栗建鵬 陶冶 張?zhí)N惠 馮濤 遲朝紅

摘要：目的：探究健康指導(dǎo)干預(yù)在體檢中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的作用分析。方法：將本院2020年7月至2020年10月年4月間體檢中心進(jìn)行健康體檢的300例體檢者納入研究，通過體檢方式進(jìn)行分組，分別為實驗組和對照組，每組150例體檢者。對照組按照傳統(tǒng)體檢程序進(jìn)行體檢，而實驗組給予健康指導(dǎo)干預(yù)進(jìn)行體檢，對比兩組研究對象的健康體檢質(zhì)量各項數(shù)據(jù)和護(hù)理滿意度。結(jié)果：實驗組的健康體檢質(zhì)量各項數(shù)據(jù)和護(hù)理滿意度均優(yōu)于對照組，數(shù)據(jù)有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：將健康指導(dǎo)干預(yù)應(yīng)用于體檢中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中心，可以提升整體體檢質(zhì)量，縮短體檢的時間，提高效率，也有助于提升護(hù)理滿意度，值得在臨床中推薦。

關(guān)鍵詞：健康指導(dǎo)干預(yù);體檢中心;優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生活水平也持續(xù)提高，人民群眾的健康意識也不斷加強，近幾年中自愿體檢群眾越來越多，同時對體檢中心的要求也有所增加，這也對體檢中心帶來更多挑戰(zhàn)。健康指導(dǎo)干預(yù)是一種以體檢者為中心的一種方式，和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)相結(jié)合，可以提高整體體檢質(zhì)量[2]。將本院2020年7月至2020年10月年4月間體檢中心進(jìn)行健康體檢的300例體檢者納入研究，探究健康指導(dǎo)干預(yù)在體檢中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的作用分析，現(xiàn)整理總結(jié)如下。

1一般資料與方法

1.1一般資料

將本院2020年7月至2020年10月年4月間體檢中心進(jìn)行健康體檢的300例體檢者納入研究，通過體檢方式進(jìn)行分組，分別為實驗組和對照組，每組150例體檢者。實驗組包含男性79例，女性71例，年齡處于68-86歲，平均年齡為（72.8±3.5）歲，對照組女性和男性分別75例，年齡處于66-85歲，平均年齡為（73.5±3.1）歲。

應(yīng)用軟件對兩組體檢者的個人信息進(jìn)行分析對比，結(jié)果不具有統(tǒng)計學(xué)意義，存在對比研究的價值（P>0.05）。

1.2方法

對照組按照傳統(tǒng)體檢程序進(jìn)行體檢。實驗組實施健康指導(dǎo)干預(yù)模式：

1、首先需要將醫(yī)院體檢中心的特征和查閱的文獻(xiàn)相結(jié)合，在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的理念下，進(jìn)行健康指導(dǎo)干預(yù)的制定，同時重視護(hù)理人員的培訓(xùn)，需要對體檢路徑內(nèi)容、護(hù)理知識、健康知識等進(jìn)行了解。

2、在體檢前需要護(hù)理人員告知體檢者體檢內(nèi)容以及體檢的目的、體檢中心的環(huán)境、各科室的具體位置等，再給予體檢指南，告知體檢者需注意的事宜，讓其保證良好心態(tài)。體檢過程中也需要引導(dǎo)，合理安排體檢環(huán)節(jié)，需要空腹的項目優(yōu)先檢查。

3、醫(yī)院環(huán)境很特殊，通常來醫(yī)院體檢的人員，心情很壓抑，因此體檢中心將該科室都布置很溫馨。設(shè)立體檢者通常很關(guān)心的問題，幫助體檢者選取合適的體檢項目。開設(shè)對體檢者登記、檢驗、提交報告、拿取報告等一站式服務(wù)。對體檢者講解其報告單的的詳細(xì)情況，告知是否需要進(jìn)行二次體檢。

1.3 評價標(biāo)準(zhǔn)

對比兩組研究對象的健康體檢質(zhì)量各項數(shù)據(jù)和護(hù)理滿意度。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

本次實驗中觸及的數(shù)據(jù)均錄入統(tǒng)計學(xué)軟件SPSS21.0進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計學(xué)處理，而實驗結(jié)果中，所有患者的護(hù)理滿意度計數(shù)資料用率（%）的形式表達(dá)，數(shù)據(jù)采取卡方檢驗，其健康體檢質(zhì)量均應(yīng)用（均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差）進(jìn)行數(shù)據(jù)記錄，實驗結(jié)果采用t值進(jìn)行檢驗，若p<0.05，則說明實驗結(jié)果具備統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

2. 兩組體檢者的健康體檢質(zhì)量對比

實驗組的健康體檢質(zhì)量各項數(shù)據(jù)均優(yōu)于對照組，數(shù)據(jù)有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。

2.2 兩組體檢者護(hù)理滿意度對比

本次實驗結(jié)果成果顯示，對照組的護(hù)理滿意度顯著不如實驗組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。

3討論

體檢的目的是反映出體檢者身體健康情況，而在體檢中心應(yīng)用健康指導(dǎo)干預(yù)是為了提高體檢者的服務(wù)體檢，讓體檢變得更加快捷和方便，通過制定體檢方案，可以讓各個環(huán)節(jié)銜接更加流暢，保證體檢的連續(xù)性，縮短體檢的時間[3]。同時，健康指導(dǎo)干預(yù)還能規(guī)避諸多風(fēng)險，如果安排不合理就可能導(dǎo)致低血糖、暈倒等不良事件[4]。

體檢中心雖然同是醫(yī)院中的部門，但是卻和其他部門有所不同，該部門的護(hù)理人員直接服務(wù)于體檢者，如今醫(yī)療水平的提升，人們關(guān)于保健的意識也逐步改變，因此護(hù)理人員的護(hù)理水平和護(hù)理品質(zhì)則變得很重要。應(yīng)用以問題為導(dǎo)向的管理模式實行管理，能夠避免護(hù)患間產(chǎn)生的問題，還可以提高醫(yī)院的整體形象[3]。

傳統(tǒng)護(hù)理管理模式中醫(yī)務(wù)人員作為主導(dǎo)，體檢期間缺少和體檢者的溝通，有的體檢者甚至不清楚自己要體檢的項目和費用，拿取結(jié)果后發(fā)現(xiàn)有異常也不能及時和護(hù)理人員交流，從而讓體檢者不能及時處理自己身體的異常指標(biāo)。因此很容易導(dǎo)致體檢者對醫(yī)院產(chǎn)生反感情緒，同時提高了醫(yī)療紛爭的發(fā)生率。以問題為導(dǎo)向的管理模式，先和體檢者溝通，了解其問題，并為其擬定個人的體檢項目，進(jìn)而增加護(hù)患關(guān)系，并降低體檢費用。同時還開設(shè)一站式服務(wù)，保持護(hù)患之間的關(guān)系，讓體檢者能夠快速解決自己的問題，降低一些麻煩。

綜上所述，將健康指導(dǎo)干預(yù)應(yīng)用于體檢中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中心，可以提升整體體檢質(zhì)量，縮短體檢的時間，提高效率，也有助于提升護(hù)理滿意度，值得在臨床中推薦。

參考文獻(xiàn)

[1]趙璐.探討健康指導(dǎo)干預(yù)在體檢中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)中的應(yīng)用效果[J].中西醫(yī)結(jié)合心血管病電子雜志，2020，8（27）：149+160.

[2]高艷青，王燕.健康指導(dǎo)干預(yù)在體檢科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用效果[J].全科口腔醫(yī)學(xué)電子雜志，2020，7（04）：83+87.

[3]王小影.健康指導(dǎo)干預(yù)應(yīng)用于體檢中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的效果分析[J].實用臨床護(hù)理學(xué)電子雜志，2019，4（50）：106.

[4]盧文艷.健康指導(dǎo)干預(yù)在體檢中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的實施效果分析[J].中國實用醫(yī)藥，2019，14（30）：182-183.

作者簡介：栗建鵬（1977-1），性別：女，民族：漢，籍貫：黑龍江哈爾濱，職務(wù)：主管中藥師，學(xué)歷：本科，單位：大連市軍隊離休退休干部第四服務(wù)管理中心衛(wèi)生所，研究方向：用藥毒性合理性，單位所在省市郵編：遼寧大連 116031

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