趙雅鑫 鮑懿喜

關(guān)鍵詞：ViP設(shè)計法則 美妝收納系統(tǒng) 未來情境 交互 產(chǎn)品特質(zhì)

引言

隨著女性消費力和經(jīng)濟(jì)自主權(quán)日漸強大，她們對生活品質(zhì)的要求也不斷提高。物質(zhì)條件的滿足使她們已不再滿足于單品的消費，而是追求產(chǎn)品內(nèi)在的態(tài)度、觀點、情境與體驗等內(nèi)容。近年來，美妝消費領(lǐng)域的增長也直接拉動了美妝收納需求的爆發(fā)式增長，這表明女性開始重視化妝過程的體驗，而不僅僅追求化妝效果本身。美妝收納產(chǎn)品是女性化妝生活的集合體，文章擬采用ViP設(shè)計法則指導(dǎo)美妝收納產(chǎn)品進(jìn)行價值重構(gòu)，以期為女性帶來全新的化妝體驗。

一、女性的美妝收納需求與現(xiàn)有產(chǎn)品分析

（一）女性的美妝收納需求，推動傳統(tǒng)收納概念變革

傳統(tǒng)的收納意為“收進(jìn)、收集”，包含對物品進(jìn)行分類、規(guī)劃、存儲以及方便使用等含義。但通過用戶研究發(fā)現(xiàn)，在物質(zhì)條件相對飽和的今天，人們對收納的需求已發(fā)生變化。女性化妝行為的日益復(fù)雜性，使得她們對物品整理、空間利用及方便使用的需求更加顯著;化妝習(xí)慣的個性化以及化妝與收納行為的交叉性，帶來了用戶對行為動線規(guī)劃的需求;化妝對女性的獨特意義、女性對化妝空間的審美、精神等需求使得美妝收納產(chǎn)品承載了女性的深層次需求。在此背景下，美妝收納的意義已經(jīng)發(fā)生了進(jìn)化，即從化妝物品管理的層面上升到化妝行為、化妝生活管理的層面，她們需要的是化妝生活的全面化升級。

（二）美妝收納產(chǎn)品設(shè)計趨同，創(chuàng)新性缺失

市場上的美妝收納產(chǎn)品可分為三類：僅用于化妝品存放的收納盒、用于化妝品存放和作為化妝空間的化妝桌、可低溫存儲的美妝冰箱，從產(chǎn)品特質(zhì)、使用方式、設(shè)計理由三個層面對其進(jìn)行了分析，如表1，其設(shè)計特征可總結(jié)為兩點：（1）僅圍繞美妝物品的存放方式進(jìn)行迭代，例如一個化妝品收納盒可以簡單拆分為口紅區(qū)、面膜區(qū)等功能模塊，但對改善女性的化妝及收納流程、合理規(guī)劃行為動線來說意義不大[1] 。（2）僅流于表面的 “生活方式品牌”跨界，例如不少品牌努力迎合“北歐風(fēng)”等網(wǎng)紅風(fēng)格，但女性對網(wǎng)紅風(fēng)格的本質(zhì)需求其實是對其隱含的生活理念而不僅是對審美的需求。總的來說現(xiàn)有美妝收納產(chǎn)品的創(chuàng)新路徑相對固化，使其難以從情感、精神等更高層面上為女性帶來更好的體驗。

不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有美妝收納產(chǎn)品的創(chuàng)新路徑與女性的美妝收納需求已嚴(yán)重脫節(jié)，因此需要重新審視美妝收納產(chǎn)品的意義，尋找新的可能性，創(chuàng)造更好的未來。由代爾夫特理工大學(xué)教授Paul Hekkert和Matthijs van Dijk提出的ViP設(shè)計法則作為 “設(shè)計驅(qū)動創(chuàng)新理論”的踐行者，能夠為美妝收納產(chǎn)品面向未來生活方式的功能創(chuàng)新和意義創(chuàng)新提供方法論指導(dǎo)。

二、ViP設(shè)計法則及其在美妝收納產(chǎn)品設(shè)計中的應(yīng)用

ViP（Vision in Product）設(shè)計法則是情境驅(qū)動、以交互為中心的設(shè)計方法，它引導(dǎo)設(shè)計者關(guān)注用戶與產(chǎn)品的關(guān)系，為未來世界帶來有價值的設(shè)計，而不僅是解決現(xiàn)有問題，它幾乎適用于任何設(shè)計領(lǐng)域。ViP設(shè)計法則提供了一個看待產(chǎn)品的獨特視角——情境層、交互層、產(chǎn)品層。情境（Context）揭示的是產(chǎn)品背后的世界觀，是設(shè)計的驅(qū)動力;交互（Interaction）是對人與產(chǎn)品之間關(guān)系的定性描述，它是連接產(chǎn)品與情境的紐帶，是ViP的核心;而產(chǎn)品（Product）只有與人發(fā)生交互時才有了存在的意義。三層模型可以引導(dǎo)設(shè)計師理解現(xiàn)有美妝收納產(chǎn)品背后的設(shè)計理由，從而認(rèn)識“現(xiàn)在的情境”，為設(shè)計階段做好準(zhǔn)備。

ViP產(chǎn)品設(shè)計法則介入美妝收納產(chǎn)品設(shè)計可分為8個具體流程，見圖1。設(shè)計師首先需以戰(zhàn)略性地視角收集一系列與美妝收納相關(guān)的情境因素，從而構(gòu)建一個美妝收納的“未來情境”。然后通過“聲明”指出美妝收納產(chǎn)品設(shè)計的最終目標(biāo)，通過設(shè)計女性與美妝收納產(chǎn)品的交互關(guān)系說明如何實現(xiàn)目標(biāo)，并以美妝收納產(chǎn)品的產(chǎn)品特質(zhì)輔助說明。最后在概念設(shè)計與細(xì)化的階段確定設(shè)計的載體，并完成設(shè)計[2] 。創(chuàng)建合適的預(yù)見（Vision）是ViP設(shè)計法則的重中之重，它會在設(shè)計流程中發(fā)揮引導(dǎo)作用。

（一）ViP指導(dǎo)下的美妝收納情境因素分析

情境因素是構(gòu)成情境的一系列線索，它是設(shè)計師從客觀環(huán)境或自身經(jīng)歷中提取出的一些觀點、見解、信念等。文章收集了來自心理、社會、經(jīng)濟(jì)等七個領(lǐng)域的美妝收納情境因素，可歸納為四類：（1）女性化妝及收納行為的變化趨勢（Trend），如女性越來越重視化妝過程的體驗;（2）女性對美妝收納的態(tài)度和價值觀及社會、經(jīng)濟(jì)等影響因素的發(fā)展（Development），如她們化妝不僅是為了變美，更是為了順應(yīng)顏值社會的求生法則;（3）女性美妝收納需求的內(nèi)在原理（Principles），如她們對美的需求是與自然長期交往過程中沉淀下來的社會心理需求，這不僅體現(xiàn)在對個人形象的要求，也涵蓋了她們?nèi)粘Ｉ钪械某源┯枚雀鞣矫?（4）其他穩(wěn)定不變的常態(tài)（States），如女性普遍患有“囤積癥”，見表2。這些因素客觀而新穎，可以構(gòu)成一個清晰的未來美妝收納情境，為未來美妝收納設(shè)計奠定了基礎(chǔ)[3] 。

（二）ViP指導(dǎo)下的未來美妝收納的情境與聲明

情境因素必須有機地組成一個多樣而統(tǒng)一的美妝收納情境才能對后續(xù)的設(shè)計發(fā)揮預(yù)見作用。利用因子分析法，可以將美妝收納情境因素歸納為5個因素群：（1）美妝用品種類和數(shù)量多元化、儲存要求提高、小戶型占據(jù)主流等因素可以歸納為一個因素群：女性對美妝物品管理和空間利用的原始需求更加科學(xué)化。（2）收納概念的變革、化妝和收納行為精細(xì)瑣碎、互成系統(tǒng)、化妝習(xí)慣個性化與復(fù)雜化、不將就的化妝理念等因素可以歸納為：女性的化妝行為及化妝生活需要系統(tǒng)性的管理。（3）女性的社會心理壓力、新人群的泛娛樂化心態(tài)、化妝過程的空閑性與封閉性、收納的枯燥性等因素可以催生出一個新的因素：化妝及其收納成為女性自我調(diào)節(jié)的娛樂活動。（4）社會節(jié)奏加快、人們對慢生活的向往、人們對情感共鳴、價值提升與精神交流的渴望、收納的簡單性使其具有放松心靈的效果等看似不相關(guān)的因素，也可以帶來一個新穎的因素：美妝收納可以作為女性放松精神與心靈的途徑。（5）女性普遍患有“囤積癥”、將更多時間投身于職場、喜歡化妝但不喜歡繁瑣的流程、收納需耗費時間和記憶等成本、5G與IoT技術(shù)普及等因素也組成了一個新的因素群：女性將美妝收納看成一件有難度的事情。

這些因素群可以反映出未來女性不同的生活態(tài)度和世界觀：女性的生活態(tài)度可以分為與自我抗?fàn)幒团c生活抗?fàn)?，她們的世界觀可以分為主動探索和被動適應(yīng)?；诠P者的個人立場，認(rèn)為最合理的預(yù)見是：在未來美妝收納情境中，女性會主動探索更理想的生活方式，又注重提升自己創(chuàng)造美好生活的能力。文章所提到的聲明可以充分體現(xiàn)設(shè)計師在構(gòu)建的情境中所表明的立場，即想要給人們帶來什么、達(dá)到什么目標(biāo)。聲明要從情境出發(fā)，因此在情境的基礎(chǔ)上提出設(shè)計聲明，即：希望能引導(dǎo)女性養(yǎng)成良好的收納習(xí)慣，形成自然、和諧、愉悅、簡單的生活方式。這個設(shè)計聲明為美妝收納的設(shè)計指出了一個新穎具體、可實現(xiàn)的機遇，見圖2。

三、未來美妝收納系統(tǒng)的設(shè)計策略

ViP設(shè)計法則強調(diào)，只有闡明交互方式才能設(shè)計出與情境匹配的產(chǎn)品，因為產(chǎn)品的意義只能從用戶與產(chǎn)品的互動中產(chǎn)生。在與前期提出的情境與聲明始終保持一致性的基礎(chǔ)上，將女性與美妝收納系統(tǒng)的交互關(guān)系定義為：產(chǎn)品塑造女性理想的情境、產(chǎn)品輔助女性達(dá)到情境這兩部分。在此基礎(chǔ)上，基于前期提出的五大情境因素，提出收納功能合目的性、化妝體驗娛樂化、收納體驗儀式化三大產(chǎn)品特質(zhì)，以塑造女性理想的情境，通過收納要素系統(tǒng)化、收納方式智能化、收納結(jié)構(gòu)極簡化三大產(chǎn)品特質(zhì)，以輔助女性達(dá)到情境，設(shè)計策略模型見圖3。

（一）產(chǎn)品塑造女性理想的情境

產(chǎn)品所傳達(dá)的情境成為未來女性的消費對象，情境若能夠符合用戶的理想或預(yù)期，可以有效提升用戶購買和使用的動機。未來美妝收納產(chǎn)品想要具備女性理想的情境，既要在功能上的合乎她們的目的，又要在使用過程中具有良好的互動體驗，同時也要引發(fā)她們積極的心理感受。使產(chǎn)品傳達(dá)出她們所向往的自然、和諧、愉悅、關(guān)懷、簡單的生活理念，從而吸引女性購買和使用。

1.收納功能合目的性

物品科學(xué)化管理、空間高效化利用仍是女性對未來美妝收納最直接的需求。未來化妝需求的個性化和多元化也導(dǎo)致物品整理的難度升級，例如女性收納首飾并不只是為了存放，更是為了對昂貴首飾的無氧化保護(hù)。收納口紅不只是為了方便拿取，更是為了收藏或展示自己的興趣，等等。為了達(dá)到物品科學(xué)化管理的目的，未來美妝收納產(chǎn)品可以配備無氧化收納、展示型收納、冷藏收納、供電式收納等模塊，以應(yīng)對昂貴的首飾、數(shù)量龐大的口紅、護(hù)膚品、美容儀等多元化的美妝物品。另一方面也要與未來仍占主流的小戶型家居更好地融合，美妝收納系統(tǒng)可以利用升降結(jié)構(gòu)懸掛在天花板或墻壁上，用戶不僅可以根據(jù)心情選擇坐著化妝還是站著化妝，不用的時候還可以升至高空，可達(dá)到空間高效化利用的目的。滿足用戶對科學(xué)管理物品、高效利用空間等需求的美妝收納系統(tǒng)，是吸引用戶購買并使用的首要因素。

2.化妝體驗娛樂化

新人群的到來、女性社會焦慮癥的普遍化使得娛樂性需求成為女性的強需求[4] ?；瘖y護(hù)膚往往代表一天的開始或結(jié)束，好的心情尤其重要，同時女性在化妝過程中喜歡聽歌、追劇，而且臥室也是未來獨居女性常用的化妝場所，因此可以將美妝收納系統(tǒng)作為臥室娛樂中樞，搭載音響、觸摸屏模塊，與手機互聯(lián)，滿足女性在化妝過程中聽歌、看劇、聽新聞等需求，為女性新的一天準(zhǔn)備好心情，或為忙碌的一天放松心緒，增加化妝及其收納過程中的娛樂互動體驗，為生活增添情趣。

3.收納體驗儀式化

儀式化是將收納變成一個具有獨特意義的過程和一種對生活的重視與敬畏。儀式化是現(xiàn)代女性表達(dá)內(nèi)心情感的一種途徑，而化妝本身就是為了趕赴某種儀式，在精神消費的推動下，塑造收納體驗的儀式感更符合精致女性對情感共鳴、文化認(rèn)同等的需求。美妝收納的儀式化可以從三個方面來塑造：（1）使用過程儀式化，在化妝品取用等過程中打造特殊的使用體驗，例如為口紅愛好者設(shè)計一個具有“禮品感”的收納模塊，內(nèi)嵌自動抬升結(jié)構(gòu)，使每次取用口紅都像在拆禮物，提升儀式感。（2）使用環(huán)境儀式化，運用樸素的形色與質(zhì)感、溫馨的燈光與香薰渲染特殊氛圍，彰顯返璞歸真、高雅浪漫的意境[5] [6] 。（3）生活理念儀式化，打造線上收納文化內(nèi)容社區(qū)，通過長期而持續(xù)地向女性輸出優(yōu)秀收納理念，樹立女性對收納儀式化的價值認(rèn)同，專注生活美學(xué)的“一條”APP社區(qū)中的收納專題，如“把生活的雅興，安放在閑情里”，其實就是一種儀式感的傳播。從使用過程、環(huán)境、生活理念三個層面全方位塑造收納體驗的儀式感，可以提升女性對收納的期待、收納過程的沉浸感以及收納結(jié)束后的回味，從而貼近女性的理想情境。

（二）產(chǎn)品輔助女性達(dá)到情境

由于女性化妝習(xí)慣的個性化和復(fù)雜性，長期保持一個自然、和諧、愉悅、關(guān)懷、簡單的理想情境，需要耗費較高的時間、勞動和記憶成本，導(dǎo)致美妝收納具有一定的難度。若美妝收納產(chǎn)品能夠輔助女性進(jìn)行收納，包括提供化妝、收納、攜帶的一站式服務(wù)以充分滿足她們的多元化需求，智能化收納以解放勞動力，極簡化操作以提高使用效率，可以降低化妝及其收納過程的時間、勞動、記憶成本，降低達(dá)到理想情境的難度，從而引導(dǎo)用戶潛移默化地養(yǎng)成良好的收納習(xí)慣。

1. 收納要素系統(tǒng)化

傳統(tǒng)的美妝收納產(chǎn)品僅僅圍繞物品整理的功能進(jìn)行設(shè)計，與女性的化妝行為和化妝理念完全割裂。收納要素系統(tǒng)化是指針對多樣化的化妝行為、小型化的化妝空間，滿足用戶化妝與收納行為中的多種精細(xì)需求。與傳統(tǒng)美妝收納產(chǎn)品相比，美妝收納系統(tǒng)還具備時間、天氣與膚質(zhì)信息顯示、美容儀器充電、無極調(diào)光、娛樂等多種功能，為用戶提供化妝生活的一站式服務(wù)，提高使用效率;同時通過個性化定制的方式，針對不同用戶設(shè)計具有不同外觀和功能的模塊，如專為滿足時尚博主社交分享需求的拍攝模塊，為二次元愛好者設(shè)計的限定主題風(fēng)格的收納模塊，使用戶可以根據(jù)自己的喜好自由搭配，彰顯個性[7] 。

2.收納方式智能化

女性的美妝用品精細(xì)且繁多，美妝用品的存放位置、使用期限、使用方法等都給用戶造成了記憶與時間成本。而物聯(lián)網(wǎng)、5G等智能技術(shù)的運用可以輔助女性進(jìn)行家務(wù)勞動，降低美妝收納的時間、勞動與記憶成本。如圖4中的智能魔鏡基于物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、AI、自動化、語音控制等成熟技術(shù)，可結(jié)合天氣與膚質(zhì)狀況，為用戶提供膚質(zhì)分析、化妝品使用推薦、自動化拿取等服務(wù)[8] 。對于追求時尚、快捷、享受的女性來說，在美妝收納系統(tǒng)中融入個性化的化妝品推薦、自動化取放、過期提醒等化妝生活管理服務(wù)，可以輔助她們降低達(dá)到情境的時間、勞動與記憶成本。

3.收納結(jié)構(gòu)極簡化

收納結(jié)構(gòu)的極簡化并不是結(jié)構(gòu)本身的極簡，而是利用靈活結(jié)構(gòu)來達(dá)到拿取物品等操作方式的極簡化。社會節(jié)奏加快，化妝行為常常是在“出發(fā)前”這種忙碌的場景中完成的，每一分鐘都彌足珍貴，因此她們希望用最快的方式完成收納。如圖5所示專為忙碌的人而設(shè)計的Ferris磁性收納套裝，完美利用了磁的特性，只要在使用前將每一個物件與基本的磁塊組合，就可以將物品快速吸附到墻上。一些化妝工具因太過精細(xì)而具有不好找、不好放回的特點，因此可以利用磁性結(jié)構(gòu)，為每一件美妝小物綁定一個小磁片，使用完后可以快速吸附到磁性主板上，從而降低收納的時間成本，為女性帶來自然和諧的收納體驗。

結(jié)語

現(xiàn)有美妝收納產(chǎn)品的意義仍停留在物品整理的層面上，難以滿足女性的行為管理、情境體驗等需求。文章在ViP設(shè)計法則的指導(dǎo)下，全面分析了影響美妝收納的情境因素，提出了美妝收納未來情境與聲明，并在此基礎(chǔ)上，從交互與產(chǎn)品特質(zhì)兩個層面構(gòu)建了未來美妝收納系統(tǒng)設(shè)計策略框架。當(dāng)然由于未來世界的不確定性，ViP設(shè)計法則并不能保證輸出完美的設(shè)計成果，因此文章提出的美妝收納系統(tǒng)創(chuàng)新策略的指導(dǎo)意義還需通過實踐來進(jìn)一步驗證。但就目前而言，ViP設(shè)計法則的介入可以使美妝收納的意義從單純工具上升到服務(wù)層面，可為收納產(chǎn)品的意義創(chuàng)新提供指導(dǎo)。