田林芹

摘要：隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，積分制逐漸在服務(wù)領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用，高校圖書館作為為社會(huì)提供信息資源服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)逐漸引入積分制管理模式，筆者簡要介紹了聊城大學(xué)圖書館引用積分制的必要性及使用方法。

關(guān)鍵詞：積分制;高校圖書館;勤工助學(xué)崗

隨著時(shí)代變遷，信息技術(shù)不斷更新，高校圖書館逐漸向智慧圖書館發(fā)展過渡，館員的服務(wù)內(nèi)容不斷拓展，服務(wù)手段不斷更新，服務(wù)范圍不斷延伸，而圖書館流通部服務(wù)人員卻逐漸減少，工作量逐漸增大，現(xiàn)有工作人員無法滿足讀者日益增長的借閱需求。為此，有些高校圖書館開始招聘勤工助學(xué)崗?fù)瑢W(xué)輔助書庫老師完成日常服務(wù)工作。但是，書庫日復(fù)一日的重復(fù)勞動(dòng)，容易使助學(xué)崗?fù)瑢W(xué)產(chǎn)生厭倦、消極怠工等不良行為。為了更好的發(fā)揮勤工助學(xué)崗?fù)瑢W(xué)的工作積極性，聊城大學(xué)圖書館采取積分制管理模式，對(duì)助學(xué)崗?fù)瑢W(xué)的工作進(jìn)行量化管理，取得了良好效果。

一、積分制管理的內(nèi)涵

積分制最初是一款企業(yè)辦公協(xié)同工具，它通過積分對(duì)員工能力和綜合表現(xiàn)進(jìn)行量化管理，積分與任務(wù)掛鉤，所有產(chǎn)出的結(jié)果全部數(shù)字化顯示，并且快速反饋，極大地激發(fā)員工進(jìn)取心。隨著電子計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，積分制在許多領(lǐng)域都得到了廣泛應(yīng)用，并發(fā)揮了積極作用。如商業(yè)銀行的信用卡消費(fèi)積分制，通訊行業(yè)的用戶積分制，商場(chǎng)和餐飲業(yè)的用戶消費(fèi)積分制等。積分制主要是側(cè)重正向引導(dǎo)和激勵(lì)，激勵(lì)效果顯著。目前，國內(nèi)一些高校圖書館也嘗試積分制管理，并取得了一定效果。

近幾年，聊城大學(xué)圖書館也開啟了積分制在勤工助學(xué)崗?fù)瑢W(xué)管理工作中的應(yīng)用，進(jìn)行了一些有益的探索。聊城大學(xué)圖書館運(yùn)用積分制管理主要是通過獎(jiǎng)分和扣分的形式對(duì)勤工助學(xué)崗?fù)瑢W(xué)的工作表現(xiàn)進(jìn)行量化管理，按名次高低與各種激勵(lì)措施掛鉤的一種新型管理體系。在形式上，積分制管理以積分為激勵(lì)手段，通過分?jǐn)?shù)的高低來體現(xiàn)勤工助學(xué)崗?fù)瑢W(xué)的外在行為與內(nèi)在需求，在獎(jiǎng)分與扣分的過程中滿足他們的物質(zhì)需求和精神需求，從而完成圖書館的預(yù)期工作目標(biāo)。

二、構(gòu)建勤工助學(xué)崗積分制的意義

隨著智能圖書館的快速發(fā)展，高校圖書館流通部工作人員逐漸被分流到其他崗位，但是，流通部的服務(wù)工作有增無減，讀者需求日益增多，新情況、新問題不斷涌現(xiàn)，為了圖書館的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，高校圖書館開始利用勤工助學(xué)崗?fù)瑢W(xué)參與書庫部分服務(wù)工作，以解決現(xiàn)有人員不足的難題。通過實(shí)踐，逐步建立起勤工助學(xué)崗?fù)瑢W(xué)積分制管理模式，提升了服務(wù)質(zhì)量。積分制在提高勤工助學(xué)崗?fù)瑢W(xué)積極性及開創(chuàng)高校圖書館特色管理方面都發(fā)揮著積極作用。

1.能夠提高勤工助學(xué)崗?fù)瑢W(xué)的工作積極性。高校圖書館流通部的主要工作就是整理書架、幫助讀者查找圖書、解答讀者日常咨詢、資源推介等工作。書庫勤工助學(xué)崗?fù)瑢W(xué)的職責(zé)主要是上書、讀架等機(jī)械重復(fù)性的勞動(dòng)，日復(fù)一日的簡單勞動(dòng)，時(shí)間長了，沒有工作新鮮感，助學(xué)崗?fù)瑢W(xué)就容易精神懈怠，自認(rèn)為所做的工作沒有多少價(jià)值，工作積極性減退，甚至辭職。而積分制能徹底改變“干好干壞一個(gè)樣、干多干少一個(gè)樣”的不良局面，很好的調(diào)動(dòng)勤工助學(xué)崗?fù)瑢W(xué)的工作積極性，發(fā)揮他們的特長，讓他們體驗(yàn)到尊嚴(yán)感和成就感。積分制管理模式下，助學(xué)崗?fù)瑢W(xué)的工作行為、工作態(tài)度、工作成績都對(duì)應(yīng)著相應(yīng)的積分，積分對(duì)應(yīng)著排名，排名對(duì)應(yīng)著榮譽(yù)，榮譽(yù)的獲得極大滿足了助學(xué)崗?fù)瑢W(xué)的精神需求。愉悅的心情更容易催生他們的工作熱情和工作原動(dòng)力。

2.能夠整體提升書庫的管理運(yùn)營水平。流通部在現(xiàn)有工作人員少、工作任務(wù)重的情況下，要想創(chuàng)新性地開展服務(wù)工作，必須全面提升勤工助學(xué)崗?fù)瑢W(xué)管理水平，更好地滿足勤工助學(xué)崗?fù)瑢W(xué)精神需求，才能夠全方位保障高校圖書館的發(fā)展質(zhì)量，才能夠更好地提升流通部的服務(wù)形象。而積分制管理更加注重人性化，能夠讓優(yōu)秀的同學(xué)脫穎而出，通過積分使他們的工作獲得更多的尊重和認(rèn)可。進(jìn)而調(diào)動(dòng)他們的積極性、激發(fā)創(chuàng)造性、發(fā)揮主動(dòng)性，使他們積極為圖書館的工作建言獻(xiàn)策，大大提升高校圖書館書庫管理水平。

三、積分制的構(gòu)建

為了更好的發(fā)揮積分制的作用，高校圖書館可以根據(jù)勤工助學(xué)崗?fù)瑢W(xué)的現(xiàn)實(shí)需求，精準(zhǔn)設(shè)計(jì)積分形式、發(fā)放規(guī)則等規(guī)章制度使積分發(fā)放、積分排名、積分獎(jiǎng)勵(lì)有章可循、有軌可依，真正做到讓助學(xué)崗?fù)瑢W(xué)心服口服、積極爭優(yōu)。實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，滿足勤工助學(xué)崗?fù)瑢W(xué)的物質(zhì)需求和精神需求。

1.積分增加的形式、內(nèi)容

為了鼓勵(lì)勤工助學(xué)崗?fù)瑢W(xué)積極、認(rèn)真工作，并且能夠積極參加圖書館組織的各項(xiàng)活動(dòng)，聊城大學(xué)圖書館對(duì)勤工助學(xué)崗?fù)瑢W(xué)的工作時(shí)間、工作內(nèi)容、工作態(tài)度、參加活動(dòng)等行為均給予加分。對(duì)于按時(shí)到崗、認(rèn)真工作的同學(xué)每次加2分;對(duì)于積極參加圖書館活動(dòng)的勤工助學(xué)崗?fù)瑢W(xué)，每次參加活動(dòng)可獲得5分;如果勤工助學(xué)崗?fù)瑢W(xué)在活動(dòng)中獲獎(jiǎng)，可獲得10分;對(duì)于在工作中表現(xiàn)積極、能夠創(chuàng)新性的完成工作的，書庫老師通報(bào)表揚(yáng)一次獲得5分，館內(nèi)通報(bào)表揚(yáng)一次獲得10分。積分要做到有獎(jiǎng)有罰、獎(jiǎng)罰分明，對(duì)于無故缺勤、早退晚到者每次扣5分;對(duì)于不聽從書庫老師安排，工作敷衍的同學(xué)每次扣10分;對(duì)于故意損壞書庫圖書、借閱設(shè)備的發(fā)現(xiàn)一次扣20分，并取消學(xué)期、學(xué)年評(píng)優(yōu)資格，情節(jié)嚴(yán)重的通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令賠償圖書館損失。

2.積分排名和獎(jiǎng)勵(lì)

勤工助學(xué)崗?fù)瑢W(xué)從參與書庫服務(wù)工作起開始積分，每個(gè)月匯總各個(gè)同學(xué)的積分并排名，同時(shí)在勤工助學(xué)崗工作群發(fā)布詳細(xì)的排名情況表，讓大家做到心中有數(shù)，對(duì)于表現(xiàn)出色的要及時(shí)提出通報(bào)表揚(yáng)，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。學(xué)期末匯總學(xué)期積分，按積分排名選前十名為優(yōu)秀勤工助學(xué)崗?fù)瑢W(xué)，頒發(fā)證書并獲得相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì);每學(xué)年畢業(yè)季按積分排名進(jìn)行評(píng)比，選出排名前十的“畢業(yè)生優(yōu)秀勤工助學(xué)崗?fù)瑢W(xué)”，收集他們?cè)趫D書館工作瞬間，制作精美圖冊(cè)，贈(zèng)送他們留下美好的記憶，并組織畢業(yè)生茶話會(huì)，頒發(fā)榮譽(yù)證書及禮物，給予儀式感，滿足學(xué)生的獲得感和成就感。

總之，積分制由于其簡便、實(shí)用的特點(diǎn)越來越受到服務(wù)行業(yè)的青睞，高校圖書館也逐漸嘗試積分制管理模式，并在實(shí)踐中發(fā)揮了積極作用。隨著研究和推廣的深入，積分制在圖書館領(lǐng)域的應(yīng)用必將更加廣泛。

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