龔晶晶

1.韶關(guān)學(xué)院商學(xué)院，廣東韶關(guān) 512005；2.江西財經(jīng)大學(xué)旅游與城市管理學(xué)院，江西南昌 330013

引言

2018年，全國旅游會議將旅游業(yè)列為“五大幸福產(chǎn)業(yè)”之首，2019年政府工作報告中首次完整提出“發(fā)展壯大旅游產(chǎn)業(yè)”，2020年中央“十四五”規(guī)劃和2035年遠景目標(biāo)建議也明確指出，“推動文化和旅游融合發(fā)展”。旅游業(yè)促進經(jīng)濟、繁榮文化和惠及民生的重要支撐地位正不斷得到體現(xiàn)和加強。

社區(qū)是旅游活動的主要場所，伴隨旅游業(yè)的深入發(fā)展，當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的進入性增強、人口異質(zhì)性增大、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)結(jié)構(gòu)日益復(fù)雜化；不同利益群體對旅游開發(fā)的不同訴求和對立主張，引發(fā)社會沖突。近年來，被媒體公開報導(dǎo)的旅游沖突主題涉及門票收益分配、景點擺攤、旅游管理、房屋改造、村干部選舉、景點進入、土地征收補償?shù)榷喾N類型[1]；沖突地點涵蓋四川峨眉山黃灣鄉(xiāng)、安徽霍山銅毀寨、甘肅景泰黃河石林、貴州肇興村、安徽宏村、福建紅坑村、江西婺源李坑村以及四川成都三圣鄉(xiāng)等諸多旅游社區(qū)。旅游沖突給旅游可持續(xù)發(fā)展和基層社會和諧構(gòu)成了極大威脅，已成為新時期旅游研究不可回避的重要議題之一。

全面認識沖突現(xiàn)象是沖突治理的前提條件。旅游沖突由諸多人和環(huán)境要素相互聯(lián)結(jié)作用而產(chǎn)生。而現(xiàn)有研究的理論視角的和思維方法存在局限，不足以對這一復(fù)雜現(xiàn)象形成系統(tǒng)認識。行動者網(wǎng)絡(luò)理論（Actor-Network Theory, ANT）因其聯(lián)結(jié)社會學(xué)的系統(tǒng)思維，善于揭示快速變化的、領(lǐng)域邊界模糊的復(fù)雜現(xiàn)象的內(nèi)在機制，為旅游沖突的研究提供了較好的研究視角。

一 旅游沖突的研究現(xiàn)狀與問題

（一）旅游沖突的研究現(xiàn)狀

沖突是不同利益主體之間的對抗性互動[2]。在早期的旅游研究中，受Pearson（1954）的結(jié)構(gòu)功能主義的影響，沖突是“警告平臺”的特征，是旅游負面影響的表現(xiàn)，是旅游發(fā)展的挑戰(zhàn)。沖突治理已成為旅游地規(guī)劃和政策制定的重要部分。目前，關(guān)于旅游地社會沖突的研究大致圍繞著沖突的特征、類型、主體、原因及對策等方面展開。其特征表現(xiàn)為經(jīng)濟利益性、普遍性、復(fù)雜性；類型分為外部沖突、社區(qū)內(nèi)部沖突、社區(qū)之間沖突、主客沖突等。其中，政府、旅游企業(yè)、社區(qū)居民、游客之間的外部沖突最為激烈，是旅游社會沖突調(diào)控工作的重點。

沖突的原因和化解是旅游沖突研究的重點。國內(nèi)外學(xué)者基本認同旅游沖突可歸為5個層面的原因[3]：1.經(jīng)濟層面，如利益主體的自利性、補償資金問題、利益分配等；2.社會層面，如居民就業(yè)不足、居民生活水平?jīng)]有有效提升、鄰里關(guān)系緊張等；3.文化層面，如價值觀或信仰的不一致；4.環(huán)境因素，如基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后、交通壓力、環(huán)境惡化等；5.個體層面。研究旅游社區(qū)居民對利益分配、旅游業(yè)發(fā)展與影響、旅游管理體制和政府的執(zhí)政行為等認知和態(tài)度。相應(yīng)地，現(xiàn)有研究主要從5個層面提出建議：第一，在經(jīng)濟層面，提出旅游社區(qū)參與、旅游扶貧等多重手段[4]；第二，在社會層面，提出培訓(xùn)居民并提高其就業(yè)能力、明確產(chǎn)權(quán)制度，權(quán)力規(guī)范使用等，保障社會公正[1]；第三，在文化層面，提出用文化重構(gòu)等手段喚起旅游目的地居民的文化自信，加強居民與外界的文化整合[3]；第四，在環(huán)境層面，提出從空間層面關(guān)注旅游社區(qū)的沖突高發(fā)地點，提出空間優(yōu)化、社會敏感度指標(biāo)構(gòu)建等方式[2]；第五，在個體層面，指出對居民進行心理增權(quán)，引導(dǎo)居民選擇合適的參照對象等方面的對策，化解因居民對旅游發(fā)展的不滿而引發(fā)的沖突[5]。

（二）存在的問題

盡管目前關(guān)于旅游沖突的研究，已積累了一些基礎(chǔ)性成果。然而，限于研究目的與視角，也存在一些不足：在理論創(chuàng)建方面，當(dāng)前研究大多停留在對理論引入與實踐總結(jié)的層面，而較少達到依據(jù)理論建立抽象概括的分析范疇的深度。

另外，在研究思維方面，存在明顯的二元分割的痕跡，缺乏對問題的系統(tǒng)思考和整體把握。例如：對沖突的原因的分析多基于宏觀結(jié)構(gòu)，關(guān)注利益主體間矛盾而將非人類因素（如權(quán)力、資源、制度、資本等）視為背景；關(guān)注一個或幾個影響沖突的因素，而非綜合考察諸多要素的互動和關(guān)系。沖突作為多元利益主體間的對抗性互動，包括了人類因素和非人類因素的相互聯(lián)結(jié)和相互影響，僅從單一視角去分析不足于系統(tǒng)認識沖突現(xiàn)象。

二 行動者網(wǎng)絡(luò)理論在旅游沖突研究中的適用性

（一）行動者網(wǎng)絡(luò)理論（ANT）于旅游領(lǐng)域的研究概述

行動者網(wǎng)絡(luò)理論（Actor-Network Theory，ANT）由Callon等學(xué)者最早于20世紀(jì)80年代中后期提出，屬科學(xué)知識社會學(xué)（Sociology of Scientific Knowledge，SSK）領(lǐng)域。該理論也稱異質(zhì)構(gòu)建論或聯(lián)結(jié)社會學(xué)，基于廣義對稱性的原則，視世界為沒有斷點的連續(xù)體，不區(qū)分宏觀微觀、主動被動、主體客體。ANT突破了已有研究中二分法的分析套路，構(gòu)建了科學(xué)實踐研究的總體思路，為揭示復(fù)雜社會現(xiàn)象提供了一種新的理論視角。ANT的聯(lián)結(jié)和轉(zhuǎn)譯的思維方式特別適合旅游研究[6]。旅游學(xué)科屬于交叉學(xué)科，存在諸多邊界比較模糊的現(xiàn)象與問題，諸如流動的秩序、沖突的演化、旅游人地關(guān)系等，適用于用ANT進行分析。

（二）行動者網(wǎng)絡(luò)理論（ANT）于旅游沖突研究的適用性

旅游沖突是一個學(xué)科邊界模糊的復(fù)雜現(xiàn)象。首先，旅游社區(qū)是旅游沖突的主要發(fā)生地，而旅游社區(qū)是具有旅游目的地和社區(qū)空間等多重屬性的場域，是最典型的既非客體也非主體的異質(zhì)性的混雜集合體；再者，旅游產(chǎn)業(yè)涉及面廣，與早期社會運動沖突現(xiàn)象的時代背景明顯不同。旅游社會沖突的研究交織著社會學(xué)、地理學(xué)、管理學(xué)等多學(xué)科領(lǐng)域現(xiàn)象和問題，有其特殊性和復(fù)雜性。

從ANT的角度來看，旅游沖突現(xiàn)象的復(fù)雜性在于其包括了諸多異質(zhì)性行動者與互動關(guān)系，具有要素異質(zhì)性和內(nèi)在整體性。因此，只有將這些行動者要素全部納入分析范疇，充分把握多行動主體的行為特點及其相互間的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)關(guān)系，才能真正發(fā)掘旅游沖突發(fā)生的內(nèi)在機制和演化規(guī)律。ANT以轉(zhuǎn)譯分析作為對社會現(xiàn)象展開的方法，可幫助重新定義旅游沖突，為旅游沖突化解提供新的理論工具，拓展旅游沖突的研究思維。

三 結(jié)語

旅游沖突屬于旅游學(xué)、社會學(xué)和管理學(xué)等學(xué)科交叉研究，需要打破學(xué)科邊界方能對該現(xiàn)象形成全面、客觀、準(zhǔn)確的認識。行動者網(wǎng)絡(luò)理論因其系統(tǒng)和連續(xù)性視角，可以擺脫單一學(xué)科思維的束縛，為旅游沖突提供新的研究視角。未來應(yīng)重視旅游沖突的多案例研究，理清不同類型旅游沖突的特點，探索行動者網(wǎng)絡(luò)理論視角下旅游沖突的解決路徑。