謝雕

【摘 要】企業(yè)文化奠定著一個企業(yè)的發(fā)展。在物質(zhì)極大豐富的社會當中，企業(yè)文化就是企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)。社會工作秉承以人為本、助人自助的理念，恰與企業(yè)文化的本質(zhì)相一致。因此，將社會工作引入企業(yè)文化建設(shè)中，能有效幫助企業(yè)發(fā)展員工和自身的潛能。本文主要論述了企業(yè)文化的函義，我國企業(yè)文化存在的問題，社工介入企業(yè)文化建設(shè)的方法和社會工作對企業(yè)文化建設(shè)影響的啟示。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化;社會工作;以人為本;文化建設(shè)

一、企業(yè)文化的含義

企業(yè)文化指基于企業(yè)為解決生存問題和發(fā)展問題而產(chǎn)生的，被企業(yè)員工高度認同并自覺遵守的一系列基本信念、認知和行為方式。它是一種以人為本的文化，它由企業(yè)長期積累的經(jīng)驗和企業(yè)群體意識所結(jié)合而形成一種企業(yè)奉承的思維方式和行為規(guī)范。企業(yè)文化通過滿足企業(yè)員工對使命感、歸屬感、責任感、榮譽感和成就感的需要來增強組織的內(nèi)聚力和創(chuàng)新動力，幫助企業(yè)和員工共同發(fā)展。

企業(yè)文化主要可以分為三大部分，分別是精神文化、制度行為文化和形象物質(zhì)文化三大層次。企業(yè)精神文化是企業(yè)價值觀的核心，是企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營活動中逐步形成，并經(jīng)過專家概括、總結(jié)、提煉而得到的精神成果和力量;企業(yè)制度行為文化體現(xiàn)出企業(yè)內(nèi)部之間與外界人際關(guān)系的互動情況，通過標榜企業(yè)模范引導(dǎo)企業(yè)員工的群體行為和精神風貌;企業(yè)形象物質(zhì)文化是一個企業(yè)特有的、無法被模仿的，它能夠引導(dǎo)企業(yè)降低生產(chǎn)成本提高收獲利潤。

二、我國企業(yè)文化存在的問題

（一）企業(yè)文化建設(shè)工作認識不夠

有些企業(yè)對企業(yè)文化認識不夠，甚至于沒有考慮規(guī)范企業(yè)文化，這也容易導(dǎo)致企業(yè)忽視員工需要滿足的現(xiàn)象出現(xiàn)，當員工情感、家庭和工作方面的困難無法解決，在一定程度上也會影響到企業(yè)的長遠發(fā)展;當企業(yè)沒有認識到自身文化限制時，便會提出一些不切實際的抱負和企業(yè)自身達不到的文化理想，其中可能超出企業(yè)承受范圍，甚至脫離實際，改變世界。

（二）過于重視形式而忽略企業(yè)文化內(nèi)涵

許多企業(yè)至今為止都沒有意識到企業(yè)文化的重要性，反之認為它無非是企業(yè)包裝外表上的一層“衣裳”。于是便出現(xiàn)盲目追求企業(yè)文化的形式的現(xiàn)象，例如將服裝、口號等外顯部分當作是企業(yè)文化的全部，而忽略了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的建設(shè)。實際上，企業(yè)文化所形成的經(jīng)營理念和價值是通過各種活動和形式表現(xiàn)出來才是比較完整的，而不是過分依賴口號、服裝這些外表包裝給企業(yè)帶來利益。

（三）企業(yè)文化脫離企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實踐

企業(yè)文化創(chuàng)造企業(yè)精神，奠定企業(yè)管理的發(fā)展。企業(yè)的發(fā)展不僅僅依靠企業(yè)管理體制、激勵機制、經(jīng)營管理體制和戰(zhàn)略，同時需要經(jīng)營理念和企業(yè)價值觀從始至終地貫穿，這也就表明企業(yè)文化一旦脫離企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實踐，這個企業(yè)就很難創(chuàng)立自己的價值理念以供企業(yè)經(jīng)營發(fā)展下去。

（四）忽視企業(yè)文化的創(chuàng)新和個性

每個企業(yè)都會受各種影響而形成自身獨有的個性化，而卻存在一部分企業(yè)盲目抄襲其他企業(yè)的文化，結(jié)果使得文化趨同化現(xiàn)象嚴重。企業(yè)文化同樣面臨一個如何隨環(huán)境的變化而不斷變化的問題。然而目前，很多企業(yè)在建設(shè)自身企業(yè)文化的過程中，并沒有考慮到這一點。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要充分認識企業(yè)文化創(chuàng)新的必要性，才能適時根據(jù)企業(yè)內(nèi)外條件的變化進行調(diào)整企業(yè)文化。

三、價值困境

在企業(yè)文化的建設(shè)中，無論是文化的形成、文化的傳播、或是文化的變遷都離不開人的作用，所以一個成功的企業(yè)文化建設(shè)需要重視人的社會性、人的自我潛能發(fā)展。企業(yè)文化建設(shè)是指企業(yè)文化相關(guān)理念的形成、塑造、傳播等過程，企業(yè)文化恰巧是一種以人為本的文化，這種建設(shè)理念又與社會工作的本質(zhì)不謀而合，因此引入社會工作的專業(yè)方法、理念和技巧將會對企業(yè)文化的建立起著借鑒作用。企業(yè)社會工作主要通過小組工作和個案工作來幫助企業(yè)建設(shè)、完善文化。

小組工作是指召集企業(yè)員工成為小組團體為對象，在專業(yè)社工的幫助下，以小組成員間有目的的互動的方式來達到改變個人行為、恢復(fù)社會功能、實現(xiàn)自我發(fā)展的目標。參與小組的企業(yè)員工可被劃分為一個或多個群體，依據(jù)成員本身不同情況可以分別設(shè)立（1）教育小組。以小組形式指導(dǎo)組員學(xué)習(xí)補充有關(guān)企業(yè)文化、企業(yè)規(guī)章制度，從而改變組員對問題原本的解決方法和解決方式。（2）成長小組。幫助組員全面了解和挖掘自身潛能，從而最大程度的對自身潛能進行激活和運用。（3）支持小組。將情況大致相同的組員聚集并分享優(yōu)秀組員的成長經(jīng)驗，樹立榜樣，從而使得其他組員對榜樣進行學(xué)習(xí)，改正自身不良的行為習(xí)慣，更好地完善企業(yè)文化。

個案工作是以個人為對象，專業(yè)社工運用專業(yè)知識、方法、技巧，通過接案、收集資料、預(yù)估、制訂計劃、實施計劃、結(jié)案和評估這幾個階段，幫助有困難的企業(yè)員工個人改善環(huán)境，協(xié)調(diào)社會關(guān)系，調(diào)適自我功能，促進人格發(fā)展，學(xué)會運用社會資源和機會來解決問題，發(fā)展自我潛能，以提升自我信心和生活質(zhì)量，并為企業(yè)謀取更多收益。個案工作主要通過以下幾個模式進行：（1）危機介入模式。企業(yè)員工在成長過程中總會遇到各種危機，分為成長過程中每個人面對不同任務(wù)時產(chǎn)生的危機和突發(fā)性危機。社工應(yīng)當利用周圍資源，結(jié)合企業(yè)文化和員工規(guī)范，給予服務(wù)對象關(guān)心和幫助，降低危機造成的危害，幫助服務(wù)對象重拾自信心。（2）心理社會治療模式。以社會工作者為主導(dǎo)地位進行輔助和治療，將服務(wù)介入的焦點從案主個人擴展到服務(wù)對象周圍的其他社會成員，幫助案主重新定位自己在企業(yè)中的角色，并接受和認同企業(yè)文化，推動案主的成長和發(fā)展。

四、社會工作對企業(yè)文化建設(shè)影響的啟示

我國社會工作還在處于一個起步階段，將社會工作引入企業(yè)中去更是一個新興的領(lǐng)域，發(fā)展?jié)撃芫薮螅豢深A(yù)測的困難也很多，這就需要社會工作者對企業(yè)文化的著重關(guān)注，對社會資源的留意以及對專業(yè)知識技巧的學(xué)習(xí)。

綜述，社會工作者在企業(yè)文化的建設(shè)中起著至關(guān)重要的角色。通過小組工作和個案工作的方法向企業(yè)員工提供服務(wù)和幫助，同時促進了企業(yè)文化在員工中的傳播和認同，有效緩解了企業(yè)與員工之間的矛盾和沖突。在社會工作服務(wù)進行過程中，潛移默化地將員工的人生觀、事業(yè)觀、價值觀和企業(yè)文化相融合，從而滿足員工的使命感、歸屬感、責任感和榮譽感的需求，創(chuàng)造更多效益。

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