蔣婷

摘要：隨著全球化進程的推進，航空事業(yè)的迅猛發(fā)展，而英語，作為國際通用語言，是民航服務人員必須要熟練掌握的技能。如何提升學生對民航服務英語的學習興趣，也是教學中的重點要解決的問題。同時隨著科技的發(fā)展，信息化已經(jīng)大量運用于教學中，云班課是基于互聯(lián)網(wǎng)的一款免費試用的互動教學的云平臺。本文以云班課為平臺，引入闖關(guān)式教學法，著重探索民航服務英語教學改革的有效途徑。

關(guān)鍵詞：云班課、闖關(guān)式教學法、民航服務英語

一、民航服務英語課程概述

《民航服務英語》是空中乘務專業(yè)的核心課。通過該課程的學習，掌握空中乘務情境會話所需各類中英文術(shù)語;理解空乘人員對客服務情境會話必備的專業(yè)知識;靈活運用空中乘務情境會話的高頻語式的能力;實際運用中英雙語與乘客“無障礙”會話的能力;培養(yǎng)精益求精的服務意識，樹立職業(yè)認同感。根據(jù)《民航服務英語》的課程定位，分為兩大教學模塊：一是常規(guī)情境旅客服務;二是特殊情境旅客服務。

具體內(nèi)容如表1。

二、基于云班課平臺的闖關(guān)式教學法在《民航服務英語》實施中的要點

（一）構(gòu)建以課程資源為核心的云班課平臺

課程資源的構(gòu)建是闖關(guān)式教學的基礎(chǔ)，運用云班課平臺是現(xiàn)代化教學的手段。無論是學生課前的自主學習，還是課后鞏固練習，必須依托于教師能否豐富的課程資源，包括教學相關(guān)視頻、課程ppt、任務單、隨堂測驗、習題庫等。相關(guān)課程資源上傳到云班課平臺。云班課是基于互聯(lián)網(wǎng)的一款免費試用的互動教學的云平臺。教師和學生可以充分地利用手機在課前，課中和課后來開展全方位無時空限制的互動學習。

（二）創(chuàng)設(shè)情境，設(shè)計多樣的闖關(guān)關(guān)卡

闖關(guān)關(guān)卡的設(shè)計應與情境緊密聯(lián)系，立足于職業(yè)崗位，創(chuàng)設(shè)情境，設(shè)計闖關(guān)關(guān)卡，開展教學，突出教學的趣味性，激發(fā)學生學習興趣。闖關(guān)模式按人數(shù)來分，可以分為個人闖關(guān)、小組闖關(guān);按時間來分可以分為課前闖關(guān)、課堂集中闖關(guān)和課后拓展闖關(guān)。按難度來分，分為基礎(chǔ)、進階與終極挑戰(zhàn)，三者一般緊密聯(lián)系。

（三）研究合理的過關(guān)機制和評價方式

闖關(guān)式教學法采用“逐級闖關(guān)”制，一個關(guān)卡成功通過才能進入下一個關(guān)卡。只有通過全部關(guān)卡，才具有參加終結(jié)性考核的資格。闖關(guān)成績計入課程形成性評價，每個關(guān)卡設(shè)立基本分，一次性闖關(guān)成功可獲得滿分，二次闖關(guān)成功可獲得一半的基本分，任何關(guān)卡三次闖關(guān)不成功則不得分。相同關(guān)卡的游戲試題難度相同，但是不同關(guān)卡的試題難度不盡相同，有可能會影響考核結(jié)果的客觀性和公平性，因此需要研究一種科學、合理、有效的過關(guān)評估方法和考核方案，對不同難度的關(guān)卡形成公平的判定方式，從而準確評估處于相同關(guān)卡水平和不同關(guān)卡水平的學生的成績。

三、基于云班課平臺的闖關(guān)式教學法在《民航服務英語》中的教學設(shè)計

“闖關(guān)式”教學模式貫穿教學全過程，根據(jù)教學內(nèi)容分級闖關(guān)，并針對教學目標設(shè)定過關(guān)條件，學生依據(jù)通關(guān)寶典完成闖關(guān)。闖關(guān)任務的發(fā)布都在云班課平臺上發(fā)布，通過平臺上關(guān)卡的設(shè)置，大數(shù)據(jù)的收據(jù)來形成課程評價。具體包括課前個人闖關(guān)、小組合作闖關(guān)、課堂集中闖關(guān)、課后拓展闖關(guān)，具體設(shè)計如圖 1 所示。

對于圖 1 所示的基于云班課平臺的闖關(guān)式教學“闖關(guān)式”教學模式簡要流程，將教學過程分為課前、課堂和課后三個階段，各階段簡要說明如下：一是，課前。學生依據(jù)教師提供的導學案、微課程和任務單進行自主學習，然后進行課前個人闖關(guān)，個人闖關(guān)通過后進行小組合作闖關(guān)，同學間開展合作交流和互助學習。二是，課堂。精講是“闖關(guān)式”教學模式課堂教學的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，起著承上啟下的作用，教師要針對學生課前闖關(guān)情況進行精講，然后帶領(lǐng)學生集中闖關(guān)。三是，課后。教師根據(jù)學習情況，布置不同層次的拓展任務，加深對知識的理解和運用，實現(xiàn)知識遷移。使用多種方式進行教學綜合評價，促進教師改進教學和學習改進學習。在學習活動拓展階段，教師通過觀察、查閱網(wǎng)上學習記錄和階段性測評等方式，分析學生的學習過程和學習效果，布置不同層次的拓展學習任務，在完成拓展任務的過程中鞏固知識，實現(xiàn)知識遷移。另外，無論是課前個人闖關(guān)和小組合作闖關(guān)，還是課堂集中闖關(guān)，都要學習和使用通關(guān)寶典，在闖關(guān)過程中或闖關(guān)通過后要完善通關(guān)寶典，為以后的教學活動提供資源和經(jīng)驗。實施“闖關(guān)式”教學模式，離不開學生的自主學習，自主學習引導學生闖關(guān)，趣味闖關(guān)過程也就是自主學習的過程，教師要注重培養(yǎng)學生自主學習習慣。而無論是從課前自主學習、還是課中集中學習到課后的拓展，任務的發(fā)布、闖關(guān)環(huán)節(jié)的設(shè)計、學習效果評價的操作的全過程都是基于云班課App上完成，一方面教師可以掌握學生的情況并做出及時調(diào)整;另一方面，學生可以即時的查看闖關(guān)成績，可以有效激發(fā)學生的學習興趣與積極性。

四、具體實施案例

（一）課前

課前主要完成“學、問”二個教學環(huán)節(jié)。首先，教師在課前下發(fā)“學習任務單”，告知學生本次課的教學目標、重點難點、任務要求以及闖關(guān)的“通關(guān)秘籍”，并提供完整的課件、教案等課程學習資源。然后，教師制作含有闖關(guān)的微課視頻（見下頁表 2），要求學生完整觀看微課視頻并且逐級闖關(guān);學生在闖關(guān)中遇到的疑難問題，可在云班課平臺的學習小組進行師生交流、解疑釋惑。接著，教師根據(jù)學生闖關(guān)答題情況以及疑難之處，確定課堂的教學目標、重點難點的解決方法以及能力訓練任務等。

（二）課中

課中主要完成“講、練、論、析”四個教學環(huán)節(jié)。首先，教師根據(jù)6大情境主題設(shè)置一級關(guān)卡和二級關(guān)卡。一級關(guān)卡是分小組進行角色扮演，模擬情境練習。根據(jù)六大情境，各小組進行分組編寫對話，模擬練習。然后，依次按小組上臺演示，其他小組進行找錯，主要考察編寫對話是否符合職業(yè)崗位，英語表達上是否正確，通過各小組PK賽的形式完成。

（三）課后

課后主要完成“測”教學環(huán)節(jié)。課后教師制作在線闖關(guān)試題，學生要在規(guī)定的時間點內(nèi)完成闖關(guān)。主要考察學生對重點單詞、語句、會話的運用能力。教師根據(jù)學生闖關(guān)的實際情況，將分數(shù)納入形成性評價， 并將錯誤率較高的關(guān)卡任務作為下次課教學回顧的重點。

五、結(jié)語

云班課是現(xiàn)代化教學的信息化平臺，闖關(guān)式教學法是一種新型的教育模式。以云班課為載體，運用闖關(guān)式教學方法，探索在民航服務英語專業(yè)教學中應用，學生反饋良好。在教學過程中，教師根據(jù)教學內(nèi)容，進行科學的教學設(shè)計，設(shè)置典型關(guān)卡，研究合理評價機制，通過師生互動，共同學習，從而增強學生學習的主動性，激發(fā)學習興趣，鍛煉思維能力和團隊協(xié)助能力，從而提升學生專業(yè)技能水平。

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[3]蔣煥新.闖關(guān)式教學法在民航服務專業(yè)英語教學中的應用探究[J].教學實踐探索，2019.

本文系浙江省高等教育“十三五”第二批教學改革研究項目立項課題（編號：jg20191034，名稱為：《基于云班課平臺的闖關(guān)式教學法在《民航服務英語》中的應用探究》）的研究成果。