摘 要：隨著信息技術(shù)的發(fā)展與進(jìn)步，在各個(gè)領(lǐng)域都有所應(yīng)用，其中包括了大學(xué)后勤服務(wù)管理，有很多傳統(tǒng)模式都面臨著更新與升級(jí)。所以，在智慧校園都得影響下，現(xiàn)代大學(xué)如何進(jìn)行有效的后勤管理，找到一個(gè)合理的管理模式，成為了信息時(shí)代教育工作者們都在思考的問題。本篇文章主要以信息化建設(shè)在大學(xué)后勤管理中的應(yīng)用為中心，展開相關(guān)的分析與探討，在信息化時(shí)代的背景下，研究高效后勤服務(wù)管理模式升級(jí)的必要性，并在此基礎(chǔ)上不斷地拓寬校園的視角，實(shí)現(xiàn)大學(xué)后勤管理工作的質(zhì)量升級(jí)。

關(guān)鍵詞：信息化;大學(xué)教育;后勤管理;應(yīng)用分析

引言：隨著信息技術(shù)的發(fā)展，以及現(xiàn)代通信技術(shù)的進(jìn)步，在此背景下，社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域都面臨著不小的挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)型升級(jí)儼然已經(jīng)成為了發(fā)展的必然趨勢(shì)。分析傳統(tǒng)的行為模式以及服務(wù)管理模式，已經(jīng)不再適應(yīng)現(xiàn)代化的需求了[1]。對(duì)于大學(xué)后勤管理這一服務(wù)工作來說，隨著信息化時(shí)代的升級(jí)，轉(zhuǎn)型是必不可少的。所以，站在智慧服務(wù)的角度進(jìn)行分析，創(chuàng)建符合現(xiàn)代新型大學(xué)后勤管理體系，是每一個(gè)教育工作人員都要努力的目標(biāo)。只有這樣，才能夠有效的保證師生的訴求得到最佳的處理，推動(dòng)著各項(xiàng)工作的順利開展，為教師創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，為學(xué)生打造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)學(xué)校整體業(yè)務(wù)水平的提高，推動(dòng)著學(xué)校的后勤管理邁向新的臺(tái)階。

一、構(gòu)建窗口式、一站式服務(wù)平臺(tái)

對(duì)于高校后勤服務(wù)管理，這一項(xiàng)工作而言，應(yīng)當(dāng)打破傳統(tǒng)服務(wù)管理的束縛，整治傳統(tǒng)管理的混亂局面，利用構(gòu)建窗口式以及一站式的服務(wù)管理平臺(tái)，將服務(wù)流程中那些不必要的內(nèi)容省略。這樣一來，可以有效地節(jié)省人力以及物力資源的浪費(fèi)。在節(jié)約資源的過程中，不僅可以有效地加強(qiáng)現(xiàn)代化后勤服務(wù)管理的水平，同時(shí)還能夠有效地提升后勤服務(wù)管理的質(zhì)量。在信息化時(shí)代背景的影響下，大學(xué)應(yīng)當(dāng)秉承著塑造外部形象、兼顧內(nèi)在品質(zhì)的原則，實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)，力求可以創(chuàng)建出一站式以及窗口是一體化的現(xiàn)代綜合服務(wù)模式，24小時(shí)全天候的為在校師生提供優(yōu)質(zhì)的后勤管理服務(wù)，不僅包括了著裝上的統(tǒng)一，同時(shí)對(duì)于每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作，應(yīng)具備固定的流程，端正服務(wù)態(tài)度及時(shí)處理各項(xiàng)服務(wù)，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況以及師生的反饋?zhàn)龊每偨Y(jié)反思，對(duì)不足之處進(jìn)行優(yōu)化這樣，才能夠在前進(jìn)中不斷摸索在摸索中不斷前進(jìn)。

二、成立數(shù)字后勤服務(wù)大廳

分析傳統(tǒng)的大學(xué)后勤服務(wù)管理現(xiàn)狀了解到，常常會(huì)因?yàn)殡娫挃?shù)量過多，而無法及時(shí)處理業(yè)務(wù)的現(xiàn)象。所以在面臨眾多的師生都提出相應(yīng)的服務(wù)需求時(shí)，為了緩解尷尬局面，彌補(bǔ)服務(wù)缺陷，大學(xué)應(yīng)當(dāng)在智慧后勤服務(wù)體系的基礎(chǔ)上創(chuàng)建相應(yīng)的服務(wù)一號(hào)通，將不同校區(qū)以及不同部門的服務(wù)熱線組合在一起，并聘請(qǐng)專門的服務(wù)人員接聽熱線，做好實(shí)時(shí)記錄，并錄入到高校素質(zhì)后勤綜合服務(wù)管理大廳的信息網(wǎng)站中[2]。通過大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)信息的儲(chǔ)存與處理，進(jìn)而為大學(xué)后勤服務(wù)管理工作的開展創(chuàng)造便利。與此同時(shí)，也能夠有效地加強(qiáng)相關(guān)工作人員展開績效統(tǒng)計(jì)以及綜合評(píng)價(jià)的效率，為這項(xiàng)工作的開展奠定基礎(chǔ)。這些數(shù)據(jù)信息資料的存在，關(guān)乎到大學(xué)后勤服務(wù)管理部門年底績效考核。

三、創(chuàng)造線上后勤專區(qū)

隨著科技的發(fā)展，越來越多的社交軟件被年輕人們所認(rèn)可，其中以微信、微博等為代表，這些軟件具有一定的交互性及開放性，存在著屬于自身的優(yōu)勢(shì)。這與現(xiàn)代大學(xué)師生的服務(wù)需求相一致，特別是針對(duì)微信而言，其屬于具有一定深度的自媒體，受到了社會(huì)各界的認(rèn)可。所以在信息化時(shí)代的影響下，大學(xué)應(yīng)當(dāng)站在智慧后勤發(fā)展的角度上，充分的將自媒體的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來，設(shè)置與本學(xué)校后勤服務(wù)管理相匹配的微信公眾號(hào)，將微觀后勤服務(wù)管理投入建設(shè)，讓大學(xué)現(xiàn)代化后勤管理服務(wù)可以更好地展開，并且可實(shí)現(xiàn)在移動(dòng)終端中進(jìn)行了解。例如，在實(shí)際應(yīng)用期間，可實(shí)現(xiàn)大學(xué)服務(wù)監(jiān)督，維修申報(bào)，以及失物招領(lǐng)等工作在線上大廳網(wǎng)站的呈現(xiàn)，并定期發(fā)表文章，向全校師生展示信息化時(shí)代大學(xué)智慧后勤服務(wù)管理的理念，以及各項(xiàng)功能，利用對(duì)后勤文化的建設(shè)工作，創(chuàng)建相對(duì)應(yīng)的移動(dòng)式服務(wù)窗口。同時(shí)，利用微信公眾號(hào)平臺(tái)的作用，向師生及時(shí)地推送各類消息，包括了停水停電等訊息。另外，還可以提供電量，水量查詢，宿舍檢查衛(wèi)生的結(jié)果等，積極引導(dǎo)學(xué)生利用公眾平臺(tái)發(fā)表言論。

四、打造三位一體的移動(dòng)終端線上后勤網(wǎng)絡(luò)

站在信息化時(shí)代的角度進(jìn)行分析，要想更好地完成大學(xué)后勤服務(wù)管理這一項(xiàng)工作，創(chuàng)建相應(yīng)的移動(dòng)軟件也是非常有必要的[3]。將其作為智能終端的第三方應(yīng)用程序，屬于信息化時(shí)代的一種體現(xiàn)，發(fā)揮這一軟件的作用，更好地開展大學(xué)智慧后勤綜合服務(wù)管理，在進(jìn)行具體的應(yīng)用時(shí)，能夠起到加強(qiáng)現(xiàn)代綜合服務(wù)能力的作用。利用便捷、高效、智能的操作模式，實(shí)現(xiàn)操作流程的簡單化，為師生帶來良好的使用體驗(yàn)，同時(shí)設(shè)置恰當(dāng)?shù)娜藱C(jī)交互界面，將后勤服務(wù)大廳，以及微信公眾號(hào)智能軟件等內(nèi)容綜合到一個(gè)統(tǒng)一的管理平臺(tái)中，保證數(shù)據(jù)可以有效地儲(chǔ)存下來，實(shí)現(xiàn)信息的集中管理。

五、結(jié)束語

總而言之，在信息化時(shí)代不斷發(fā)展的背景下，對(duì)于大學(xué)而言，要想做好后勤管理工作，應(yīng)秉承著智慧校園的理念，應(yīng)用后勤移動(dòng)新技術(shù)以及新概念，并將其實(shí)踐在具體活動(dòng)中，才能夠有效地加強(qiáng)后勤管理工作的質(zhì)量與水平。在此基礎(chǔ)上，分析傳統(tǒng)的大學(xué)后勤服務(wù)管理工作了解到，隨著信息化的普及，其中信息獲取、財(cái)務(wù)驗(yàn)證、設(shè)施控制等內(nèi)容，都會(huì)逐一被移動(dòng)智能終端所取代。因此，通過對(duì)傳統(tǒng)后勤服務(wù)管理模式的更新改造，實(shí)現(xiàn)整體工作的優(yōu)化，將會(huì)促進(jìn)大學(xué)后勤管理模式以及綜合服務(wù)模式的變革，這對(duì)于我國大學(xué)后勤深化改革以及轉(zhuǎn)型發(fā)展而言，有著不可忽視的推動(dòng)作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]盧曉靜. 基于“互聯(lián)網(wǎng)+”廣西高校后勤農(nóng)副產(chǎn)品采購信息化探究--以廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院為例[D]. 廣西：廣西大學(xué)，2018.

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[3]王孝廉. 信息化在提高醫(yī)院后勤檔案管理中的應(yīng)用和研究[J]. 辦公室業(yè)務(wù)，2018（10）：86-87.

作者簡介：

李蓉（1980-），女，重慶三峽學(xué)院后勤處，研究方向：高校后勤管理。