杜鑫

摘 要：隨著保護(hù)環(huán)境這一基本國策的貫徹落實(shí)，環(huán)境資源保護(hù)受到更多重視，越來越多的城市管理注重保護(hù)自然景觀來改善城市環(huán)境、促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。國家整體經(jīng)濟(jì)水平的提高與人民收入的顯著增加，意味著未來旅游業(yè)將占據(jù)居民消費(fèi)中的更大比重，且與其他產(chǎn)業(yè)相比，旅游業(yè)對環(huán)境破壞更小，衍生的工作崗位也更多，所以提高游客旅游體驗(yàn)、創(chuàng)新景區(qū)開發(fā)模式，將是未來某些城市化水平不夠發(fā)達(dá)城市的發(fā)展重點(diǎn)。本文將探討目前旅游體驗(yàn)與景區(qū)開發(fā)模式現(xiàn)狀，并研究如何創(chuàng)新景區(qū)開發(fā)模式。

關(guān)鍵詞：自然資源；環(huán)境保護(hù)；旅游體驗(yàn)；景區(qū)開發(fā)

中圖分類號：F590 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

引言

開發(fā)旅游景區(qū)、提高游客旅游體驗(yàn)是發(fā)展城市旅游業(yè)、提高城市居民生活水平的有效舉措。一般來說，要創(chuàng)新景區(qū)開發(fā)模式，吸引外地游客增加收益，通常從以下兩點(diǎn)入手。一是進(jìn)行景區(qū)包裝，利用名人效應(yīng)等提高當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)文化附加值，二是在不破壞環(huán)境的基礎(chǔ)上對景區(qū)景點(diǎn)分布、景觀種類等進(jìn)行創(chuàng)意設(shè)計，形成獨(dú)特景觀。

一、旅游體驗(yàn)與景區(qū)開發(fā)模式現(xiàn)狀

（一）思想認(rèn)識不足，體制機(jī)制不完善

我國目前產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)仍以制造業(yè)為主，許多城市對旅游資源的開發(fā)和利用不夠重視，不僅不利于保護(hù)生態(tài)環(huán)境，景區(qū)開發(fā)模式也難以進(jìn)步。同時，交通基礎(chǔ)設(shè)施的完善，使得大量人口涌入城市。城市化發(fā)展速度過快，許多城市無法兼顧城市開發(fā)與修建景區(qū)，城市開發(fā)人員對旅游資源的重要性認(rèn)識不足，導(dǎo)致旅游資源的利用程度難以匹配城市化的發(fā)展速度。同時，旅游業(yè)初期所需成本較高且收益較少，一些經(jīng)濟(jì)條件尚未達(dá)到發(fā)達(dá)程度的地方政府對于自然景區(qū)的開發(fā)與建設(shè)采取忽視態(tài)度，更愿意將資金投入到制造業(yè)中，即使不違背保護(hù)環(huán)境的基本國策，也只是將自然景區(qū)作為一項(xiàng)公益的經(jīng)營項(xiàng)目，沒有發(fā)揮當(dāng)?shù)氐木坝^優(yōu)勢，沒有將生態(tài)保護(hù)同經(jīng)濟(jì)發(fā)展相互結(jié)合。所以目前的旅游體驗(yàn)與景區(qū)開發(fā)模式中，存在管理機(jī)制體制不完善的問題。加之對森林、濕地、山區(qū)等開發(fā)方面認(rèn)識的不足，導(dǎo)致在開發(fā)建設(shè)過程中容易引發(fā)矛盾與沖突，難以協(xié)調(diào)環(huán)境保護(hù)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展之間的關(guān)系。

（二）缺乏投入資金，景觀設(shè)施不足

無論開發(fā)任何種類的資源，資金投入都是不可避免的話題，如基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、技術(shù)人員的聘請、廣告宣傳包裝等都需要充足的資金作為后勤保障。但由于景區(qū)開發(fā)成本和難度增加，在利潤方面對民間資本吸引力較低，導(dǎo)致在景區(qū)的開發(fā)和建設(shè)中常常出現(xiàn)資金不足的情況。且一些以自然景觀為主的景區(qū)，如森林公園，由于要注意對環(huán)境的保護(hù)，成本更高。且自然景區(qū)需要一定時間的生長和修建，導(dǎo)致目前大部分景區(qū)的建設(shè)周期更長、回報更慢，很難吸引投資商。資金的不足除了加大旅游資源的開發(fā)難度外，更重要的是使得景區(qū)中的景觀設(shè)施和旅游配套服務(wù)設(shè)施的建設(shè)不完善，資金的缺乏不僅導(dǎo)致無法聘請專業(yè)的設(shè)備使用和維修人士、無法確保設(shè)備本身的質(zhì)量，也難以保證景區(qū)設(shè)備能及時更新?lián)Q代，無法滿足游客日益增長的游玩需求，景區(qū)逐漸缺乏吸引力?，F(xiàn)階段，雖然國家投入更多的環(huán)保資金來開發(fā)旅游資源，想兼顧生態(tài)建設(shè)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展，但缺少民間資本的支持，景區(qū)開發(fā)的資金問題仍然難以解決[1]。

（三）建筑物缺少特色及文化價值，未能與景觀協(xié)調(diào)

對于景區(qū)觀賞性而言，建筑物的設(shè)計十分重要。即使是以獨(dú)特的綠色風(fēng)景和良好的空氣環(huán)境作為賣點(diǎn)的自然景區(qū)，若是想真正利用景區(qū)來促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展，提高游客旅游體驗(yàn)，開發(fā)者還需對景區(qū)的景觀進(jìn)行創(chuàng)意設(shè)計。在不破壞環(huán)境的基礎(chǔ)上加入當(dāng)?shù)氐奶厣幕?，尤其是景區(qū)中的景觀建筑物。作為景區(qū)景觀設(shè)計的重要組成部分，建筑物也同樣是景區(qū)中的一大看點(diǎn)，甚至在很大程度上決定著景區(qū)的景觀特色，是完善景區(qū)開發(fā)過程中不可忽視的元素之一[2]。但現(xiàn)階段由于一些政府對開發(fā)旅游資源的經(jīng)驗(yàn)不足，且受限于資金、地理環(huán)境等因素，許多景區(qū)內(nèi)部的建筑物建設(shè)并不完善，不僅未能加入當(dāng)?shù)氐娜宋奶厣M(jìn)行創(chuàng)意設(shè)計，在建筑布局上也未能跟自然景觀互相結(jié)合，破壞了景區(qū)的觀賞性，也未能增加景區(qū)的文化附加值，缺乏吸引力，游客難以得到較好的旅游體驗(yàn)。

（四）規(guī)劃布局混亂，景觀支離破碎

由于思想認(rèn)識的不足和工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏，目前一些中小型景區(qū)開發(fā)建設(shè)中，規(guī)劃布局意識不強(qiáng)，各種景觀的布置和搭配混亂，景區(qū)的設(shè)計缺乏整體性。景區(qū)內(nèi)部景觀缺乏美感，各項(xiàng)景觀之間無法互相搭配導(dǎo)致景區(qū)定位不清，極大地破壞了游客的游玩體驗(yàn)，不利于景區(qū)的長久發(fā)展。景區(qū)規(guī)劃布局意識薄弱，景觀之間缺乏協(xié)調(diào)性與整體性，雖然單一景觀的優(yōu)美度不低，但景區(qū)整體環(huán)境處于支離破碎的狀態(tài)，觀賞性不強(qiáng)。 并且對于一些濕地、森林等自然類景區(qū)來說，即使可以通過人工栽培、人工造湖等方法來調(diào)整景區(qū)布局，但景區(qū)的選址大多只能依賴原有的自然資源。景區(qū)的位置選擇不靈活，導(dǎo)致難以跟一些人工建設(shè)的現(xiàn)代化景點(diǎn)配合。景區(qū)布置具備一定的封閉型，加大城市整體的景點(diǎn)規(guī)劃布局難度。

（五）景區(qū)生態(tài)環(huán)境承載過量，游客體驗(yàn)不佳

隨著國內(nèi)旅游市場的發(fā)展，國民出游的需求日益增長，全國各旅游景區(qū)常常出現(xiàn)游客爆滿的情況，尤其是在節(jié)假日更為普遍。曾經(jīng)發(fā)生在九寨溝景區(qū)的游客滯留事件，就引起了社會廣泛的關(guān)注和討論。首先，過多的游客數(shù)量會給旅游景區(qū)的環(huán)境和資源都帶來難以承受的負(fù)擔(dān)，對于自然資源和人文資源都造成不同程度的破壞，而景區(qū)內(nèi)的這些資源是不可再生的，即使憑借現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)進(jìn)行修復(fù)或復(fù)制，其價值也會受到很大影響，因此，旅游景區(qū)應(yīng)將其資源的空間承載量控制在合理的范圍之內(nèi)。特別是在這樣一個體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時代，人們更加注意消費(fèi)過程中的具身體驗(yàn)，旅游過程也不例外[3]。過多的游客數(shù)量，會產(chǎn)生排隊(duì)時間長、環(huán)境臟、秩序亂等問題，游客無法在景區(qū)獲得滿意的服務(wù)，嚴(yán)重影響游客的旅游體驗(yàn)，因此，游客的心理承載量也是旅游景區(qū)在開發(fā)與管理中應(yīng)特別注意的（見圖1）。

二、創(chuàng)新景區(qū)開發(fā)模式的優(yōu)化路徑

（一）加強(qiáng)政府的推動作用

在開發(fā)景區(qū)過程中，政府的推動必不可少，除了能減少開發(fā)過程中的環(huán)境破壞、提高景區(qū)設(shè)備安全性外，政府還能起到以下的作用。

1.為旅游業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境

由于大部分景區(qū)開發(fā)對于生態(tài)環(huán)境要求更高，在一定程度上會抑制制造業(yè)的發(fā)展，且開發(fā)景區(qū)初期成本高、收益慢，十分不利于吸收民間資本。這時政府就要發(fā)揮在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的引導(dǎo)作用，向民間企業(yè)宣傳環(huán)境保護(hù)和發(fā)展旅游業(yè)的重要性，并指出旅游景區(qū)建成后能對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)起到促進(jìn)作用，拓寬融資渠道。要加快景區(qū)開發(fā)的建設(shè)進(jìn)度，政府首先要提供政策與資金支持，制定相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)當(dāng)?shù)芈糜钨Y源的安全。其次要減少不利于保護(hù)環(huán)境的工業(yè)活動，鼓勵企業(yè)對旅游業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生信心，同時要吸引更多的民間投資，促進(jìn)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，并劃分更多公園場地，增加城市綠化面積[4]。最后，政府還要培育、扶持一部分開發(fā)旅游資源的企業(yè)，讓民間企業(yè)看到旅游景區(qū)項(xiàng)目在我國未來市場環(huán)境中的發(fā)展前景。

2.加大經(jīng)濟(jì)投入，引進(jìn)專業(yè)人才

經(jīng)濟(jì)投入是推動景區(qū)開發(fā)與發(fā)展不可忽略的話題，無論是完善基礎(chǔ)設(shè)施、改善景區(qū)環(huán)境都需要足夠的經(jīng)濟(jì)條件作為保障。而除了要營造良好的發(fā)展環(huán)境外，由于我國對旅游景觀資源開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)不足，在景區(qū)規(guī)劃布局、景區(qū)選址、環(huán)境保護(hù)、協(xié)調(diào)景區(qū)發(fā)展同其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)系等各方面都需要專業(yè)的管理人員，所以創(chuàng)新景區(qū)開發(fā)模式的重點(diǎn)之一就是政府要加大人才引進(jìn)力度，通過更大的經(jīng)濟(jì)投入提高福利待遇，或是積極同高校合作，為旅游景區(qū)項(xiàng)目的發(fā)展提供充分的人才支持。

（二）推動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展

旅游業(yè)對于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展除了體現(xiàn)在景點(diǎn)能創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)收益外，更重要的是能推動其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，如交通、餐飲、酒店等，這些產(chǎn)業(yè)的完善程度也會影響游客的消費(fèi)體驗(yàn)。以桂林地區(qū)為例，桂林地區(qū)的旅游景點(diǎn)是當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的主要載體之一，但桂林地區(qū)真正大頭的經(jīng)濟(jì)收入主要體現(xiàn)在酒店、飯店、游船等旅游衍生產(chǎn)業(yè)，這些衍生產(chǎn)業(yè)發(fā)展日益完善，同樣提高了桂林旅游景點(diǎn)的附加值。所以要推動旅游景區(qū)的發(fā)展、提升游客旅游體驗(yàn)，就要重視其衍生產(chǎn)業(yè)的完善，如當(dāng)?shù)氐慕煌l件、酒店服務(wù)星級、娛樂產(chǎn)業(yè)等的發(fā)展，將景區(qū)開發(fā)同城市服務(wù)行業(yè)相結(jié)合，起到互相促進(jìn)的作用[5]。

（三）加大對植物資源的開發(fā)力度

即使是不以自然景觀為賣點(diǎn)的人為建設(shè)景區(qū)，植物資源也是其景觀的主要組成部分。地方政府要建設(shè)旅游景區(qū)，兼顧“綠水金山”與“金山銀山”，首先就要加大對植物資源的開發(fā)和保護(hù)力度。政府除了要正確認(rèn)識當(dāng)?shù)氐臍夂蚝偷貏輻l件、保護(hù)森林植被外，還要從經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度出發(fā)，在不破壞生態(tài)環(huán)境的基礎(chǔ)上，選擇更多種類的植物進(jìn)行栽種，通過多種類的植被配合來提高當(dāng)?shù)芈糜尉皡^(qū)的觀賞性。

（四）保護(hù)動物資源

在景區(qū)的景觀中除了植物資源外，動物資源也同樣不可忽視，保護(hù)動物資源除了能維持地區(qū)的生態(tài)平衡，保護(hù)自然環(huán)境外，還能增加當(dāng)?shù)芈糜尉皡^(qū)的多樣性，合理利用生物資源也能提高景區(qū)的趣味性[6]。但目前由于保護(hù)和監(jiān)管意識不足，在對自然旅游資源的開發(fā)中，經(jīng)常出現(xiàn)動物受傷或生病的情況，嚴(yán)重?fù)p害了森林動物資源。所以政府應(yīng)當(dāng)重視當(dāng)?shù)貏游镔Y源保護(hù)，通過設(shè)立相關(guān)法律法規(guī)等方式來保護(hù)動物，既能維護(hù)地區(qū)的生態(tài)平衡，也有助于旅游景區(qū)吸引游客，提升游客的旅游體驗(yàn)。

（五）注重旅游體驗(yàn)產(chǎn)品的開發(fā)

在旅游體驗(yàn)產(chǎn)品的開發(fā)上，應(yīng)注重體驗(yàn)主題的確立，旅游體驗(yàn)都是圍繞主題展開的。主題的確立應(yīng)基于文化角度，滿足游客的多樣化需求。首先，主題要具有創(chuàng)新性和獨(dú)特性，能夠快速吸引游客的注意；其次，主題的確立要深入挖掘景區(qū)的文化內(nèi)涵，充分展現(xiàn)景區(qū)的特色；最后，結(jié)合主題的配套設(shè)施建設(shè)要在景區(qū)經(jīng)營與管理者的能力范圍之內(nèi)，保證景區(qū)運(yùn)營的可持續(xù)性發(fā)展。例如，景區(qū)開發(fā)極限運(yùn)動、探險運(yùn)動等高風(fēng)險體驗(yàn)項(xiàng)目，要注重和景區(qū)資源的有機(jī)結(jié)合，并對安全措施做好管控。而禪修、手工制作、田園采摘等更適合大眾旅游者的體驗(yàn)項(xiàng)目，也都能讓游客全情投入，產(chǎn)生良好的旅游體驗(yàn)。

（六）提升景區(qū)服務(wù)管理，建設(shè)智慧景區(qū)

景區(qū)要對陳舊的服務(wù)設(shè)施和設(shè)備進(jìn)行更新和翻修，以使游客獲得良好的使用體驗(yàn)。要對景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，提高工作效率，減少游客等待時間[7]。景區(qū)要定期對工作人員開展培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。做好景區(qū)的服務(wù)工作還應(yīng)從游客服務(wù)中心、景區(qū)內(nèi)引導(dǎo)標(biāo)識、游覽線路圖、衛(wèi)生間設(shè)置以及停車場等方面不斷改進(jìn)和完善。景區(qū)智慧化能更好地為游客提供各項(xiàng)服務(wù)，有效增強(qiáng)游客體驗(yàn)，因此，景區(qū)開發(fā)必須依托數(shù)字化信息技術(shù)，加快景區(qū)的智慧化建設(shè)。近年來，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)（Virtual Reality，VR）為代表的新技術(shù)在旅游產(chǎn)業(yè)中的廣泛應(yīng)用，為游客帶來了沉浸式、人景互動的全新旅游體驗(yàn)（見圖2）。

三、結(jié)語

隨著人民生活水平不斷提高，除了物質(zhì)需求外，國人的環(huán)保意識也在不斷提高。在這一經(jīng)濟(jì)形勢不斷發(fā)生變化的時代背景下，旅游業(yè)作為能兼顧環(huán)境保護(hù)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的代表性產(chǎn)業(yè)之一，必定成為城市發(fā)展的熱點(diǎn)話題，且隨著居民可隨意支配收入的增加，未來旅游業(yè)必定擁有更強(qiáng)大的市場潛力。

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