高浩　宮萌

摘要：當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)疲軟，我國(guó)傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)面臨很大的壓力。跨境電子商務(wù)作為一個(gè)新興事物，具備中間環(huán)節(jié)少、價(jià)格低廉和利潤(rùn)率高等優(yōu)點(diǎn)，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭。本文以青島市外貿(mào)企業(yè)為研究對(duì)象，探討企業(yè)使用跨境電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行貿(mào)易的基本情況，找出當(dāng)前存在的問(wèn)題，提出解決這些問(wèn)題的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù);青島市;外貿(mào)企業(yè)

1.引言

當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)疲軟，加之勞動(dòng)力成本持續(xù)上升的影響，我國(guó)傳統(tǒng)的外貿(mào)行業(yè)遭受很大的打擊，進(jìn)出口增速明顯下跌，很多外貿(mào)企業(yè)尤其是中小外貿(mào)企業(yè)紛紛倒閉。與此形成鮮明對(duì)比的是，跨境電子商務(wù)因?yàn)榫邆渲虚g環(huán)節(jié)少、價(jià)格低廉和利潤(rùn)率高等優(yōu)點(diǎn)，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭，2020年中國(guó)跨境電商進(jìn)出口達(dá)到1.69萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)31.1%。其中出口1.12萬(wàn)億元，增長(zhǎng)40%;進(jìn)口0.57萬(wàn)億元，增長(zhǎng)16.5%。研究跨境電子商務(wù)的運(yùn)用，對(duì)外貿(mào)企業(yè)有非常重要的意義。

COVID-19疫情在全球化蔓延和持續(xù)一方面加速了全球消費(fèi)線上化趨勢(shì)，另一方面電商戰(zhàn)場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局也在發(fā)生變化，這給中國(guó)跨境電商品牌帶來(lái)了新的發(fā)展契機(jī)。相較于其他國(guó)家，中國(guó)跨境電商企業(yè)分別在政策、供應(yīng)鏈、人才方面享有天時(shí)地利人和的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

中國(guó)品牌出海處于百年大變局中，就像是20世紀(jì)初的美國(guó)和二戰(zhàn)后的德國(guó)、日本，堅(jiān)實(shí)的制造業(yè)基礎(chǔ)加上龐大的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，各行各業(yè)都孕育出一系列頭部品牌，這些歐美日品牌借助造船、集裝箱、航空等技術(shù)的發(fā)展和突破，幾十年間把商品賣(mài)到了全世界。但產(chǎn)品優(yōu)秀只是第一步，企業(yè)還需要搭建覆蓋全球市場(chǎng)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和渠道。中國(guó)企業(yè)出?？梢岳煤蟀l(fā)優(yōu)勢(shì)，毫無(wú)負(fù)擔(dān)的擁抱電子商務(wù)等新技術(shù)新渠道，直接把商品賣(mài)到全球消費(fèi)者手中。未來(lái)，中國(guó)一定會(huì)誕生全球家喻戶曉的消費(fèi)品牌。

2. 中國(guó)發(fā)展跨境電商的優(yōu)勢(shì)

2.1 鼓勵(lì)的政策

中國(guó)電商滲透率在全球名列前茅，不僅得益于國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的完善與物流體系的發(fā)達(dá)，還離不開(kāi)國(guó)家在政策層面的支持，其中跨境電商誕生以來(lái)的二十年里也得到了國(guó)家政策的大力扶持。疫情影響之下，跨境電商更是成為推動(dòng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)、鞏固外循環(huán)的重要突破口，利好政策也連續(xù)出臺(tái)，例如2020年5月國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于同意在雄安新區(qū)等46個(gè)城市和地區(qū)設(shè)立跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)的批復(fù)》、國(guó)家外匯管理局發(fā)布《關(guān)于支持貿(mào)易新業(yè)態(tài)發(fā)展的通知》、6月海關(guān)總署發(fā)布《關(guān)于開(kāi)展跨境電子商務(wù)企業(yè)對(duì)企業(yè)出口監(jiān)管試點(diǎn)的公告》、7月商務(wù)部發(fā)布《關(guān)于加快推進(jìn)跨境電商健康有序發(fā)展》、11月十五國(guó)組織完成《區(qū)域全面經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系協(xié)定》（RCEP），通過(guò)鼓勵(lì)跨境電商綜試區(qū)、規(guī)范監(jiān)管體系、國(guó)家層面的貿(mào)易合作等，全面推動(dòng)跨境電商行業(yè)的發(fā)展。

2.2 多種類(lèi)型企業(yè)參與

在中國(guó)跨境電商中，有幾類(lèi)代表性的企業(yè)類(lèi)型，分別是外貿(mào)工廠、平臺(tái)賣(mài)家、獨(dú)立站等。

1.外貿(mào)工廠

外貿(mào)工廠是跨境電商業(yè)務(wù)中最早開(kāi)始進(jìn)行外貿(mào)出口業(yè)務(wù)的，多年來(lái)通過(guò)代工模式為全球知名品牌輸出了大量?jī)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品。隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的增加、工藝的完善，也在不斷積累著產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)設(shè)計(jì)能力，構(gòu)建屬于自己的核心能力，探索屬于自己的品牌發(fā)展之路。

盡管在供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)管理方面有多年的經(jīng)驗(yàn)，但在品牌建設(shè)和運(yùn)營(yíng)方面基本是新人。為了彌補(bǔ)短板，需要撥出一筆預(yù)算，聘請(qǐng)第三方品牌咨詢機(jī)構(gòu)，借助外力給新站在品牌定位、市場(chǎng)調(diào)研、品牌曝光等方面提供專(zhuān)業(yè)建議。但投入產(chǎn)出效果怎樣、如何衡量，也面臨來(lái)自其他股東的壓力。

2.平臺(tái)賣(mài)家

中國(guó)最早通過(guò)第三方平臺(tái)實(shí)現(xiàn)商品出口的廠商之一，依托于第三方平臺(tái)完善的配套服務(wù)與早期的流量紅利，產(chǎn)品快速地被賣(mài)向全球用戶。為了應(yīng)對(duì)平臺(tái)嚴(yán)苛的管理制度與挑剔的用戶需求，平臺(tái)賣(mài)家不斷打磨供應(yīng)鏈實(shí)力，以保證在平臺(tái)的店鋪排名與用戶評(píng)論。

3.獨(dú)立站

中國(guó)最早的獨(dú)立站，大多采用流量模式出海，通過(guò)大量廣告投入吸引流量快速擴(kuò)大規(guī)模。通過(guò)多獨(dú)立站模式拉新鋪貨，快速做大規(guī)模。正值當(dāng)年Shopify、XShoppy、Ueeshop等建站工具快速發(fā)展，憑借著谷歌等流量渠道成熟的投放技巧測(cè)試爆款，形成了高效率、高利潤(rùn)、低成本的商業(yè)模式，也讓大量中國(guó)跨境電商同行趨之若鶩。

3.青島外貿(mào)企業(yè)使用跨境電商的現(xiàn)狀

使用跨境電商，大大縮短了貿(mào)易流程，在傳統(tǒng)貿(mào)易不景氣的同時(shí)，擴(kuò)大貿(mào)易量。據(jù)青島海關(guān)統(tǒng)計(jì)，青島外貿(mào)企業(yè)大多從事出口跨境電商業(yè)務(wù)，僅青島膠州發(fā)制品協(xié)會(huì)50余家企業(yè)一年的銷(xiāo)售額就達(dá)到40億元人民幣。青島市政府積極引導(dǎo)企業(yè)建立具有優(yōu)勢(shì)的專(zhuān)業(yè)型跨境電商平臺(tái)，開(kāi)辟出口新通道，2020年島城企業(yè)通過(guò)B2B平臺(tái)實(shí)現(xiàn)出口額近6億美元，位列全國(guó)同類(lèi)城市前列。2016年1月12日，國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)青島成為新一批跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)，4月29日中國(guó)（青島）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)工作全面啟動(dòng)。6月8日在2016中國(guó)（青島）跨境電商行業(yè)論壇暨青島市跨境電子商務(wù)協(xié)會(huì)年會(huì)上，“青島跨境電商產(chǎn)業(yè)基地”暨“中國(guó)（青島）跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)特色產(chǎn)業(yè)園”揭牌。這一系列的舉措表明青島外貿(mào)企業(yè)利用跨境電子商務(wù)參與國(guó)際貿(mào)易的決心與信心。據(jù)業(yè)內(nèi)預(yù)測(cè)，2021年青島跨境電商進(jìn)出口額將達(dá)200億美元，跨境電商占青島外貿(mào)比例將提高到20%，年增速超30%。

4.青島外貿(mào)企業(yè)使用跨境電商存在的問(wèn)題

4.1 企業(yè)無(wú)法及時(shí)反應(yīng)并調(diào)整布局

跨境電商是一個(gè)新生事物，受?chē)?guó)家政策的影響較大。自2016年3月以來(lái)，國(guó)家相關(guān)部委連續(xù)密集發(fā)布多條跨境政策。4月8日正面清單的頒布，將企業(yè)對(duì)稅收的關(guān)注推向了白熱化程度。很多運(yùn)用跨境電商的進(jìn)口企業(yè)，紛紛陷入了緊急應(yīng)對(duì)和調(diào)整業(yè)務(wù)的忙亂狀態(tài)。新政對(duì)跨境電商企業(yè)的沖擊主要集中在兩個(gè)方面，一是要求一線進(jìn)區(qū)時(shí)提供通關(guān)單，二是實(shí)行進(jìn)口新稅率和正面清單。新的稅制規(guī)定，在限值以內(nèi)進(jìn)口的跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品，關(guān)稅稅率暫設(shè)為0，進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅、消費(fèi)稅取消免征稅額，暫按法定應(yīng)納稅額的70%征收。與此同時(shí)，將單次交易限值由行郵稅政策中的1000元提高至2000元，同時(shí)將設(shè)置個(gè)人年度交易限值為2萬(wàn)元。這一政策起初因缺乏細(xì)則說(shuō)明，導(dǎo)致電商企業(yè)的巨大反彈。

從國(guó)家陸續(xù)頒布的政策可以看出，新政對(duì)跨境電商的影響非常巨大，旨在規(guī)范行業(yè)發(fā)展，扶持企業(yè)成長(zhǎng)的政策還會(huì)出臺(tái)。

4.2 跨境電商人才缺乏

高校是跨境電商人才培養(yǎng)的主要陣地，是向企業(yè)輸送人才的主要場(chǎng)所。然而，以青島現(xiàn)有的本科高校來(lái)看，每年能培養(yǎng)跨境電子商務(wù)人才僅400人，很多同學(xué)對(duì)跨境電商并不精通。很多高校雖有國(guó)際商務(wù)、電子商務(wù)等專(zhuān)業(yè)，但沒(méi)有設(shè)置相關(guān)跨境電子商務(wù)方面的課程，導(dǎo)致高校與企業(yè)脫節(jié)，與社會(huì)經(jīng)濟(jì)脫鉤，無(wú)法為社會(huì)培養(yǎng)跨境電商人才。雖然政府、協(xié)會(huì)、學(xué)校采取了很多措施，跨境電商人才仍然不足。

4.3 企業(yè)分散，各自為戰(zhàn)

從事跨境電商企業(yè)全部通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行貿(mào)易，并不像一般貿(mào)易那樣能夠面對(duì)面交流，因此缺乏實(shí)際溝通的機(jī)會(huì)。企業(yè)小而分散，各自為戰(zhàn)，經(jīng)常打價(jià)格戰(zhàn)，導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)的惡性競(jìng)爭(zhēng)。

4.4 跨境電商人才培養(yǎng)體系尚未形成

跨境電商人才的需求是多層次、符合型的，跨境電商人才梯隊(duì)的形成，不僅需要經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)內(nèi)翹楚，也就是高級(jí)人才;需要有一定技巧和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練的中級(jí)人才，還離不開(kāi)大批量擁有基礎(chǔ)知識(shí)和基本操作能力的初級(jí)人才。從目前跨境電商人才的供給情況看，對(duì)口跨境電商人才供給不足，現(xiàn)在的跨境電商人才主要來(lái)源于電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易等相關(guān)專(zhuān)業(yè)?？缇畴娚倘瞬诺墓┙o是一項(xiàng)系統(tǒng)的人才培養(yǎng)工程。眼下，需要學(xué)校相關(guān)專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)培養(yǎng)專(zhuān)門(mén)的人才，而滿足這一條件最大的問(wèn)題是，當(dāng)前針對(duì)跨境電商人才培養(yǎng)的體系尚未形成。

通過(guò)調(diào)研得知電子商務(wù)企業(yè)所需人才分為兩種類(lèi)型，運(yùn)營(yíng)管理型和技術(shù)操作型。運(yùn)營(yíng)管理能力主要指網(wǎng)站系統(tǒng)、功能、模塊、流程的設(shè)計(jì)，網(wǎng)站模板設(shè)計(jì)，網(wǎng)站圖文信息編輯，網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化等。技術(shù)能力主要指對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的維護(hù)，在商務(wù)平臺(tái)上發(fā)布產(chǎn)品信息，負(fù)責(zé)公司客戶的開(kāi)發(fā)與管理，負(fù)責(zé)訂單的下達(dá)與管理，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)發(fā)國(guó)際市場(chǎng)。對(duì)于本科學(xué)生來(lái)講，需要有一定的技術(shù)能力和較強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)管理能力。對(duì)于專(zhuān)科學(xué)生來(lái)說(shuō)，需要有一定的運(yùn)營(yíng)管理能力和較強(qiáng)的技術(shù)能力。不同層次的學(xué)生，需要具備的能力是不一樣的。同時(shí)，單純的學(xué)校人才培養(yǎng)又有自身的局限性，有關(guān)運(yùn)營(yíng)的知識(shí)，只有投身到企業(yè)的實(shí)踐中，才能真正掌握每一個(gè)環(huán)節(jié)的要點(diǎn)。比如要掌握不同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的相關(guān)規(guī)則，有時(shí)甚至連某一個(gè)國(guó)外電商平臺(tái)的規(guī)則都需要一清二楚，還需要懂得全球供應(yīng)鏈的運(yùn)作知識(shí)。

5.解決青島外貿(mào)企業(yè)使用跨境電商存在問(wèn)題的對(duì)策

5.1 充分理解國(guó)家相關(guān)政策

5月20日國(guó)家有關(guān)部門(mén)表示，暫停實(shí)施新政關(guān)于一線進(jìn)區(qū)時(shí)提供通關(guān)單的要求，維持新政中新稅率和正面清單的相關(guān)規(guī)定，對(duì)跨境電商零售進(jìn)口有關(guān)監(jiān)管要求給予一年的過(guò)渡期。這對(duì)于跨境進(jìn)口電商是一個(gè)利好消息，解決了當(dāng)前的新政困境。各企業(yè)應(yīng)該利用這一充足的時(shí)間來(lái)規(guī)范自身的運(yùn)營(yíng)，特別是中小型跨境電商企業(yè)備貨方式和進(jìn)貨渠道的調(diào)整，從而優(yōu)化跨境電商發(fā)展的環(huán)境，進(jìn)一步與國(guó)際貿(mào)易發(fā)展相接軌。

5.2 大力培養(yǎng)跨境電商人才

跨境電商是當(dāng)前外貿(mào)行業(yè)的必然趨勢(shì)，社會(huì)對(duì)這類(lèi)人才需求非常大。高校在培養(yǎng)電子商務(wù)人才時(shí)，要注意對(duì)跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，使他們既具備電商的運(yùn)營(yíng)知識(shí)，又熟悉外貿(mào)流程，以及供應(yīng)鏈的整合與優(yōu)化。高校要積極探索培養(yǎng)跨境電商人才的渠道，完善人才培養(yǎng)方案，培養(yǎng)適合社會(huì)需要的跨境電子商務(wù)人才。

對(duì)管理人員要求依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，具有前瞻性。在進(jìn)行電商平臺(tái)建設(shè)中，要打造一個(gè)能夠吸引精準(zhǔn)買(mǎi)家，推出賣(mài)家，以“訂單為王、客戶為王、服務(wù)為王”的跨境電商平臺(tái)。對(duì)IT人員要求能夠優(yōu)化、發(fā)布高質(zhì)量的產(chǎn)品信息。對(duì)后臺(tái)人員要求能夠?qū)蛻糍Y料進(jìn)行搜索并且建立檔案，同時(shí)進(jìn)行廣告宣傳，并且進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控。對(duì)業(yè)務(wù)人員要求提升客戶跟進(jìn)技巧，熟悉跨境電商業(yè)務(wù)流程，把握客戶服務(wù)技巧，懂得商務(wù)、關(guān)務(wù)、稅務(wù)、檢驗(yàn)檢疫、外匯管理、出口退稅規(guī)定及操作。另外，還應(yīng)學(xué)習(xí)商品學(xué)、倉(cāng)儲(chǔ)學(xué)、包裝學(xué)、商品歸類(lèi)、關(guān)稅計(jì)算、海關(guān)審價(jià)等。

5.3 跨境電商企業(yè)抱團(tuán)發(fā)展

很多跨境電商企業(yè)是近年來(lái)轉(zhuǎn)型而來(lái)的一般外貿(mào)企業(yè)，跨境電商運(yùn)營(yíng)能力并不突出。這就需要企業(yè)盡快轉(zhuǎn)變觀念，努力學(xué)習(xí)跨境電商方面的知識(shí)和技能，能夠在跨境電商的浪潮中勇當(dāng)弄潮兒。青島市跨境電子商務(wù)協(xié)會(huì)是由青島市民間組織管理局批準(zhǔn)成立、接受青島市商務(wù)局業(yè)務(wù)指導(dǎo)的民間社團(tuán)組織，以促進(jìn)青島市跨境電子商務(wù)行業(yè)健康發(fā)展為中心，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力和自主創(chuàng)新能力、維護(hù)跨境電子商務(wù)企業(yè)合法權(quán)益、反映跨境電子商務(wù)企業(yè)的建議而設(shè)立。協(xié)會(huì)現(xiàn)有會(huì)員200余家，涵蓋了青島市正在從事跨境電商以及相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的第三方服務(wù)企業(yè)。青島市跨境電商企業(yè)可以圍繞跨境電商企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享、互惠互利、共同發(fā)展。

5.4 加大跨境電商人才培養(yǎng)培訓(xùn)，促使相關(guān)專(zhuān)業(yè)人才成功轉(zhuǎn)型

商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司就出臺(tái)了《商務(wù)部關(guān)于加快推進(jìn)電子商務(wù)人才培訓(xùn)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，《意見(jiàn)》要“從行業(yè)發(fā)展需求出發(fā)，制訂全面的電子商務(wù)人才培訓(xùn)規(guī)劃，打造完備的繼續(xù)教育體系，創(chuàng)新電子商務(wù)人才培養(yǎng)機(jī)制，建立科學(xué)合理的分級(jí)分層教育環(huán)境，推進(jìn)產(chǎn)、學(xué)、研聯(lián)動(dòng)的知識(shí)更新體系建設(shè)，培養(yǎng)和造就大批適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展需要的跨界復(fù)合型人才和高素質(zhì)的應(yīng)用創(chuàng)新型人才，解決電子商務(wù)人才供需矛盾和發(fā)展不平衡問(wèn)題，滿足我國(guó)電子商務(wù)快速發(fā)展對(duì)人才的迫切需要，為促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展提供有力支撐?！辈选敖Y(jié)合工作實(shí)際，制訂人才培訓(xùn)總體規(guī)劃”、“建立地方電子商務(wù)人才繼續(xù)教育基地”、“加大對(duì)各級(jí)商務(wù)主管部門(mén)和相關(guān)企業(yè)的人才培訓(xùn)力度”、“鼓勵(lì)行業(yè)組織和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展人才培訓(xùn)”、“建立跨部門(mén)合作機(jī)制，促進(jìn)電子商務(wù)教育資源協(xié)調(diào)發(fā)展”、“探索建立電子商務(wù)研究機(jī)構(gòu)”等六個(gè)方面作為主要任務(wù)，為電子商務(wù)特別是跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)提供了可資借鑒的思路。

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基金項(xiàng)目：2020年度青島工學(xué)院教育教學(xué)研究項(xiàng)目“上合示范區(qū)環(huán)境下商科復(fù)合型人才培養(yǎng)研究”（2020JY019）。