摘 要：互聯(lián)網(wǎng)加速了各行業(yè)領域的發(fā)展進程，同時對會展經濟發(fā)展模式的轉型帶來了機遇與挑戰(zhàn)。這就要求傳統(tǒng)的會展行業(yè)，緊跟新商業(yè)時代的發(fā)展步伐，抓住互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展機遇，在保留重體驗、重實效優(yōu)勢的同時，加快向跨界融合發(fā)展過渡。本文主要對新商業(yè)時代下會展經濟跨界融合發(fā)展模式進行闡述，分析跨界融合發(fā)展的內容與模式，希望對會展行業(yè)的穩(wěn)中求進發(fā)展起到積極的推動作用。

關鍵詞：新商業(yè)時代;會展經濟;跨界融合;發(fā)展模式;商業(yè)模式

中圖分類號：F713.83 文獻標識碼：A

DOI：10.12245/j.issn.2096-6776.2021.08.03

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了新的商業(yè)時代，使行業(yè)與商業(yè)模式等要素發(fā)生了巨大變化，行業(yè)邊界在新商業(yè)時代下的邊界越發(fā)模糊，跨界融合發(fā)展成為了必然，以實現(xiàn)傳統(tǒng)會展行業(yè)的轉型升級。尤其是連鎖行業(yè)與會展行業(yè)向“互聯(lián)網(wǎng)+”的階段邁進，推動了行業(yè)的多向發(fā)展，使其更迎合新商業(yè)時代的精準、便捷等消費特征。創(chuàng)新的會展活動，加強了市場活力，因此基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的跨界融合發(fā)展模式，更有利于拓展市場空間與動力。

1 會展經濟跨界融合發(fā)展的意義

會展業(yè)是包含會議業(yè)和展覽業(yè)、節(jié)事活動、獎勵旅游的服務行業(yè)，行業(yè)發(fā)展始終離不開產品的生產與分銷等因素的影響，同時具有影響面廣與關聯(lián)度高等特征，發(fā)展?jié)摿薮?。提供產品的交易與展示、帶動產品發(fā)展、增進商務旅游與公司投資等服務，推動當?shù)匾率匙⌒械犬a業(yè)的發(fā)展，是會展業(yè)的主要服務方式。展覽主要由產品展覽會與貿易展覽會及服務展覽會三部分組成，其中服務展覽會是指民俗特色與節(jié)日或文化運動等方面的展覽。貿易展覽會是指各種形式的國內外會議?；ヂ?lián)網(wǎng)加速了世界升級的步伐，開創(chuàng)了新的商業(yè)時代，使社會中的商業(yè)模式逐漸發(fā)生變化。在外力因素的影響下，傳統(tǒng)的思維與秩序隨之發(fā)生改變，跨界融合發(fā)展儼然成為了工業(yè)改革的內在動力。會展業(yè)屬于具有經濟與社會特色及邊界基因的平臺產業(yè)，新時代的產業(yè)邊界越發(fā)模糊，跨界融合創(chuàng)新發(fā)展成為了必然，直接帶動了會展業(yè)與其他相關產業(yè)的變革。影響融合發(fā)展成效的因素較多，其中數(shù)據(jù)信息的影響不能忽視。為形成對事件的大數(shù)據(jù)決策，還需準確分析各種事件產生的數(shù)據(jù)，如網(wǎng)絡平臺與網(wǎng)絡運營商等數(shù)據(jù)。將各主題相關的數(shù)據(jù)置于決策系統(tǒng)內，為展覽活動與會議的計劃與組織及運營等提供價值參照。會展業(yè)的跨界融合發(fā)展，是為了滿足新時代開放經濟發(fā)展的需要，能夠幫助會展業(yè)打破傳統(tǒng)發(fā)展的瓶頸，促使會展業(yè)的內容更加豐富，從而加速會展業(yè)變革的進程。

2 會展經濟跨界融合發(fā)展的內容

2.1 建立大數(shù)據(jù)庫

建立基于互聯(lián)網(wǎng)平臺與連鎖運營平臺及會展平臺三者融合發(fā)展的大數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)三個商業(yè)發(fā)展平臺的數(shù)據(jù)互通共享。利用數(shù)據(jù)采集機制與云計算等先進技術，促使連鎖運營與會展活動的數(shù)據(jù)得以收集、分析及推介。建設大數(shù)據(jù)庫，促使會展活動對參會者的定位更加精準，有利于增強會展活動的表現(xiàn)力與號召力，為活動后的評估與下場活動的決策提供支持。大數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)了各商業(yè)平臺信息的共用，提高了會展活動的組織策劃能力，實現(xiàn)了連鎖運營商的服務與管理質量的持續(xù)改進，夯實了會展行業(yè)正軌化發(fā)展的基礎。

2.2 建立信息化系統(tǒng)

會展活動信息化涉及的范疇較廣，包括銷售系統(tǒng)、展期安排系統(tǒng)、參展商信息資源庫、場館信息資源庫等。信息化服務水平直接影響對參展商與專業(yè)觀眾的吸引力。唯有在為客戶創(chuàng)造空間、拓展營銷推廣渠道、提高客戶可信度等方面加強創(chuàng)新，實現(xiàn)各要素的良性循環(huán)，才能充分發(fā)揮會展活動的價值。

2.3 創(chuàng)設APP

隨著移動智能終端設備的普及，連鎖運營商、客戶及會展活動組織者等主體，要想實現(xiàn)基于互聯(lián)網(wǎng)平臺在移動端的無障礙對接，還需注意APP移動互聯(lián)網(wǎng)綜合應用平臺的開發(fā)建設，促使各參與主體能夠及時獲取信息及服務，以降低會展招商招展與管理及服務的成本，切實提升平臺運營成效。

2.4 搭建線上會展活動平臺

加強會展活動與網(wǎng)絡及實體店面的整合，積極發(fā)展網(wǎng)上交易的經營模式。根據(jù)行業(yè)的特色，打造虛擬會展中心，實現(xiàn)全天候運營的購物狂歡節(jié)，拓展參展商與連鎖運營商及客戶等主體的對接途徑，打破服務受時間與地域等因素的限制，促使會展活動的體驗場景更加優(yōu)化，從而滿足會展活動參與者的體驗服務需求。

3 會展經濟跨界融合發(fā)展模式

3.1 融合文化創(chuàng)意產業(yè)

現(xiàn)代科技推動了文化產業(yè)規(guī)?；c全球化發(fā)展的進程，文化產業(yè)也逐漸成為了社會經濟發(fā)展的支柱型產業(yè)。同質化是會展業(yè)發(fā)展的重要特征，融合相近行業(yè)及上下游產業(yè)，為會展經濟的多模式發(fā)展提供了更多的可能性。在信息技術發(fā)展的影響下，文化信息服務質量與效益實現(xiàn)了持續(xù)改進，提高了觀眾與參展商的吸引力。而采取多措并舉的方式提升客戶的體驗價值，更有利于會展活動作用價值的發(fā)揮。因此通過開展品牌文化與價值相關的展覽活動，打造品牌價值鏈，更有利于提高客戶的參與度與服務品牌文化的實施成效。文化創(chuàng)意產業(yè)與會展業(yè)的發(fā)展，始終離不開技術與新鮮度及創(chuàng)造力等要素的驅動，并通過采取各種方式，在有限的時間與空間內，為客戶提供優(yōu)越的服務理念，從而滿足精神層面的高需求，推動產業(yè)穩(wěn)中求進地發(fā)展。文化創(chuàng)意產品與會展業(yè)的融合，能夠利用有吸引力與新鮮度的項目，加速會展與展覽服務的重建進程。

3.2 融合旅游產業(yè)

各行業(yè)為實現(xiàn)利潤最大化等發(fā)展目標，采取技術革新與資源共享及滿足市場需求等融合發(fā)展的形式，更有利于實現(xiàn)產業(yè)經濟一體化的發(fā)展模式與經濟機制的盡快建立。隨著各產業(yè)融合后的優(yōu)勢互補，更有利于加速經濟發(fā)展的步伐。會展業(yè)與旅游業(yè)的發(fā)展空間巨大，兩個具有發(fā)展?jié)撃艿漠a業(yè)相融合，需要借助城市風格與城市基礎設施建設等要素進行，因此設施建設的完善性與風格的獨特性，直接影響兩產業(yè)融合發(fā)展的成效。會展業(yè)與旅游業(yè)的融合發(fā)展，帶動了旅游商品形式的變革，產業(yè)的界限越發(fā)模糊，會逐漸融合成為新興產業(yè)，從而成為當?shù)亟洕l(fā)展的新增長點。為發(fā)展會展配備的場所和設施，也可作為旅游的景點場地，間接帶動旅游業(yè)的經濟發(fā)展。游客與商品及貨幣等要素，在展覽活動期間聚集，可間接帶動主辦城市旅游業(yè)的發(fā)展。

3.3 融合移動互聯(lián)網(wǎng)產業(yè)

信息技術的融合發(fā)展，拓展了社會經濟可持續(xù)發(fā)展的路徑，創(chuàng)新了推動社會發(fā)展的新經濟形式，因此“互聯(lián)網(wǎng)+會展業(yè)”，儼然成為了會展業(yè)在新商業(yè)時代的發(fā)展主流。尤其是互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展，加速擴展了會計經濟的增值服務。隨著移動智能終端設備的普及，為迎合大眾手持閱讀體驗的服務需求，發(fā)展智能展覽顯得尤為重要，以提高智能終端的人性化服務水平。雖然互聯(lián)網(wǎng)技術可滿足智能展覽的建設需求，但發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+智能展覽”的模式，更有利于帶動實體經濟的快速增長。從“互聯(lián)網(wǎng)+智能展覽”的發(fā)展模式入手進行分析，通過互聯(lián)網(wǎng)技術與平臺，為連鎖經營與展覽等平臺構建大數(shù)據(jù)，通過三平臺的數(shù)據(jù)互通，強化展覽活動的組織與計劃等能力，帶動連鎖經營者管理與服務水平的提升，從而推動會展業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

4 推動新時期會展經濟跨界融合發(fā)展的對策

通過跨界融合等多種發(fā)展形式，我國會展經濟取得了明顯的進步，但相較于國外先進國家，我國會展行業(yè)發(fā)展仍有較大差距，普遍存在規(guī)模小與水平低及進程緩慢等問題，仍有較大的發(fā)展空間。因此積極采取優(yōu)化與促進措施顯得尤為重要。

4.1 加強人才培養(yǎng)

我國對會展行業(yè)人才培養(yǎng)的機構與機制尚未完善，導致會展業(yè)人員的素質能力水平參差不齊，會展的組織與管理混亂，不利于會展經濟的可持續(xù)發(fā)展。要想推動會展經濟的健康發(fā)展，還需加強有豐富管理經驗與熟悉會展業(yè)務的團隊建設，尤其是企業(yè)的領導者與政府管理者，應當加強職責理念與思想觀念的轉變，充分意識到發(fā)展會展經濟的重要意義。增大對會展業(yè)發(fā)展的投入與關注，采取多種措施提高觀眾的參與度。唯有提高公眾意識與領導意識，才能強化會展經濟發(fā)展的責任感與緊迫感，從傳統(tǒng)的形式主義思想觀念與工作模式中脫離出來，為會展經濟發(fā)展注入無限生機，從而縮小與發(fā)達國家之間的差距。圍繞我國會展行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，首要的是加大對會展業(yè)人員的培訓教育力度，加大對會展人才的培養(yǎng)。通過提高展覽公司的知名度與資質，幫助會展人員快速熟悉會展業(yè)務，通過實踐經驗總結，不斷積累管理經驗，強化從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)與業(yè)務能力，通過展覽人才的培養(yǎng)，加速展覽品牌的建設。政府應當加強對人才培養(yǎng)的重視，頒布會展接待等崗位人員的素質能力等級標準的文件，加強對從業(yè)人員培訓材料與方式等方面的說明，確保人才培養(yǎng)活動有序進行。除此之外，政府應鼓勵支持與引導建立從事展覽的品牌展覽公司，推動會展經濟向勞動與合作的領域過渡，間接帶動參展商的知名度與影響力提升，實現(xiàn)我國會展經濟的發(fā)展質量持續(xù)改進。

4.2 優(yōu)化基礎設施體系

由于我國會展行業(yè)起步晚，在基礎設施體系建設方面缺乏長期考慮，多從短期效益入手進行建設，導致基礎設施建設普遍存在規(guī)模小與落后等問題。展館的面積小與數(shù)量少，不利于展覽參觀水平的提升，直接影響顧客的參觀服務體驗，不利于會展業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展。尤其大規(guī)模的展覽，如中國國際展覽中心與中國國際貿易中心等，需要提前一兩年預訂，也是基礎設施體系不完善的直接體現(xiàn)，同時基礎設施建設方面的設備與裝飾品缺失等問題的影響不能忽視。除此之外，應當加強商業(yè)銀行的建設與城市基礎設施的改善，緊緊抓住經濟發(fā)展的機遇，加大城市建設項目的開展力度，促使城市基礎設施越發(fā)完善，夯實會展業(yè)的發(fā)展基礎。作為會展經濟管理者應當加強思想觀念轉變與實踐經驗總結，及時規(guī)避展館規(guī)模小與分散等問題，嚴格遵循國際化與信息化等主流趨勢，推動品牌向專業(yè)化與現(xiàn)代化的方向邁進。同時城市的整個展覽館及電信與交通等硬件設施，應當不斷迎合展覽經濟發(fā)展的要求。在互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展帶動下，展覽運營產業(yè)應當靈活運用現(xiàn)代科技搭建網(wǎng)絡展覽館，節(jié)省大量時間成本與資源成本的同時，實現(xiàn)資源優(yōu)化與高效利用，彌補長期與大規(guī)模投資建設展館的不足，推動展覽質量與效益不斷提高。

4.3 加大宣傳力度

作為企業(yè)管理者，應當注重自身信息素養(yǎng)的提升，靈活運用新的媒體資源，積極搭建APP，實現(xiàn)各參與主體有效對接的同時，降低信息獲取與服務的難度及成本，節(jié)省投資與減少管理，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)平臺的運營效率不斷提高。

4.4 加強政策引導

影響會展經濟融合發(fā)展成效的因素較多，不僅需要在資金投入與發(fā)展形式等方面加強創(chuàng)新及支撐，還需加強政府層面對行業(yè)的發(fā)展控制，實現(xiàn)資源優(yōu)化與高效配置，從而加速先進會展城市的發(fā)展步伐。在融合發(fā)展會展經濟的過程中，應當充分認識與利用服務及人才等方面的綜合優(yōu)勢，并加強對會展業(yè)的培育與支持，如落實構建國家會展業(yè)協(xié)會與施行行業(yè)協(xié)調計劃及行業(yè)自我培訓等措施。加大對參展者及組織者等參與主體的信譽及資格評估審查。政府應當在政策方面加強支持與管理，在會展經濟的發(fā)展過程中，逐步完善規(guī)章制度，夯實經濟發(fā)展的制度化基礎保障。會展經濟的發(fā)展是系統(tǒng)性工程，不能一蹴而就，更不能主觀盲目地進行，需在市場經濟的發(fā)展帶動下進行，迎合市場化運作的規(guī)律與要求，提高消費者與企業(yè)在經濟發(fā)展中的主人翁意識，以避免出現(xiàn)泡沫展覽等不良情況，以打造展覽經濟的新經濟增長點。政府應當加強對展覽業(yè)發(fā)展的重視，將其列為重要議程，明確與拓展展覽會的發(fā)展方式。做好會展業(yè)發(fā)展的統(tǒng)籌規(guī)劃工作，通過各種政策的扶持，推動會展業(yè)與城市現(xiàn)代化發(fā)展。

5 結語

展覽為市民提供了參觀場所，為企業(yè)與行業(yè)提供了展示及交流的平臺，對推動城市經濟發(fā)展與拓展城市功能有著積極意義。要想在會展經濟中取得突出表現(xiàn)，還需在新的商業(yè)時代背景下，靈活利用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代科技，采取跨界融合發(fā)展的途徑，優(yōu)化會展業(yè)的創(chuàng)新管理與服務模式，以此盡快實現(xiàn)企業(yè)雙贏的發(fā)展目標。

參考文獻

栗婧雯，逯曉蕾.新商業(yè)時代下會展經濟跨界融合發(fā)展模式的探究[J].現(xiàn)代營銷（經營版），2020（02）：64-66.

楊錚.“互聯(lián)網(wǎng)+商貿流通+金融”的跨界融合發(fā)展模式研究[J].商業(yè)時代，2019（07）：13-15.

易越.新商業(yè)時代下會展經濟跨界融合發(fā)展模式的探究[J].南方農機，2019，50（06）：195.

王媛，陳獻勇.基于文旅融合背景下文展融合的發(fā)展路徑——以中國義烏文化產品交易會展為例[J].時代經貿，2020（20）：58-59.

姚爭鳴.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代會展模式發(fā)展的變革探討[J].現(xiàn)代營銷（信息版），2020（07）：12-13.

青島西海岸新區(qū)會展業(yè)發(fā)展促進中心? 吳瓊