徐淼 李文成 吳丹

摘要：在信息技術(shù)快速發(fā)展的現(xiàn)代社會，媒介是公眾獲取信息的重要來源。由于社會上一些弱勢群體缺乏使用媒介的條件與能力，使得外界對其信息獲取與媒介使用能力存在認(rèn)知偏差。本文以阜陽市特殊教育學(xué)校學(xué)生為觀察對象，結(jié)合問卷調(diào)查和深度訪談的形式，對其信息獲取與媒介使用情況進(jìn)行研究。

關(guān)鍵詞：弱勢群體；信息獲?。幻浇槭褂?/p>

中圖分類號：G201 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-8883（2021）15-0066-03

基金項(xiàng)目：本論文為2020年國家級創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目“弱勢群體信息獲取與媒介使用情況分析——以阜陽市特殊教育學(xué)校學(xué)生為主要案例”研究成果，項(xiàng)目編號：202010371026

一、研究緣起

當(dāng)今社會，信息技術(shù)日新月異。媒介已從單一形式向融合形式轉(zhuǎn)變，并為受眾提供了更加便捷的信息環(huán)境，公眾的信息獲取與媒介使用能力在新的媒介狀態(tài)下也顯著增強(qiáng)。但不同的群體因生理、學(xué)歷、性別等的不同，其獲取與使用情況也存在差異。特殊教育學(xué)校學(xué)生（包括視障、聽障以及智障三類）群體是否會因?yàn)樽陨淼纳?、心理的弱勢而與其他群體在信息獲取與媒介使用方面存在較大的差異，其對自我的媒介行為認(rèn)知與他者對其媒介行為的既往認(rèn)知會有哪些不同，是本項(xiàng)研究的主要內(nèi)容。

二、研究綜述

信息獲取與媒介使用在不同群體、區(qū)域、代與代之間都是存在差異的。在梳理文獻(xiàn)的過程中筆者發(fā)現(xiàn)，以往在關(guān)于弱勢群體信息獲取與媒介使用情況的研究中，主要將調(diào)研對象集中于農(nóng)民工、下崗工人、空巢老人、少年兒童和殘疾人這五類群體，較少關(guān)注特殊教育學(xué)校學(xué)生這一群體[1]。而且對這一群體的研究大部分也只是集中于教育學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)等領(lǐng)域，他們的信息獲取與媒介使用情況并沒有得到較多關(guān)注。因此，本文將從特殊教育學(xué)校學(xué)生這一群體出發(fā)，探究其信息獲取與媒介使用的情況，彌補(bǔ)研究空白[2]。

三、研究方法與設(shè)計(jì)

為了解特殊教育學(xué)校學(xué)生的信息獲取與媒介使用情況，研究選取阜陽市特殊教育學(xué)校學(xué)生為研究對象。阜陽市特殊教育學(xué)校創(chuàng)辦于1995年，是阜陽市教育局直屬的一所集聾兒學(xué)前康復(fù)教育、九年義務(wù)教育、職業(yè)高中教育為一體的特殊教育學(xué)校。學(xué)?，F(xiàn)有在讀學(xué)生438名（2019—2020學(xué)年），按視障、聽障、智障的殘障類型將學(xué)生分為盲部、聾部及培智三個學(xué)部，共29個班級。

筆者于2019年4月至2021年6月間前往阜陽市特殊教育學(xué)校共進(jìn)行十四次調(diào)研。在調(diào)研期間，盲部、聾部高年級學(xué)生可以在老師幫助下有效填寫問卷，且筆者能夠與其通過語音或文字進(jìn)行正常交流，而培智部所有年級以及盲部、聾部低年級學(xué)生并不能有效填寫問卷。因此，我們對在校學(xué)生發(fā)放紙質(zhì)版問卷共80份，實(shí)際回收有效問卷67份（見表1）。

結(jié)合問卷調(diào)查結(jié)果，同時考慮到殘障群體信息獲取與媒介使用能力、交流能力等因素[3]，我們在調(diào)查對象中分別選取盲部、聾部各一名學(xué)生進(jìn)行為期八次的深度訪談，每次訪談時長為兩個小時。其中，17歲的暗糸（視障），現(xiàn)為九年級學(xué)生。筆者從2020年10月至2021年5月與其以“語音+文字”形式，并采取線上線下相結(jié)合的方式進(jìn)行交流。另一位是沐顏（聽障），21歲，在特殊教育學(xué)校畢業(yè)后參加高考，現(xiàn)為長沙職業(yè)技術(shù)學(xué)院計(jì)算機(jī)專業(yè)的一名大二學(xué)生。由于沐顏是一名聽障患者，筆者于2019年4月至2021年5月一直采取線上線下相結(jié)合的方式，與其進(jìn)行文字溝通交流。

四、研究發(fā)現(xiàn)

基于前期基礎(chǔ)調(diào)研，整理得出阜陽市特殊學(xué)校的整體媒介使用情況（見圖1）。

56.8%的學(xué)生會通過手機(jī)獲取信息、使用媒介，在使用手機(jī)的學(xué)生中，84.38%的同學(xué)會利用QQ、微信等媒介平臺與他人進(jìn)行信息交流。筆者基于此基礎(chǔ)情況，對視障、聽障高年級學(xué)生展開具體調(diào)研。

本研究對特殊教育學(xué)校學(xué)生信息獲取和媒介使用能力的評價主要落實(shí)到對信息供給能力、信息受眾能力、信息傳播效果有效性的評價。信息供給能力是反映信息傳播主體的綜合能力，具體包括學(xué)校和老師、家庭、社會等傳播主體對學(xué)生傳播信息所具備的能力，包括信息生產(chǎn)的能力以及信息發(fā)展能力。信息受眾能力是影響特殊教育學(xué)校學(xué)生信息獲取和媒介使用能力體系建設(shè)的關(guān)鍵因素，含信息受眾的信息獲取能力、信息接收能力、信息反映能力。信息傳播效果是反映信息傳播供給和受眾是否有效銜接的重要指標(biāo)，由信息傳播內(nèi)容、信息傳播渠道、信息環(huán)境影響三方面構(gòu)成。

量表采用5級李克特量表獲取特殊教育學(xué)校學(xué)生對自我信息獲取和媒介使用能力的認(rèn)知情況。該量表由一組陳述組成，每一陳述有“完全符合”“比較符合”“介于符合與不符合之間”“比較不符合”“完全不符合”，分別記為4、3、2、1、0。具體量表設(shè)計(jì)與評價（見表2、圖2）。

在一級指標(biāo)中我們看到：信息供給能力在三者中最為突出，一半的學(xué)生認(rèn)為外界為特殊教育學(xué)校學(xué)生提供的信息供給最為充足。同時，學(xué)生對于外界的信息供給情況也表示滿意。

信息供給能力中自我評價的分?jǐn)?shù)最高，其中信息生產(chǎn)能力比重大于信息發(fā)展能力，比重分別為25.31%和22.73%。同時，學(xué)生對于社會上提供的公共信息設(shè)施服務(wù)以及現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)條件最為滿意。聽障學(xué)生沐顏和我們分享了她最近參加的“湖南百公里毅行”活動。她說，此次活動是抖音好友分享給她的，了解后很感興趣，就決定參加。她認(rèn)為現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、條件能夠豐富自己的生活。

在信息受眾能力的“4分”占比情況中，信息接收能力占比最大，為19.7%。其中信息應(yīng)用能力占比最高。學(xué)生認(rèn)為自己能夠有效且合理地使用手機(jī)和電腦。視障學(xué)生暗糸平常會使用手機(jī)或電腦上的讀屏軟件獲取信息、與外界交流。他很喜歡探索信息技術(shù)，初次見面時，暗糸就向我們展示自己用Creator軟件寫的小說，“正常軟件對我們來說其實(shí)并不方便，研發(fā)者有時候沒有考慮到為我們優(yōu)化”，這是他對于現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)條件的憂慮。最近半年他常使用一款名為酷安的軟件。酷安是一個泛科技數(shù)碼社區(qū)，在國內(nèi)科技圈具備一定影響力，他在此分享自己發(fā)現(xiàn)的無障礙應(yīng)用。由于盲人在視覺上受限，很多軟件的使用感并不十分順暢，他經(jīng)常探索一些大眾應(yīng)用的使用方法。比如在熟悉全民K歌的操作步驟后，他教會身邊的同學(xué)如何使用全民K歌唱歌，并對其進(jìn)行剪輯與發(fā)布。學(xué)習(xí)過程中，他遇到的最大障礙就是在獲取新知識時沒有辦法觀看網(wǎng)上的視頻教程，他必須查看專門的文字資料才能進(jìn)行學(xué)習(xí)，所以大部分時間都是在試探性地使用一些軟件。

除去平時使用微信和家人、朋友聊天；使用視頻播放軟件看電視；使用新聞APP獲取新消息等一系列常規(guī)媒介使用之外，沐顏還有另外一個特殊身份——抖音博主。她說：“雖然我有身體上的缺陷，但是我在網(wǎng)絡(luò)上就是一個正常人，我可以正常使用各個APP。同時，我還會在嗶哩嗶哩上發(fā)布自己平常拍攝的視頻，主要內(nèi)容是分享生活中的點(diǎn)滴趣事。我很喜歡記錄生活中的每一份美好，并且讓更多的人看到，結(jié)交更多新朋友?！?/p>

在信息傳播效果中信息傳播內(nèi)容分?jǐn)?shù)占比最低，其“0分”占比總數(shù)為57.58%。因此我們可以看出，學(xué)生對于所接觸信息的“針對性”“及時性”“真實(shí)性”以及“全面性”等方面的認(rèn)知是較為薄弱的。暗糸會根據(jù)所需有針對性地尋找信息，但他認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上存在大量的虛假信息與詐騙信息。他說，在網(wǎng)絡(luò)上曝光盲人的真實(shí)身份后，很多聲稱要為自己提供幫助的人都會通過網(wǎng)絡(luò)平臺聯(lián)系到他，但前提都是要自己先付錢，自己并不能有效區(qū)分網(wǎng)絡(luò)上的虛假信息，因此也會錯過那些真正能夠幫助到自己的信息。

殘障群體內(nèi)部也存在差異，盲部在信息生產(chǎn)能力方面無人打“0分”，而聾部打“0分”的總數(shù)比為16.66%，盲部學(xué)生對于外界給予的媒介條件滿意度大于聾部學(xué)生。在信息受眾能力中，盲部的信息獲取能力為2.08%，而聾部的信息獲取能力為10.46%，這一點(diǎn)，聾部學(xué)生強(qiáng)于盲部學(xué)生[4]。因?yàn)楝F(xiàn)在諸多信息獲取的媒介、軟件大都以圖畫的形式呈現(xiàn)，而盲部學(xué)生由于眼部的缺陷導(dǎo)致其不能正常獲取圖片信息，只能依靠聲音。相反，聾部學(xué)生雖然在聲音獲取上有困難，但是基于這些媒介的可視性，其信息獲取能力較強(qiáng)。但信息傳播效果的指標(biāo)則又與信息受眾能力相反。盲部學(xué)生在信息傳播效果中打“0分”的總比重為5.47%，但是聾部學(xué)生的總比重為37.69%。由此可見，盲部學(xué)生在信息傳播上的能力要明顯大于聾部學(xué)生。

五、結(jié)語

現(xiàn)如今，社會的發(fā)展和科技的進(jìn)步賦予了弱勢群體更多的意見表達(dá)空間。其中，特殊教育學(xué)校學(xué)生對于新技術(shù)、新媒介的接受、學(xué)習(xí)和使用能力較強(qiáng)，理應(yīng)獲得公眾更多的關(guān)注。但縱觀目前相關(guān)研究，學(xué)界鮮有關(guān)于特殊教育學(xué)校學(xué)生這一群體信息獲取與媒介使用狀況的調(diào)查與研究。我們希望通過此次研究能夠讓更多人關(guān)注到特殊教育學(xué)校學(xué)生這一群體的信息獲取與媒介使用情況，改變?nèi)藗儗λ麄兊目贪宄梢?，也鼓勵更多的特殊教育學(xué)校學(xué)生能夠更充分融入社會，也能享有更為便利的媒介信息技術(shù)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 馮獻(xiàn)，李瑾.基于受眾視角的中國農(nóng)村地區(qū)信息傳播能力評價研究——以京津冀魯為例[J].圖書館，2019（08）：13-22.

[2] 井西曉.公平視角下我國信息弱勢群體信息能力研究[J].科技管理研究，2013，33（13）：209-213.

[3] 宦曉渝.新媒體與弱勢群體的話語表達(dá)[J].新聞愛好者，2011（15）：19-22.

[4] 王小慧.聽覺障礙青少年網(wǎng)絡(luò)交友及群體認(rèn)同研究[D].上海：華東師范大學(xué)，2014.

作者簡介：徐淼（2000—），女，黑龍江黑河人，本科在讀，研究方向：弱勢群體話語權(quán)。

李文成（2000—），女，安徽黃山人，本科在讀，研究方向：媒介信息使用。

吳丹（1991—），女，安徽阜陽人，碩士，講師，研究方向：媒介與社會發(fā)展。