曾楊

關(guān)鍵詞：數(shù)字時(shí)代;圖書館;空間價(jià)值;評(píng)估體系

摘 要：文章闡述了圖書館空間的三種形態(tài)，分析了數(shù)字時(shí)代圖書館空間的功能定位，探討了圖書館空間價(jià)值的評(píng)估維度，提出了發(fā)揮圖書館空間價(jià)值的策略。

中圖分類號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2021）08-0097-03

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，信息流通的媒介越來越多，圖書館受到新技術(shù)的沖擊，亟須轉(zhuǎn)型發(fā)展。圖書館需要重新審視自身的結(jié)構(gòu)，尋求數(shù)字時(shí)代轉(zhuǎn)型發(fā)展的突破點(diǎn)，努力成為數(shù)字時(shí)代信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中的重要一環(huán)。傳統(tǒng)圖書館主要為民眾提供文獻(xiàn)借閱服務(wù)，展現(xiàn)了其儲(chǔ)存知識(shí)的基本職能。為了適應(yīng)數(shù)字時(shí)代的發(fā)展要求，圖書館應(yīng)積極構(gòu)建功能全面、服務(wù)內(nèi)容豐富的共享空間，創(chuàng)造知識(shí)，推動(dòng)自身的轉(zhuǎn)型發(fā)展。圖書館應(yīng)充分發(fā)揮存儲(chǔ)知識(shí)的功能，致力于人類文明的傳承與文化的傳播。為了更好適應(yīng)讀者信息獲取行為的轉(zhuǎn)變，圖書館應(yīng)打造集借、閱、創(chuàng)新、創(chuàng)造于一體的實(shí)體空間。圖書館應(yīng)依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，拓展服務(wù)職能，擴(kuò)大服務(wù)范圍，確保民眾享受公共文化服務(wù)的權(quán)利。數(shù)字時(shí)代，圖書館的空間概念已得到深化和拓展，通過對(duì)圖書館空間價(jià)值進(jìn)行研究與評(píng)估，有助于圖書館提升服務(wù)水平，并為讀者提供有力的知識(shí)支撐。

1 圖書館空間的三種形態(tài)

數(shù)字時(shí)代，圖書館的空間可以被解讀為實(shí)體服務(wù)空間、信息行為空間與虛擬交流空間三種形態(tài)。

1.1 實(shí)體服務(wù)空間

圖書館實(shí)體服務(wù)空間指的是圖書館為讀者提供文獻(xiàn)借閱服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)的物理場所。為了滿足讀者的多元化閱讀需求，圖書館不僅打造了環(huán)境良好的閱覽空間，為讀者營造了良好的閱讀氛圍，還購買了先進(jìn)的智能導(dǎo)航與索引設(shè)備，降低了讀者獲取文獻(xiàn)的時(shí)間成本[1]。

1.2 信息行為空間

圖書館的信息行為包括讀者的閱讀行為和圖書館的各種服務(wù)行為。在評(píng)價(jià)圖書館空間體系的過程中，讀者的閱讀行為信息，即個(gè)人空間表現(xiàn)值，已成為一個(gè)重要的衡量維度。

1.3 虛擬交流空間

虛擬交流空間是圖書館實(shí)體服務(wù)空間的網(wǎng)絡(luò)化延伸。數(shù)字時(shí)代，越來越多的讀者通過網(wǎng)絡(luò)獲取數(shù)字資源。因此，圖書館搭建一個(gè)動(dòng)態(tài)的、立體化的虛擬交流空間，為讀者提供不受時(shí)間與空間限制的資源獲取平臺(tái)，不僅能提升資源利用率，保障信息交流的即時(shí)性和有效性，還能加強(qiáng)與讀者的交流，增強(qiáng)讀者的黏性。

2 數(shù)字時(shí)代圖書館空間的功能定位

數(shù)字時(shí)代，圖書館的空間功能定位正在向縱深延展，一方面，圖書館物理空間布局更加智能與高效;另一方面，圖書館虛擬空間布局更加合理。

2.1 圖書館物理空間布局

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推動(dòng)了圖書館物理空間布局的智能化發(fā)展，因此，圖書館在規(guī)劃物理空間的過程中應(yīng)考慮以下兩個(gè)因素：一是讀者的基本需求。圖書館的基本功能是為讀者提供文獻(xiàn)借閱服務(wù)，因此，其應(yīng)打造動(dòng)靜分離、采光良好、閱讀氛圍濃厚的閱讀空間和自習(xí)場所，提高讀者對(duì)物理空間的滿意度。二是讀者的智能化需求。數(shù)字化閱讀方式已成為當(dāng)代讀者的主要閱讀方式，因此，圖書館應(yīng)在物理空間配備網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、自助借還設(shè)備，提高讀者的檢索和借閱效率[2]。

2.2 圖書館虛擬空間布局

數(shù)字時(shí)代，圖書館的資源規(guī)模不斷擴(kuò)大，數(shù)據(jù)量呈爆炸性增長態(tài)勢，因此，圖書館除要加強(qiáng)對(duì)紙質(zhì)文獻(xiàn)的存儲(chǔ)和開發(fā)、構(gòu)建智能化的物理空間外，還要重視虛擬空間的布局。圖書館可利用數(shù)字化技術(shù)對(duì)館藏文獻(xiàn)進(jìn)行數(shù)字化處理，建設(shè)學(xué)科覆蓋面全、內(nèi)容豐富的特色數(shù)據(jù)庫，將線下的服務(wù)項(xiàng)目延伸至線上，支持讀者通過網(wǎng)站或第三方程序進(jìn)行資源檢索、獲取、下載等操作，降低讀者獲取服務(wù)的成本，延伸自身的服務(wù)功能[3]。數(shù)字時(shí)代，圖書館應(yīng)將自身打造成集文化傳承、學(xué)術(shù)交流、知識(shí)孵化、社交休閑、資源互通等功能于一體的復(fù)合型信息服務(wù)中心。

3 數(shù)字時(shí)代圖書館空間價(jià)值評(píng)估維度解構(gòu)

對(duì)圖書館空間價(jià)值進(jìn)行客觀評(píng)估，能夠?yàn)閳D書館提高服務(wù)效能提供科學(xué)依據(jù)，進(jìn)一步推動(dòng)空間價(jià)值的提升。數(shù)字時(shí)代，圖書館空間價(jià)值評(píng)估維度可分為以下幾個(gè)方面。

3.1 需求維度

數(shù)字時(shí)代，圖書館與讀者的溝通渠道更加多元化，因此，圖書館應(yīng)進(jìn)一步貫徹“讀者中心”的服務(wù)理念，以滿足讀者的實(shí)際需求為根本出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)。具體來說，圖書館要掌握不同年齡段、不同教育背景和專業(yè)的讀者利用物理空間與虛擬空間的頻率、感受、習(xí)慣，從基礎(chǔ)設(shè)施使用情況、軟硬件設(shè)備需求情況和虛擬空間利用情況等角度進(jìn)行評(píng)估，最大限度地滿足讀者的多元化需求。具體的指標(biāo)如圖1所示，圖書館可根據(jù)這些指標(biāo)，對(duì)空間服務(wù)價(jià)值進(jìn)行評(píng)估與總結(jié)，形成較為細(xì)致的讀者需求評(píng)估體系，并據(jù)此開展空間再造工作。

3.2 質(zhì)量維度

質(zhì)量維度是指用戶對(duì)圖書館空間的滿意度，是衡量圖書館空間價(jià)值的重要指標(biāo)，主要包括以下幾類指標(biāo)：一是圖書館物理空間布局與虛擬空間布局是否體現(xiàn)出數(shù)字化的特點(diǎn)與優(yōu)勢。二是用戶在使用圖書館空間服務(wù)項(xiàng)目時(shí)是否出現(xiàn)過不滿情緒。三是館員以用戶身份對(duì)圖書館空間服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估[4]。例如，目前部分圖書館在規(guī)劃物理空間布局時(shí)引入了數(shù)字化控制的智能感應(yīng)設(shè)備，光照、溫度、濕度等數(shù)值會(huì)根據(jù)館員設(shè)置的固定值自我調(diào)節(jié)，保持恒定狀態(tài)。圖書館可通過調(diào)查問卷或在網(wǎng)站主頁設(shè)置服務(wù)版塊的方式，獲取讀者的意見和建議，根據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)對(duì)空間布局進(jìn)行改造和完善。

3.3 效能維度

與上述需求維度和質(zhì)量維度的評(píng)估相比，效能維度更側(cè)重于讀者一段時(shí)間內(nèi)對(duì)圖書館空間價(jià)值的評(píng)估。圖書館可利用數(shù)字技術(shù)對(duì)讀者周期內(nèi)的使用情況進(jìn)行跟蹤，掌握讀者利用不同空間的情況，并對(duì)這些情況進(jìn)行分析和整理，制作周期內(nèi)圖書館空間服務(wù)的效能表。

4 發(fā)揮圖書館空間價(jià)值的策略

4.1 打造個(gè)性化的特色空間

數(shù)字技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為圖書館開展多元化的空間服務(wù)提供了支撐，圖書館在規(guī)劃空間布局的過程中可積極獲取不同讀者群體的意見和建議，最大限度地滿足讀者的多元化需求。例如，針對(duì)自主學(xué)習(xí)的讀者群體，圖書館可設(shè)置安靜的閱讀室，配備相關(guān)的書刊、電子資源及物品儲(chǔ)存柜;針對(duì)自主創(chuàng)新的讀者群體，圖書館可構(gòu)建創(chuàng)客空間，為其提供3D打印、數(shù)字加工等設(shè)備，搭建虛擬的創(chuàng)客交流平臺(tái)，推動(dòng)創(chuàng)客間的溝通交流，使具有同樣夢想的讀者能夠在溝通交流中碰撞出新的思想火花[5]。

4.2 重視虛擬空間的改造

圖書館可利用數(shù)字技術(shù)對(duì)虛擬空間進(jìn)行布局。例如，上海交通大學(xué)圖書館設(shè)計(jì)的IC服務(wù)模式具有典型性，IC模式由三部分構(gòu)成：物理層、支持層與虛擬層。物理層包括圖書館的文獻(xiàn)資源和實(shí)體空間;支持層包括相關(guān)的技術(shù)專家、咨詢館員與志愿者;虛擬層包括網(wǎng)絡(luò)課程、參考系統(tǒng)與專業(yè)數(shù)據(jù)。值得一提的是，上海交通大學(xué)圖書館的IC服務(wù)虛擬布局利用大數(shù)據(jù)和GIS數(shù)據(jù)技術(shù)，不僅支持大量讀者同時(shí)在線進(jìn)行學(xué)術(shù)交流，還能即時(shí)存儲(chǔ)新知識(shí)，為讀者提供從申請(qǐng)立項(xiàng)到學(xué)術(shù)研究再到成果產(chǎn)出的一站式服務(wù)。公共圖書館可借鑒上海交通大學(xué)圖書館的IC服務(wù)模式，對(duì)虛擬空間進(jìn)行改造，縱向延伸服務(wù)功能，形成嵌入式的服務(wù)體系，使讀者能夠在知識(shí)獲取的每一個(gè)環(huán)節(jié)都感受到圖書館虛擬空間的便利和快捷。

4.3 提供體系化的配套服務(wù)

數(shù)字時(shí)代，圖書館空間價(jià)值的評(píng)估維度并不是孤立的，而是相輔相成、相互聯(lián)系的，圖書館在進(jìn)行空間布局和空間服務(wù)設(shè)計(jì)時(shí)，要對(duì)這一概念有一個(gè)清晰的認(rèn)知，因此，圖書館要合理分配，前后銜接，為讀者提供體系化的配套服務(wù)。例如，上海圖書館的創(chuàng)新空間憑借其鏈條化的空間服務(wù)開創(chuàng)了我國圖書館空間服務(wù)系統(tǒng)的先河，最大限度地滿足了讀者的多元化需求。具體來說，上海圖書館充分發(fā)揮館藏資源優(yōu)勢，打造了良好的資源分享平臺(tái);積極發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，加強(qiáng)與其他知識(shí)服務(wù)機(jī)構(gòu)的溝通交流，為讀者構(gòu)建了立體化的資源供給體系;利用平臺(tái)優(yōu)勢，為創(chuàng)客項(xiàng)目找尋潛在的政策與資金支持，推動(dòng)了創(chuàng)客項(xiàng)目的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 張晶，賀海俠.圖書館空間再造價(jià)值評(píng)估研究現(xiàn)狀[J].農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)，2019（10）：54-61.

[2] 王貴海，劉瑩.高校圖書館空間價(jià)值評(píng)估體系及其模型構(gòu)建[J].圖書館工作與研究，2019（4）：34-40.

[3] 趙靜，王貴海.美澳高校圖書館空間價(jià)值評(píng)估及啟示[J].圖書館工作與研究，2018（4）：31-36.

[4] 楊雯景.數(shù)字環(huán)境下高校圖書館空間評(píng)估與改造研究[J].圖書館學(xué)刊，2020（1）：17-21.

[5] 陳力.數(shù)字時(shí)代圖書館的文獻(xiàn)信息資源建設(shè)[J].西華大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2020（4）：1-12.

（編校：孫新梅）

收稿日期：2021-07-16

作者簡介：曾 楊（1984— ），柳州市圖書館館員。