韓雨婕 郝國新 周美岐 張豪 馮佳佳 林錦屏

摘 要：本文以昆明市轄區(qū)的博物館為研究對象，通過調(diào)查問卷、實地參與式訪談獲取一手數(shù)據(jù)，運用因子分析、相關分析、回歸分析法對昆明市轄區(qū)博物館旅游核心競爭力影響因素進行定性與定量研究。結果表明：昆明市博物館旅游核心競爭力影響因素包括博物館設施及周邊環(huán)境、旅游者滿意度、旅游者感知回饋、博物館文化環(huán)境，其中博物館設施及周邊環(huán)境為主要影響因素；旅游者滿意度、旅游者感知回饋為次要影響因素；博物館文化環(huán)境為一般影響因素。希望本文能為后續(xù)博物館旅游研究提供具有價值與科學依據(jù)的參考。

關鍵詞：博物館旅游；核心競爭力；影響因素；昆明市

中圖分類號：F592.7；G269.2 文獻標識碼：A

基金項目：國家自然科學基金項目（41561031）；云南大學大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練項目“博物館旅游核心競爭力的影響因素研究——以昆明市為例”（202003005）。

引言

自2008年以來，國家相繼出臺相關政策，為博物館開展旅游活動提供了有力的支撐。隨著文化與旅游不斷深度融合，推動了博物館與旅游耦合協(xié)同發(fā)展。博物館是文化的載體，文化是旅游的靈魂[1]。博物館旅游優(yōu)質(zhì)的服務可為旅游目的地創(chuàng)造財富與經(jīng)濟價值。

本文系統(tǒng)梳理了國內(nèi)外學者于1970—2020年關于博物館旅游研究的文獻，凝練了學者的研究思路、研究方法、研究內(nèi)容與研究關鍵科學問題等。筆者發(fā)現(xiàn)國外的研究集中在博物館旅游路線、智慧高新博物館的構建、旅游者文化感知[2-4]。國內(nèi)的研究集中在博物館旅游的開發(fā)、旅游者需求體驗、博物館旅游文創(chuàng)產(chǎn)品的研發(fā)、滿意度等方面[5-8]。國內(nèi)外均鮮見關于博物館旅游核心競爭力的研究，以旅游者的需求為切入點研究博物館旅游核心競爭力的影響因素，具有現(xiàn)實意義與科學價值。

昆明作為旅游者前往云南的主要旅游目的地，而博物館旅游是城市旅游的核心組成部分[2]。但昆明市博物館旅游還欠深度開發(fā)，尚未完全實現(xiàn)智慧化、高新技術化，博物館旅游的吸引力與口碑亟待提高，未能給旅游者提供最優(yōu)質(zhì)的服務。為此，本文以昆明市為案例地，探索博物館核心競爭力影響因素，提升昆明市博物館旅游的吸引力，為后續(xù)博物館旅游研究提供具有科學價值的參考，推動博物館旅游的深化、系統(tǒng)化與理論化研究。

一、研究區(qū)概況

昆明是國內(nèi)外知名的“春城夏都、避寒避暑旅游勝地”，是云南省經(jīng)濟、政治、文化、交通中心，少數(shù)民族風情濃郁，民族文化豐富多樣，開發(fā)博物館旅游具有較大潛力。

昆明市轄區(qū)的博物館主要集中在西山區(qū)、五華區(qū)、盤龍區(qū)、官渡區(qū)、呈貢區(qū)，五華區(qū)的博物館分布最為集中，包含一級博物館2個，二級博物館2個，三級博物館1個。其中，昆明市最具代表性與典型性的博物館：云南省博物館、云南民族博物館、昆明市博物館。

近年來，盡管昆明市轄區(qū)的博物館在各方面得到不斷發(fā)展與提升，但博物館之間仍存在發(fā)展不平衡，資金投入不足，基礎設施不完善，服務質(zhì)量有待提高，文化特色和個性不突顯，吸引力與核心競爭力相對較弱等問題，在遠離昆明城市中心的區(qū)縣博物館數(shù)量較少。

二、研究方法與數(shù)據(jù)來源

（一）研究方法

本文運用因子分析、相關分析法，確定博物館旅游核心競爭力影響因素，最后通過回歸分析法，進行結果檢驗，力求提升昆明市博物館的核心競爭力，豐富博物館旅游研究的理論基礎與方法。

（二）問卷設計

問卷調(diào)查分為定性與定量4個部分：第一部分為旅游者的基本信息情況；第二部分為調(diào)查昆明市各類博物館的現(xiàn)狀；第三部分調(diào)查旅游者對昆明市各類博物館的感知；第四部分為旅游者對昆明市各類博物館的滿意度調(diào)查。筆者采用李克特量表，即用1～5分來分別表示“非常不贊同（1分）、不贊同（2分）、不一定（3分）、贊同（4分）、非常贊同（5分）”。

（三）研究數(shù)據(jù)來源

問卷調(diào)查于2020年5月10日—2020年5月15日在本文選取的昆明市博物館、云南陸軍歷史講武堂、云南省博物館進行，以實地發(fā)放問卷結合參與式訪談，獲取可用于博物館旅游核心競爭力的一手數(shù)據(jù)。本次實地調(diào)研共發(fā)放320份問卷（昆明市博物館90份，云南陸軍歷史講武堂95份，云南省博物館135份），最終獲得有效問卷278份，有效問卷回收率為86.9%。

三、數(shù)據(jù)處理與分析

（一）樣本基本特征

問卷調(diào)查中男女比例相對持平。從年齡來看，18～29歲占比最多，為39.57%；18歲以下占比最少，為0.36%；其余年齡段，占比從高到低分別為：29～39歲為23.02%，49～59歲為15.83%，39～49歲為12.95%，60歲以上為8.27%。文化程度方面，本科學歷占43.88%，?？坪透咧懈骷s占20%，初中及以下和碩士及以上約占10%。從職業(yè)來看，事業(yè)單位人員占比最多，最少是農(nóng)民，其余職業(yè)占比接近，說明博物館旅游已在大眾中普及，并不局限于某一特殊人群?？傮w來說，調(diào)查樣本涉及不同年齡、性別、教育程度、職業(yè)的旅游者，具有一定的代表性和區(qū)分度。

旅游支出占年收入5%以下和5%～10%的群體占比為72.66%，10%以上旅游者占比為27.34%。被調(diào)查者外出旅游的時間多集中在寒暑假、“十一”、春節(jié)、周末、“五一”，旅游者旅游時間較為集中。旅游者在出游前使用互聯(lián)網(wǎng)參與博物館旅游的占56.47%。博物館應加大線上的宣傳力度，使更多旅游者了解博物館旅游的魅力。在博物館逗留的時間在30 min～90 min的旅游者居多，而花費時間在2 h以上的旅游者較少，側(cè)面反映了博物館的吸引力不夠，旅游活動的內(nèi)容較少，可參與度差。

（二）數(shù)據(jù)初步分析

1.信度檢驗

筆者采用SPSS22分析軟件進行可靠性分析，詳情如表1所示，問卷3個部分的總量表Cronbachs Alpha為0.914接近于1，說明此次問卷調(diào)查的信度較高，數(shù)據(jù)可以采用。

2.效度檢驗

效度是檢驗問卷有效性和合理性的指標，主要包括內(nèi)容效度、結構效度以及準則效度。筆者運用SPSS22分析軟件，采用抽樣適合性檢驗（KaiserMeyer-Olkin，KMO）和Bartlett的球形度檢驗方法，結果如表2所示，KOM值為0.920接近于1，說明相關性很強。顯著性（sig）為0.000<0.05，說明數(shù)據(jù)相關陣、非單位陣間有相關性，適合做因子分析。綜上所述，該問卷效度很高。

四、結果分析

（一）因子分析

本文運用主成分分析法、最大方差法，將特征值大于1作為測量標準，進行因子的提取，對提取的因子進行劃分，根據(jù)表3得出4個公因子代表的意義。

公因子1包含6個因素，分別是：博物館服務質(zhì)量高、環(huán)境安全；博物館衛(wèi)生狀況很好；博物館的公共服務設施齊全、舒適；博物館附近停車方便；博物館附近公共交通（公交、地鐵）便利；參觀博物館讓我學習了很多知識。筆者將該因子命名為：博物館設施及周邊環(huán)境。

公因子2包含6個因素，分別是：我不后悔選擇昆明市各類博物館旅游；若有機會，我愿意重游昆明市各類博物館；我對博物館的基礎設施很滿意；我對博物館的陳列展品很滿意；我對本次旅游感到很滿意；我愿意向他人推薦昆明市各類博物館。將該因子命名為：旅游者滿意度。

公因子3包含6個因素，分別是：昆明市博物館種類豐富多樣；昆明市博物館基礎設施完善；昆明市博物館整體實力雄厚；昆明市博物館參觀環(huán)境好；昆明市博物館數(shù)量很多；昆明市博物館有較好的發(fā)展前景。筆者將該因子命名為：旅游者感知回饋。

公因子4包含8個因素，分別是：博物館周邊飲食購物方便；博物館內(nèi)的客流量很大；物館內(nèi)紀念品價廉物美；博物館的網(wǎng)絡宣傳工作很好；博博物館展廳布置美觀；博物館內(nèi)有專門的解說；博物館內(nèi)展品豐富齊全；博物館的文化氛圍好。筆者將該因子命名為：博物館文化環(huán)境。

綜上所述，4個公因子的整體平均值計算如表4所示，旅游者最滿意的是博物館的基礎設施，不重視昆明市博物館的文化環(huán)境，說明昆明市博物館的文化底蘊亟待提高，游客的文化素養(yǎng)也亟待提升。

（二）相關分析

相關分析可以判斷各要素之間是否存在密切聯(lián)系，將博物館文化環(huán)境、博物館設施及周邊環(huán)境、旅游者感知回饋與旅游者滿意度進行相關分析，結果如表5所示。博物館文化環(huán)境、博物館設施及周邊環(huán)境、旅游者感知回饋的相關系數(shù)分別為0.435、0.658、0.456，均為正數(shù)，顯著性均為0.000小于0.05說明可靠性很強。因此，這3個因子與游客滿意度相關，且為正相關。

（三）回歸模型

筆者采用SPSS22分析軟件，將博物館文化環(huán)境、博物館設施及周邊環(huán)境、旅游者感知回饋3個因子作為自變量，旅游者滿意度作為因變量，利用回歸分析中的多元線性回歸分析得到如下數(shù)據(jù)，如表6所示。

由表6可知，該回歸方程可靠。按照系數(shù)的大小，將影響旅游者滿意度的因子從大到小排序為：博物館設施及周邊環(huán)境、旅游者感知回饋、博物館文化環(huán)境。

在擬合度的檢驗中0

五、結論與討論

（一）結論

本文通過問卷調(diào)查收集數(shù)據(jù)，運用因子分析法，以旅游者為切入點，研究西南重要旅游城市昆明市博物館旅游核心競爭力的影響因素，包括博物館文化環(huán)境、博物館設施及周邊環(huán)境、旅游者滿意度、旅游者感知回饋（見圖1）。

公因子1：“博物館設施及周邊環(huán)境”包含6個子因素，平均得分為4.06分，是得分最高的一項，說明旅游者重視博物館的環(huán)境安全、基礎服務設施、交通便利性。

公因子2：“旅游者滿意度”包含6個子因素，平均得分為4分，說明旅游者對昆明市博物館旅游的整體情況較為滿意，并有較好的重游意愿。

公因子3：“旅游者感知回饋”包含6個子因素，平均得分為3.89分，反映了旅游者對昆明市博物館現(xiàn)狀的體驗情況，在6個因素中，得分最高的是“昆明市博物館參觀環(huán)境好”，說明目前旅游者認同昆明市博物館的館內(nèi)環(huán)境設施。

公因子4：“博物館文化環(huán)境”，包含8個子因素，平均得分為3.56分，說明目前昆明市博物館館藏量不足，紀念品價格較高，宣傳力度不夠，其中得分最低的是“博物館周邊飲食購物方便”，體現(xiàn)了昆明市博物館地理位置較為偏遠，說明博物館文化軟實力的核心競爭力較弱。

在回歸方程模型中，筆者以滿意度作為因變量，3個自變量為“博物館文化環(huán)境”“旅游者感知回饋”“博物館設施及周邊環(huán)境”，其中“博物館設施及周邊環(huán)境”這一公因子得分最高，充分體現(xiàn)博物館基礎設施與環(huán)境問題是影響昆明市博物館核心競爭力的最主要影響因素。

（二）討論

本文通過研究昆明市博物館旅游核心競爭力影響因素，拓寬了博物館旅游的研究思路與視野，豐富了研究內(nèi)容，創(chuàng)新性地運用多方法協(xié)同耦合的定性與定量相結合的研究，基于博物館旅游存在時空的復雜特征，為后續(xù)研究尋覓具有科學性、典型性、代表性、實用性的理論體系，助推契合昆明文化特色博物館旅游的理論化與系統(tǒng)化研究?；谝匀藶楸镜睦砟?，加強博物館對旅游活動主體——旅游者的服務功能，關注旅游者在游前、游中及游后的體驗以及對博物館旅游的情感認同價值，提升博物館旅游吸引力，最終全方位、多層次提高博物館旅游核心競爭力。

要將智慧化、科學化、現(xiàn)代化、網(wǎng)絡化及高新化的要素納入未來博物館旅游規(guī)劃與可持續(xù)發(fā)展中，從以人為本的視角為旅游者提供人性化服務。昆明市各類博物館應提升旅游服務口碑，采用網(wǎng)絡信息平臺、App或微信公眾號等形式進行大力宣傳，充分結合云南民族文化多樣性的特點，弘揚云南民族特色文化，提升博物館的旅游價值。同時，加強昆明市博物館與不同地域博物館旅游展品交換力度，助推各區(qū)域間的文化交流與合作，以期提高昆明市博物館旅游的軟實力。

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