李顯俊

摘要：在我國的經(jīng)濟發(fā)展過程中，石油企業(yè)起著十分關(guān)鍵的推動作用，其地位舉足輕重。因此，要想使石油行業(yè)能夠在世界競爭體系中有立足之地，就要著重做好經(jīng)營管理工作的創(chuàng)新，充分調(diào)動各方面的力量，增強自身的發(fā)展動能，從而確保企業(yè)自身能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。而在實踐的過程中可以看出，針對石油銷售企業(yè)來講，在經(jīng)營管理創(chuàng)新過程中仍然存在一定的問題或者不足，對此，應(yīng)該提出切實可行的管理對策，以此為企業(yè)的良性發(fā)展保駕護航。

關(guān)鍵詞：石油銷售企業(yè);經(jīng)營管理;創(chuàng)新思考

伴隨著社會的進步，我國石油工程也在飛速發(fā)展。隨著市場經(jīng)濟市場的逐步擴大，我國各行業(yè)的競爭力逐步提高，如何在增強競爭能力的情況下，仍能讓自己繼續(xù)向前發(fā)展，這是任何一個行業(yè)和企業(yè)都應(yīng)該思考的問題。對石油銷售企業(yè)也是如此，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，石油市場的需求也發(fā)生了很大的變化，石油銷售企業(yè)如何根據(jù)市場需求改變自己的經(jīng)營管理模式，是一個值得思考的問題。由于經(jīng)營管理對企業(yè)發(fā)展的影響是巨大的，石油銷售企業(yè)的經(jīng)營管理創(chuàng)新是其不斷前進的強大動力?；诖耍疚膶ζ溥M行了充分研究。

一、經(jīng)營管理理念的創(chuàng)新

在全球經(jīng)濟一體化的背景下，我國石油企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，使石油企業(yè)面臨著新的發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)。為此，石油企業(yè)應(yīng)把重點放在增強自身競爭實力上，以充分把握發(fā)展機遇，更好地應(yīng)對發(fā)展挑戰(zhàn)，以經(jīng)濟效益為基礎(chǔ)提升企業(yè)經(jīng)營管理水平，是增強石油企業(yè)競爭力的有效途徑。

要實現(xiàn)石油企業(yè)經(jīng)營管理水平的提升，就必須要有管理理念的創(chuàng)新。目前我國石油企業(yè)雖然在企業(yè)的不斷發(fā)展中進行了改革和創(chuàng)新，但有些企業(yè)受到傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟思想的影響，內(nèi)部管理階層和基層員工或多或少都缺乏創(chuàng)新意識。近年來，石油企業(yè)經(jīng)過重組、上市、體制轉(zhuǎn)型，以及現(xiàn)階段經(jīng)濟全球化的發(fā)展，以經(jīng)濟效益為基礎(chǔ)的石油企業(yè)，若要提升經(jīng)營管理水平，必須在經(jīng)營理念上進行創(chuàng)新。原油企業(yè)應(yīng)嚴格遵循市場化、國際化的經(jīng)營模式。在市場經(jīng)濟快速發(fā)展的今天，石油企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營管理理念已與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)。此外，石油企業(yè)應(yīng)注重加強自身的競爭意識，在日益激烈的市場競爭環(huán)境中，只有優(yōu)勝劣汰，對弱者毫不同情。要使企業(yè)經(jīng)濟效益最大化，就需要通過各種有效的戰(zhàn)略來提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平。

二、石油銷售企業(yè)經(jīng)營管理概述

（一）石油銷售企業(yè)應(yīng)該具備的銷售能力

對石油銷售企業(yè)而言，適應(yīng)環(huán)境變化的不僅僅是單純的成本節(jié)約，而是應(yīng)該具備應(yīng)有的消費能力和消費水平。石油銷售企業(yè)不單單是要掌握最簡單的技術(shù)，不單單只是會維修一些石油的基礎(chǔ)設(shè)備，而應(yīng)該根據(jù)市場和顧客的需要對專門的技術(shù)水平進行提高，并對技術(shù)水平作出較為長遠的戰(zhàn)略規(guī)劃和分析;在服務(wù)質(zhì)量方面，除了企業(yè)專門規(guī)定的服務(wù)體系以外，更應(yīng)該注重根據(jù)實際情況的改變對顧客的需求作出有針對性的改變;對于管理方式而言，更應(yīng)該根據(jù)市場的需求對管理方式進行創(chuàng)新，提升整個企業(yè)的核心競爭力;對于市場規(guī)劃來說，則應(yīng)該將眼光放長遠，將長遠規(guī)劃跟近期規(guī)劃結(jié)合起來。

（二）石油銷售企業(yè)經(jīng)營管理的特征

石油銷售商有其自身的特殊性，與其他企業(yè)相比，也有其獨特性。如石油銷售企業(yè)在石油產(chǎn)品上則注重消費者的體驗，有自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，產(chǎn)品的風(fēng)險相對較低;在石油銷售價格方面，目前的油價在一定程度上并未體現(xiàn)出來，在節(jié)約能源方面仍存在一些問題;在銷售上，我國大部分石油銷售還是由政府控制，而政府對石油銷售進行一定的控制，這也是石油銷售企業(yè)固有的優(yōu)勢。

三、石油銷售企業(yè)營銷管理存在的主要問題及原因分析

（一）新型石油營銷管理人才不足

要提高石油銷售企業(yè)的綜合實力，就必須配置更多優(yōu)秀人才，為企業(yè)提供充足的人力資源，以提高石油銷售企業(yè)的綜合實力。事實上，資源為王的思想仍然不同程度地影響著管理者的思維，主導(dǎo)市場的油企行政思維過于濃厚，配置管理人員時過分強調(diào)行政層次，而不是從市場能力匹配考慮，往往導(dǎo)致創(chuàng)新口號不斷，實際執(zhí)行力不足。同時，石油營銷人員培訓(xùn)嚴重不足，導(dǎo)致部分企業(yè)管理人員專業(yè)能力不能滿足企業(yè)實際發(fā)展需求，對企業(yè)發(fā)展造成不利影響。

（二）石油銷售企業(yè)營銷管理模式單一

但在新時期的發(fā)展過程中，許多石油銷售企業(yè)仍然采用傳統(tǒng)的營銷模式，內(nèi)部與煉廠尋求利益平衡，外部隨波逐流，這種銷售模式在傳統(tǒng)營銷中取得了很好的效果，給企業(yè)發(fā)展帶來了巨大的效益，同時也帶來了創(chuàng)新能力不足的問題。這主要是由于管理計劃過多，銷售企業(yè)的價值無法充分體現(xiàn)，附屬性過強;未來的銷售企業(yè)和煉廠之間將逐步深度市場化，而不是模擬市場化;銷售企業(yè)作為市場主體將獨立面對市場風(fēng)險，真正做到適者生存、優(yōu)勝劣汰。

（三）管理人員缺乏明確的發(fā)展目標(biāo)

石油銷售企業(yè)在經(jīng)營管理過程中，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或管理人員對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的認識往往不夠明確，不具有責(zé)任感和使命感，這種情況會對企業(yè)的發(fā)展會造成嚴重影響，不能放大發(fā)展格局，對長遠目標(biāo)和近期目標(biāo)沒有進行有理有據(jù)的規(guī)劃。由于目標(biāo)不夠明確，導(dǎo)致各種經(jīng)營管理工作常常缺乏針對性和可行性，而相關(guān)的規(guī)劃與設(shè)計還不能符合具體情況，從而導(dǎo)致企業(yè)的各項工作不能有條不紊地進行，使有關(guān)部門或人員在工作的過程中常常形同一盤散沙，嚴重限制了人員潛力的發(fā)揮，對企業(yè)的良性發(fā)展造成了很大的損害，更無法提升其創(chuàng)新能力和水平。

四、石油經(jīng)營管理創(chuàng)新策略

（一）信息化建設(shè)

信息系統(tǒng)的建設(shè)包括網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和數(shù)據(jù)庫建設(shè)。建立網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)資源共享，使不同地域的合作伙伴通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進行有效合作，達到共贏。在平臺上，充分展示企業(yè)形象，方便聯(lián)機與線下溝通，了解客戶動態(tài)想法，了解客戶需求，提供服務(wù)。當(dāng)前，我國石油銷售管理的現(xiàn)狀如下：

一方面，銷售方式單一。各地加油站銷售理念單一，銷售方式簡單，機械地加油、加水，只提供小百貨、快餐等簡單服務(wù)，很少考慮多元化、多功能的服務(wù)，沒有很好地開發(fā)客戶資源，跟上時代的發(fā)展。

另一方面，管理觀念落后、不規(guī)范。絕大部分石油銷售管理模式落后，管理水平低，沒有嚴格按照企業(yè)的規(guī)章制度來實施。部分企業(yè)缺乏完善的銷售體系，制度不健全，服務(wù)管理和客戶開發(fā)不到位，員工勞動效率極低。

（二）合理地設(shè)置組織機構(gòu)，提高企業(yè)的運行效率

在一定程度上，石油企業(yè)內(nèi)部組織機構(gòu)設(shè)置是否合理，直接影響到企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。無論做什么工作，其執(zhí)行主體都是人。所以，在經(jīng)濟效益的基礎(chǔ)上，石油企業(yè)應(yīng)合理地設(shè)置組織機構(gòu)，明確各部門內(nèi)各崗位及各工作人員的工作職責(zé)，以提高企業(yè)運行效率。原油企業(yè)應(yīng)結(jié)合自己的實際運營和發(fā)展情況，對組織機構(gòu)的設(shè)置進行深入的研究和分析，在精簡機構(gòu)的同時，保證了組織的有序、高效運行。

（三）提高管理人員整體水平

在經(jīng)營過程中要充分發(fā)揮監(jiān)督與反饋機制，及時發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略實施中出現(xiàn)的問題，更新戰(zhàn)略內(nèi)容，將企業(yè)損失降到最低水平。要充分利用和培養(yǎng)有管理能力的人才，對相關(guān)人員進行切實有效的培訓(xùn)和考核，使管理人員具備相應(yīng)的遠見性和洞察力，及時有效地抓住發(fā)展機遇，使企業(yè)能夠走出重圍，并在實踐中對創(chuàng)新策略進行有效的把握，從而確保企業(yè)各項創(chuàng)新策略得以有效實施。與此同時，也要有強有力的邏輯思維，管理者只有具備縝密的思維和邏輯能力，才能在制定戰(zhàn)略的過程中做到萬事俱備、嚴謹科學(xué)，從實際出發(fā)為企業(yè)爭取最大利益。要保證管理者和操作者都具有創(chuàng)造性，管理者只有具備靈活的創(chuàng)新能力，才能給企業(yè)注入新的活力，使企業(yè)發(fā)展更有活力，使企業(yè)文化更有活力。

（四）注重品牌效應(yīng)的影響

企業(yè)的品牌效應(yīng)與企業(yè)本身密切相關(guān)，一個企業(yè)的品牌得到人們的認可和接納，對于企業(yè)本身來說是比較重要的，因此對石油銷售企業(yè)來說，創(chuàng)建自己的品牌效果也是必需的。讓自己品牌的經(jīng)營理念和經(jīng)營效果真正走進人們心中。一方面要提高自己品牌的含金量，只有自己的產(chǎn)品含金量得到提高，才能使品牌效應(yīng)得到更好的發(fā)展。另一方面，對于品牌的發(fā)展要做長期規(guī)劃，要有一些穩(wěn)定的客戶資源，要有自己的營銷目標(biāo)，要腳踏實地地去實現(xiàn)。

（五）培養(yǎng)復(fù)合型石油銷售管理人員，運用大數(shù)據(jù)、AI開展新零售

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的高峰已經(jīng)過去，大數(shù)據(jù)、人工智能、量子通信成為科技發(fā)展的新方向。怎樣提前一步有效地利用這些高新技術(shù)開展新的零售業(yè)務(wù)，將成為石油銷售企業(yè)必須優(yōu)先考慮的問題。以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)社區(qū)營銷模式、創(chuàng)辦企業(yè)微信公眾號等模式將繼續(xù)發(fā)揮作用，但需要引入大數(shù)據(jù)和人工智能，每天在零售端產(chǎn)生大量一手消費者數(shù)據(jù)，需要對這些海量數(shù)據(jù)進行充分挖掘和利用，數(shù)據(jù)將成為企業(yè)重要的資產(chǎn)。目前銷售人員的知識結(jié)構(gòu)往往單一，在新零售業(yè)態(tài)面前難以勝任，需要全方位加強培訓(xùn)，培養(yǎng)一批以銷售為主的復(fù)合型銷售骨干管理者。

（六）制定出切實可行的戰(zhàn)略規(guī)劃

企業(yè)在制定戰(zhàn)略規(guī)劃時，應(yīng)充分考慮自己的實際情況，避免對規(guī)模效應(yīng)的誤解，切實有效地顧及企業(yè)目前的發(fā)展實際，不能盲目地擴大企業(yè)的經(jīng)營范圍和規(guī)模，要知道自己的戰(zhàn)略計劃只會讓企業(yè)內(nèi)部越來越虛。企業(yè)發(fā)展講究的是穩(wěn)中求進，不能急于求成，否則只會適得其反，只有充分利用競爭對手，才能充分發(fā)揮自己的發(fā)展?jié)摿?，而不是盲目追趕、耗盡精力。

（七）整合企業(yè)各項標(biāo)準(zhǔn)制度

伴隨著企業(yè)的發(fā)展，標(biāo)準(zhǔn)化工作也已實施多年，并取得一定成效。盡管，石油企業(yè)在崗位操作規(guī)程、績效考核方法、各種工作流程等方面都做了很多修改，但仍然局限于將這些標(biāo)準(zhǔn)體系進行分類處理，沒有對其進行系統(tǒng)性的整合和歸納，就難免出現(xiàn)沖突。只有將各種標(biāo)準(zhǔn)體系有效地結(jié)合起來，石油企業(yè)才能避免各種標(biāo)準(zhǔn)體系的沖突，從而實現(xiàn)企業(yè)管理水平的提高。

五、結(jié)束語

綜上所述，從目前時代背景來看，對于石油銷售企業(yè)來說，在實際的創(chuàng)新管理過程中，還存在著許多問題，如創(chuàng)新力度不夠、經(jīng)營管理方法未能充分實現(xiàn)、創(chuàng)新缺乏應(yīng)有的人才支撐等問題，要對這類問題進行深入分析，并實施相應(yīng)的技術(shù)措施，以確保石油企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

[1]黎特.計算機技術(shù)在石油銷售企業(yè)應(yīng)用中的綜述[J].化工中間體，2018（08）：33-34.

[2]田剛.石油建設(shè)企業(yè)經(jīng)營的管理模式和優(yōu)化前景分析[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2019（01）：82.

[3]嚴偉樂.JD石油區(qū)塊經(jīng)濟效益評價研究[D].西安：西安石油大學(xué)，2017.