李瓊　毛穎歡　楊青

[關(guān)鍵詞] 醫(yī)護(hù)人員;恢復(fù)體驗(yàn);職業(yè)幸福感;組織支持感;工作績(jī)效

[中圖分類(lèi)號(hào)] R131? ? ? ? ? [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B? ? ? ? ? [文章編號(hào)] 1673-9701（2021）18-0153-06

Study on the influence mechanism of recovery experience on the work performance of medical staff

LI Qiong? ?MAO Yinghuan? ?YANG Qing

Xiaogan Hospital Affiliated to Wuhan University of Science and Technology，The Central Hospital of Xiaogan，Xiaogan? ?432100，China

[Abstract] Objective To investigate the path relationship between recovery experience and medical staff′s work performance，and to investigate the mechanism of recovery experience on medical staff′s work performance，so as to provide a reference basis for managers. Methods From May to July 2020，a total of 307 medical staff in six comprehensive public hospitals in Wuhan and Xiaogan City of Hubei province were selected as the study subjects for the survey.The survey contents mainly included recovery experience，occupational well-being，perceived organizational support and medical staff′s work performance.The data were analyzed by using SPSS 25.0 and MPlus7.4 and other software for correlation analysis，validation factor analysis，mediating effect test，and regulating effect test. Results Recovery experience positively influenced medical staff′s work performance，with statistically significant difference（P<0.05）.Occupational well-being partially mediated the relationship between recovery experience and medical staff′s work performance，with statistically significant difference（P<0.05）. The Perceived organizational support significantly and Positively regulated the relationship between occupational well-being and medical staff′s work performance， with statistically significant difference（P<0.05）. The perceived organizational support significantly and positively regulated the mediating role of occupational well-being between recovery experience and medical staff′s work Performance，with statistically significant differences （the difference values were 0.34 and 0.09，respectively，and the 95% confidence intervals were 0.14-0.43 and 0.04-0.15，respectively，both excluding 0）. Conclusion The study theoretically reveals the inner Psychological mechanisms of recovery experience influencing medical staff′s work performance.It suggests that hospital managers should pay attention to the psychological demands of medical staff，guide medical staff to establish a correct concept of happiness and pursue their own occupational well-being.The hospital managers should also provide necessary organizational support，and take various measures to help medical staff recover their experience.

[Key words] Medical staff;Recovery experience; Occupational well-being; Perceived organizational support; Work performance

一直以來(lái)，組織管理者均非常關(guān)注員工的工作績(jī)效問(wèn)題[1]。人們很難從工作中真正解脫出來(lái)，工作與非工作的邊界越來(lái)越模糊，醫(yī)護(hù)人員尤其如此。由于醫(yī)護(hù)人員持續(xù)體驗(yàn)著工作帶來(lái)的壓力而無(wú)法恢復(fù)，從而導(dǎo)致睡眠問(wèn)題、情緒失調(diào)、疲勞感增加，降低幸福感、損害工作中的表現(xiàn)，引發(fā)工作--非工作沖突，導(dǎo)致工作績(jī)效降低。因此，應(yīng)當(dāng)采取有效措施幫助醫(yī)護(hù)工作者從超負(fù)荷工作、過(guò)度疲勞中盡快得以恢復(fù)，使其擁有更充沛的精力投入工作、實(shí)現(xiàn)更好的工作績(jī)效。針對(duì)上述問(wèn)題，現(xiàn)有研究多以企業(yè)員工為研究樣本，對(duì)醫(yī)護(hù)人員關(guān)注較少，且相關(guān)研究比較零散，對(duì)于恢復(fù)體驗(yàn)與醫(yī)護(hù)人員工作績(jī)效之間的關(guān)系及其作用機(jī)制的探討還不夠充分[2-4]。本研究將以醫(yī)護(hù)人員為研究對(duì)象，以職業(yè)幸福感為中介變量，以組織支持感為調(diào)節(jié)變量，構(gòu)建一個(gè)有調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)模型，分析恢復(fù)體驗(yàn)對(duì)醫(yī)護(hù)人員工作績(jī)效的作用機(jī)制。

1 資料與方法

1.1文獻(xiàn)回顧和研究假設(shè)

1.1.1 恢復(fù)體驗(yàn)與醫(yī)護(hù)人員工作績(jī)效? 根據(jù)Hobfoll[5]（2018）的資源保存理論和努力--恢復(fù)模型，李?lèi)?ài)梅等[6]（2015）認(rèn)為員工為了應(yīng)對(duì)工作要求和壓力而需要努力付出，通過(guò)一段時(shí)間的休息，個(gè)體的身心恢復(fù)到最好狀態(tài)，能以更高的效率應(yīng)付之后的工作挑戰(zhàn)。對(duì)于醫(yī)護(hù)工作者來(lái)說(shuō)，由于本身工作的超負(fù)荷，加上醫(yī)患關(guān)系、新醫(yī)改等社會(huì)背景所帶來(lái)的工作壓力和當(dāng)前抗擊疫情的實(shí)際需要，他們所面臨的工作壓力所導(dǎo)致的疲憊感、過(guò)度勞累等問(wèn)題尤為突出。Fritz等[7]（2010）認(rèn)為心理脫離與工作績(jī)效之間呈曲線(xiàn)相關(guān)關(guān)系，一定時(shí)間的心理脫離能提高個(gè)體的工作績(jī)效。在一項(xiàng)元分析研究中，結(jié)果顯示恢復(fù)體驗(yàn)對(duì)工作績(jī)效等結(jié)果有顯著正向影響[8]。石冠峰和劉朝輝[9]（2019）認(rèn)為恢復(fù)體驗(yàn)正向影響員工的工作績(jī)效。因此本研究提出如下假設(shè)：H1：恢復(fù)體驗(yàn)對(duì)醫(yī)護(hù)人員工作績(jī)效有顯著的正向影響。

1.1.2 職業(yè)幸福感的中介效應(yīng)分析? 根據(jù)努力--恢復(fù)模型和資源保存理論，Sonnentag等[10]（2010）認(rèn)為短暫的休息、放松是維持和提升個(gè)體幸福感和工作績(jī)效的關(guān)鍵因素。高峰強(qiáng)等[11]（2016）認(rèn)為恢復(fù)體驗(yàn)可以增加個(gè)體的積極情緒狀態(tài)，使個(gè)體擁有更高的生活滿(mǎn)意和職業(yè)幸福感。Kuhnel和Sonnentag[12]（2009）的研究表明，如果個(gè)體在下班后仍然從事與工作相關(guān)的事情，會(huì)使其產(chǎn)生消極情感以及對(duì)工作的不滿(mǎn)意，職業(yè)幸福感也會(huì)降低。吳偉炯等[13]（2012）通過(guò)理論分析，提出非工作時(shí)間的恢復(fù)體驗(yàn)活動(dòng)可以通過(guò)提高職業(yè)幸福感對(duì)提高績(jī)效產(chǎn)生間接影響。張冉冉[14]（2017）驗(yàn)證了恢復(fù)體驗(yàn)在工作要求和職業(yè)幸福感之間的中介效應(yīng)。有研究表明，恢復(fù)體驗(yàn)對(duì)主觀(guān)幸福感、工作績(jī)效等具有顯著正向影響[15]。因此本研究提出如下假設(shè)：H2：職業(yè)幸福感在恢復(fù)體驗(yàn)和醫(yī)護(hù)人員工作績(jī)效之間起中介作用。

1.1.3 組織支持感有調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)分析? 基于組織行為學(xué)的交換視角，員工在工作場(chǎng)所中的行為會(huì)受到個(gè)體因素和情境因素的交互影響。王雁飛等[16]認(rèn)為（2018）組織支持感能夠讓員工感知到組織的支持和幫助，從而對(duì)員工的行為產(chǎn)生積極影響。根據(jù)資源保存理論，可以將組織支持感看作是一種來(lái)自于組織的資源，因感受上級(jí)、同事的支持而出于互惠原則考慮，付出更多的努力來(lái)回報(bào)上級(jí)、同事。因此本研究提出如下假設(shè)：H3：組織支持感在職業(yè)幸福感和醫(yī)護(hù)人員工作績(jī)效之間起調(diào)節(jié)作用。

在員工恢復(fù)體驗(yàn)的過(guò)程中，當(dāng)組織為員工提供必要的支持和幫助時(shí)，他們的職業(yè)幸福感也會(huì)隨之提升。員工出于對(duì)組織的感激和回報(bào)心理，會(huì)更加努力工作，以更好的績(jī)效表現(xiàn)回報(bào)組織。因此本研究提出如下假設(shè)：H4：組織支持感正向調(diào)節(jié)職業(yè)幸福感在恢復(fù)體驗(yàn)與醫(yī)護(hù)人員工作績(jī)效之間的中介作用。

基于以上假設(shè)分析，本研究的理論模型如圖1所示。

1.2研究對(duì)象

本研究采用便利抽樣的方法，選取湖北省武漢市和孝感市兩地的6家醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員作為研究對(duì)象，其中4家三級(jí)甲等醫(yī)院，2家二級(jí)甲等醫(yī)院;4家醫(yī)院位于武漢市，2家醫(yī)院位于孝感市。正式調(diào)查前，隨機(jī)抽取了部分醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行預(yù)測(cè)試。通過(guò)探索性因子分析對(duì)問(wèn)卷部分測(cè)量條目進(jìn)行了修訂，形成正式調(diào)查問(wèn)卷。共發(fā)放問(wèn)卷400份，回收問(wèn)卷362份，問(wèn)卷回收率為90.5%。為了保證數(shù)據(jù)質(zhì)量，剔除明顯不符合的問(wèn)卷，最終得到有效問(wèn)卷共307分，有效回收率為76.75%。問(wèn)卷中各主要量表采用Likert-5點(diǎn)評(píng)價(jià)，1表示“非常不符合”，5表示“非常符合”，得分越高說(shuō)明被試對(duì)相應(yīng)條目越認(rèn)可，問(wèn)卷由醫(yī)護(hù)人員自評(píng)。問(wèn)卷主要采用紙質(zhì)版問(wèn)卷和網(wǎng)絡(luò)版問(wèn)卷兩種方式采集調(diào)查數(shù)據(jù)，為了保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性，問(wèn)卷均采用匿名填寫(xiě)。問(wèn)卷調(diào)查于2020年5～7月完成。

在有效樣本中，男性占比77.9%;26～35歲的被調(diào)查者占48.9%;已婚者占76.5%;本科及以上學(xué)歷占比74.5%;64.5%被調(diào)查者在三級(jí)醫(yī)院工作;護(hù)理崗和醫(yī)療崗占82.4%;工作年限方面，6～10年32.2%;職稱(chēng)分布方面，中高級(jí)職稱(chēng)59.6%。具體見(jiàn)表1。

1.3測(cè)量工具

本研究采用已經(jīng)在中國(guó)情境下檢驗(yàn)的國(guó)內(nèi)外成熟量表，包括恢復(fù)體驗(yàn)量表、職業(yè)幸福感量表、組織支持感量表及工作績(jī)效量表。

（1）恢復(fù)體驗(yàn)量表。采用Sonnentag和Fritz[17]（2007）編制的恢復(fù)體驗(yàn)量表，共16個(gè)條目，包括“工作時(shí)間以外我能忘記與工作相關(guān)的事情”“工作時(shí)間以外我根本不去想工作的事情”“我讓自己與工作保持距離”“我會(huì)從工作中解脫出來(lái)休息片刻”“我會(huì)放松和讓自己休息”“我會(huì)做一些讓自己放松的事情”“我會(huì)專(zhuān)門(mén)花時(shí)間去放松”“我會(huì)去享受休閑時(shí)光”“我會(huì)學(xué)新的東西”“我會(huì)追求智力上的挑戰(zhàn)”“我會(huì)去做能挑戰(zhàn)自我的事情”“我會(huì)做些能開(kāi)拓眼界的事情”“我覺(jué)得我可以自己決定要做什么”“我能決定自己的日程安排”“我能決定如何度過(guò)自己的閑暇時(shí)間”“我能按自己想要的方式去處理事情”等，已經(jīng)有多個(gè)研究驗(yàn)證了該量表在我國(guó)的有效性。

（2）職業(yè)幸福感量表。采用大連醫(yī)科大學(xué)胡冬梅等[18]（2011）設(shè)計(jì)的職業(yè)幸福感量表，共24個(gè)條目，包括“我身體狀況經(jīng)常處于亞健康狀態(tài)”、“工作給我的身體健康帶來(lái)了負(fù)面的影響”、“目前我的工作壓力大”、“工作讓我心力交瘁，甚至想現(xiàn)在就退休”、“在工作中我時(shí)常感到壓抑、情緒低落，脾氣變壞有時(shí)很難控制”、“我感覺(jué)工作很累，沒(méi)有時(shí)間和精力做我喜歡的事”、“我覺(jué)得我的職業(yè)是神圣的”、“我對(duì)現(xiàn)在的工作狀態(tài)滿(mǎn)意”、“我對(duì)自己的社會(huì)地位滿(mǎn)意”、“我喜歡目前的工作”、“我對(duì)自己從事的工作有成就感”、“我認(rèn)為我目前工作的晉升機(jī)會(huì)較多，有良好的發(fā)展空間”、“我認(rèn)為單位有和諧的人際關(guān)系”、“家人和朋友支持我的工作”、“領(lǐng)導(dǎo)能夠支持我的工作”、“同事能夠支持我的工作”、“我在工作中遇到問(wèn)題時(shí)，能夠從上級(jí)那里獲得幫助”、“我對(duì)我現(xiàn)在的收入水平滿(mǎn)意”、“我認(rèn)為目前自己在工作上的付出與收入成正比”、“我對(duì)目前醫(yī)院的福利制度滿(mǎn)意”、“ 我對(duì)目前的醫(yī)患關(guān)系滿(mǎn)意”、“我對(duì)醫(yī)院所提供的辦公環(huán)境感到滿(mǎn)意”、“我對(duì)醫(yī)院的管理制度、晉級(jí)制度滿(mǎn)意”、“醫(yī)院能夠?yàn)槲姨峁┹^好的進(jìn)修機(jī)會(huì)”等，國(guó)內(nèi)多位學(xué)者在研究醫(yī)護(hù)人員職業(yè)幸福感時(shí)都選擇采取該量表，信效度良好。

（3）組織支持感量表。本研究選用Shen和Benson[19]（2016）簡(jiǎn)短版本組織支持感量表基礎(chǔ)上適當(dāng)修訂，共有8個(gè)條目，包括“醫(yī)院會(huì)考慮我的意見(jiàn)”、“醫(yī)院確實(shí)顧及我的福利”、“醫(yī)院會(huì)考慮我個(gè)人的目標(biāo)和價(jià)值觀(guān)”、“當(dāng)我有困難時(shí)，醫(yī)院會(huì)幫助我”、“如果我因好心而做錯(cuò)事，醫(yī)院會(huì)原諒我”、“如果有機(jī)會(huì)，醫(yī)院就千方百計(jì)利用我（反向）”、“醫(yī)院對(duì)我十分關(guān)懷”、“ 如果我有特別的需要，醫(yī)院會(huì)給予幫助”等，已經(jīng)被我國(guó)學(xué)者采納和驗(yàn)證，具有良好的信度和效度。

（4）工作績(jī)效量表。采取陳浩（2017）[20]基于Borman&Motowidlo（1993）開(kāi)發(fā)的經(jīng)典二維績(jī)效模型基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)工作績(jī)效測(cè)量量表，共有8個(gè)條目，包括“我能夠高效率地履行崗位職責(zé)”、“我能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)”、“我能夠以較高的水準(zhǔn)保證工作質(zhì)量”、“我的工作成績(jī)能夠達(dá)到上司和領(lǐng)導(dǎo)的期望”、“我經(jīng)常負(fù)擔(dān)額外的工作，來(lái)幫助別人或爭(zhēng)取團(tuán)體績(jī)效”、“當(dāng)同事在工作或生活上遇到困難時(shí)，我總會(huì)幫助他們”、“當(dāng)我和同事一起完成某項(xiàng)工作之前，我總是會(huì)與相關(guān)人員進(jìn)行充分的溝通”、“我會(huì)主動(dòng)支持與鼓勵(lì)同事，達(dá)成與自己工作無(wú)關(guān)的任務(wù)”等，信效度良好。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

本研究采用了專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)分析的SPSS 25.0軟件及MPlus7.4軟件對(duì)問(wèn)卷發(fā)放收集回來(lái)的樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。首先對(duì)量表數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性分析和信效度分析，然后對(duì)恢復(fù)體驗(yàn)、職業(yè)幸福感和醫(yī)護(hù)人員工作績(jī)效的相關(guān)關(guān)系進(jìn)行回歸分析，最后對(duì)職業(yè)幸福感的中介效應(yīng)和組織支持感的調(diào)節(jié)效應(yīng)進(jìn)行檢驗(yàn)。

2 結(jié)果

2.1信度分析

利用SPSS 25.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件，采用克隆巴赫信度系數(shù)（Cronbach′s α）對(duì)問(wèn)卷的信度進(jìn)行檢驗(yàn)與分析，結(jié)果如表2所示，本文采用的四個(gè)主要變量的Cronbach′s α系數(shù)均大于0.7，表明量表的信度較好，可以接受。

2.2描述性分析

利用SPSS 25.0軟件對(duì)各變量進(jìn)行相關(guān)分析，各變量的均值、標(biāo)準(zhǔn)差和相關(guān)系數(shù)見(jiàn)表3?；謴?fù)體驗(yàn)和職業(yè)幸福感（R=0.417，P<0.01）、組織支持感（R=0.484，P<0.01）、工作績(jī)效（R=0.303，P<0.01）之間均顯著正相關(guān)，職業(yè)幸福感與組織支持感（R=0.670，P<0.01）、工作績(jī)效（R=0.302，P<0.01）之間均顯著正相關(guān)，組織支持感與工作績(jī)效（R=0.181，P<0.01）之間顯著正相關(guān)。因此，假設(shè)H1初步得到了驗(yàn)證。

2.3測(cè)量模型

本研究采用MPlus7.4軟件進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析來(lái)檢驗(yàn)各變量的區(qū)分效度。從驗(yàn)證性因子分析結(jié)果來(lái)看（見(jiàn)表4），4因子模型具有最好的模型擬合優(yōu)度（χ2=365.030，df=146，χ2/df=2.50，CFI=0.937，TLI=0.926），表明模型中的變量具有較好的區(qū)分效度。

2.4職業(yè)幸福感中介效應(yīng)的檢驗(yàn)

本研究采用分層回歸的方法檢驗(yàn)職業(yè)幸福感在恢復(fù)體驗(yàn)與工作績(jī)效之間中介效應(yīng)，具體見(jiàn)表5。結(jié)果顯示，恢復(fù)體驗(yàn)對(duì)工作績(jī)效的回歸系數(shù)顯著降低（加入職業(yè)幸福感之前，恢復(fù)體驗(yàn)的β=0.224，P<0.01;加入職業(yè)幸福感之后，恢復(fù)體驗(yàn)的β=0.165，P<0.01）。假設(shè)H2得到了驗(yàn)證。

2.5組織支持感的調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)

2.5.1調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)? 分析結(jié)果如表6，可以看出交互項(xiàng)（標(biāo)準(zhǔn)化后的職業(yè)幸福感*標(biāo)準(zhǔn)化后的組織支持感）與工作績(jī)效正相關(guān)（β=0.087，P<0.01）。由此可得，組織支持感正向調(diào)節(jié)職業(yè)幸福感和工作績(jī)效之間的正相關(guān)關(guān)系，即當(dāng)組織支持感高時(shí)，職業(yè)幸福感對(duì)工作績(jī)效的正向影響越大，H3得到了初步驗(yàn)證。

2.5.2調(diào)節(jié)效應(yīng)圖? 進(jìn)一步，繪制如圖2所示的調(diào)節(jié)效應(yīng)斜率圖。從圖中可以看出，在高組織支持感水平下，職業(yè)幸福感和工作績(jī)效的正相關(guān)關(guān)系較強(qiáng)（斜率較陡峭），而在低組織支持感水平下，職場(chǎng)幸福感和工作績(jī)效的正相關(guān)關(guān)系較弱（斜率較平緩），進(jìn)一步驗(yàn)證假設(shè)H3。

2.5.3被調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)檢驗(yàn)? 基于前文分析，本研究模型是一個(gè)被調(diào)節(jié)的中介模型，根Bootstrapping 方法和MPlus7.4 軟件來(lái)檢驗(yàn)?zāi)Ｐ椭锌赡艽嬖诘谋徽{(diào)節(jié)的中介作用，Bootstrap再抽樣設(shè)定為5000 次，具體分析結(jié)果見(jiàn)表7。

從表4～5可以看出，在高組織支持感和低組織支持感兩種水平下，職業(yè)幸福感對(duì)工作績(jī)效影響的差異值為0.34，95%置信區(qū)間為[0.14，0.43]，區(qū)間不包括0，說(shuō)明二者之間的差異顯著，即組織支持感會(huì)顯著正向調(diào)節(jié)職業(yè)幸福感和工作績(jī)效之間的關(guān)系。

同時(shí)，在高組織支持感水平下，職業(yè)幸福感在恢復(fù)體驗(yàn)和工作績(jī)效之間的中介效應(yīng)為0.12，在低組織支持感水平下為0.03，兩種情況下的差異值為0.09，且95%置信區(qū)間為[0.04，0.15]，區(qū)間不包括0，即在高低兩種不同的組織支持感水平下，職業(yè)幸福感的中介效應(yīng)差異是顯著的，這說(shuō)明，職業(yè)幸福感的中介效應(yīng)受到組織支持感的調(diào)節(jié)。而且，組織支持感越高，職業(yè)幸福感的中介作用越強(qiáng)，即組織支持感能正向調(diào)節(jié)職業(yè)幸福感對(duì)恢復(fù)體驗(yàn)與工作績(jī)效之間的間接效應(yīng)，存在一個(gè)被調(diào)節(jié)的中介模型。因此假設(shè)H4得到驗(yàn)證。

3 討論

3.1恢復(fù)體驗(yàn)對(duì)醫(yī)護(hù)人員工作績(jī)效影響的路徑關(guān)系與作用機(jī)制

本研究基于努力--恢復(fù)模型和資源保存理論，揭示了恢復(fù)體驗(yàn)對(duì)醫(yī)護(hù)人員工作績(jī)效的影響。主要研究發(fā)現(xiàn)包括：恢復(fù)體驗(yàn)與醫(yī)護(hù)人員的工作績(jī)效正相關(guān);職業(yè)幸福感中介恢復(fù)體驗(yàn)對(duì)醫(yī)護(hù)人員工作績(jī)效的影響;組織支持感在職業(yè)幸福感與工作績(jī)效關(guān)系間發(fā)揮著正向調(diào)節(jié)的作用。同時(shí)，本研究的研究模型是一個(gè)被調(diào)節(jié)的中介模型，即職業(yè)幸福感對(duì)恢復(fù)體驗(yàn)與醫(yī)護(hù)人員工作績(jī)效的中介作用受到組織支持感的正向調(diào)節(jié)作用。

3.2醫(yī)護(hù)人員工作績(jī)效的影響因素分析及對(duì)策

本研究表明：恢復(fù)體驗(yàn)、職業(yè)幸福感、組織支持感均為影響醫(yī)護(hù)人員工作績(jī)效的重要因素，并對(duì)醫(yī)護(hù)人員工作績(jī)效有著積極的促進(jìn)意義。本研究結(jié)論對(duì)于醫(yī)療組織的管理實(shí)踐具有一定的啟示和借鑒意義，醫(yī)院管理者及醫(yī)護(hù)人員應(yīng)予以高度重視并采取有效對(duì)策。

組織可以通過(guò)多種方式為醫(yī)護(hù)人員提供恢復(fù)培訓(xùn)計(jì)劃和文化休閑活動(dòng)幫助員工提升恢復(fù)體驗(yàn)。如通過(guò)參加各類(lèi)興趣培訓(xùn)班來(lái)學(xué)習(xí)各種新技能、培養(yǎng)新的興趣愛(ài)好，提供有彈性的休假機(jī)制，充分利用微信公眾號(hào)、朋友圈等現(xiàn)代信息傳播載體進(jìn)行有益的健康教育引導(dǎo)和交流互動(dòng)，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)師為員工提供心理服務(wù)等以期釋放壓力等，幫助醫(yī)護(hù)人員逐步實(shí)現(xiàn)心理脫離，使其工作任務(wù)和恢復(fù)體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)相對(duì)平衡。

3.2.1引導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員樹(shù)立正確的幸福觀(guān)，追求職業(yè)幸福? 職業(yè)幸福感與職業(yè)認(rèn)同緊密相關(guān)，而職業(yè)認(rèn)同與個(gè)人價(jià)值觀(guān)、工作價(jià)值觀(guān)以及社會(huì)價(jià)值觀(guān)密切關(guān)聯(lián)。首先，醫(yī)院管理者應(yīng)運(yùn)用多種形式和工具加強(qiáng)職業(yè)價(jià)值觀(guān)和職業(yè)認(rèn)同感的教育引導(dǎo)。其次，醫(yī)護(hù)人員加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)和職業(yè)健康心理建設(shè)，樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)。醫(yī)護(hù)人員需要充分認(rèn)識(shí)醫(yī)療職業(yè)的社會(huì)意義和社會(huì)價(jià)值，明確自身的職業(yè)使命，把自己的個(gè)人價(jià)值和工作價(jià)值以及社會(huì)價(jià)值緊密銜接，提高職業(yè)認(rèn)同意識(shí)，從而提升職業(yè)幸福感。

3.2.2 重視醫(yī)護(hù)人員的心理訴求，提供必要的組織支持? 員工的工作投入一定程度上來(lái)源于組織的支持，組織應(yīng)該充分重視醫(yī)護(hù)人員的心理訴求，理解醫(yī)護(hù)人員所面臨的工作壓力，為其提供必要的資源支持。如在管理實(shí)踐中重視對(duì)醫(yī)護(hù)人員生活和心理需求的關(guān)懷，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，從物質(zhì)和精神層面提供全方位的工作支持。

3.3研究局限與未來(lái)研究方向

首先，本研究的調(diào)查對(duì)象采取方便抽樣，主要集中在湖北武漢和孝感兩地的公立醫(yī)院，研究結(jié)論的普適性有待驗(yàn)證。其次，本研究采取橫截面數(shù)據(jù)，對(duì)恢復(fù)體驗(yàn)、職業(yè)幸福感和工作績(jī)效等變量的數(shù)據(jù)收集是在同一時(shí)間進(jìn)行的，未來(lái)研究可以采取縱向研究設(shè)計(jì)的方法進(jìn)一步檢驗(yàn)恢復(fù)體驗(yàn)是否可以預(yù)測(cè)職業(yè)幸福感、工作績(jī)效等的變化。再次，本研究重點(diǎn)考察了恢復(fù)體驗(yàn)對(duì)醫(yī)護(hù)人員工作績(jī)效的影響機(jī)制，關(guān)于恢復(fù)體驗(yàn)的作用機(jī)制還處于起步階段，對(duì)其結(jié)果變量的研究集中在個(gè)體層面，未來(lái)研究可以從多個(gè)角度分析，探索恢復(fù)體驗(yàn)對(duì)群體、組織層面結(jié)果變量的影響及其作用機(jī)制。最后，本研究探究了組織支持感的調(diào)節(jié)效應(yīng)，但是影響恢復(fù)體驗(yàn)對(duì)醫(yī)護(hù)人員職業(yè)幸福感和工作績(jī)效的關(guān)系的因素還有很多，未來(lái)研究可以從其他方面的組織因素出發(fā)，進(jìn)一步豐富恢復(fù)體驗(yàn)的相關(guān)研究。

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（收稿日期：2020-12-08）