夏莉

摘要：生活中，大部分新手咨詢師都會經歷掙扎、焦慮和自我否定：擔心來訪的學生不喜歡自己;擔心自己不能勝任;擔心犯錯，讓咨詢漏洞百出……本文分析了新手咨詢師在咨詢中常見的誤區(qū)——忽視案主表述，聚焦自我表現;自我加壓，承擔太多責任;注重權威認同，忽視自我架構;缺少自我檢視，陷入反向移情，并有針對性地提出了應對策略。

關鍵詞：新手咨詢師;專業(yè)成長;咨詢誤區(qū)

中圖分類號：G44文獻標識碼：B文章編號：1671-2684（2021）29-0067-03

生活中，大部分新手咨詢師都會經歷掙扎和焦慮。我剛參加工作那年，第一次咨詢的情境依舊歷歷在目。那時的我作為新手咨詢師，大致了解了心理學的理論流派，清楚了咨詢技巧，但仍然控制不住地焦慮：擔心來訪的學生不喜歡自己;擔心自己不能勝任;擔心犯錯，讓咨詢漏洞百出……總而言之，既期待又焦慮，一方面，覺得幫助他人是一件開心的事情;另一方面，對自己的勝任能力充滿了疑問，很沒底氣，最終焦慮壓過了開心。一個對自己充滿懷疑的咨詢師是很難進行咨詢的，開始那段時間，我經常自我否定，懷疑自己做不好這份工作，后來在同學、老師的肯定中，慢慢重拾信心，自我調整。本文結合自身的經驗及成長歷程，分析了新手咨詢師在咨詢中常見的誤區(qū)，同時也提出了一些自己的思考，供同行們探討。

一、忽視案主表述，聚焦自我表現

新手咨詢師剛開始實踐咨詢的時候，心理上總會產生焦慮，擔心自己無法勝任，擔心來訪者產生抗拒，擔心自己因緊張影響表現等。還有一些咨詢師過于看重咨詢技巧的運用，這就使咨詢師在咨詢的過程中，一方面傾聽來訪者的表述，另一方面需要分心，不斷地思考自己應該怎么回應，用什么樣的技巧來回應來訪者，才能使交流更像心理咨詢而不是普通的談話。這就使得咨詢師更多地將關注點放在留意自己的表現上，而不是聚焦于來訪者以及表達的內容。

例1：我在咨詢的過程中，經常不知道該怎么回應來訪者，我總是想著用一些咨詢技巧跟他交流，所以我總是一邊聽一邊在思考，接下來該怎么說、怎么問，這樣就錯失了很多關鍵信息。有時候就“嗯啊嗯啊”，有時會很沉默，這樣更加劇我的焦慮。我經常會覺得很迷茫，感覺自己就是在不斷地繞圈子，但結束之后，我又能清楚地知道自己問題在哪里，當時應該怎么說，為什么在咨詢當下就不知道呢？這種感覺太痛苦了……

這是一位新手咨詢師的感受，我能夠感同身受。剛開始咨詢的時候，新手咨詢師會擔心自己犯錯誤，希望自己能將課本中所學的技能完美地運用到實踐中，為此，時常會呈現出一種自我關注、自我察覺，過于在意自己的表現，這就導致在晤談過程中容易分心，難以捕捉到來訪者的關鍵信息、核心情緒，使得咨詢流于表面，難以深入。咨詢沒有絕對正確或錯誤的回應，來訪者并不需要咨詢師以專業(yè)、沉著的態(tài)度給予技巧性的回應，更多的是需要跟咨詢師同在，感受到咨詢師的陪伴、理解與支持。有時甚至不需要建議，很多來訪者自己知道怎么做，只是欠缺一份支持與肯定。

針對這一點，新手咨詢師們可以嘗試從認知上進行自我調整。

首先，相信犯錯誤是正常的，咨詢師的訓練是極具挑戰(zhàn)而又漫長的，大部分咨詢師都會犯錯誤，錯誤是可以通過歷程向度（將注意力從探討內容轉移到雙方的互動中，探討整理誤解、不精確的感受、人際沖突等方面）彌補修通的，大部分咨詢師也都是在錯誤中反思成長的。

其次，咨詢之前進行心理建設，將關注點調整到聚焦于與來訪者的交談中。很多新手咨詢師在咨詢前就開始焦慮，擔心自己無法勝任，表現不好，這時，不妨嘗試著放下咨詢技巧的運用，放下思考接下來怎么回應，站在對方的立場，將咨詢當作一次普通的交流談話，給予來訪者理解。這樣很多時候會發(fā)現，這種“不專業(yè)”的交流，更能建立彼此間的信任與連接，更能使來訪者以開放的姿態(tài)傾訴，效果也更理想。

最后，尋求同伴支持或督導。有時候，新手咨詢師在“屢試屢敗”的狀態(tài)下，會出現極度焦慮、迷茫、無力，覺得自己無能，陷入不適合做咨詢的自我否定和懷疑中。這時，新手咨詢師需要向同伴或督導求助，緩解自身的焦慮。

二、自我加壓，承擔太多責任

新手咨詢師，包括有經驗的咨詢師，有時也會有這樣的心理：來訪者這么痛苦，我應該幫助他減輕痛苦。又或是認為，自己在咨詢中引發(fā)了來訪者的痛苦，需要做些什么來幫助他們解決這些苦難。事實上，有些痛苦并不是咨詢師帶來的，而是來訪者原本就有的。新手咨詢師往往會為來訪者扛太多的責任，背負這些自我施加的期待，結果常常讓自己感到不能勝任。有些咨詢師可以意識到自己扛起了不適當的責任，但當來訪者情緒表現得很激動、痛苦的時候，又不由自主地想要替他們拿走這些。

面對這些夸大的責任感，新手咨詢師們要認識到，來訪者的情緒是他本身就有的，并非是咨詢師帶來的。咨詢師可以協助他們處理情緒：首先，幫助來訪者充分表達自己的感受;其次，同理回應來訪者的感受，讓他覺得可以被理解;最后，肯定來訪者的感受，幫助他厘清為什么會產生這種感受。很多時候，來訪者并不是需要技巧或對策，很可能他們知道怎么做，只是欠缺理解和支持，以及讓他們堅持下去的勇氣。

三、注重權威認同，忽視自我架構

新手咨詢師在學習階段，往往會簡單地把指導者的意見或是書本中的理論取向或實務技能，拿來當做自己的專業(yè)認同。咨詢師倘若脫離自己的成長經歷與價值觀，無法形成自己的風格，就很容易陷入“邯鄲學步”“東施效顰”的誤區(qū)。

例2：我是一個比較理性的人，平時做事都安排得清清楚楚，跟人說話也喜歡有重點，清楚明白。我在做咨詢的時候，經常會問來訪者“你希望這次我能給你提供什么樣的幫助”“你最想解決的是什么呢”，習慣于將問題聚焦，然后探討解決方法。大部分學生反饋這對他們來說有幫助，效果是好的。但在平時的模擬訓練中，小伙伴們反映，我在“共情”方面做得不夠，這樣跟來訪者有距離感。我反思了自己的咨詢過程，確實這樣。于是，在后來的咨詢中，我開始刻意練習“共情”，結果卻不盡如人意。在咨詢過程中，我無法專注于個案的表述，經常思考如何“共情”，這就導致不是被個案帶著走，就是彎彎繞繞，自己也厘不清頭緒。即使勉強“共情”，也覺得很表面。這樣的咨詢讓我感覺很尷尬。