季向紅 韋永娣

【摘 要】目的：探討人文關(guān)懷護(hù)理在門(mén)診輸液室護(hù)理中的價(jià)值。方法：選取該院門(mén)診2019年11月至2020年11月收治的輸液患者140例進(jìn)行研究，平均分為兩組，其中對(duì)照組70例，給予常規(guī)護(hù)理，觀察組70例，給予人文關(guān)懷護(hù)理。比較兩種護(hù)理手段對(duì)輸液患者的價(jià)值。結(jié)果：觀察組的護(hù)理成果優(yōu)于對(duì)照組，兩組相比，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：人文關(guān)懷護(hù)理應(yīng)用于輸液患者，在讓患者稱心的同時(shí)還能讓患者掌握一定的健康知識(shí)，值得推行運(yùn)用。

【關(guān)鍵詞】人文關(guān)懷護(hù)理；門(mén)診；輸液室；護(hù)理滿意度；健康教育；應(yīng)用效果

近年來(lái)，醫(yī)療水平的不斷提升，社會(huì)公眾越來(lái)越看重醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量，并且對(duì)其的護(hù)理要求和標(biāo)準(zhǔn)也在不斷升高。門(mén)診輸液室是醫(yī)院對(duì)外展示自己形象的重要科室，其每天都會(huì)收治各種病情的大量患者，護(hù)理人員的工作量超大[1]。本研究針對(duì)目前臨床的現(xiàn)狀，比較和分析給予門(mén)診輸液患者人文關(guān)懷護(hù)理干預(yù)方式的運(yùn)用成果，詳細(xì)見(jiàn)以下報(bào)道。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院于該院門(mén)診2019年11月至2020年11月收治的輸液患者140例作為研究對(duì)象，將其隨機(jī)分為觀察組和對(duì)照組。其中，觀察組共70例，男38例，女32例，年齡14歲～70歲，平均年齡（47.42±5.11）歲；對(duì)照組，共70例患者，男39例，女31例，年齡18歲～75歲，平均年齡 （52.51±5.77）歲。對(duì)兩組患者一般資料分析后顯示，其差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。

1.2 護(hù)理方法

對(duì)照組給予常規(guī)護(hù)理：輸液室儀器消毒、告知患者輸液時(shí)要注意的地方、細(xì)致的記錄患者輸液時(shí)的不良反應(yīng)等；觀察組給予個(gè)性化護(hù)理：環(huán)境護(hù)理：護(hù)理人員要合理布局輸液室，將獨(dú)立病房、急診室單獨(dú)劃分出來(lái)，特別是一定要單獨(dú)設(shè)立傳染病患者專(zhuān)屬的輸液室， 并將輸液有關(guān)的設(shè)備準(zhǔn)備齊全。同時(shí)，在輸液室的公告欄中貼好有關(guān)的健康衛(wèi)生小常識(shí)。輸液前護(hù)理：護(hù)理人員要親切的和患者交談，詳細(xì)的告訴患者輸液時(shí)的相干注意事項(xiàng)，并及時(shí)的回復(fù)患者的各種疑問(wèn)；將輸液室的溫度和濕度調(diào)到合適的溫度上，讓患者有一個(gè)舒適的輸液環(huán)境。輸液中護(hù)理：護(hù)理人員在給年齡很小的患兒靜脈穿刺時(shí)，要做好充分的準(zhǔn)備，通過(guò)各種方式轉(zhuǎn)移孩子的注意力，爭(zhēng)取一次穿刺成功；若是穿刺失敗的話，要向患者致以歉意。護(hù)理人員在給患者穿刺時(shí)，要依照患者的血管選擇合適的輸液針頭。若是患者在輸液時(shí)出現(xiàn)了任何不良反應(yīng)的話，護(hù)理人員要及時(shí)的將針管拔下，查看患者之后的反應(yīng)。輸液室巡檢：為保障患者輸液環(huán)境的安全，護(hù)理人員應(yīng)高度重視輸液的巡檢工作，最好20min左右巡查一次，若是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)報(bào)告給相關(guān)的上級(jí)部門(mén)，輸液后護(hù)理：護(hù)理人員要輕柔的給患者拔出輸液針，并讓患者按壓好針眼，待患者緩和一會(huì)之后再讓患者離開(kāi)輸液室。

1.3 觀察指標(biāo)

制定患者滿意度表格，在患者治療后進(jìn)行填寫(xiě)，患者滿意度表格中共設(shè)定 20 道問(wèn)題以及對(duì)應(yīng)選項(xiàng) ，每道問(wèn)題設(shè)定 5 分，總分100 分。

通過(guò)健康教育調(diào)查問(wèn)卷對(duì)兩組患者健康教育的了解程度進(jìn)行調(diào)查。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

采用SPSS 21.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。計(jì)數(shù)資料采用（%）表示，進(jìn)行χ2檢驗(yàn)，計(jì)量資料采用（χ±s）表示，進(jìn)行t檢驗(yàn)，P<0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 患者滿意度

觀察組的患者滿意度明顯高于對(duì)照組（P<0.05），見(jiàn)表1。

2.2 健康教育情況

觀察組的健康教育的知曉率和覆蓋率明顯高于對(duì)照組（P<0.05），見(jiàn)表2。

3 討論

輸液室是醫(yī)院很重要的科室，每天的人流量巨大，但是輸液時(shí)的空間卻很有限，為了構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系，盡可能的降低甚至消除醫(yī)患糾紛的概率，護(hù)理人員就需要給予輸液患者全面、科學(xué)的護(hù)理服務(wù)。當(dāng)下，人們對(duì)生活品質(zhì)的要求越來(lái)越高，相應(yīng)的對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的期待值也隨之上升，患者在就醫(yī)時(shí)也渴望得到人文關(guān)懷，人文關(guān)懷護(hù)理就是在“以人為本”的理念之下受到了越來(lái)越多的患者的認(rèn)可和青睞。

門(mén)診輸液室是醫(yī)院對(duì)外展示自己服務(wù)質(zhì)量的重要窗口，每天會(huì)有數(shù)不其數(shù)的患者來(lái)醫(yī)院就診，門(mén)診輸液室的護(hù)理質(zhì)量會(huì)直接影響到社會(huì)公眾對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià)。人文關(guān)懷護(hù)理是以患者為中心，容納心理護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、人文關(guān)懷等多方面的新興護(hù)理模式。護(hù)理人員通過(guò)給患者普及相關(guān)的疾病知識(shí)，優(yōu)化患者的輸液環(huán)境，及時(shí)的查看患者輸液過(guò)程中的不良反應(yīng)等方式，讓患者感受到周?chē)说纳埔?，醫(yī)患關(guān)系不和諧的根本原因就是患者對(duì)護(hù)理人員的服務(wù)不滿，而在人文關(guān)懷護(hù)理之下，護(hù)理人員會(huì)用親切、熱情的態(tài)度在輸液前細(xì)致的告知患者疾病的相干知識(shí)，并輸液過(guò)程中和患者交談，進(jìn)而在不知不覺(jué)中拉近和患者之間的親密關(guān)系[2]。

總而言之，人文關(guān)懷護(hù)理應(yīng)用于門(mén)診輸液室患者，能讓患者在舒適的環(huán)境中就醫(yī)，有效的緩解患者的不良情緒，使得護(hù)理質(zhì)量得到進(jìn)一步的優(yōu)化提升，值得推行運(yùn)用。

參考文獻(xiàn)

[1] 孫海芳，俞曉紅，張雅琳.人性化護(hù)理在門(mén)診輸液室護(hù)理中應(yīng)用的效果評(píng)價(jià)[J].中國(guó)實(shí)用護(hù)理雜志，2019，28（27）：117-118.

[2] 余紅芬，張菊華，黃月珍.人性化護(hù)理干預(yù)在門(mén)診輸液室護(hù)理中的應(yīng)用效果研究[J].內(nèi)蒙古中醫(yī)藥，2019，22（17）：103-104.