林鵬飛 陳雅梅

【摘? 要】在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，企業(yè)間的競爭越來越激烈，企業(yè)管理模式的創(chuàng)新受到越來越多的關(guān)注，ERP系統(tǒng)的使用越來越普遍。論文簡要闡述了企業(yè)管理中應(yīng)用ERP系統(tǒng)的重要價(jià)值，介紹了ERP系統(tǒng)的使用和企業(yè)管理之間的關(guān)系，分析了ERP系統(tǒng)在企業(yè)管理中應(yīng)用的現(xiàn)狀。論文分別從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)對ERP系統(tǒng)應(yīng)用的重視、加強(qiáng)對ERP系統(tǒng)操作者專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)、不斷優(yōu)化ERP系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境與配套設(shè)備以及切實(shí)增強(qiáng)ERP系統(tǒng)和企業(yè)發(fā)展之間的契合性等方面，指出ERP系統(tǒng)在企業(yè)管理中應(yīng)用的改進(jìn)策略。

【Abstract】In the context of economic globalization， the competition among enterprises is becoming more and more fierce， the innovation of enterprise management mode has attracted more and more attention， and the application of ERP system is becoming more and more common. This paper briefly expounds the important value of applying ERP system in enterprise management， introduces the relationship between the application of ERP system and enterprise management， and analyzes the current situation of the application of ERP system in enterprise management. This paper points out the improvement strategies of the application of ERP system in enterprise management from the aspects of enterprise leaders paying more attention to the application of ERP system， strengthening the cultivation of the professional quality of ERP system operators， continuously optimizing the operation environment and supporting equipment of ERP system， and practically enhancing the compatibility between ERP system and enterprise development.

【關(guān)鍵詞】ERP系統(tǒng);企業(yè)管理;應(yīng)用;改進(jìn)策略

【Keywords】ERP system; enterprise management; application; improvement strategies

【中圖分類號】F270.7? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2021）11-0034-03

1 引言

ERP即企業(yè)資源計(jì)劃，是基于制造資源計(jì)劃發(fā)展而來的，能夠結(jié)合不同行業(yè)或企業(yè)實(shí)際需求進(jìn)行配置，對供需鏈系統(tǒng)實(shí)施信息化管理。ERP系統(tǒng)是一種先進(jìn)的管理工具，能夠創(chuàng)新企業(yè)的管理，提升企業(yè)的市場競爭力，推動(dòng)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。但是企業(yè)在實(shí)際使用ERP系統(tǒng)時(shí)還存在一些問題，影響企業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步。

2 ERP系統(tǒng)在企業(yè)管理中應(yīng)用的重要價(jià)值

2.1 創(chuàng)新內(nèi)部信息傳遞形式，健全管理系統(tǒng)

在激烈的市場競爭下，企業(yè)要想提高自身的競爭力，必須保證信息傳遞的暢通。高效的信息傳遞形式能夠提高企業(yè)管理效率，讓企業(yè)在競爭環(huán)境中謀求更長遠(yuǎn)的發(fā)展，不斷改進(jìn)企業(yè)的管理體系，為企業(yè)帶來更多互利共贏的機(jī)會。隨著物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷發(fā)展，大大提高了企業(yè)管理和信息流通的高效性。別是在使用ERP系統(tǒng)之后，企業(yè)的管理系統(tǒng)愈發(fā)完善，能夠?qū)崿F(xiàn)對不同機(jī)構(gòu)和部門運(yùn)營數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理，能夠在一個(gè)數(shù)據(jù)庫中存儲企業(yè)的采購信息、庫存情況、客戶資料、財(cái)務(wù)信息以及營銷記錄等內(nèi)容（見圖1）。便于對比和分析，使用起來十分便利，可以減輕工作負(fù)擔(dān)，能夠明顯提高企業(yè)管理的效率，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。

2.2 革新企業(yè)經(jīng)營管理方式，提升經(jīng)濟(jì)效益

ERP系統(tǒng)的引入可以讓企業(yè)建立獨(dú)特的信息管理體系，把管理風(fēng)險(xiǎn)降至最低，避免失誤等問題的發(fā)生。同時(shí)，可以促進(jìn)企業(yè)干部、員工間的溝通，讓企業(yè)各部門的負(fù)責(zé)人實(shí)時(shí)了解業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。員工也可以根據(jù)企業(yè)經(jīng)營的實(shí)際情況，找出企業(yè)現(xiàn)存的經(jīng)營問題，提出規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的對策。企業(yè)自上而下團(tuán)結(jié)一心，共同探尋企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展的道路，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理方式的改革創(chuàng)新。除此之外，ERP系統(tǒng)的使用還符合科技創(chuàng)新發(fā)展的需求，可以進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)的生產(chǎn)流程和管理系統(tǒng)，提高信息管理和利用的效率，保證企業(yè)業(yè)務(wù)集成的工作實(shí)效性，保證企業(yè)管理工作高效開展。在相應(yīng)的運(yùn)行環(huán)境下正確地使用ERP系統(tǒng)，能夠最大限度地提高管理效率，減少企業(yè)在人力、物力方面的開支，進(jìn)而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

3 ERP系統(tǒng)的使用和企業(yè)管理之間的關(guān)系

3.1 ERP系統(tǒng)的使用推動(dòng)企業(yè)管理理念轉(zhuǎn)變

企業(yè)的各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)充分意識到引入ERP系統(tǒng)的重要價(jià)值，之后在企業(yè)管理中貫徹并實(shí)施現(xiàn)代化管理理論，進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)各個(gè)管理環(huán)節(jié)，讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、管理者和職工自覺遵守，讓現(xiàn)代管理理念在企業(yè)內(nèi)部生根發(fā)芽，將其納入企業(yè)文化的內(nèi)容。

3.2 ERP系統(tǒng)的使用需要管理人員達(dá)成共識

企業(yè)管理人員應(yīng)做到眼睛向外、練好內(nèi)功，把管理基礎(chǔ)工作落到實(shí)處，這是應(yīng)用軟件及軟件供應(yīng)商沒有辦法向企業(yè)提供的，必須親力親為。ERP系統(tǒng)的引入被視為“第一手工程”，可見企業(yè)管理者在ERP引入過程中的特殊作用[1]。

3.3 ERP系統(tǒng)的使用屬于一項(xiàng)長期系統(tǒng)工程

和其他的固定資產(chǎn)與設(shè)備的投入、產(chǎn)出相比，ERP系統(tǒng)的投入和產(chǎn)出并不直觀，投入無法在短時(shí)間內(nèi)收獲回報(bào)或取得較大的效益。ERP系統(tǒng)的投入是一項(xiàng)長期、系統(tǒng)的工程，無法做到立竿見影，它的核心是管理思想的優(yōu)化，是企業(yè)管理工作的有效規(guī)范。ERP系統(tǒng)可以在企業(yè)長期發(fā)展中發(fā)揮相應(yīng)的作用，通過不斷優(yōu)化企業(yè)的管理從而持續(xù)提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

3.4 ERP系統(tǒng)的使用需要復(fù)合型人才的支持

ERP系統(tǒng)的使用需要有專業(yè)人才的支撐，這些人才一方面要熟練掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)，另一方面要懂企業(yè)管理方面的知識。目前，有很多高校越來越注重復(fù)合型人才的培養(yǎng)，但是仍無法滿足企業(yè)的實(shí)際需要，許多企業(yè)十分青睞引入復(fù)合型人才，把他們當(dāng)作企業(yè)的財(cái)富，讓其成為企業(yè)的管理者。可以說復(fù)合型人才是企業(yè)中非常重要的一個(gè)隊(duì)伍。在過去，部分企業(yè)不注重管理，復(fù)合型人才在企業(yè)中的地位與產(chǎn)品開發(fā)人員和市場開拓者間相距甚遠(yuǎn)，扮演輔助的角色，并非政策傾斜的對象，所以企業(yè)人才流失的問題比較嚴(yán)重。在企業(yè)引入ERP系統(tǒng)之后，復(fù)合型人才在企業(yè)中發(fā)揮先導(dǎo)的作用，在企業(yè)管理步入正常軌道之后，復(fù)合型人才的作用又存在被輕視的現(xiàn)象。復(fù)合型人才活躍在人才市場中，企業(yè)通?；ㄙM(fèi)大量的物力、財(cái)力挖掘人才，在一定程度上影響了人才隊(duì)伍的穩(wěn)定性。

4 ERP系統(tǒng)在企業(yè)管理中應(yīng)用的現(xiàn)狀

4.1 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對ERP系統(tǒng)的認(rèn)識不充分

目前，原來越多的企業(yè)引入了ERP系統(tǒng)，希望利用該系統(tǒng)減少管理的成本，同時(shí)，提升管理的效率和經(jīng)濟(jì)效益，不斷提高企業(yè)的競爭力。但有少數(shù)企業(yè)未能擺脫落后的運(yùn)營與管理模式，沒能全面意識到ERP系統(tǒng)的重要價(jià)值，不愿意投入資金引進(jìn)系統(tǒng);也有少數(shù)企業(yè)不顧自身的經(jīng)濟(jì)條件與發(fā)展規(guī)模，盲目地期望通過ERP系統(tǒng)的使用可以為企業(yè)帶來較大的經(jīng)濟(jì)利益和社會影響。在企業(yè)資金緊張的狀況下通過借貸引進(jìn)ERP系統(tǒng)，嚴(yán)重威脅了企業(yè)的健康發(fā)展，這種行為同樣不可參考。這就意味著企業(yè)的負(fù)責(zé)人需要全面、正確地認(rèn)識企業(yè)管理中ERP系統(tǒng)的應(yīng)用價(jià)值，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的現(xiàn)狀以及運(yùn)營管理的需求作出適宜的選擇，以此發(fā)揮ERP系統(tǒng)的最大效用。

4.2 缺乏專業(yè)性的系統(tǒng)操作人員

近年來，國內(nèi)企業(yè)的運(yùn)營能力和管理能力不斷提高，但是和其他發(fā)達(dá)國家相比，還存在一定的差距，所以我國企業(yè)要積極借鑒并學(xué)習(xí)國外的管理經(jīng)驗(yàn)，以此來保證企業(yè)的長久發(fā)展。所以大部分企業(yè)把ERP系統(tǒng)應(yīng)用在企業(yè)管理工作中，然而在系統(tǒng)的實(shí)際使用過程中，卻存在配套設(shè)施不足以及技術(shù)工作者匱乏等問題，很難發(fā)揮出ERP系統(tǒng)的真正價(jià)值。個(gè)別企業(yè)過于追求ERP系統(tǒng)高效、快捷的優(yōu)勢，不注重專業(yè)人才的培養(yǎng)，缺乏相應(yīng)的人才。系統(tǒng)管理人員的素質(zhì)有待提升，這一點(diǎn)需要引起企業(yè)的注意。

4.3 企業(yè)內(nèi)部ERP系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境不理想

企業(yè)如果想讓ERP系統(tǒng)更好地發(fā)揮相應(yīng)價(jià)值，需要為系統(tǒng)的運(yùn)行創(chuàng)設(shè)理想的環(huán)境，同時(shí)，保證數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性，只有這樣才可以有力推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。但是就目前來說，受技術(shù)條件以及環(huán)境等因素的影響，有很多企業(yè)在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的建設(shè)方面還存在一些問題，無法保證數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。而ERP系統(tǒng)對于運(yùn)行環(huán)境的穩(wěn)定性具有非常高的要求，企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營過程存在很多不確定性，無論是操作失誤還是設(shè)備故障，都會產(chǎn)生波動(dòng)，進(jìn)而影響到ERP系統(tǒng)的信息傳遞，大大降低ERP管理系統(tǒng)的效力[2]。

4.4 ERP系統(tǒng)和企業(yè)發(fā)展需求不夠契合

在國內(nèi)的一些大中型的企業(yè)中，存在許多綜合型的企業(yè)。這些企業(yè)規(guī)模較大，有很多分支機(jī)構(gòu)，在應(yīng)用ERP系統(tǒng)期間面臨一定的局限，無法覆蓋全部項(xiàng)目和所有的分支。企業(yè)若想實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，不得不提高對ERP系統(tǒng)的投入，結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際情況，對ERP系統(tǒng)展開特色化的調(diào)整與改造，更好地適應(yīng)企業(yè)自身的架構(gòu)模式，確保ERP系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性。這樣做會在一定程度上增加企業(yè)的支出，而且這種投入通常是長期的。ERP系統(tǒng)和企業(yè)相互適應(yīng)的過程，也就是企業(yè)對自身信息管理系統(tǒng)與經(jīng)營流程的雙向改造，企業(yè)必須加以重視。

5 ERP系統(tǒng)在企業(yè)管理中的應(yīng)用改進(jìn)策略

5.1 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)對ERP系統(tǒng)應(yīng)用的重視

企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子成員應(yīng)當(dāng)主動(dòng)學(xué)習(xí)前沿的管理理論，樹立起現(xiàn)代化的發(fā)展思路，深刻意識到ERP系統(tǒng)是把信息管理當(dāng)作基礎(chǔ)的一種先進(jìn)的管理形式。ERP系統(tǒng)能夠借助信息技術(shù)手段高效地管理企業(yè)的經(jīng)營信息，更好地滿足市場的多元化需求，降低企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營的復(fù)雜性，從源頭上降低企業(yè)管理的難度，令企業(yè)整體的生產(chǎn)經(jīng)營管理更為順暢，提升管理的質(zhì)量和效率。只有當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子充分認(rèn)識到ERP系統(tǒng)在企業(yè)發(fā)展中的重要性，才能夠更好地整合、利用資源信息，發(fā)揮ERP系統(tǒng)的最大效用，讓企業(yè)的管理更具規(guī)范性、科學(xué)性和信息化的特點(diǎn)，讓企業(yè)走向現(xiàn)代化發(fā)展的道路。

5.2 加強(qiáng)對ERP系統(tǒng)操作者專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)

為充分體現(xiàn)ERP系統(tǒng)在企業(yè)管理中的應(yīng)用價(jià)值，企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定計(jì)劃，對操作ERP系統(tǒng)的人員進(jìn)行技能培訓(xùn)，讓他們積極地加入ERP系統(tǒng)的推廣工作中。營造良好的系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境，不斷完善ERP系統(tǒng)的配套設(shè)施，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有的規(guī)模與發(fā)展需要采用適宜的操作方法，全面發(fā)揮ERP系統(tǒng)的應(yīng)用價(jià)值。國內(nèi)很多企業(yè)規(guī)模較大，有很多分支，管理體系包含了許多分公司系統(tǒng)、子公司系統(tǒng)，企業(yè)結(jié)構(gòu)復(fù)雜龐大，涉及的管理控制以及財(cái)務(wù)預(yù)算工作較為煩瑣。如果企業(yè)的各個(gè)分支機(jī)構(gòu)都引入符合自身需要的ERP系統(tǒng)，將大大提高管理的成本，為企業(yè)造成較大的資金壓力。所以，企業(yè)ERP管理系統(tǒng)的操作人員必須持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際的管理需要給予ERP系統(tǒng)本地化的改造，在持續(xù)的優(yōu)化工作中越來越適應(yīng)企業(yè)的管理體系，達(dá)到節(jié)省成本的目標(biāo)，進(jìn)而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益[3]。

5.3 不斷優(yōu)化ERP系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境與配套設(shè)備

隨著經(jīng)濟(jì)一體化的不斷發(fā)展，企業(yè)面臨更加激烈的市場競爭。信息技術(shù)等各類手段推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展。ERP系統(tǒng)可以優(yōu)化企業(yè)的管理流程，令企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)更為完善，提高企業(yè)的經(jīng)營管理效率，提升企業(yè)的市場競爭力，在激烈的市場競爭中謀求更長遠(yuǎn)的發(fā)展。然而部分企業(yè)在引入ERP系統(tǒng)時(shí)，體現(xiàn)出盲目跟風(fēng)的問題，未能深入分析企業(yè)的管理需求和經(jīng)濟(jì)情況，不注重對系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的建設(shè)及配套設(shè)施的完善，ERP系統(tǒng)的使用效果不理想，進(jìn)而引發(fā)資金浪費(fèi)問題。這就意味著企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身實(shí)際需要和經(jīng)營效益選用適合的引進(jìn)計(jì)劃，優(yōu)化ERP系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境，落實(shí)好數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備工作。打造與ERP系統(tǒng)相適應(yīng)的管理體系，在優(yōu)化運(yùn)行環(huán)境、健全配套設(shè)施中不斷提升ERP系統(tǒng)的管理實(shí)效性[4]。

5.4 切實(shí)增強(qiáng)ERP系統(tǒng)和企業(yè)發(fā)展間的契合性

企業(yè)如果想全面彰顯ERP系統(tǒng)的功效，全面實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化管理，就必須做到合理應(yīng)用ERP系統(tǒng)、整合各類資源、簡化各個(gè)分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)內(nèi)容。針對采購倉儲、生產(chǎn)經(jīng)營、財(cái)務(wù)運(yùn)行和人力資源等內(nèi)容展開分類管理，全面發(fā)揮企業(yè)發(fā)展所具有的資源優(yōu)勢的價(jià)值，為ERP系統(tǒng)的應(yīng)用打造便利的條件，保證ERP系統(tǒng)和企業(yè)綜合發(fā)展的需求相契合，在縮小涉及面的同時(shí)減少集成操作，掃除ERP系統(tǒng)運(yùn)營方面的阻礙。促進(jìn)ERP系統(tǒng)和企業(yè)管理體系間的融合發(fā)展，充分發(fā)揮ERP系統(tǒng)的應(yīng)用價(jià)值，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的管理能力。

5.5 確保數(shù)據(jù)的科學(xué)性和準(zhǔn)確性

ERP系統(tǒng)屬于信息管理系統(tǒng)的一種，所以對輸入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性要求較高，ERP系統(tǒng)使用的大部分?jǐn)?shù)據(jù)都和企業(yè)的業(yè)務(wù)息息相關(guān)。企業(yè)負(fù)責(zé)人制定決策時(shí)需要依據(jù)ERP系統(tǒng)給出的數(shù)據(jù)，也就是說，ERP系統(tǒng)的準(zhǔn)確性非常關(guān)鍵，企業(yè)應(yīng)當(dāng)依據(jù)相應(yīng)的原則合理收集數(shù)據(jù)信息。

5.6 設(shè)定具體的工作準(zhǔn)則與規(guī)程

ERP系統(tǒng)的引入是為了進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)的運(yùn)作。ERP系統(tǒng)可以做到數(shù)據(jù)共享，令企業(yè)的流程具有可視化的特點(diǎn)，進(jìn)而提升企業(yè)的市場競爭力。企業(yè)在使用ERP系統(tǒng)時(shí)，需要按照企業(yè)具體的需要，針對性地設(shè)計(jì)ERP系統(tǒng)管理規(guī)程，將其作為企業(yè)的工作準(zhǔn)則，利用ERP系統(tǒng)從嚴(yán)治企。與此同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該注意到使用ERP系統(tǒng)只是信息化管理的一部分，尤其是對大部分企業(yè)來講，僅僅是信息化建設(shè)的初期階段，而不是終點(diǎn)。企業(yè)在使用ERP系統(tǒng)之后，能夠及時(shí)地發(fā)現(xiàn)企業(yè)流程中的不足，并加以改正，為下一步信息化建設(shè)目標(biāo)的設(shè)定與規(guī)劃的制定提供參考，推動(dòng)企業(yè)不斷進(jìn)步與發(fā)展[5]。

6 結(jié)語

綜上所述，在企業(yè)管理中引入ERP系統(tǒng)可以創(chuàng)新內(nèi)部信息傳遞形式，健全管理系統(tǒng)，同時(shí)，能夠革新企業(yè)經(jīng)營管理方式，提升經(jīng)濟(jì)效益。針對具體應(yīng)用中的不足，企業(yè)可以充分參考上述改進(jìn)策略，提高對ERP系統(tǒng)的認(rèn)識，創(chuàng)設(shè)適宜ERP系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)營的環(huán)境，最大限度地發(fā)揮ERP系統(tǒng)的使用價(jià)值，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

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