郭珊

摘要：現(xiàn)階段，科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，使得大數(shù)據(jù)技術(shù)水平得到較大的提升，而且也被廣泛應(yīng)用到各行業(yè)領(lǐng)域之中，其中就包括互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)。在互聯(lián)網(wǎng)金融營銷中，需要處理大量的數(shù)據(jù)信息，而將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用其中，則能夠提高數(shù)據(jù)分析的高效性，也能夠?qū)?shù)據(jù)分析的作用充分發(fā)揮，為互聯(lián)網(wǎng)金融營銷提供可靠的參考依據(jù)。相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)若想開展有效的數(shù)據(jù)分析工作，進(jìn)一步提高營銷水平，需要樹立數(shù)據(jù)思維，結(jié)合企業(yè)和用戶實(shí)際，建立完善的數(shù)據(jù)分析應(yīng)用機(jī)制，切實(shí)提升營銷成效。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)分析;互聯(lián)網(wǎng)金融營銷;應(yīng)用思考

引言：近幾年來，立足于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)的基礎(chǔ)上，互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的發(fā)展極為迅猛。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用范圍的不斷擴(kuò)大及其技術(shù)水平的不斷提高，正悄然改變著傳統(tǒng)營銷模式，產(chǎn)生了互聯(lián)網(wǎng)金融營銷的新模式。2016年以來，在國務(wù)部部署互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)整治工作后，全國實(shí)際運(yùn)營的互聯(lián)網(wǎng)借貸平臺(tái)網(wǎng)貸機(jī)構(gòu)已幾乎不存，但基于互聯(lián)網(wǎng)思維的金融營銷仍然要繼續(xù)。將大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用到營銷之中，提出大數(shù)據(jù)分析在互聯(lián)網(wǎng)金融營銷中的應(yīng)用思考，借此提高大數(shù)據(jù)應(yīng)用的效率與質(zhì)量，為互聯(lián)網(wǎng)金融的健康持續(xù)發(fā)展提供支持。

一、互聯(lián)網(wǎng)金融營銷的概述

（一）互聯(lián)網(wǎng)金融營銷的概念

現(xiàn)階段，行業(yè)內(nèi)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)金融營銷的概念并沒有十分明確的定義。不少人認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)金融營銷就是市場(chǎng)營銷與互聯(lián)網(wǎng)金融的簡(jiǎn)單結(jié)合，但實(shí)際上市場(chǎng)營銷是否有效在互聯(lián)網(wǎng)思維的影響下與傳統(tǒng)線下金融營銷存在巨大的差異。除了用戶至上這一永恒不變的核心觀念外，更強(qiáng)調(diào)商業(yè)模式的建立、客戶體驗(yàn)的極致和跨界思維帶來的顛覆式創(chuàng)新。其最終目的在于通過營銷實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品和服務(wù)的銷售，滿足客戶購買需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展。具體來看，可以將其分為多種模式[1]。

（二）互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)的多種營銷模式

其一，體驗(yàn)營銷模式。該營銷模式主要是借助良好的服務(wù)創(chuàng)造良好的服務(wù)體驗(yàn)。在這一過程中，相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)會(huì)為消費(fèi)者提供相應(yīng)的服務(wù)，使得他們通過實(shí)際的感官體驗(yàn)，增強(qiáng)其對(duì)產(chǎn)品及其品牌的認(rèn)可度，產(chǎn)生情感寄托，進(jìn)而提高用戶的活躍度和粘性，促進(jìn)相關(guān)金融平臺(tái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

其二，活動(dòng)營銷模式。較之傳統(tǒng)的活動(dòng)，互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)營銷在觸達(dá)的范圍、速度以及客戶直觀的體驗(yàn)（不需到店）上具有明顯的優(yōu)勢(shì)。為了能夠穩(wěn)老拓新，活動(dòng)營銷的開展必不可少。營銷的方式五花八門：新用戶注冊(cè)返現(xiàn)、老用戶充值送券、滿減、游戲、轉(zhuǎn)盤、盲盒等不一而足，以促進(jìn)訂單激增，擴(kuò)大銷售額。

其三，事件營銷模式。所謂的事件營銷，就是指相關(guān)企業(yè)為了提升自身的知名度及口碑，建立良好的品牌形象，會(huì)策劃出具有一定新聞價(jià)值、影響力的相關(guān)事件，并且會(huì)借助網(wǎng)絡(luò)對(duì)該事件予以廣泛傳播，使得人們能夠通過這一事件認(rèn)識(shí)到企業(yè)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)提高企業(yè)形象，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售的目的。

不過，對(duì)于事件營銷而言，其本身具有兩面性，若是事件運(yùn)作的好，會(huì)產(chǎn)生較大的正面能量;反之，如果企業(yè)策劃的事件虛假或是策劃不當(dāng)，在事件明確之后，則會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響，同時(shí)也會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展造成阻礙[2]。

其四，口碑營銷模式。這一營銷模式就是借助大眾的口口相傳，而獲得良好的口碑。相關(guān)用戶在應(yīng)用完相應(yīng)的產(chǎn)品之后，若是產(chǎn)生好感，就會(huì)主動(dòng)或者受賣方委托向他人推薦，這種基于用戶良好體驗(yàn)的營銷，比其他活動(dòng)促銷、廣告營銷等方式更具有說服力及可信度，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)口碑的提升能夠產(chǎn)生重要作用。

實(shí)際營銷中，為了提高營銷成效，各類營銷模式可能交叉使用。

二、大數(shù)據(jù)分析在互聯(lián)網(wǎng)金融營銷中的應(yīng)用

大數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)中的深入應(yīng)用，在較大程度上推動(dòng)了其營銷模式的有效創(chuàng)新，處在大數(shù)據(jù)的技術(shù)背景下，相關(guān)行業(yè)人員需要使用大數(shù)據(jù)思維、平臺(tái)思維和流量思維，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融營銷進(jìn)行科學(xué)研究。

（一）通過渠道進(jìn)入數(shù)據(jù)選擇后續(xù)投放渠道，解決“從哪里獲客”的問題。

在產(chǎn)品和服務(wù)的特性明確、使用客群清晰的前提下，可以選擇這類客群偏好度高的營銷渠道進(jìn)行營銷。否則，前期可使用綜合性營銷渠道投放，再根據(jù)用戶的瀏覽和點(diǎn)擊數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，選擇適宜渠道與產(chǎn)品和服務(wù)相匹配，為后續(xù)營銷渠道的精準(zhǔn)選擇提供依據(jù)。

（二）通過動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的分析，解決“誰是本企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)最適宜的服務(wù)對(duì)象”的問題。

動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)分析是指對(duì)用戶在平臺(tái)操作的行為數(shù)據(jù)所進(jìn)行的分析。其包含的范圍較廣，比如：用戶登錄的IP地址是境內(nèi)還是境外、用戶登錄后錄入事項(xiàng)的時(shí)間是否在人們慣常的錄入時(shí)間區(qū)間范圍、其人臉、聲紋或指紋是否符合預(yù)留的的生物識(shí)別信息等，在數(shù)據(jù)分析后首先研判用戶需求的真實(shí)性，在此基礎(chǔ)上，根據(jù)用戶的錄入要素、錄入事項(xiàng)的優(yōu)先順序、生物識(shí)別中人臉的表情、聲音的緊張程度甚至指紋落下時(shí)瞬間的汗腺分泌情況等進(jìn)行分析和篩選，選擇那些最適宜也最有需要的客戶。

（三）通過靜態(tài)數(shù)據(jù)的分析，解決“產(chǎn)品提供中具體合作金額、服務(wù)價(jià)格以及服務(wù)方式等確定”的問題。

企業(yè)的傳統(tǒng)營銷中，通常以線下為主，會(huì)利用會(huì)員管理表格、發(fā)放調(diào)查問卷、分析購物車等相關(guān)手段，取得用戶的相關(guān)信息。但是，這種線下為主的獲取信息的方式，效率低、準(zhǔn)確度差。

在線上營銷上，首先引入兩個(gè)概念，其一，精準(zhǔn)營銷; ?其二，用戶畫像。所謂精準(zhǔn)營銷，就是對(duì)用戶需求進(jìn)行精準(zhǔn)定位，并且在這一基礎(chǔ)上，為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)解決方案;所謂用戶畫像，就是在對(duì)用戶的自有屬性、政治政策屬性、消費(fèi)屬性以及金融業(yè)務(wù)屬性信息等進(jìn)行分析后形成的用戶屬性的綜合表達(dá)，它可以方便企業(yè)更差異化地設(shè)計(jì)和優(yōu)化產(chǎn)品。相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)分析，提高獲取信息的效率，同時(shí)也能夠增強(qiáng)用戶畫像的價(jià)值。相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)在進(jìn)行構(gòu)建用戶畫像時(shí)，需要對(duì)不同用戶在互聯(lián)網(wǎng)上的多種數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘和分析，如：性別、年齡、工作性質(zhì)、社保和公積金繳納信息、店商和線上影院消費(fèi)信息以及人行征信報(bào)告等。并在此基礎(chǔ)上，結(jié)合前述的行為數(shù)據(jù)對(duì)行為權(quán)重予以科學(xué)計(jì)算，通過模型計(jì)算，找到最適宜的合作點(diǎn)以達(dá)到精確營銷的目的[3]。用戶畫像越準(zhǔn)確，互聯(lián)網(wǎng)金融營銷的工作效率就會(huì)變得越高。

今天，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)對(duì)用戶畫像的重視度正在提高，尤其是其在營銷工作中的應(yīng)用，更是受到高度關(guān)注。建立完善的客戶畫像系統(tǒng)，并使其處在企業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用結(jié)構(gòu)的核心部位，大大提高了相關(guān)企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融中大量數(shù)據(jù)信息的處理效率，同時(shí)也能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)性化營銷方案的合理設(shè)置，進(jìn)一步促進(jìn)營銷的發(fā)展[4]。

三、總結(jié)

將數(shù)據(jù)分析有效應(yīng)用在互聯(lián)網(wǎng)金融營銷之中，并建立合理的應(yīng)用機(jī)制，有利于對(duì)大量數(shù)據(jù)信息進(jìn)行高效處理，從中提取出有效的信息，使得相關(guān)企業(yè)能夠更好的制定營銷策略，進(jìn)而推動(dòng)營銷工作的順利開展，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。因此，相關(guān)企業(yè)應(yīng)該提高對(duì)數(shù)據(jù)分析的重視程度，并且要保障其應(yīng)用的實(shí)效性。

參考文獻(xiàn)：

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