楊佳佳 曾近

摘要：《“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》提出，要完善紅色旅游產(chǎn)品體系，促進紅色旅游與鄉(xiāng)村旅游、研學旅游、生態(tài)旅游融合發(fā)展，推出一批紅色旅游融合發(fā)展示范區(qū)。本文以紅色革命老區(qū)大別山為例，以打造新時代下紅色旅游智能創(chuàng)意服務新平臺為目標，探索傳播紅色文化的新方式。

關(guān)鍵詞：紅色文化;智慧旅游;大別山;新模式

中國旅游研究院發(fā)布的《2019年旅游市場基本情況》數(shù)據(jù)顯示，2019年，旅游經(jīng)濟的增長速度高于GDP增長，中國旅游總收入由4.13萬億元增長到了6.63萬億元;在2019年年末疫情爆發(fā)之前，直接從事旅游業(yè)的人數(shù)就高達2825萬，直接與間接就業(yè)之和為7987萬人，占全國就業(yè)總?cè)丝诘?0.31%。[1]2021年，在這建黨百年之際，各地紛紛推出紅色旅游線路，開展豐富多彩的紅色文旅活動。紅色旅游正在不斷升溫。近期攜程、驢媽媽、同程和去哪兒等旅游平臺統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，紅色旅游景區(qū)預訂量同比增長超2倍。同時，紅色旅游的客群正呈現(xiàn)越來越年輕化的趨勢，80后、90后占比達七成;三成家庭選擇紅色親子游。[2]那么，在新時代下背景下，紅色旅游創(chuàng)意服務平臺如何把握未來紅色旅游發(fā)展的關(guān)鍵，如何為游客提供更好的服務呢？筆者認為，應該從以下三個方面把握。首先要不斷提高服務水平，滿足游客的需求，更好地吸引游客;其次要與其他多產(chǎn)業(yè)聯(lián)合發(fā)展，實現(xiàn)共贏;最后要注重相關(guān)人才培養(yǎng)，從而能更好地傳承紅色文化，推介紅色旅游。

一、創(chuàng)新體驗服務，貼近游客偏好

紅色旅游屬于服務業(yè)，只有提供優(yōu)質(zhì)、多樣的服務才能滿足用戶的需求。打造吸人眼球、備受喜愛的旅游產(chǎn)品，提升用戶的體驗感與滿意度，是首要任務。紅色旅游智能創(chuàng)意服務平臺的可貴之處在于創(chuàng)意、科技，不再拘泥于以往的遺址、博物館、遺跡等傳統(tǒng)的線下參觀服務，而是利用互聯(lián)網(wǎng)和新技術(shù)的發(fā)展，以產(chǎn)業(yè)化、數(shù)字化為基礎(chǔ)，打造新的智能化旅游服務體驗，提升旅游服務的檔次。對大別山的景點，如文化名城桐城和頂山古城、六安、潛山薛家崗文化古城遺址、大型黃河水利工程中的芍陂等進行創(chuàng)意服務，開設(shè)紅色講堂、特色“非遺”、紅培基地、聲音劇、表演劇等項目;開設(shè)“挺進大別山”情景體驗劇，游客可以免費體驗情景表演或者親身演示來沉浸體驗劉鄧大軍的英勇進軍;開設(shè)云旅游、云展覽、云購物等數(shù)字化服務，滿足用戶不同場景下的需求;開設(shè)3D體驗館，利用AR、VR、AI等先進的技術(shù)，還原真實場景，使游客身臨其境，感同身受?；ヂ?lián)網(wǎng)與科技的發(fā)展大大完善了紅色旅游的設(shè)備體系，改善了旅游服務體驗，既吸引了年輕一代的關(guān)注，也頗具創(chuàng)新感和體驗感。

二、開發(fā)融合聯(lián)動化趨勢，促進多元化發(fā)展

“紅色旅游+”即紅色旅游+其他多產(chǎn)業(yè)聯(lián)合發(fā)展的新型模式，紅色旅游創(chuàng)意服務平臺通過產(chǎn)業(yè)融合、產(chǎn)品和線路融合及精神融合，開發(fā)融合聯(lián)動化趨勢，促進多元化發(fā)展，真正實現(xiàn)共贏。產(chǎn)業(yè)融合即將工業(yè)、農(nóng)業(yè)等產(chǎn)業(yè)結(jié)合，如平臺通過小型批發(fā)實體店的直營加盟，整合當?shù)貎?yōu)質(zhì)的農(nóng)特產(chǎn)批發(fā)資源，建成一套農(nóng)特產(chǎn)的規(guī)?；N售服務網(wǎng)絡，加強特產(chǎn)和大別山紅色旅游的合作開發(fā)，形成了以自營和第三方盈利業(yè)務板塊為主的紅色旅游品牌。產(chǎn)品和線路融合即在紅色旅游產(chǎn)品的加持下，可融合餐飲、住宿等服務。精神融合即將紅色精神與當?shù)氐貐^(qū)的樸素民風、民情融合，豐富紅色文化的內(nèi)涵。同時，平臺也可與可持續(xù)發(fā)展、扶貧攻堅、鄉(xiāng)村振興等政策項目相結(jié)合，形成特色多樣的文化產(chǎn)品，為革命老區(qū)振興賦能。紅色旅游與多方位產(chǎn)業(yè)的聯(lián)合，既能推動產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，實現(xiàn)多業(yè)態(tài)的合作共贏，也能拓展“紅色旅游+”的新發(fā)展模式，促進紅色文化的傳承。

三、加強人才培養(yǎng)與儲備，傳承紅色文化

人才的培養(yǎng)與儲備是關(guān)系紅色旅游高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。鑒于紅色旅游兼具政治屬性與旅游屬性，如何在體驗紅色旅游的過程中，讓人感到可親可信可愛可敬，做到見人見物見精神，也是對紅色旅游講解員提出的挑戰(zhàn)。[3]培養(yǎng)紅色文化人才，對于傳承紅色文化、增強文化底蘊有重要意義。在教育方面，可以設(shè)立紅色文化學科，加強紅色文化教育;在紅色文化方面，可以不斷豐富紅色文化的內(nèi)容;在人才方面，可以實施相關(guān)人才鼓勵政策。傳道者首先要明道、信道，這樣才能講好紅色故事，使游客聽得懂、聽得進，才能充分發(fā)揮紅色旅游的精神價值。

紅色旅游智能平臺的構(gòu)建，有助于通過紅色旅游創(chuàng)意服務體驗深入挖掘紅色旅游資源，全方位開發(fā)其歷史、經(jīng)濟、政治等多重價值;有助于豐富紅色文化內(nèi)涵，更好地助力中國紅色文化的傳承和旅游經(jīng)濟的快速發(fā)展。在未來的發(fā)展中，要充分利用數(shù)字化的科技手段，不斷發(fā)展創(chuàng)意服務，同時多與其他產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，注重相關(guān)人才培養(yǎng)，才能使紅色旅游市場愈來愈繁榮。

參考文獻：

[1]中國旅游研究院發(fā)布《2019年旅游市場基本情況》[J].空軍商務，2020（03）：9.

[2]樂琰.上半年紅色旅游同比增長超2倍[N].第一財經(jīng)日報，2021.6.28（第A04版）.

[3]魏金金.紅色旅游迎來高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)折點[N].經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)，2021.3.18.

基金項目：2019年湖北省高校學生工作精品重點資助項目“紅色文化融入班級文化建設(shè)的實踐探索與創(chuàng)新”（項目編號：2019XGJPB2010）、湖北師范大學2021年大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃項目。

作者簡介：楊佳佳（1999年——），女，漢族，河南上蔡人，本科在讀，湖北師范大學經(jīng)濟管理與法學院學生，主要從事物流工程研究;曾近（1990年——），女，漢族，湖北黃陂人，碩士研究生，湖北師范大學經(jīng)濟管理與法學院教師，講師，主要從事思想政治教育研究。