摘要：企業(yè)通過使用商務智能與分析（BI&A）來增加競爭價值收益，從而提升績效產(chǎn)出，但關于BI&A如何影響企業(yè)績效產(chǎn)出，缺乏系統(tǒng)的理論框架支撐。文章通過文獻及相關理論的分析，提出了企業(yè)通過BI&A能力提升績效的理論模型。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：BI&A資產(chǎn)對于提升企業(yè)績效具有促進作用，而BI&A能力的價值創(chuàng)造在BI&A資產(chǎn)促進績效的過程中起到重要的中介作用。

關鍵詞：BI&A能力;BI&A資產(chǎn);企業(yè)績效

1.理論基礎

動態(tài)能力理論被認為是研究IT戰(zhàn)略和BI&A與企業(yè)績效關系的一個有效理論。BI&A可以提供與規(guī)劃和控制相關的獨特功能和作用，但信息技術的普及和易獲得性使之不能為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢，因此，能否將BI&A的能力吸收和轉(zhuǎn)化是企業(yè)BI&A投資實踐成敗的關鍵。

近些年來，學術界越來越多地研究集中在組織如何通過使用BI&A來創(chuàng)造價值。但對關于BI&A學術見解如何轉(zhuǎn)化為有價值的商業(yè)知識仍是一個模糊的過程。

1.1BI&A定義

對于BI&A的研究，最早可以源自于Luhn（1958）的理論，BI&A術語最常用于描述系統(tǒng)過程、方法論、技術、分析工具，以及使用計算機系統(tǒng)分析和傳播信息的技術，以實現(xiàn)更好的商業(yè)決策。而目前，使用最廣泛的定義是采用Chen等（2012）的論述，且大多數(shù)文獻也把BI&A稱為“分析關鍵的業(yè)務數(shù)據(jù)以幫助企業(yè)更好地了解其業(yè)務和市場，并且及時做出業(yè)務決策的科技、技術、系統(tǒng)、實踐、方法和應用”。

1.2BI&A價值創(chuàng)造

最近得學術文獻開始強調(diào)企業(yè)通過使用BI&A創(chuàng)造價值的能力。許多學者發(fā)現(xiàn)表現(xiàn)最好的企業(yè)擁有使用BI&A創(chuàng)造價值的豐富經(jīng)驗，從而帶來新的商業(yè)機會（Lavalle等，2011;Chen等，2012）。現(xiàn)有文獻的普遍假設是，BI&A的使用可以提高決策過程的效率。至今，研究人員已經(jīng)用各種理論和實證方法研究BI&A價值創(chuàng)造過程。根據(jù)Trieu（2017）在研究BI&A資產(chǎn)之間的關系及其對組織資源配置的影響時，考慮到企業(yè)因素，我們回顧了吸收能力理論和BI&A資產(chǎn)的理論基礎。

1.3吸收能力理論

根據(jù)Cohen&Levinthal（1990）的研究，我們將吸收能力定義為二階動態(tài)能力，即構(gòu)建、整合和重新配置底層一階能力和零階資產(chǎn)，以創(chuàng)造和部署知識。

關于吸收能力的結(jié)構(gòu)，吸收能力由四個動態(tài)的一級能力來獲得，即獲取、同化、轉(zhuǎn)換和開發(fā)。（1）獲?。褐竿ㄟ^與公司運營相關的外部來源獲取信息，并受先前知識的影響。（2）同化：企業(yè)分析、解釋和理解外部獲取信息的能力。（3）轉(zhuǎn)換：開發(fā)程序，促進現(xiàn)有知識與新知識的結(jié)合，并將這些知識內(nèi)化。（4）開發(fā)：將獲得的、轉(zhuǎn)化的知識應用于商業(yè)目的。吸收能力的四個一級能力共同作用使企業(yè)能夠通過新產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)新知識，提高企業(yè)績效。

1.4BI&A資產(chǎn)

不同的BI&A資源促進或抑制了知識的積累和利用。因此，BI&A商業(yè)價值取決于基礎BI&A資源/資產(chǎn)?，F(xiàn)有文獻已經(jīng)提出可能影響價值創(chuàng)造過程的潛在資源/資產(chǎn)。Cosic等（2015）提出了四類組織資源和能力，如治理、文化、人員和技術能力。因此，我們確定了技術、人力和關系資產(chǎn)（Wade&Hulland，2004）：（1）技術資產(chǎn)指技術平臺、IT基礎設施、數(shù)據(jù)庫、通信技術和IT架構(gòu);（2）人力資產(chǎn)指員工的業(yè)務知識、技術技能、工作經(jīng)驗和關系;（3）關系資產(chǎn)包括部門間關系、外部網(wǎng)絡和管理層文化。

2.理論模型

2.1 BI&A資產(chǎn)與企業(yè)績效

企業(yè)擁有的技術、人力和關系等資源會使企業(yè)在復雜多變的動態(tài)市場環(huán)境中超越競爭對手，從而獲得更多的利潤。同時，根據(jù)競爭動力學，企業(yè)會不斷努力積累和優(yōu)化自身擁有的BI&A資產(chǎn)。因此，擁有更好的BI&A資產(chǎn)的企業(yè)通過不斷發(fā)現(xiàn)新的盈利機會來獲得市場份額和更高利潤，并且他們會比競爭對手更頻繁更迅速地利用新的機會。當市場競爭激烈時，BI&A資產(chǎn)的積累對企業(yè)績效的正向影響愈加顯著，擁有更多相關資產(chǎn)的參與者更有競爭優(yōu)勢，從而提升績效。

2.2BI&A資產(chǎn)與BI&A能力

Lin等（2014）認為能力是價值的主要源泉，而專業(yè)性資產(chǎn)會促使能力將其轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢的來源。企業(yè)通過將不同BI&A資產(chǎn)結(jié)合起來，產(chǎn)生更深層次的BI&A動態(tài)能力和理解。從技術資產(chǎn)方面，它使企業(yè)能夠獲取、處理、管理和共享數(shù)據(jù)和信息，進一步促進BI&A能力的提升;從人力資產(chǎn)方面，擁有強大的商業(yè)知識和技術技能的員工能夠更加有效地識別新的外部知識，從而提高企業(yè)的知識水平;從關系資產(chǎn)方面，跨部門的知識轉(zhuǎn)移和交流增加了組織的知識庫和吸收處理知識的能力。

2.3BI&A能力的中介作用

企業(yè)經(jīng)過知識積累，將知識轉(zhuǎn)化為能力，并通過競爭策略來配置這些能力，從而在BI&A資產(chǎn)中提高績效產(chǎn)出。BI&A能力是具有將BI&A資產(chǎn)重新整合、配置，將其輸出為提升企業(yè)績效的能力。所以，BI&A能力在BI&A資產(chǎn)促進企業(yè)績效提升的關系中起到了中介作用。

綜上，本文建立BI&A價值創(chuàng)造促進企業(yè)績效的理論模型：

3.結(jié)論

首先，本文在學者的研究基礎上，進一步解釋了BI&A能力的構(gòu)成：獲取、同化、轉(zhuǎn)換、開發(fā)。BI&A能力是企業(yè)實現(xiàn)基礎資產(chǎn)到行動能力的轉(zhuǎn)換器。企業(yè)在從BI&A資產(chǎn)到獲得競爭優(yōu)勢的過程中，應重點培養(yǎng)其在BI&A方面的能力，注重技術、人力和關系資源的積累優(yōu)化。

其次，BI&A的動態(tài)吸收能力對促進企業(yè)績效提升的中介作用不容小覷。在大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡發(fā)展時代，BI&A的價值創(chuàng)造能力越來越成為企業(yè)獲取信息知識和刺激績效產(chǎn)出的有效途徑。

最后，本文從BI&A相關的理論出發(fā)建立了一個BI&A價值創(chuàng)造提升企業(yè)績效的模型。BI&A能力通過將基礎的BI&A資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為有效的、可被企業(yè)運用的知識、技術，從而提高自身的競爭優(yōu)勢，獲取更大的市場份額。本文未用實證方法對模型進行驗證，因而從實證角度進行驗證可能是今后研究工作的重點。

作者簡介：黃翠瑩（1997-），女，漢族，廣東廉江人，廣東財經(jīng)大學2019級碩士研究生，國際貿(mào)易學專業(yè)，研究方向：國際貿(mào)易。