摘要:由于人們醫(yī)療健康意識(shí)的逐漸增強(qiáng),對(duì)我國醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展起到了積極推動(dòng)的作用,但同時(shí)醫(yī)患關(guān)系也成為人們對(duì)醫(yī)院發(fā)展關(guān)注的重點(diǎn),如何構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系成為了新時(shí)期醫(yī)院發(fā)展需要關(guān)注的重點(diǎn)問題。醫(yī)院思想政治工作的開展,對(duì)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系提供了良好途徑,下面,文章就主要針對(duì)醫(yī)院思想政治工作對(duì)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的影響進(jìn)行探討,希望對(duì)相關(guān)工作的開展提供參考。
關(guān)鍵詞:醫(yī)院;思想政治工作;醫(yī)患關(guān)系
目前,在醫(yī)院醫(yī)療活動(dòng)期間頻繁出現(xiàn)醫(yī)患糾紛和矛盾等情況,這不僅對(duì)醫(yī)院發(fā)展造成了很大的影響,甚至對(duì)社會(huì)的穩(wěn)定也產(chǎn)生了不利。為了避免此類情況的出現(xiàn),需要醫(yī)院注重和諧醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建,而思想政治工作作為醫(yī)院持續(xù)發(fā)展中重要的工作內(nèi)容,它對(duì)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系具有很大的影響,因此這就需要醫(yī)院積極探索思想政治工作途徑,來為和諧醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建提供保障。
1.醫(yī)院思想政治工作對(duì)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的影響
通過醫(yī)院進(jìn)行思想政治工作的有效開展,能夠?qū)椭C的醫(yī)患關(guān)系構(gòu)建起到積極的作用。首先,通過思想政治的工作開展,可以實(shí)現(xiàn)思想政治的教育和醫(yī)學(xué)人文的教育有效結(jié)合,促進(jìn)醫(yī)者道德情感素養(yǎng)的提升,他們會(huì)更加深刻體驗(yàn)和同情病人疾苦,從而在醫(yī)療服務(wù)中能夠自覺樹立以患者為中心和以人為本的服務(wù)理念,對(duì)病人權(quán)力實(shí)現(xiàn)尊重和維護(hù),實(shí)現(xiàn)人文情懷醫(yī)療服務(wù)的提供,而這也對(duì)和諧醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建奠定了基礎(chǔ)。其次,通過思想政治工作的有效開展,不但有助于醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì)的提升,有助于醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德水準(zhǔn)的增強(qiáng),且還能夠使醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平也相應(yīng)得到提升。這樣他們所開展醫(yī)療服務(wù)的品質(zhì)也會(huì)提高,病人對(duì)他們的滿意度也就更高,從而促進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建[1]。另外,通過對(duì)思想政治工作的深入開展,能夠促進(jìn)醫(yī)療整個(gè)行業(yè)的作風(fēng)、道德和文化建設(shè),這對(duì)建立良好的醫(yī)療環(huán)境具有積極意義,這些都進(jìn)而作用在醫(yī)療服務(wù)中,促進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建。
2.開展醫(yī)院思想政治工作的措施
2.1重視人文醫(yī)院建設(shè),打造良好醫(yī)院文化
想要促進(jìn)醫(yī)院思政工作切實(shí)得到落實(shí),做好對(duì)思政工作重要性的充分認(rèn)識(shí)是前提保障,因此醫(yī)院需要重視思政工作的開展,結(jié)合新時(shí)代的發(fā)展背景來重視人文醫(yī)院建設(shè),把思想道德和修養(yǎng)等當(dāng)作員工工作的要求,積極重視對(duì)醫(yī)院核心價(jià)值體系的構(gòu)建,注重對(duì)員工核心價(jià)值觀的培養(yǎng)。醫(yī)務(wù)人員要從觀念上進(jìn)行人文醫(yī)院價(jià)值觀的建立,要求價(jià)值觀需要對(duì)人性和理性等素養(yǎng)體現(xiàn),對(duì)以人為本和尊重患者等理念注重,為了促進(jìn)這些內(nèi)容的有效落實(shí),在思政工作開展中就可以把文化建設(shè)歸并到科室績效的考核指標(biāo)中,制定和完善人文醫(yī)院的指標(biāo)體系,以考核指標(biāo)體系的建立來促進(jìn)人文醫(yī)院的建設(shè),進(jìn)而打造良好的醫(yī)院文化[2]。在這樣的工作環(huán)境中,每位醫(yī)務(wù)人員在執(zhí)業(yè)行為和道德觀念方面都會(huì)受到醫(yī)院文化的熏陶與影響,促進(jìn)他們職業(yè)精神和職業(yè)意識(shí)的鍛煉,從而為病人實(shí)現(xiàn)更加優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的提供,同時(shí)病人在良好的醫(yī)院文化中也能夠感受到醫(yī)療服務(wù)的溫暖和關(guān)愛,最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)患關(guān)系的融洽、和諧發(fā)展。
2.2加強(qiáng)思政教育,豐富教育工作形式
在思政工作開展中,往往豐富多樣和親民的教育方式更加便于職工接受和認(rèn)可,因此醫(yī)院在開展思政教育中,就可以對(duì)其教育形式積極創(chuàng)新。醫(yī)院可以圍繞著頭腦風(fēng)暴和自我管理實(shí)施品管圈的管理活動(dòng)開展,主動(dòng)對(duì)基層聲音傾聽,促進(jìn)思政工作能夠更好開展;如各支部以不同的主題實(shí)施品管圈的建立,發(fā)揮群策群力的作用對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的問題實(shí)施探討,并通過微信或者互聯(lián)網(wǎng)等載體對(duì)思政教育工作進(jìn)行推廣,而員工則能夠借助碎片化的時(shí)間對(duì)相關(guān)的信息瀏覽,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)他們思政觀念的深化。同時(shí),醫(yī)院還可以借助微信群開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)學(xué)倫理等相關(guān)調(diào)查活動(dòng)或有獎(jiǎng)問答活動(dòng),從而強(qiáng)化對(duì)員工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)以及人文關(guān)懷意識(shí)的強(qiáng)化。另外,醫(yī)院還可以組織職工參加一些志愿服務(wù)的活動(dòng),如慰問活動(dòng)、基層義診活動(dòng)等,通過這些活動(dòng)對(duì)職工實(shí)現(xiàn)思政教育同時(shí),還能夠?qū)λ麄兊娜宋挠^念實(shí)施強(qiáng)化,促進(jìn)他們醫(yī)者仁心、同情心和責(zé)任性的強(qiáng)化,從而對(duì)和諧醫(yī)患關(guān)系的建立奠定基礎(chǔ)。
2.3完善思政教育制度,促進(jìn)醫(yī)療人員思想建設(shè)
在思政教育工作中,為了充分發(fā)揮思政教育工作的作用,為和諧醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建提供保障,需要醫(yī)院對(duì)思政教育制度完善,加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療人員的思想建設(shè),從而使他們能夠更好投入到醫(yī)療服務(wù)工作的開展中。醫(yī)院要建立思政教育制度,對(duì)在職的人員定期開展一些教育活動(dòng),如邀請(qǐng)一些政工專家進(jìn)行學(xué)術(shù)報(bào)告活動(dòng)的開展,加強(qiáng)對(duì)員工思想意識(shí)的教育;還可以對(duì)績效考核的制度完善,把思政教育工作的成效納入到醫(yī)院績效的考核中,來實(shí)現(xiàn)思政工作的有效落實(shí),醫(yī)院可以對(duì)專門質(zhì)控部門和質(zhì)控崗位設(shè)立,對(duì)醫(yī)院人員服務(wù)的質(zhì)量與態(tài)度、環(huán)境的衛(wèi)生、政風(fēng)與行風(fēng)、政務(wù)等指標(biāo)持續(xù)監(jiān)督,尤其對(duì)患者的滿意度要特別關(guān)注,對(duì)那些違背醫(yī)德和態(tài)度不友好的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰與教育,從而約束他們實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平的提升,促進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建[3]。
3.結(jié)語
綜上所述,醫(yī)院思想政治工作對(duì)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系具有深遠(yuǎn)的影響,通過醫(yī)院思想政治工作的有效開展,為和諧醫(yī)患關(guān)系構(gòu)建提供了保障,為了充分發(fā)揮醫(yī)院思政工作的作用,醫(yī)院就需要注重對(duì)思政工作的措施積極探索,來針對(duì)性為和諧醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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作者簡(jiǎn)介:王莉(1967.12-),女,學(xué)歷:大專,漢,江蘇省鎮(zhèn)江市,黨支部副書記,助理研究員,研究方向:思政。