李文利

摘要：目的：探討?？谱o士在兒童消化外科門診護理中的價值。方法 以2020.2-2021.2消化外科門診接待的120例患兒為對象。以2020.2-2020.8接待的60例患兒為對照組。以2020.9-2021.2接待的60例患兒為觀察組。對照組采用常規(guī)綜合門診護士，觀察組設立消化外科?？谱o士。比較兩組患兒家屬滿意度及護理糾紛、護理差錯發(fā)生率。結(jié)果 觀察組家屬滿意度為96.67%（58/60），高于對照組（86.67%（52/60），P<0.05）。觀察組護理糾紛、護理差錯發(fā)生率分別為1.67%、3.33%，低于對照組（11.67%、15.00%，P<0.05）。結(jié)論 設立兒童消化外科專科護士可有效提升兒童家屬的滿意度，并且極大的降低了護理糾紛及護理差錯的發(fā)生。

關(guān)鍵詞：?？谱o士;兒童消化外科;門診護理;價值

專科護士是指在本專業(yè)領域的專業(yè)技能較高的專家型護士，其職能可分為臨床實踐、護理教學、護理研究、護理會診、護理管理及護理變革等[1]。此前，衛(wèi)生部指示要在全國范圍內(nèi)開展優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程，本院基于上述要求，分析我院消化外科的管理特點，設立了消化外科門診?？谱o士，探索專科護士在其中的應用價值。

1 資料與方法

1.1 一般資料 以2020.2-2021.2消化外科門診接待的120例患兒為對象。以2020.2-2020.8接待的60例患兒為對照組。以2020.9-2021.2接待的60例患兒為觀察組。觀察組年齡3～13歲，平均年齡（7.83±1.20）歲，男性33例，女性27例。對照組年齡3～14歲，平均年齡（7.92±1.23）歲，男性31例，女性29例。兩組一般資料具有可比性（P>0.05）。納入標準：（1）均在消化外科接受治療;（2）無意識障礙;（3）入組患兒家屬對本研究知情。排除標準：（1）合并先天性心臟疾病;（2）合并精神或心理疾病;（3）認知或語言功能障礙者;（4）存在手術(shù)禁忌癥者;（5）存在出血傾向。

1.2 方法 對照組：常規(guī)的綜合門診護士。觀察組：設置消化外科?？谱o士，由?？谱o士負責對本組成員的理論知識培訓、方法技能操作等?；純喝朐汉髮？谱o士首先進行基礎的護理干預，觀察病情，給予心理輔導及健康教育?；純簭娜朐褐脸鲈河赏?個?？谱o士陪同。將病區(qū)設置為柔和天藍色，減輕患兒的恐懼，輸液室布置兒童喜歡的卡通畫、兒童電視欄目等。加強與患兒家長的溝通，滿足家長的需求，在護理過程中注意禁忌用語，使用讓患兒及家屬趕到溫馨的話語。建立并簡化交接本，將各種交接本盡可能細化成單選項，減少書寫，并將非護士工作范疇的內(nèi)容移交護理員。

1.3 觀察指標 滿意度評價，利用本院自制的調(diào)查問卷評估滿意度情況，分數(shù)高于82分為滿意;分數(shù)介于60～81分為一般;分數(shù)低于59分為不滿意。

1.4 統(tǒng)計學方法 用SPSS 21.0處理數(shù)據(jù)。計數(shù)資料用n（%）表示，采用χ2檢驗。計量資料用（）表示，采用t檢驗。P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組患兒家屬滿意度 觀察組家屬滿意度為96.67%（58/60），高于對照組（86.67%（52/60），P<0.05）。

2.2 兩組護理糾紛及差錯發(fā)生情況 觀察組護理糾紛、護理差錯發(fā)生率分別為1.67%、3.33%，低于對照組（11.67%、15.00%，P<0.05）。

3 討論

隨著生活習慣的改變，消化系統(tǒng)疾病的發(fā)病人數(shù)不斷增加，兒童由于消化功能發(fā)育尚未完善，故發(fā)病率較高[2]。部分患兒需接受外科治療，兒童由于自身表達能力較弱，因此在入院時可因表述不清或門診護士經(jīng)驗不足不能準確辨別疾病，造成治療延誤[3，4]。故設置?？频拈T診護士在消化外科意義重大。

消化外科?？谱o士在門診接診時可依據(jù)自身專業(yè)知識準確辨別患兒的疾病類型，并且通過溫和的語氣緩解患兒的緊張。通過準確辨別疾病類型，指導患兒家屬就醫(yī)，減少等待時間，盡快給予治療[5]。此外在接診過程中?？谱o士可及時解答患兒家屬的疑問，滿足其需求，獲得家屬的信任，提升其對護理服務的滿意度。?？谱o士的專業(yè)技能熟練，可為患兒提供優(yōu)質(zhì)的護理服務，為早期康復奠定基礎，可提供更多詳實的信息給醫(yī)生。此外，專科護士在門診的預檢工作大大減少了醫(yī)師的工作量，有效的防止了護理差錯及護理糾紛的發(fā)生。

綜上所述，設立兒童消化外科專科護士可有效提升兒童家屬的滿意度，并且極大的降低了護理糾紛及護理差錯的發(fā)生。

參考文獻：

[1]余梅. 三級醫(yī)院?？谱o士開設社區(qū)慢性病護理門診工作模式的實踐[J]. 中國護理管理， 2020， 20（S1）：25-26.

[2]邵燕， 孫志琴， 丁彩艷. 醫(yī)護人員對專科護士角色及護理門診認知的現(xiàn)狀調(diào)查[J]. 護理學雜志， 2020， v.35（08）：64-66.

[3]余梅. 三級醫(yī)院?？谱o士開設社區(qū)慢性病護理門診工作模式的實踐[J]. 中國護理管理， 2020， 20（z1）： 22-23.

[4]施小青， 潘紅英， 王海芳，等. 蘇州市三級醫(yī)院?？谱o理門診護士執(zhí)業(yè)現(xiàn)狀及多點執(zhí)業(yè)意愿調(diào)查[J]. 護理學雜志， 2019， v.34（17）：51-54.

[5]劉靈芝. ?？谱o士在糖尿病護理門診中發(fā)揮的作用的探討及展望[J]. 臨床醫(yī)藥文獻電子雜志， 2019， 006（041）：189，191.

（武漢市中心醫(yī)院 湖北省武漢市 430000）