徐翠

摘要：營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)和利潤(rùn)的核心環(huán)節(jié)，為其他各部門(mén)良性運(yùn)作提供有力支撐，營(yíng)銷(xiāo)也是連接企業(yè)與市場(chǎng)的紐帶，直接將企業(yè)形象、產(chǎn)品與服務(wù)傳輸?shù)较掠慰蛻?。企業(yè)要打造自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、達(dá)成經(jīng)營(yíng)和利潤(rùn)目標(biāo)，必須建立一支高效、忠誠(chéng)、戰(zhàn)無(wú)不勝的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。本文以GHD為例，分析了目前該企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，然后從加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)和營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)氛圍、銷(xiāo)售模式、客戶與產(chǎn)品的分類(lèi)和提升、團(tuán)隊(duì)日常管理、薪酬激勵(lì)和人員能力提升、后臺(tái)支持系統(tǒng)等幾個(gè)方面，探討了該企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)如何改進(jìn)和完善，實(shí)現(xiàn)科學(xué)有效管理，助力企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì);管理現(xiàn)狀;存在問(wèn)題;對(duì)策研究

一、引言

2020是充滿變數(shù)的一年，中國(guó)乃至全球企業(yè)經(jīng)歷了市場(chǎng)和需求的動(dòng)蕩、供給側(cè)的壓力、同行白熱化的競(jìng)爭(zhēng)等一系列考驗(yàn)，對(duì)很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，這可能是生死存亡的一年，也可能是蛻變飛升的一年。來(lái)自傳統(tǒng)對(duì)手的擠壓、來(lái)自同鏈條上下游的擴(kuò)展蠶食、來(lái)自異界的跨界整合，無(wú)一不影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和利潤(rùn)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。面對(duì)與日俱增的競(jìng)爭(zhēng)壓力，企業(yè)能否在逆境中取得突破，很大程度上取決于是否有一支裝備優(yōu)良、訓(xùn)練有素、團(tuán)結(jié)一致、勇往直前的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理的優(yōu)劣，不僅制約著企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)水平和經(jīng)營(yíng)效果，還可能進(jìn)一步影響企業(yè)的戰(zhàn)略布局和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。所以，打造一支高效、忠誠(chéng)、戰(zhàn)無(wú)不勝的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)，尤為重要。

GHD公司作為一家化學(xué)品制造商，一直致力于從一個(gè)區(qū)域性和行業(yè)性企業(yè)向全國(guó)性和多元化企業(yè)布局，在四十年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，充分意識(shí)到了營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于企業(yè)開(kāi)疆拓土的重要性，因此不斷努力提升營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理水平，在此過(guò)程中有成功的經(jīng)驗(yàn)，但也存在著瓶頸和制約，下面將從各方面分析該企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理中存在的問(wèn)題，并給出建議和對(duì)策。

二、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的概念

斯蒂芬·羅賓斯將一種為了實(shí)現(xiàn)某一共同目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體定義為團(tuán)隊(duì)。它充分地利用團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員的知識(shí)和技能分工協(xié)同工作，提高處理和解決問(wèn)題的效率，以達(dá)到團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)。

在《論營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》一文中清晰描述了高效營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的所具有的特征，如下：

清晰的目標(biāo)：高效團(tuán)隊(duì)清楚所要達(dá)到的目標(biāo)，有詳細(xì)的工作計(jì)劃方案，并始終堅(jiān)信實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重大的意義和價(jià)值，而且將團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人目標(biāo)升華到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)中。

相關(guān)技能：高效團(tuán)隊(duì)的成員具備實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)所必需的相關(guān)技術(shù)和運(yùn)用能力，而且相互之間通過(guò)積極有效的溝通，出色完成團(tuán)隊(duì)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。

相互信任：信任是合作的前提，高效團(tuán)隊(duì)的顯著特征是團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任，如可以把自己后背顯露給戰(zhàn)友的軍人一樣。所以，高效團(tuán)隊(duì)的管理層重視團(tuán)隊(duì)成員之間信任的培養(yǎng)，提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。

一致的承諾：表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員的犧牲和奉獻(xiàn)精神，為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，充分調(diào)動(dòng)自身所有能力去實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)，具有高度奉獻(xiàn)精神。

良好的溝通：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不是靠一個(gè)人能夠去完成實(shí)現(xiàn)，只有通過(guò)有效溝通，才能協(xié)作順暢，工作才能默契，才能事半功倍。

談判技能：事件在不斷的發(fā)生變化，各項(xiàng)矛盾需要合理、快速、有效的解決方法，這就需要出色的談判技能，必須有面對(duì)和應(yīng)付突發(fā)情況的能力。

恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心，他在規(guī)劃團(tuán)隊(duì)的前進(jìn)方向，制定任務(wù)計(jì)劃，并發(fā)展和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員，并承擔(dān)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任。

三、光華科技營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題

（一）企業(yè)文化和營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)氛圍缺失

目前的企業(yè)文化雖然也是植根于企業(yè)多年發(fā)展過(guò)程中提煉出來(lái)的，能在一定程度上反映企業(yè)發(fā)展觀和價(jià)值取向，但是現(xiàn)有文化過(guò)于注重企業(yè)利益，而沒(méi)有把員工帶入企業(yè)利益共同體之中，導(dǎo)致基層員工難以產(chǎn)生主人翁意識(shí)，并不能深刻理解和認(rèn)同企業(yè)的理念。當(dāng)外部環(huán)境劇變、或企業(yè)需要變革創(chuàng)新時(shí)，員工很難產(chǎn)生使命共同感，導(dǎo)致對(duì)策略的理解和執(zhí)行出現(xiàn)偏差。

營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的團(tuán)隊(duì)文化也沒(méi)有作為公司文化的傳承和延伸，還是主要依賴部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人風(fēng)格和精神魅力，各員工分散獨(dú)立，沒(méi)有形成自上而下、進(jìn)退有序、協(xié)同作戰(zhàn)的作戰(zhàn)體系。

這種組織文化背景下的營(yíng)銷(xiāo)體系，缺少靈魂的引航，造成員工沒(méi)有精神歸屬感、人才易流失，所以很難為了公司和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)去奮斗拼搏，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)者只能靠物質(zhì)刺激層面上去激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力。

（二）營(yíng)銷(xiāo)中心的組織架構(gòu)和團(tuán)隊(duì)日常管理

GHD營(yíng)銷(xiāo)中心分為六大部門(mén)，其中一部和二部是按區(qū)域劃分，將國(guó)內(nèi)市場(chǎng)分為二大版塊，由二個(gè)部門(mén)分別負(fù)責(zé)在所轄區(qū)域內(nèi)銷(xiāo)售公司的所有產(chǎn)品。三四五六部是按行業(yè)和產(chǎn)品線劃分，負(fù)責(zé)特定行業(yè)或產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售。這種矩陣模式是比較適合這種多產(chǎn)品、分區(qū)域的業(yè)務(wù)管理，但如果二條線沒(méi)有充分的溝通和配合機(jī)制、就容易各行其路，造成信息傳達(dá)缺失、決策部門(mén)憑空指揮，沒(méi)有合理地利用好各區(qū)域業(yè)務(wù)人員貼近客戶的優(yōu)勢(shì)，和各產(chǎn)品線對(duì)特定行業(yè)的專業(yè)性。

區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)成員日常工作以出差為主，自主性較強(qiáng)，缺乏科學(xué)系統(tǒng)的管理;而產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)成員幾乎不接觸市場(chǎng)和客戶，過(guò)重于管理而輕實(shí)踐。導(dǎo)致區(qū)域線和產(chǎn)品線互不相服，不能將市場(chǎng)信息第一時(shí)間轉(zhuǎn)化為決策依據(jù)。

（三）銷(xiāo)售模式和方法過(guò)于傳統(tǒng)單一

主力產(chǎn)品的下游以B端為主，線下銷(xiāo)售的模式，主要依靠與客戶各層級(jí)做關(guān)系的方式來(lái)爭(zhēng)取訂單，雖然國(guó)內(nèi)同類(lèi)型產(chǎn)品生產(chǎn)商不多，2-3家企業(yè)占據(jù)市場(chǎng)80%以上份額，但由于產(chǎn)品附加技術(shù)含量不高，行情透明，廠商之間價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。

其他小品類(lèi)化學(xué)品也是以直銷(xiāo)為主、經(jīng)銷(xiāo)為輔，主要方式也為線下推廣銷(xiāo)售。小品種產(chǎn)品存在著單個(gè)訂單銷(xiāo)量低、運(yùn)費(fèi)占比高、單客戶開(kāi)發(fā)成本高的普遍問(wèn)題，為了解決這個(gè)問(wèn)題，GHD公司在保留原小品種產(chǎn)品獨(dú)立銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上，讓主力產(chǎn)品的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)也參與進(jìn)來(lái)，充分利用人員覆蓋現(xiàn)有區(qū)域和客戶。但是因?yàn)楫a(chǎn)品銷(xiāo)售特點(diǎn)有差異性，加上考核激勵(lì)不夠，這種方法一直效果不佳。

（四）薪酬績(jī)效機(jī)制和核心成員素質(zhì)能力提升

最初GHD對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員采用了固定工資+業(yè)務(wù)提成的薪酬模式，在企業(yè)的管理者眼中，重結(jié)果輕過(guò)程，銷(xiāo)售人員的重要任務(wù)就是盡可能的提高銷(xiāo)售量，占領(lǐng)市場(chǎng)份額;因?yàn)檫@種方式的弊端，致使?fàn)I銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)只顧銷(xiāo)量而缺少利潤(rùn)意識(shí)，去年以來(lái)調(diào)整為利潤(rùn)中心制，以利潤(rùn)作為主要核算依據(jù)，但實(shí)施還不夠細(xì)致。

因薪酬考核中過(guò)度重視個(gè)人結(jié)果指標(biāo)，員工缺乏自我提升意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，在關(guān)鍵崗位空缺時(shí)，往往找不到可以提拔的人。近二年來(lái)，人力部門(mén)在員工日常學(xué)習(xí)和培訓(xùn)上做了一些工作，但效果不顯著，團(tuán)隊(duì)沒(méi)有學(xué)習(xí)氛圍，員工沒(méi)有學(xué)習(xí)自主性。

（五）后臺(tái)信息系統(tǒng)和服務(wù)支撐部門(mén)薄弱

行業(yè)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以及顧客的需求在不斷的變化，營(yíng)銷(xiāo)人員需要及時(shí)準(zhǔn)確地掌握本公司產(chǎn)品、庫(kù)存、售價(jià)信息，以便在外出差時(shí)能夠?qū)扔匈Y源了然于心，從而確定對(duì)客戶的銷(xiāo)售策略和對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的打擊方式。但是GHD目前在產(chǎn)品品種和產(chǎn)能、動(dòng)態(tài)庫(kù)存、銷(xiāo)售定價(jià)方面并不能實(shí)時(shí)將信息傳達(dá)給一線營(yíng)銷(xiāo)人員，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)人員不明自身情況，無(wú)法做好針對(duì)性市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售工作。

另外，企業(yè)要做好對(duì)客戶的全方位服務(wù)，不僅需要營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的積極開(kāi)拓，更需要后方的生產(chǎn)、客服、財(cái)務(wù)、物流和銷(xiāo)售流程的助力。目前的GHD內(nèi)各部門(mén)還是站在小部門(mén)的視角，沒(méi)有樹(shù)立起以客戶為中心的服務(wù)意識(shí)，因此對(duì)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的助力有限。

四、加強(qiáng)GHD營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理的建議和對(duì)策

（一）塑造團(tuán)隊(duì)文化、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神

團(tuán)隊(duì)文化是在認(rèn)同公司發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化的基礎(chǔ)之上，形成的一種積極地、有效地學(xué)習(xí)和溝通的精神狀態(tài)。一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)需要良好的文化氛圍，同時(shí)，團(tuán)隊(duì)文化的繼承性特點(diǎn)也為其后來(lái)的整體發(fā)展產(chǎn)生一定的影響，團(tuán)隊(duì)文化的科學(xué)合理也是通過(guò)團(tuán)隊(duì)文化的灌輸和團(tuán)隊(duì)精神的熏陶來(lái)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)對(duì)成員的作用和影響。[1]

員工作為企業(yè)的伙伴，應(yīng)該在現(xiàn)有公司文化中加入對(duì)員工的價(jià)值認(rèn)同，提升員工的主人翁意識(shí)，從精神層面引導(dǎo)員工和企業(yè)形成命運(yùn)共同體。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的團(tuán)隊(duì)文化更是公司文化的深入體現(xiàn)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的人思想一致、方向一致、目標(biāo)一致，才能在制度和流程的管理下發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

（二）優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)組織架構(gòu)，加強(qiáng)日常管理

GHD公司涉及多行業(yè)、多產(chǎn)品領(lǐng)域，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)還是適合采用矩陣式組織架構(gòu)的，由產(chǎn)品線負(fù)責(zé)統(tǒng)籌產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、庫(kù)存、周轉(zhuǎn)等，與生產(chǎn)部門(mén)協(xié)調(diào)做好產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃，給銷(xiāo)售部門(mén)做好產(chǎn)品的培訓(xùn)、銷(xiāo)售指導(dǎo)、銷(xiāo)售策略制定、協(xié)調(diào)拜訪各地區(qū)大客戶，與物流和倉(cāng)庫(kù)協(xié)調(diào)庫(kù)存和周轉(zhuǎn)等;區(qū)域線負(fù)責(zé)各地區(qū)范圍內(nèi)客戶的開(kāi)發(fā)、維護(hù)、銷(xiāo)售工作，在產(chǎn)品線的指導(dǎo)下，發(fā)揮貼近市場(chǎng)和客戶的優(yōu)勢(shì)，做好市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售維護(hù)工作。二條線各司其職卻又無(wú)縫銜接、相互補(bǔ)充，產(chǎn)品線要在了解市場(chǎng)和客戶的前提下制定銷(xiāo)售策略，區(qū)域線嚴(yán)格按公司策略執(zhí)行、同時(shí)及時(shí)上報(bào)各區(qū)域市場(chǎng)信息和重點(diǎn)客戶情況，為產(chǎn)品線的決策提供信息來(lái)源。

同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)區(qū)域線的銷(xiāo)售過(guò)程和細(xì)節(jié)把控，運(yùn)用實(shí)時(shí)通訊管理工具，改變散漫無(wú)序的工作習(xí)慣;產(chǎn)品線人員要多到市場(chǎng)上走動(dòng)，定期拜訪重點(diǎn)區(qū)域和客戶，調(diào)研了解最新市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為制定符合市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀的策略提供依據(jù)。

（三）線下線上相結(jié)合，探索多種銷(xiāo)售模式

對(duì)于GHD公司的主力產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，大部分銷(xiāo)量集中在少數(shù)核心大客戶，因此全方位的大客戶服務(wù)是關(guān)鍵。在做深各層級(jí)關(guān)系的同時(shí)，也在客戶各部門(mén)處發(fā)揮輔助競(jìng)爭(zhēng)力，例如更緊密的財(cái)務(wù)合作方式、相互對(duì)接的信息系統(tǒng)、共享倉(cāng)儲(chǔ)物流等;另外，在提升核心產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，增加工具包和禮品包，1+N體系，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲取更多的邊緣優(yōu)勢(shì)。

此外，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已如火如荼，對(duì)于制造業(yè)來(lái)說(shuō)第一個(gè)改變就是電商化，GHD在幾年前就創(chuàng)建了自己的電商銷(xiāo)售平臺(tái)。對(duì)于小量多品種的訂單來(lái)說(shuō)，不斷完善電商平臺(tái)、引導(dǎo)客戶網(wǎng)上下單，既可以釋放營(yíng)銷(xiāo)人員的精力，又能夠擴(kuò)展業(yè)務(wù)邊界。但是公司對(duì)于電商部門(mén)重視度不高、人員配備跟不上、沒(méi)有激勵(lì)機(jī)制，導(dǎo)致電商平臺(tái)形成虛設(shè)。

（四）自主績(jī)效，提升核心成員素質(zhì)能力

營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的薪酬績(jī)效體制，應(yīng)設(shè)置不同段位，既能滿足多數(shù)員工努力后的期望，又留有充分空間刺激敢于挑戰(zhàn)高目標(biāo)的人。鑒于營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效目標(biāo)與公司經(jīng)營(yíng)和利潤(rùn)目標(biāo)直接相關(guān)，因此，對(duì)于挑戰(zhàn)心態(tài)不強(qiáng)的員工，以相對(duì)于之前業(yè)務(wù)存量為主要考核指標(biāo)，設(shè)置安全收入和歸屬收入;對(duì)于敢于挑戰(zhàn)高目標(biāo)的員工，應(yīng)在增量上給予重點(diǎn)激勵(lì)，用于鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)不斷突破新高。

另外，對(duì)于管理者、業(yè)務(wù)輔助部門(mén)、跨部門(mén)支援和承擔(dān)額外工作的員工，應(yīng)設(shè)置貢獻(xiàn)收入，鼓勵(lì)員工各展所長(zhǎng)、充分為團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)，并在收入中體現(xiàn)出來(lái)。

對(duì)自身有更高要求的員工，應(yīng)給予明確晉升通道、和相對(duì)應(yīng)的能力要求、收入匹配，提高員工有自主晉升的透明度，從而激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力、學(xué)習(xí)氛圍、工作自主性。

合理的績(jī)效制度直接關(guān)系到員工的忠誠(chéng)度和營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，所以在績(jī)效考核指標(biāo)制定過(guò)程中，管理者要注重結(jié)果與過(guò)程的有機(jī)結(jié)合，注重個(gè)人業(yè)績(jī)與團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)的結(jié)合，使團(tuán)隊(duì)既能保持良性競(jìng)爭(zhēng)，又能保持團(tuán)隊(duì)一致和協(xié)作性。

（五）加強(qiáng)信息系統(tǒng)建設(shè)，強(qiáng)化職能部門(mén)賦能意識(shí)

公司應(yīng)結(jié)合現(xiàn)代科技和市場(chǎng)的要求，給駐外營(yíng)銷(xiāo)人員提供現(xiàn)代化信息工具，如各種手機(jī)辦公軟件，使員工能方便快捷地查詢到所需要信息，提高營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)反應(yīng)速度和戰(zhàn)斗力。充分發(fā)揮電商平臺(tái)的功能，做好產(chǎn)品、庫(kù)存、客戶、交易等細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)支撐，不斷完善平臺(tái)數(shù)據(jù)。

同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)生產(chǎn)、技術(shù)、客服、物流、財(cái)務(wù)等部門(mén)的服務(wù)意識(shí)，使其在公司的整體目標(biāo)下，各司其職，又有完善的流程支持一線營(yíng)銷(xiāo)人員。有必要對(duì)職能部門(mén)人員實(shí)行與相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)業(yè)績(jī)掛鉤的薪酬制度，強(qiáng)化職能部門(mén)與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)同心同德共同服務(wù)客戶的目標(biāo)。

五、結(jié)論

營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)和利潤(rùn)目標(biāo)的核心，因此打造一支高效的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地有著重要的意義。面對(duì)日漸激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)應(yīng)從精神層面引導(dǎo)員工和企業(yè)形成命運(yùn)共同體、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，根據(jù)公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)情況優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)組織架構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的過(guò)程管控和管理，利用互聯(lián)網(wǎng)和電商平臺(tái)發(fā)展線上營(yíng)銷(xiāo)、與線下模式互補(bǔ)結(jié)合，實(shí)施針對(duì)員工能力和要求的自主績(jī)效考核，不斷提升員工素質(zhì)能力，加強(qiáng)信息系統(tǒng)建設(shè)，強(qiáng)化職能部門(mén)賦能營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的意識(shí)，以客戶為中心，提高企業(yè)的獨(dú)特價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力。

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