錢曉婷

【摘 要】“新常態(tài)”一詞是習(xí)近平主席在2014年提出的對中國目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展及未來經(jīng)濟(jì)走向的準(zhǔn)確描述，又被稱作“經(jīng)濟(jì)新常態(tài)”，在其影響下，我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展正在保持著持續(xù)增長的態(tài)勢，國家的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)也正在發(fā)生著翻天覆地的改變。在此背景下，作為占國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展極大部分的市場企業(yè)也面臨著全新的挑戰(zhàn)和困難。企業(yè)要適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，就必須要調(diào)整內(nèi)部的發(fā)展及管理模式，才能實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高和企業(yè)長久發(fā)展的戰(zhàn)略。在這種態(tài)勢下，行政管理的創(chuàng)新及變革就成為了一個企業(yè)提高管理水平及經(jīng)濟(jì)效益的重要突破口。本文將從目前企業(yè)行政管理中存在的問題及結(jié)合新常態(tài)的發(fā)展作為研究，分析企業(yè)可以從行政管理的哪些方面進(jìn)行變革創(chuàng)新，才能適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，追求到更高的經(jīng)濟(jì)效益。

【關(guān)鍵詞】新常態(tài);行政管理;創(chuàng)新模式

現(xiàn)代企業(yè)中的行政管理是其內(nèi)部能夠保持良好運(yùn)行及不斷向上發(fā)展的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，涉及到企業(yè)管理的方方面面，貫穿了一個企業(yè)發(fā)展的始終，是一個企業(yè)整個運(yùn)行過程中串接上下層級及不同部門之間溝通的橋梁和紐帶，不但承擔(dān)著向下傳達(dá)公司發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)及愿景的作用，還要保持各平行部門之間的信息有效傳達(dá)，對內(nèi)部的矛盾要進(jìn)行適時及有效的調(diào)節(jié)，最終實(shí)現(xiàn)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展及經(jīng)濟(jì)效益的提升。然而，隨著市場經(jīng)濟(jì)在近年來的不斷發(fā)展，企業(yè)在追求高效益的同時卻忽略了對行政管理的提升和變革，導(dǎo)致內(nèi)部的行政管理能力和進(jìn)度不足以支撐企業(yè)的快速發(fā)展，這種發(fā)展的斷層現(xiàn)象給企業(yè)在面對新常態(tài)經(jīng)濟(jì)模式的發(fā)展過程中造成了很大的困難。

一、新常態(tài)下企業(yè)的行政管理所存在的問題

（一）企業(yè)的行政管理模式缺乏專業(yè)性。

在經(jīng)濟(jì)的新常態(tài)發(fā)展背景下，我國的市場經(jīng)濟(jì)也步入了全新的發(fā)展階段，此外，隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，也為市場經(jīng)濟(jì)帶入了數(shù)字化、信息化等新型的管理方式，在這樣的背景下，企業(yè)應(yīng)該迫切需要引入更高科技的企業(yè)管理方法和更高專業(yè)水平的行政管理人才，才能使自身在市場不斷發(fā)展的浪潮中屹立不倒，且不斷增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)效益的快速發(fā)展。然而大多數(shù)企業(yè)在不斷擴(kuò)大發(fā)展的同時卻忽略了對行政管理的提升，許多行政管理人員都是照搬傳統(tǒng)的陳舊管理方式，不能快速跟緊企業(yè)發(fā)展的方向，這就導(dǎo)致了企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)和愿景無法在第一時間傳達(dá)到各執(zhí)行部門，而且這種傳統(tǒng)的管理方式與現(xiàn)代化的管理方法有著明顯的沖突性，行政管理不到位，員工就缺乏工作積極性，人才也就無法得到價值的體現(xiàn)和提升，企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新就會處于滯后狀態(tài)。

（二）行政管理缺乏高效率的內(nèi)部聯(lián)合作用。

行政管理作為一個企業(yè)運(yùn)行和發(fā)展的樞紐，承擔(dān)著為企業(yè)搭建在各部門間、上下級工作人員間的良好溝通渠道的作用。近年來，我國市場經(jīng)濟(jì)在以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上摸索出了快速發(fā)展的創(chuàng)新道路，因此，企業(yè)也必須保持其高度的創(chuàng)新性和適應(yīng)性，才能不被歷史進(jìn)程淘汰，從而保持經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步發(fā)展。而我國的企業(yè)行政管理最初從西方國家引進(jìn)，在進(jìn)入中國市場后，未能及時根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和改變，沒有建立比較健全的管理制度，大多數(shù)企業(yè)只關(guān)注業(yè)務(wù)上的成就，而忽略了對企業(yè)發(fā)展起融合作用的行政管理，導(dǎo)致企業(yè)在人員態(tài)度及思想文化層次產(chǎn)生了比較大的鴻溝，致使行政管理部門并沒有發(fā)揮其紐帶作用，沒有建立行之有效的公司編制及規(guī)章制度，行政管理不能與業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行有效的對接，致使員工在晉升發(fā)展、工作規(guī)劃等方面看不到機(jī)會和未來，從而失去對工作的自信心和積極的態(tài)度，影響企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。

（三）企業(yè)行政管理缺乏前瞻性。

我國企業(yè)中的行政管理在很大程度上都受到黨政機(jī)關(guān)的影響，注重搞形式主義和紙上談兵等的文化，沒有將工作的重點(diǎn)放在如何提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益上，而還是停留在只注重文書管理和后勤工作等事情上。當(dāng)然并不是說這些事不重要，而是在新常態(tài)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢下，企業(yè)的行政管理要能起到配合企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的步伐，做好企業(yè)的助推劑。然而，當(dāng)下很多的企業(yè)在行政管理方面脫離企業(yè)實(shí)際發(fā)展，行政人員對企業(yè)文化不熟悉，對部門工作流程和工作任務(wù)掌握不全面，也沒有較高的管理能力和思想，這就導(dǎo)致在行政管理實(shí)施的時候，難以結(jié)合企業(yè)發(fā)展需求，也不能起到整合各部門間的信息和資源的作用，缺乏對公司未來發(fā)展方向的前瞻性目光，導(dǎo)致企業(yè)行政管理體系的滯后，這種現(xiàn)象形成惡性循環(huán)后，會嚴(yán)重拖累企業(yè)發(fā)展的進(jìn)度和經(jīng)濟(jì)效益的提升。

二、新常態(tài)下企業(yè)行政管理如何創(chuàng)新發(fā)展

（一）建立相對完善的行政管理體系。

大到國家，小到企業(yè)，再到各部門都是要在一定的管理體系的框架制約下才能正常運(yùn)行。行政管理部門作為一個企業(yè)在內(nèi)部的監(jiān)督機(jī)制和溝通橋梁，就更需要建立完善的管理體系制度，才能更好地為企業(yè)的良好發(fā)展打下基礎(chǔ)。因此，行政管理部門的工作有著高度的重要性。對于新常態(tài)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)行政部門的管理工作來講，需要根據(jù)企業(yè)實(shí)際運(yùn)行的程度和狀態(tài)去匹配合適的行政管理體系，主要可從以下幾方面入手：

1）利用互聯(lián)網(wǎng)搭建行政管理平臺。社會的發(fā)展離不開企業(yè)的進(jìn)度，同樣企業(yè)的進(jìn)度也不能獨(dú)立于市場的發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展在給傳統(tǒng)企業(yè)管理模式造成一定沖擊的基礎(chǔ)上，也為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展新型的管理模式提供了機(jī)會。企業(yè)應(yīng)充分利用先進(jìn)的云計算等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立智能化的管理平臺，同時依據(jù)行政管理部門的紐帶作用，將公司各部門的人員、成本、效益等納入這個智能化的平臺中，能夠有效控制成本支出，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提升。

2）確立行政部門在企業(yè)運(yùn)行中的重要性。很多企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益快速發(fā)展的進(jìn)程中更多關(guān)注的是業(yè)務(wù)的提升和發(fā)展，將業(yè)務(wù)部門放在了企業(yè)重中之重的位置上，從而忽視了行政部門在公司經(jīng)濟(jì)效益提升方面的重要作用。一個完善的行政管理體系會涉及到公司方針政策的傳達(dá)、領(lǐng)導(dǎo)與下屬的溝通、成本的控制、辦公會議的管理等方方面面，它雖然不能直接為企業(yè)帶來看得見的經(jīng)濟(jì)效益，但其發(fā)揮的監(jiān)督和溝通的作用為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升帶來了不可估量的隱形財富。因此公司要重視行政部門在整個企業(yè)運(yùn)行中的重要性，從領(lǐng)導(dǎo)層引起關(guān)注，建立符合公司發(fā)展的行政管理體系，才能使企業(yè)發(fā)展做到開源節(jié)流、不斷提升。

（二）企業(yè)要注重提升行政管理人員的專業(yè)技能和素養(yǎng)。

一個企業(yè)的發(fā)展最根本也是最關(guān)鍵的因素就是人員的構(gòu)成，從領(lǐng)導(dǎo)層到基層員工，要把合適的人放在合適的位置，才能使人盡其才，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)濟(jì)效益最大化。然而，在目前的多數(shù)企業(yè)中都存在人才結(jié)構(gòu)不匹配的狀況，企業(yè)對銷售人員及業(yè)務(wù)人員的重視往往超過行政人員，在招聘時，行政人員一般被作為簡單的基礎(chǔ)文職人員對待，員工的能力和工資水平都比較低，因此行政部門就逐漸失去了為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的能力，使企業(yè)在新常態(tài)市場下的發(fā)展比較吃力。因此，企業(yè)要迫切開始注重提升行政管理人員的專業(yè)技能和素養(yǎng)，只有通過改變?nèi)说乃仞B(yǎng)，才能使行政管理部門發(fā)揮其在企業(yè)發(fā)展過程中的關(guān)鍵作用。企業(yè)可以通過以下方式對行政管理人員的專業(yè)技能和素養(yǎng)進(jìn)行改善和提升：

1）提高行政管理人員招聘的準(zhǔn)入門檻。在要求行政人員具備一定專業(yè)學(xué)歷的基礎(chǔ)上還要持有相關(guān)專業(yè)技能證書。專業(yè)學(xué)歷能最大程度證明一個人的專業(yè)素養(yǎng)，而技能證書則是一個人專業(yè)技能的必備條件。通過引進(jìn)新鮮的行政人才血液，能夠刺激老員工的工作態(tài)度和方式，從而激發(fā)和扭轉(zhuǎn)目前行政管理中存在的滯后性和懈怠性等弊病。

2）加大行政管理人員的培訓(xùn)力度。企業(yè)要效仿標(biāo)桿企業(yè)中的行政管理模式，通過組織行政管理人員參加專業(yè)的培訓(xùn)，讓他們了解到現(xiàn)代化的行政管理方式的多樣性和先進(jìn)性。從優(yōu)秀企業(yè)中汲取經(jīng)驗(yàn)，再根據(jù)自身企業(yè)發(fā)展的進(jìn)度，引導(dǎo)行政管理人員創(chuàng)新制定出一套符合自身發(fā)展模式的行政管理體系，從而才能發(fā)揮行政管理部門在企業(yè)管理方面的核心作用。

3）提高行政管理人員的薪酬獎勵制度。任何人從事工作都是為了發(fā)揮和體現(xiàn)個人在社會上的價值，而價值的體現(xiàn)很大程度上取決于薪水的獲取。新常態(tài)下的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展使得企業(yè)也獲得了巨大的發(fā)展機(jī)會和經(jīng)濟(jì)效益，而這些機(jī)會和效益往往被業(yè)務(wù)等管理層瓜分，行政部門容易被忽視，從而導(dǎo)致員工積極性不高，不能發(fā)揮其在部門間溝通和監(jiān)督作用。企業(yè)往往頭痛為什么福利和薪資成本不斷增加，經(jīng)濟(jì)效益提升卻緩慢發(fā)展，這是因?yàn)殄X沒有花在刀刃上。管理層要注重行政管理部門的發(fā)展，提升行政人員的薪酬獎勵制度，刺激行政人員在各部門間的溝通和監(jiān)督作用，才能平衡好企業(yè)各方面的發(fā)展。

三、結(jié)束語

綜上所述，新常態(tài)經(jīng)濟(jì)發(fā)展下的企業(yè)行政管理只有通過創(chuàng)新改革，才能協(xié)助企業(yè)適應(yīng)不斷發(fā)展的市場經(jīng)濟(jì)，從而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)要從行政管理部門的基本職能出發(fā)，制定合理的管理體系、用人機(jī)制、績效考核等的制度，不斷完善行政管理部門的職責(zé)和權(quán)限，發(fā)揮行政管理在企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)、溝通和監(jiān)督等的關(guān)鍵職能，推動企業(yè)在上下級間的信息有效傳達(dá)和部門之間的良好合作以及工作人員的工作激情，提高企業(yè)的整體管理水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)在工作效率方面的增強(qiáng)，從而達(dá)到提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最終目的。

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