務運營的實際經(jīng)驗極度缺乏。另外，與跨境電子商務專業(yè)課程配套的體系不夠完善，例如師資體系、教材體系和人才培養(yǎng)體系等。尤其是在教材方面，與跨境電商相關(guān)的教材不論是數(shù)量上，還是質(zhì)量上都存在較大不足，教材缺乏專業(yè)標準。對于跨境電商實踐教學操作的教學設備缺乏，例如仿真平臺、實訓室以及模擬軟件和電腦等。

為了培養(yǎng)與跨境電商企業(yè)需求相符合的人才，部分學校開展了相關(guān)的校企合作，但是校企合作沒有收到理想的效果。其原因是多方面的，例如受到學校軟件及硬件方面的問題、教學技術(shù)以及教學模式方面的問題等。這些因素導致學生不能在較短的時間內(nèi)對所學的專業(yè)技能進行熟練。除此之外，與校方合作的企業(yè)沒有長遠的目光，一味地追求短期的、看得見的利益，缺乏與校企合作過程中的主動性，沒有與校方建立長期且穩(wěn)定的、具有系統(tǒng)性的實習環(huán)境和實訓環(huán)境。

以上是跨境電子商務在發(fā)展過程中造成人才缺口的主要因素。

■ 跨境電子商務人才培養(yǎng)路徑

（一）通過構(gòu)建科學的課程體系明確人才培養(yǎng)目標

跨境電子商務專業(yè)的主要目的是讓學生掌握該領(lǐng)域的相關(guān)知識，并且具備一定的策劃以及運營能力，能夠勝任網(wǎng)絡營銷以及視覺營銷、數(shù)據(jù)分析等工作。因此學院在對課程體系進行構(gòu)建的過程中，應該堅持課程與崗位相適應的原則。除了開設相關(guān)的公共課程之外，還需要開設其他課程，如對外文化交際課程、境外電子商務核心課程以及基礎(chǔ)課程等。其中基礎(chǔ)課程包含境外貿(mào)易最基本的商務英語、國際支付與結(jié)算和國際市場營銷。核心課程則應該包含技能操作和理論、供應鏈管理等。

（二）采用混合式教學體系

混合式教學體系能夠打破傳統(tǒng)教學的禁錮。在跨境電子商務教學中可以采取線上教學與線下教學相結(jié)合的方式。線上教學有目前反響良好的慕課和翻轉(zhuǎn)課堂等。線上教學主要是滿足學生理論知識的學習，沒有聽懂的部分可以在線上反復觀看，沒有課堂時間的限制，幫助學生打好理論基礎(chǔ)；線下教學主要是幫助學生對問題進行解決以及項目實踐等。在線下教學中，可以通過模擬仿真平臺以及實訓軟件等幫助學生進行實踐。另外為了使學生在工作中的執(zhí)行能力得到進一步提升，可以建立跨境電子商務實驗室來強化學生的實踐操作能力。學生可以在此基礎(chǔ)上自己建立賬號，通過賬號在平臺上進行一系列操作，如電子郵件的處理、網(wǎng)絡營銷、物流跟蹤以及發(fā)布產(chǎn)品的相關(guān)信息等。

（三）產(chǎn)教結(jié)合

產(chǎn)教結(jié)合主要指的是兩個方面，一是校企互聘，二是指導創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐。校企互聘就是“雙師型”教師的培養(yǎng)。關(guān)于校企互聘，學校根據(jù)實際情況選派教師到企業(yè)，充當企業(yè)的理論指導，與企業(yè)合作對課題難點及創(chuàng)新點進行研究。然后就是學校聘請企業(yè)的專家到學校上課（主要指的是實踐方面的部分課程），以及在學校開辦相關(guān)講座。產(chǎn)教結(jié)合的教學模式具有很大的優(yōu)點，首先，企業(yè)能夠充分發(fā)揮自身的實踐經(jīng)驗這一優(yōu)點，幫助學校進行師資培訓，促進“雙師型”教師的培養(yǎng)；其次，通過“雙師型”教師的培養(yǎng)以及校企對口合作，能為企業(yè)輸送大量的優(yōu)質(zhì)人才，這對企業(yè)的后續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐是通過學校的校內(nèi)實習基地以及校外合作的實訓基地，強化實踐教學，在教學過程中走完所有階段（其中包括理論教學階段、實訓操作階段以及企業(yè)實習階段等），學生對境外電子商務有一個整體的、系統(tǒng)的認識，在今后的工作中做到心中有數(shù)，幫助學生更快融入工作，培養(yǎng)學生的實踐能力與創(chuàng)新能力。另外學校還可以通過設立創(chuàng)客中心等方式，吸引校外企業(yè)入駐，增加學生的實習經(jīng)驗。學生可以通過校內(nèi)創(chuàng)客中心的實習，快速熟悉速賣通、B2B賬號，并通過對B2B賬號的熟悉，熟練地在網(wǎng)上進行產(chǎn)品銷售和平臺管理。例如產(chǎn)品的發(fā)布、產(chǎn)品信息的更新以及相關(guān)郵件信息的處理、產(chǎn)品介紹的制作等。學生在實習的過程中不僅加強了實踐操作能力，還能在實習中獲得一定的報酬，這對于學生而言是一種很好的鼓勵，尤其是對于在校學生，既能激勵學生繼續(xù)學習，又能讓學生在迷茫中找到一絲安慰，撥開未來發(fā)展的重重迷霧。

■ 總結(jié)

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”的不斷發(fā)展，以及市場份額的不斷擴大，跨境電子商務在不久的將來一定會爆發(fā)出更大的能量，其巨大的潛力等待我們?nèi)ネ诰?。要讓這一巨大潛力的能量進一步爆發(fā)，就必須重視跨境電子商務人才的培養(yǎng)，人才是未來發(fā)展以及企業(yè)競爭中最為寶貴也是最為稀有的財富。在此基礎(chǔ)上，不論是校方還是企業(yè)方面，都應該對人才培養(yǎng)方式進行積極創(chuàng)新，只有多方聯(lián)動，才能讓人才鏈輸送得以銜接。對于學校方面，應該抓住這一歷史發(fā)展機遇，將產(chǎn)業(yè)資源與教育資源進行整合，培養(yǎng)更多與市場走向相符合的專業(yè)性人才。