蘇燕

摘要：在這個信息化電子化發(fā)展日新月異的今天，電子產(chǎn)品和智能手機、平板電腦成為人們不離手的工具和生活必需。這個現(xiàn)象從成人蔓延到大中小學(xué)生，可以說“人手一機，形影不離”成為現(xiàn)代人尤其是大學(xué)生的生活模式。如何把我們的大學(xué)生從對手機的癡迷中拯救出來，如何用書籍的營養(yǎng)滋潤大學(xué)生的心靈，是高校圖書館需要破解的一個難題，也是高校圖書館發(fā)揮德育教育輔助功能的一項重要使命，更是高校圖書館履行文化傳承功能展示文化自信的魅力所在。新時代對高校圖書管理服務(wù)提出了新要求，大學(xué)生對圖書管理的多樣需求和優(yōu)質(zhì)服務(wù)也提出了更高要求。特別是信息化、智能化時代的到來，為傳統(tǒng)的圖書管理模式提供了一個發(fā)展轉(zhuǎn)型的契機，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、自動化的圖書管理模式逐步淘汰傳統(tǒng)的人工化、低效率、高耗時模式，成為時代的潮流。本篇論文旨在討論高校圖書管理模式如何應(yīng)對現(xiàn)代化信息化的挑戰(zhàn)，如何最大化滿足大學(xué)生不同層次的閱讀需求，如何利用現(xiàn)代化管理與個性化服務(wù)手段把大學(xué)生吸引到“愛上閱讀”的行為上來，更好地發(fā)揮圖書館德育、智育和文化傳承的育人功能。

關(guān)鍵詞：圖書檔案;信息化管理;智慧閱讀;文化傳承

高爾基曾說過“書籍是人類進步的階梯”，他也曾深情地發(fā)出呼喊“熱愛書吧，這是知識的源泉。書籍是全世界的營養(yǎng)品，閱讀使人精神世界豐富，心靈層面豐盈?！案褂性姇鴼庾匀A”從來不只是一種傳說，而是實實在在地被人們所驗證和體會。高校圖書館被譽為高等院?！爸R殿堂的中心”和師生“德育教育的無聲導(dǎo)師”，在高校的專業(yè)課補充和文獻資料查閱、德育教育中的潛移默化潤澤心靈、傳統(tǒng)文化的傳承和高校特色的延續(xù)上，起著不可替代的重要作用。信息技術(shù)不發(fā)達時期，傳統(tǒng)的圖書館和圖書管理模式讓人們享受著“歲月靜好，時光安穩(wěn)”的同時，也承受著“人工查找圖書時間長、效率低、圖書擺放隨意不規(guī)律、收回不及時、圖書借閱與歸還信息失準”等無奈和不足，這是受制于客觀條件的制約，比如：電腦普及率低，系統(tǒng)檢索不完善，人工服務(wù)出錯率高、信息溝通受限制等①。時代的發(fā)展，科技的進步，信息的更迭，新技術(shù)的應(yīng)用給人們的生活帶來了質(zhì)的飛躍和前所未有的體驗，特別是未來5G技術(shù)的應(yīng)用，VR虛擬情景的變幻模擬，信息技術(shù)革命成果顯現(xiàn)在人們生活的方方面面，在信息技術(shù)的時代，傳統(tǒng)的圖書館管理模式已經(jīng)不再適應(yīng)時代的發(fā)展。信息時代的圖書管理模式將不同于傳統(tǒng)的圖書管理形式，其特點就是可以把海量的紙質(zhì)藏書轉(zhuǎn)化為電子版存儲到移動設(shè)備上，比如優(yōu)盤、硬盤、云盤等，體積小，容量大，不占空間，攜帶方便還使用便捷，通過互聯(lián)網(wǎng)對在線云端的訪問，可以隨時的查看需要借閱的圖書，符合現(xiàn)代人“快餐速食”的特點和需求②。對于圖書管理者來說，利用信息時代的特點，建立網(wǎng)上云端和APP，把大量的圖書錄入成電子版，方便人們借閱瀏覽，同時利用相關(guān)軟件和管理程序，節(jié)省了大量的人力物力，收獲了高效的借閱和檢索效率。同時，信息圖書館的建立，特別是數(shù)據(jù)庫的建立，可以讓管理者通過大數(shù)據(jù)分析和系統(tǒng)資料備份，對圖書狀態(tài)有個清晰準確的把握，比如可以輕松查閱到書籍的借閱狀態(tài)、流通次數(shù)、歸還時間以甚至借閱人群資料等，還可以通過梳理該類圖書的流通范圍分析閱讀此書的人群特點及借閱偏好等，找尋圖書流通的規(guī)律，有針對性地做好圖書借閱分析，更好地服務(wù)讀者需求。

一、傳統(tǒng)圖書管理模式的局限性

（一）閉鎖性是傳統(tǒng)圖書管理受限的現(xiàn)狀之一

傳統(tǒng)高校圖書館主要功能分對內(nèi)和對外兩種情況：對內(nèi)是對館內(nèi)現(xiàn)有的圖書進行整理保存及登記收藏工作;對外是對前來借書的讀者提供藏書檢索、查閱借閱等基本功能的服務(wù)，受人力、時間、業(yè)務(wù)熟練與否、歸檔及時與否等條件的限制。圖書館在為讀者提供借閱服務(wù)的同時，對圖書的借閱有時長的限制，一般為兩周到一個月的借閱周期，這限制了圖書的傳播范圍，特別是社科類圖書，即時性、信息性很強，怎樣高效周轉(zhuǎn)，適應(yīng)讀者需求是一個需要面對的問題。其次，在發(fā)展的過程中，由于科技的限制不能普及運用現(xiàn)代化的信息傳播手段，導(dǎo)致高校圖書館之間、圖書館與讀者之間產(chǎn)生交流閉鎖，信息互不通的現(xiàn)象，特別是一些不發(fā)達地區(qū)高校圖書館，因傳統(tǒng)的圖書館管理模式導(dǎo)致信息資源封閉從而產(chǎn)生浪費，圖書只在小范圍內(nèi)局限性交流，無法發(fā)揮它們的價值最大化，本身就是一種資源浪費。另外一種客觀存在的原因就是，高校圖書館一般都有屬于自己的一些獨特的藏書，是高校的珍貴資產(chǎn)，它們非常珍貴且數(shù)量很少，高校出于保護的原則，圖書館對這類圖書的保護措施是不允許外借，只能查閱，或者不能在單位之間傳播交流，只能在劃定的區(qū)域內(nèi)小范圍借閱，這也導(dǎo)致了圖書資源傳閱受限，形成事實上的資源浪費③。

（二）公益性圖書管理模式不能形成市場化運作模式

高校的圖書館大部分是國家出資建造或者是高等院校、科研院所內(nèi)部的圖書館，主要針對的讀者群是校內(nèi)師生，就算允許校外群眾讀者現(xiàn)場閱讀，由于公益化的原因，所以無法吸引市場化運作公司的投資興趣，例如擴建圖書館、增設(shè)圖書存量和種類等。因為不盈利的原因，所以形不成良好的市場競爭，而沒有競爭就沒有壓力，從而也沒有了發(fā)展和前進的動力。這也是高校傳統(tǒng)圖書管理模式的局限性之一。

（三）高校傳統(tǒng)圖書管理的工作量大且效率不高

高校傳統(tǒng)的圖書管理模式有它很多局限性：一是圖書館藏數(shù)量多，占空間，所以導(dǎo)致書籍的管理難度大，工作量大，需要的人多，且因為傳統(tǒng)的圖書管理采用的純?nèi)斯谧?，需要投入大量的人力物力精力，高強度的工作造成圖書管理人員巨大的工作壓力的同時，工作效率卻不盡如人意，人工操作的程序，容易出錯，且在借閱繁忙的時間段更容易導(dǎo)致圖書歸還雜亂無序的現(xiàn)象發(fā)生。傳統(tǒng)的高校圖書館的信息化，就是對所采購的書籍進行簡單的電子文檔的記錄，做不到專業(yè)性強的書籍編號和分類，為以后師生的借閱和歸還以及管理人員的檢索工作埋下了隱患。由于傳統(tǒng)的圖書管理系統(tǒng)缺乏現(xiàn)代化的信息技術(shù)處理手段，比如掃碼定位、條碼歸類、借閱電子信息追蹤、防水防蟲防盜等手段應(yīng)用，導(dǎo)致借閱者在尋找圖書的時候因無法跟蹤定位而浪費借閱時間，缺乏信息化的檢索工具，對書籍的檢索查找也會讓借閱者產(chǎn)生疲勞和厭倦心理④。這些情況的發(fā)生都會給借閱者帶來了極大的不便。再加上有限的館藏資源無法共享，急需的文獻資料卻在館內(nèi)查找不到的現(xiàn)象存在。這是傳統(tǒng)圖書管理模式的一大弊病。不盡完善的圖書管理模式滿足不了讀者的需求，隨著時代的進步科技的發(fā)展和信息技術(shù)的應(yīng)用，高校圖書館呼喚信息時代的到來，以便給圖書管理者和借閱者帶來方便快捷的體驗。

二、現(xiàn)代信息技術(shù)管理手段給傳統(tǒng)圖書館帶來的挑戰(zhàn)和影響

（一）現(xiàn)代信息技術(shù)管理的定義

信息管理是人類為了有效地開發(fā)和利用信息資源，以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，對信息資源進行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的社會活動。它相對于傳統(tǒng)的技術(shù)管理來說，具有信息化（又叫數(shù)字化）、便捷化、集約化和永久化的特點，對傳統(tǒng)的技術(shù)管理是一場革新和震撼。

（二）信息技術(shù)有利于館藏書籍實行數(shù)字化管理

信息技術(shù)相于傳統(tǒng)圖書館來說，最大的吸引力和優(yōu)勢就是對書籍進行數(shù)字化的保存技術(shù)，它顛覆了傳統(tǒng)的紙質(zhì)書籍保存技術(shù)所存在的不足和缺憾。傳統(tǒng)的圖書的保存方法繁瑣，保存條件苛刻，占據(jù)大量的空間，可以說是耗時、費力、燒錢的一項工作。紙質(zhì)書籍存放地要求要干燥，但是同時帶來火災(zāi)和蟲吃鼠咬的隱患;避免書籍遇水，防潮防濕防腐措施要到位，這些限制都會占用大量的人力和物力。特別是對于一些價值珍貴的書籍，更是在借閱方面限制頗多，使得借閱人群受限，無法真正發(fā)揮書籍的作用。信息技術(shù)的發(fā)展能突破紙質(zhì)書籍的存放、保管、借閱障礙，尤其是為稀有圖書的面世提供了良好的載體，因為它可以利用多媒體技術(shù)手段把珍貴的信息資料掃描、上傳到數(shù)據(jù)庫里，避免了人工翻閱和保存的后患，同時還節(jié)省了存放空間。數(shù)據(jù)化的資料還可以通過網(wǎng)上下載，在線或者離線觀看書籍，實現(xiàn)遠距離信息輸送，安全快捷還省時。比如在上海世博會上或者故宮博物院里，都可以看到電子版的國寶《清明上河圖》，真跡保存完好，而展現(xiàn)的是電子版的《清明上河圖》在視覺效果上同樣不輸與真品。同時，對書籍的數(shù)字化可以增加圖書館的教育能力和傳播能力，借閱者可以通過對電子版的借閱看到完整的書籍內(nèi)容，可以分享給朋友，和朋友一起學(xué)習(xí)成長，還可以同時選擇借閱其他的書籍，不受圖書館場地所在和閉館時間的影響。

（三）信息化技術(shù)讓圖書管理系統(tǒng)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)智能化

信息化的技術(shù)解決了傳統(tǒng)的書籍人工管理費時費力占用人力資源的難題，體現(xiàn)在以下幾方面：一是信息檢索技術(shù)的便捷，利用信息化管理手段，在信息系統(tǒng)上查找書籍簡直易如反掌，特別是現(xiàn)代化的掃碼技術(shù)和定位系統(tǒng)，完全實現(xiàn)一鍵查找不費吹灰之力。而同樣的查找技術(shù)，人工查找則費時十倍甚至幾十倍。二是書籍歸類有序化。傳統(tǒng)的人工管理書籍，需要圖書管理人員熟練掌握各類書籍的擺放地點和位置，才能做到存放有序，查找方便。而面對成千上萬的書籍資料，再好的記性也有記憶失準或者弄錯的時候。特別是在借閱人群短時間增多時，對圖書管理人員是一個考驗，從而導(dǎo)致忙中出錯、忙而無序的現(xiàn)象發(fā)生。當圖書管理系統(tǒng)實施網(wǎng)絡(luò)智能化管理手段時，由于提前輸入了圖書的分類位置和信息定位，從而避免了上述的難題發(fā)生。信息化的檢索和查找為圖書的分類提供了依據(jù)，對圖書進行分類編號，可以徹底的區(qū)分書籍的類別，避免效率的低下，在對進行書籍檢索時，可以按照排、列、組和日期進行檢索，還可以利用語言的分類和主題語言的檢索達到目的。三是信息化圖書管理模式提升了書籍管理效率，簡化了業(yè)務(wù)流程，精簡了人員開支。信息化的圖書管理在管理的流程上做了優(yōu)化，使得借閱流程簡捷高效。借閱導(dǎo)致的效率的升高必然會引起圖書館業(yè)務(wù)人員的精簡，圖書的采集、編號的自動化，文章的數(shù)字化錄入的簡單化，圖書整理檢索等這些方面的流程的信息化和簡便性，精簡了流程，極大的提升管理服務(wù)效率。

（四）信息化技術(shù)產(chǎn)生沖擊了圖書館對人們的吸引力

在信息技術(shù)不發(fā)達的年代，人們獲取知識的途徑少，消息傳播流程長速度慢，信息的相對閉鎖讓傳統(tǒng)的圖書館和館里的書籍對渴求知識的人們有較強的吸引力。隨著科技的進步和信息化技術(shù)的發(fā)展，特別是信息爆炸的時代，人們獲取信息的途徑多樣化，特別是電子產(chǎn)品的普及和應(yīng)用極大的分散了人們對于書籍的興趣和注意力，導(dǎo)致了人們的系統(tǒng)化學(xué)習(xí)的能力的降低。同時，對書籍的需求淡漠加大了圖書館的冷清，尤其是與互聯(lián)網(wǎng)信息的多元化相比，圖書館的書籍信息比不上網(wǎng)絡(luò)信息的更新迭替，所以人們的精力和注意不斷地被互聯(lián)網(wǎng)所吸引，圖書館和圖書的吸引力相對削弱，這是信息化對圖書館帶來的挑戰(zhàn)，也可以說是信息化時代對圖書管理的沖擊，這也是圖書管理人員要面對的現(xiàn)實所在。

三、信息技術(shù)對圖書管理的雙重考驗

事物都有兩面性，信息技術(shù)也不例外。信息技術(shù)豐富和完善著圖書管理工作的同時，也存在著它的局限性。

（一）信息技術(shù)對圖書檔案管理的支持

信息技術(shù)對圖書檔案管理的支持分為硬件和軟件方面。硬件方面包括電腦、掃描儀等立體的服務(wù)器，實現(xiàn)全省或者全市的范圍內(nèi)圖書館資源的共享，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享和互聯(lián)，避免書籍的重復(fù)率。且克服了傳統(tǒng)存貯書籍的占地空間巨大，保存困難等特點。在軟件方面，使用專業(yè)的軟件如office等進行數(shù)據(jù)的記錄。比如，對圖書編號的信息，還有借閱信息等記錄。同時，建立圖書管理網(wǎng)站，增加圖書館等圖書管理機構(gòu)與社會的交流渠道，增加受眾面積。

（二）信息技術(shù)對圖書檔案管理的發(fā)展限制

對于圖書檔案管理來說，信息技術(shù)對于圖書管理也有一定的發(fā)展限制主要體現(xiàn)在版權(quán)方面。在線下的實體圖書館，購買書籍的消息也算是為版權(quán)而消費，但在線上的營銷和購買需要征求書籍作者的同意，即使是以文件共享的形式作為傳播，在法律上面來說也需要征求作者的同意。其次，要防止有一些不法商家利用圖書館的書籍進行商業(yè)傳播以此盈利。第三，圖書相關(guān)網(wǎng)站的建設(shè)要跟得上。應(yīng)該積極更新網(wǎng)站內(nèi)容，管理板塊設(shè)置的科學(xué)性，以增加吸引力和便捷性。

四、信息技術(shù)在傳統(tǒng)的圖書管理模式中的創(chuàng)新

（一）管理理念的創(chuàng)新

在傳統(tǒng)的圖書館管理理念中，沒有共享的概念。進入信息化時代，互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生和應(yīng)用讓信息共享化、多元化，傳統(tǒng)的閉塞式圖書管理已經(jīng)適應(yīng)不了新時代讀者的需求，接受并適應(yīng)共享理念，建立共享機制和平臺，通過完善信息化圖書館增強自身的吸引力是現(xiàn)代化圖書館的出路和方向。其次，增強對數(shù)據(jù)庫的安全保障工作，確保圖書管理系統(tǒng)的安全運行，也保障了讀者的信息隱私。因為現(xiàn)代化的圖書館都是用身份證辦理借閱證的，不健全的數(shù)據(jù)庫容易被黑客攻擊管理系統(tǒng)，從而導(dǎo)致讀者的身份證信息泄露。第三，積極響應(yīng)國家的文化自信倡導(dǎo)，推動傳統(tǒng)文化的傳承和發(fā)展，利用市場信息化運營圖書事業(yè)，利用好互聯(lián)網(wǎng)積極向市場機制靠攏，引進先進的管理體系、管理人才和管理理念。

（二）管理系統(tǒng)的創(chuàng)新

第一，建立規(guī)范的管理制度體制和電子信息系統(tǒng)。圖書資源的開發(fā)和共享需要整合圖書資源，改變傳統(tǒng)的圖書資料分類方法。設(shè)置一個統(tǒng)一的編碼，對編號與分類進行統(tǒng)一的調(diào)配，建立完備的數(shù)據(jù)庫。第二，建立圖書資料信息的檢索系統(tǒng)。對圖書的信息進行編碼編號，同時通過對關(guān)鍵詞、分類和主題的書籍的檢索進行升級優(yōu)化，做到一鍵檢索，掃碼定位。第三，建立網(wǎng)上APP，創(chuàng)新圖書借閱模式。充分利用現(xiàn)代化信息管理系統(tǒng)，對網(wǎng)上圖書館進行運營，做到線上與線下的結(jié)合。比如，可以通過登錄網(wǎng)上圖書館系統(tǒng)或一鍵掃碼在網(wǎng)上圖書館進行借閱，借閱時長可設(shè)為一個月，到期自動返還系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，需要再次借閱或重復(fù)借閱的應(yīng)通過相關(guān)程序再次檢索查詢點擊。也可以使用線上預(yù)約，線下借閱，節(jié)省了線下尋找圖書的時間，提高了借閱效率。第四，用信息管理模式替代書本管理模式。書的本質(zhì)也是信息，把對書籍的管理轉(zhuǎn)變?yōu)閷π畔⒌墓芾?，充分利用網(wǎng)絡(luò)化和信息化的模式提高圖書在高校校園流通的效率和范圍，同時節(jié)省人力資源的消耗。

（三）管理理念的創(chuàng)新

信息化圖書管理系統(tǒng)改變了傳統(tǒng)的圖書管理模式中費時費力、效率低下、圖書流轉(zhuǎn)率不高、服務(wù)效果差的不足，顯示了現(xiàn)代化管理模式的優(yōu)越性：便攜性，數(shù)字化的書籍占用存儲小，只需要一個手機就可以查看信息化的圖書館;易保存，在線一鍵下載，離線也可以學(xué)習(xí)知識。效率高，信息技術(shù)對于信息的收集和管理具有超強的能力，只需要建立好圖書信息的資源管理庫，對圖書的動態(tài)可以實時的跟蹤且不易出現(xiàn)差錯，線上與線下多方位的合作給圖書的管理提供了一種新的模式，相信也會受到讀者的普遍歡迎。

（四）后續(xù)服務(wù)的創(chuàng)新

第一，充實專項管理人才隊伍。建立和完善現(xiàn)代化圖書管理模式需要充實專項管理人才隊伍，這是保障高校圖書館現(xiàn)代化管理的前提和根本，是促進信息化圖書管理正規(guī)化，市場化的需要。對原有的圖書管理隊伍，要通過相關(guān)培訓(xùn)和專項學(xué)習(xí)適應(yīng)工作需要。第二，增強與其他高校圖書館的交流與合作。做好高校圖書館工作，固步自封是不行的，需要走出去，多學(xué)習(xí)借鑒其他高校的先進管理經(jīng)驗，加強與對方的交流合作，互通有無是做好圖書管理工作的有效法寶。加強與當?shù)貓D書館的業(yè)務(wù)聯(lián)系，在專業(yè)化管理和服務(wù)提升上接受指導(dǎo)。第三，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。如何最大程序吸引高校師生走進圖書館，利用圖書館，愛上閱讀，讓冷冰冰的知識變得有趣，讓圖書館真正發(fā)揮其在高校知識傳播和德育教化中肩負的職責(zé)和功能，是高校圖書管理人員不能回避的問題。這需要管理人員充分認識自我角色，提升圖書管理能力，創(chuàng)新服務(wù)的方式和內(nèi)容，讓高校圖書館活起來，動起來。比如，充分利用現(xiàn)代化通訊技術(shù)如微信、釘釘管理系統(tǒng)，建立讀者服務(wù)群，給大家創(chuàng)造一個群內(nèi)溝通和交流的渠道，并通過交流影響和帶動更多的人愛上閱讀。開展一些生動活潑的讀書競賽、閱讀交流會、閱讀征文等活動，讓讀書成為一種樂趣在校園內(nèi)傳播，化被動閱讀為主動思考。創(chuàng)辦一些專業(yè)性閱讀論壇或探討會，集中專業(yè)相近、閱讀興趣相同的師生開展討論等等，打造書香校園。第四，做好圖書管理的咨詢工作。通過線上線下對讀者的建議和咨詢做到及時的回復(fù)和滿意的解答，通過共同探討做好高校圖書管理工作。

（五）做好特色服務(wù)

高校圖書館的服務(wù)對象主要是在校師生，教師除了教學(xué)外，還要大量的搞科研，部分學(xué)生在老師的帶領(lǐng)下，也在搞學(xué)術(shù)研究，但隨著知識信息的劇增和文獻形式的多樣化，許多讀者苦于原始數(shù)據(jù)的龐雜性，沒時間和精力查閱所需的文獻信息，圖書館應(yīng)對龐雜的文獻信息進行整序、歸類，根據(jù)師生的專業(yè)特色和研究對象，開展特定的咨詢服務(wù)：一是建立學(xué)科館員制，既加強了圖書館與教師之間的聯(lián)系，又能及時向廣大讀者介紹圖書館的新知識、新服務(wù)和新動向。二是定期到二級學(xué)院上門服務(wù)，把國內(nèi)外的最新研究動態(tài)介紹給他們，使他們有時間集中精力搞科研。三是圖書館應(yīng)經(jīng)常通過信箱、電話、微信群等手段開展互動服務(wù)，可以借助電子郵件，由人工參與信息推送，由智能軟件完成的全自動檢索推送，輸入個人信息、需要的信息、信息主題，由人工智能軟件進行針對性的信息檢索，最后系統(tǒng)定期將信息推送到用戶終端。這充分體現(xiàn)了信息服務(wù)的主動性和特色化。

五、結(jié)束語

黨的十九大報告指出，完善公共文化服務(wù)體系，深入實施文化惠民工程，豐富群眾性文化活動⑤。圖書是重要的精神食糧，是中華五千年文明的傳承和延續(xù)，高校是重要的文化傳播陣地，是繼承和展示我們國家文化自信的重要陣地。新時代對高校圖書管理服務(wù)提出了新要求，現(xiàn)代人對圖書管理的多樣需求和優(yōu)質(zhì)服務(wù)也提出了更高要求。特別是信息化、智能化時代為傳統(tǒng)的圖書管理模式提供了一個發(fā)展轉(zhuǎn)型的契機，圖書管理模式應(yīng)該朝著開放化、專業(yè)化和信息化的趨勢發(fā)展，順應(yīng)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、自動化的時代潮流，為新時代中國特色社會主義文化大繁榮大發(fā)展提供智力支持。

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