摘要：當(dāng)今社會，高校大學(xué)生就業(yè)難的問題越來越突出，并逐漸成為一種普遍的社會現(xiàn)象。面對社會經(jīng)驗匱乏的現(xiàn)狀，越來越多的大學(xué)生選擇在校期間進(jìn)行兼職工作。本文以筆者在高校輔導(dǎo)員工作中的實際案例為切入點，從心理學(xué)角度出發(fā)，探討大學(xué)生進(jìn)行社會兼職的心理動機，從中發(fā)掘出兼職期間可能產(chǎn)生的心理問題，幫助大學(xué)生緩解兼職期間產(chǎn)生的負(fù)面情緒及困惑，并尋求有效的解決方法，以提高大學(xué)生兼職能力的時效性和有效性。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員工作案例、高校大學(xué)生、兼職心理問題、經(jīng)驗與啟示

一、案例簡介

（一）學(xué)生基本情況

小Y（化名），大二學(xué)生，成績中游;性格內(nèi)外兼有，做事執(zhí)著認(rèn)真，容易固執(zhí)，情緒易激動，較敏感;熱愛讀書，愛好歷史、英語。

（二）案例基本情況

小Y（化名）生活在一個四口之家，家中有父母和哥哥。父親從事鑄造工作，母親以照顧家庭為重。家庭條件一般，但整體氛圍較好，雖偶爾會有爭吵，但彼此間會溝通理解;熱愛讀書，愛好歷史、英語。

在一個傍晚，小Y主動向我詢問學(xué)校心理咨詢室，我告知其地點并引起了關(guān)注，第二天，打開心理咨詢平臺我發(fā)現(xiàn)，在問題咨詢備注里，小Y表示自己想要結(jié)束生命，這引起了我高度警覺，立即聯(lián)系該生，并與他進(jìn)行談心談話。

在談話中，我了解到該生的理想工作是進(jìn)入學(xué)校成為一名高中教師。高中畢業(yè)后通過面試成為教育機構(gòu)的一名英語助教老師，自入學(xué)以來，一直在兼職工作，努力提升自身知識水平和能力。這次由于在兼職中責(zé)任分工的問題，小Y與機構(gòu)成員發(fā)生了些不愉快，再加上講師對他的指責(zé)，導(dǎo)致其心情郁悶。在這個面容黝黑的男孩臉上，我看到了堅定目光下的憂郁和愁容。

二、問題與分析

此案例反映的是大學(xué)生在兼職中由于種種原因出現(xiàn)的心理問題。在這個社會1人才競爭十分激烈，大學(xué)生就業(yè)難、失業(yè)率高的新時代，大學(xué)生對于兼職實踐的重視程度是前所未有的，越來越多的大學(xué)生躋身兼職行列。選擇在X教育機構(gòu)兼職一直都是小Y同學(xué)的驕傲，在兼職中，接觸到一張張對知識向往而又活潑可愛的面龐，讓他充滿了成就感。但作為一名剛步入大學(xué)校園的大學(xué)生，社會經(jīng)驗欠缺，且一直處于家庭、學(xué)校和社會的保護(hù)之中，一旦兼職之中遇到問題而不能得到好的引導(dǎo)和及時解決，他們會手足無措，迷茫甚至喪失繼續(xù)探索的決心。

根據(jù)與小Y的談心談話內(nèi)容，我對該生存在的問題進(jìn)行了分析：首先，從外部環(huán)境來看，作為校外兼職的大學(xué)生，小Y提前接觸到社會，容易受社會風(fēng)氣影響，對于一些社會現(xiàn)象不能正確理解，拿社會某些現(xiàn)象或者條件跟自身對比，因而會產(chǎn)生差距感，認(rèn)為自己沒有達(dá)到社會某些人的物質(zhì)水平，覺得自己的物質(zhì)很貧乏，從而打擊自信心;其次，在兼職過程中，小Y作為教育機構(gòu)的兼職助教，雖有相關(guān)的知識技能，但畢竟才疏學(xué)淺，缺乏社會經(jīng)驗，在兼職與人相處中，容易對自身的能力產(chǎn)生懷疑，覺得自己技不如人，而且處理問題的方式略顯稚嫩，對自己的人際交往能力產(chǎn)生不自信和自卑心理;第三，從學(xué)生自身方面來說，該生性格敏感，別人一句沒有別的意思的話，容易過度揣測本意背后的意思，使得自己徒增煩惱，而導(dǎo)致產(chǎn)生負(fù)性情緒。

三、輔導(dǎo)思路與方法

（一）主動溝通，建立信任

在心理咨詢平臺發(fā)現(xiàn)小Y流露出的非理性情緒后，我及時主動與他進(jìn)行溝通交流。首先，肯定了小Y這種利用空閑時間進(jìn)行兼職的行為，一方面可以提前進(jìn)入職場，了解職場的復(fù)雜性，另一方面，在豐富自己課余生活的同時，也可以補貼家用，兩全其美。其次，表明立場，輔導(dǎo)員是大學(xué)生成長成才的人生導(dǎo)師和知心朋友，初衷是關(guān)心學(xué)生的身心健康發(fā)展，是想幫助他解決實際問題，可以把我當(dāng)成他的知心朋友;再者，認(rèn)真傾聽他的陳述，嘗試站在他的角度去思考問題，并適當(dāng)予以回應(yīng)，肯定他能夠主動尋找兼職提升自己的行為，指出他自身存在的不足，讓小Y感受到我的誠心，使他打消顧慮，解除心理防備，與輔導(dǎo)員建立基本的信任關(guān)系，進(jìn)而敞開心扉、展開深入交流。

（二）敏銳觀察，找準(zhǔn)問題

在與小Y的談話過程中，我試圖敏銳捕捉他的身體語言及情緒變化，適時地轉(zhuǎn)變態(tài)度與口氣，以保證談話在輕松的氛圍內(nèi)進(jìn)行。通過小文的陳述與自我歸因，我準(zhǔn)確把握引起小Y產(chǎn)生消極情緒的原因，在表象中找出本質(zhì)所在，即根本原因在于沒有正確看待和處理兼職中的社會關(guān)系。掌握具體情況后，我立即引導(dǎo)小Y正確認(rèn)清自己所處的現(xiàn)狀，即兼職與今后的職業(yè)發(fā)展處境的不同，受個人和社會環(huán)境等方面的影響，可能會遇到各種各種的職場問題，比如為人處世、溝通表達(dá)等等，而目前小Y作為初入職場的大學(xué)生，對待兼職中出現(xiàn)的社交處理經(jīng)驗不足是很正常的現(xiàn)象?？梢越o他列舉自己當(dāng)時兼職過程中遇到得問題，自己是如何解決的。同時，我結(jié)合學(xué)生的性格特點及興趣愛好，向他推薦了相關(guān)的書籍資料，讓學(xué)生了解社會人際關(guān)系的相處之道，使之在實踐中強化學(xué)習(xí)內(nèi)容，為將來追夢打下良好基礎(chǔ)。

（三）家校聯(lián)動，科學(xué)規(guī)劃

及時向家長反饋小Y的情況，了解家長對小Y兼職的態(tài)度。本學(xué)年學(xué)期初，還在疫情防控期間，小Y給我寫了一封離校申請，提出想在周末離校進(jìn)行兼職，結(jié)合學(xué)校疫情防控的文件要求，我以回信方式回絕了他，同時我發(fā)現(xiàn)他的學(xué)年下學(xué)期成績有下滑趨勢，比第一學(xué)期下降5名，學(xué)業(yè)也有一門被預(yù)警，因此，我將該情況向小Y家長進(jìn)行了告知，通過交流，家長表示對其兼職的事情并不贊成，想讓學(xué)生以學(xué)業(yè)為重，經(jīng)過與家長進(jìn)行共同協(xié)商，我引導(dǎo)小Y制定合理的學(xué)習(xí)計劃，并督促他以學(xué)業(yè)為重，使其重拾信心;協(xié)助他樹立積極向上的學(xué)業(yè)發(fā)展觀，并幫助他科學(xué)合理地制定職業(yè)生涯規(guī)劃。學(xué)生在校學(xué)習(xí)是第一要務(wù)，要正確處理好學(xué)習(xí)和兼職的關(guān)系，不可以在犧牲學(xué)習(xí)時間的前提下進(jìn)行兼職，表格上看賺了些許零花錢，但是長遠(yuǎn)來看，專業(yè)知識都沒有學(xué)好，會對后期的就業(yè)帶來不必要的阻礙。

（四）召開班會，明確定位

根據(jù)該案例，聯(lián)想到大一新生班級中，這可能在是一個普遍問題。由于剛從緊張、枯燥的高中生活“逃離”出來，心里只想著好好享受大學(xué)生活，對自己的職業(yè)生涯規(guī)劃比較迷茫，對自己未來的就業(yè)漠不關(guān)心，因此對于大學(xué)生來說，如果能在一進(jìn)大學(xué)就能對學(xué)生的職業(yè)生涯有一個比較清晰地規(guī)劃，這樣的大學(xué)將是非常充實的。因此，通過班會的形式，向?qū)W生列舉近幾年學(xué)院的考研率、考公率、就業(yè)率、畢業(yè)率等等，用一串串鮮活的數(shù)字來刺激學(xué)生的視覺神經(jīng)，提早規(guī)劃。向?qū)W生表明，不會阻止他們?nèi)ゼ媛?，只不過不要忘記上大學(xué)是為了什么？學(xué)生在學(xué)校認(rèn)真學(xué)習(xí)才是第一要務(wù)，其它的任何事情都要為學(xué)習(xí)讓路，不要揀了芝麻丟了西瓜，要分清主次，明確自己的大學(xué)生身份。通過現(xiàn)象看本質(zhì)，根據(jù)該生出現(xiàn)的心理問題，一定要及時解決，并在班級召開主題班會，防止此類事件的再次發(fā)生。

四、輔導(dǎo)效果

在與小Y及其家長多次談話與溝通之后，該生的情緒得到了一定的緩解，在之后的日子里，他愿意主動與我交流在兼職或生活中遇到的問題，兼職和學(xué)習(xí)兩不誤，我也將我的經(jīng)驗分享給他。目前，他在兼職中的工作比較順利。在學(xué)業(yè)方面，他在本學(xué)期的成績排名進(jìn)入班級前十，并成功當(dāng)選為入黨積極分子。在此過程中，我感受到了學(xué)生的進(jìn)步，也欣慰于他的不斷成長。

五、經(jīng)驗與啟示

隨著就業(yè)壓力的不斷增大，面對越來越嚴(yán)重的就業(yè)形勢，越來越多的大學(xué)生選擇在校期間進(jìn)行社會兼職，提升自己的就業(yè)能力。兼職實踐已成為大學(xué)校園內(nèi)一個非常普遍的現(xiàn)象。本案例闡述了大學(xué)生在兼職過程中產(chǎn)生的心理問題及解決思路，對于高校輔導(dǎo)員在該問題介入和引導(dǎo)方面存在以下幾點啟示：

（一）做“人生導(dǎo)師”和“知心朋友”

《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》指出，輔導(dǎo)員要努力成為學(xué)生成長成才的人生導(dǎo)師和健康生活的知心朋友。在工作中，要以自己的人生閱歷引導(dǎo)學(xué)生，在學(xué)生迷茫時給出恰當(dāng)?shù)慕ㄗh和指導(dǎo);要以誠心對待學(xué)生，爭做學(xué)生的知心朋友。在與學(xué)生交流時，要將學(xué)生看成是平等的主體，通過溫和的態(tài)度、親切的語氣，拉近與學(xué)生的心理距離，從而“溫暖”學(xué)生，讓學(xué)生與輔導(dǎo)員敞開心扉地深入交流，聊到問題的本質(zhì)所在。在平常的工作中，要注重運用管理的藝術(shù)性，不斷樹立權(quán)威，樹立權(quán)威的關(guān)鍵在于公平公正的處理好一切事物，不能因為與學(xué)生關(guān)系好而縱容學(xué)生。輔導(dǎo)員自身也要以身作則，輔導(dǎo)員在學(xué)生管理的一線，其一舉一動直接暴露在學(xué)生眼中，會直接影響學(xué)生的世界觀、人生觀、價值觀的形成，因此，在平常的工作中，輔導(dǎo)員不能忘記自己的身份，在學(xué)生心中樹立光輝的形象。當(dāng)學(xué)生遇到困難時，輔導(dǎo)員要毫不猶豫的伸出援助之手，幫助學(xué)生及早的走出困境，像朋友一樣陪伴在學(xué)生身邊，成為學(xué)生的知心朋友。

（二）選擇適當(dāng)方法，注重因人施策

教育家孔子提出了因材施教的教學(xué)方法，針對不同學(xué)生的認(rèn)知水平、學(xué)習(xí)能力以及自身素質(zhì)，要采取適合學(xué)生的教育方法。該案例中，小Y因在兼職中缺乏處理人際關(guān)系的能力而產(chǎn)生負(fù)面情緒，這說明小Y本質(zhì)上是個要強、有上進(jìn)心的孩子，但缺乏社會歷練的經(jīng)驗。因此在耐心溝通的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)其權(quán)衡兼職的利弊，向他分析人生不同階段都會存在一定的經(jīng)歷，同時考慮到學(xué)生的興趣熱愛讀書，因此通過推薦相關(guān)書目的方式幫助其理論與實踐相結(jié)合，提升學(xué)生適應(yīng)社會的綜合能力。在后期的學(xué)生管理過程中，必須根據(jù)不同學(xué)生的性格特點制定有針對性的解決措施，不可什么問題都只有一種解決方法，一定要弄清出現(xiàn)問題的本質(zhì)原因是什么，為學(xué)生的成長成才保駕護(hù)航。通過該案例，對以后的教學(xué)工作也有非常寶貴的借鑒意義。例如，針對目前大學(xué)生上課期間玩手機、不認(rèn)真聽課的現(xiàn)象，切不可什么過錯都記在學(xué)生身上，教師也應(yīng)該反思自己的教學(xué)方式、教學(xué)內(nèi)容等是不是符合學(xué)生的“口味”，要根據(jù)當(dāng)前“00后”大學(xué)生的性格特點，改變傳統(tǒng)的教學(xué)方式，充分利用現(xiàn)有的教學(xué)設(shè)備，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生參與課堂的積極性，可以采用翻轉(zhuǎn)課堂的形式，將課堂交給學(xué)生，以學(xué)生為中心，而不再是教師的滿堂灌。

（三）兼職與職業(yè)規(guī)劃教育相結(jié)合，深化職業(yè)生涯規(guī)劃

當(dāng)今，越來越多的大學(xué)生投入到兼職的隊伍當(dāng)中，但在兼職中出現(xiàn)的問題也層出不窮，而高校中重視對大學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃教育，往往忽視了兼職教育。因此，在學(xué)校層面，要健全好兼職管理渠道，逐步建立起大學(xué)生兼職管理體系，強化管理體制、健全管理機構(gòu)。其一，掌握個體差異特征，做到既能掌握本校大學(xué)生兼職特點，又能有針對性地對兼職大學(xué)生遇到的問題進(jìn)行處理和提供幫助，對大學(xué)生兼職過程中遇到得各類問題，要及時有效的解決。其二，建立正規(guī)的兼職心理指導(dǎo)課程，為有效的排解學(xué)生兼職過程中遇到的問題進(jìn)行有效的解答，為今后的職業(yè)生涯做好指導(dǎo)和教育工作。最后，一定要讓學(xué)生從大一就開始規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，明白自己的定位，知道自己上大學(xué)是為了什么。如果大一沒有進(jìn)行規(guī)劃，那么大學(xué)四年很有可能非常混亂，學(xué)生也會喪失上進(jìn)心，這對于大學(xué)生的成長成才沒有任何好處。對于大學(xué)生來說，如果從大一剛進(jìn)校就開展相應(yīng)的職業(yè)生涯規(guī)劃課程，既可以讓學(xué)生提前規(guī)劃自己的人生，也是避免后期就業(yè)難的一個非常好的舉措。

（四）堅持心理健康教育與專業(yè)教育相結(jié)合，促進(jìn)身心健康發(fā)展

當(dāng)今大學(xué)里，有心理問題的學(xué)生不在少數(shù)，大學(xué)生的心理健康問題成為各個高校比較關(guān)注的問題，輕則出現(xiàn)行為異常、自傷等行為，重則出現(xiàn)傷害他人、犯罪甚至是自殺的行為，因此，在平日的專業(yè)學(xué)習(xí)過程中，所有任課教師都要關(guān)注學(xué)生的心理健康，如果遇到學(xué)生存在行為異常，要立即報給其輔導(dǎo)員，不可置之不理。專業(yè)課教師不應(yīng)該只是傳授專業(yè)知識，還應(yīng)該時刻關(guān)注學(xué)生的心理健康，促進(jìn)其身心健康發(fā)展，只有這樣，才是一名優(yōu)秀教師應(yīng)該具備的。此外，輔導(dǎo)員也應(yīng)該定期召開心理健康教育的主題班會，在班級內(nèi)部設(shè)置心理健康委員，成立心理健康委員會，時刻關(guān)注班級學(xué)生的心理健康問題，遇到有苗頭性的學(xué)生，立刻向輔導(dǎo)員匯報，防止危機事件的發(fā)生。學(xué)校也可以定期舉辦一些心理健康教育的講座，懸掛一些心理健康教育的條幅，時刻提醒學(xué)生注意身心健康和諧發(fā)展，只有身心健康，才是真正的健康。

（5）充分通過自媒體，隨時掌握學(xué)生的心理狀況

當(dāng)今，大學(xué)生更喜歡在諸如微博、抖音、快手、微信等自媒體上發(fā)表自己的觀點、實時動態(tài)、喜怒哀樂，如果輔導(dǎo)員能夠成為這些自媒體上的“好友”，那么就可以實時關(guān)注學(xué)生的心理健康狀況了。比如，廣州某大學(xué)生在自殺前半小時，在微博上發(fā)了一條“生活好無聊，我不想活了”的動態(tài)，恰好輔導(dǎo)員有該生的微博好友，正好瀏覽到該動態(tài)，立刻聯(lián)系該生及其舍友，據(jù)其舍友反饋，該生剛吃了一些藥睡下，舍友以為其感冒了不舒服，沒想到是自殺。等到120急救人員趕到宿舍時，該生以及口吐白沫，不省人事。幸運的是，由于輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)及時，立刻撥打了120急救電話，將該生從死亡邊緣拉了回來。試想，如果輔導(dǎo)員沒有及時關(guān)注到自媒體上的信息，那么后果不堪設(shè)想。因此，作為輔導(dǎo)員，必須想盡一切辦法深入到學(xué)生內(nèi)部，時刻關(guān)注學(xué)生的一舉一動，尤其是心理健康方面，防止惡性事件的發(fā)生。針對大學(xué)生喜歡瀏覽自媒體的特點，輔導(dǎo)員也可以自媒體上實時推送一些關(guān)于大學(xué)生心理健康教育的文章、短視頻等等，使得學(xué)生在潛移默化中保護(hù)自己的身心健康發(fā)展。

六、結(jié)語

當(dāng)今社會，科技飛速發(fā)展，大學(xué)生的心理健康問題日趨嚴(yán)重，如果不能及時解決，后果不堪設(shè)想。隨著就業(yè)壓力的不斷增大，學(xué)生在兼職過程中出現(xiàn)的心理問題逐漸成為目前大學(xué)中輔導(dǎo)員經(jīng)常遇到的情況。作為輔導(dǎo)員，應(yīng)當(dāng)用心介入，主動與學(xué)生談心談話，從談心談話中尋找問題根源，在多次傾聽溝通中建立信任關(guān)系，根據(jù)學(xué)生成長特征，選擇適當(dāng)方法，因人施策，根據(jù)學(xué)生的性格特點進(jìn)行有針對性的工作;同時注重兼職與職業(yè)規(guī)劃教育相結(jié)合，兼職心理健康教育和專業(yè)教育相結(jié)合，從發(fā)展的角度對學(xué)生進(jìn)行教育和管理，真正以學(xué)生為中心，做學(xué)生的人生引路人，無愧于教師的身份，為祖國培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才。

在今后的學(xué)生管理工作過程中，輔導(dǎo)員要不斷總結(jié)、不斷學(xué)習(xí)、不斷提高，用情、用心去管理學(xué)生、呵護(hù)學(xué)生、愛護(hù)學(xué)生，成為學(xué)生成長成才的參與者、助力者和見證者。

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作者簡介

李彤彤，女，山東管理學(xué)院工商學(xué)院輔導(dǎo)員，助教，15628848078