高揚

摘要：目的：探討在精神科護理管理中，優(yōu)質(zhì)護理服務的應用效果。方法抽取80例2020年5月—2021年2月間在我院精神科就診患者，均分兩組進行護理研究，參照組病人提供常規(guī)護理，研究組病人提供優(yōu)質(zhì)護理。觀察組間病人護理質(zhì)量內(nèi)容包括：業(yè)務能力、服務態(tài)度、溝通能力、責任心。對比接受不同護理服務后兩組的各項評分，進行詳細記錄及分析對比，在利用統(tǒng)計學數(shù)據(jù)包處理后，予以對比分析。結(jié)果 通過統(tǒng)計分析，優(yōu)質(zhì)護理組的各項評分及患者滿意度均高于常規(guī)參照組。結(jié)論 針對精神科患者實施優(yōu)質(zhì)護理，效果十分顯著，具有較高的應用價值，建議推廣并實施。

關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護理;精神科;滿意度;業(yè)務能力

精神病是因心理、社會、生物學等因素引起的精神類疾病，臨床主要表現(xiàn)為：情感紊亂、性格突變、敏感多疑等癥狀。隨著生活節(jié)奏的加快，人們工作壓力較大導致各類精神問題。多數(shù)病人因病易產(chǎn)生消極情緒，情緒不穩(wěn)定，易怒，心理水平比較脆弱，常規(guī)的護理方法已無法滿足患者的需求，因此，在治療過程中需要相應優(yōu)質(zhì)護理以保證患者能夠得到更好的治療效果。優(yōu)質(zhì)護理服務在精神科的應用效果便成為了值得探究的課題。本項研究對優(yōu)質(zhì)護理在精神護理中的應用效果進行了深入的探討，得出探究結(jié)果，其詳細報告如下。

1資料與方法

1.1一般資料

抽取80例于我院精神科在2020年5月—2021年2月間就診患者，均分兩組進行護理研究，研究組患者年齡范圍在 1 5歲～79歲，年齡均數(shù)為 （47歲 ± 2.5 歲）、患者性別占比為男18（45.00%）、女22（55.00%）;參照組患者年齡范圍在16歲～ 80 歲 ，年齡均數(shù)為（48歲±2.3 歲），患者性別占比為男21（52.50%）、女19（47.50%），利用統(tǒng)計學數(shù)據(jù)包對兩組一般資料進行處理后得出無意義P>0.05，故可開展本研究.

1.2方法

參照組病人提供常規(guī)護理。研究組病人提供優(yōu)質(zhì)護理，具體如下：

（1）優(yōu)質(zhì)護理人員管理：①醫(yī)院對護理人員開展全方位、有針對性的護理培訓，根據(jù)不同的工作內(nèi)容設(shè)定專業(yè)培訓內(nèi)容，不斷提高護士的綜合能力和水平，切實保障護理工作質(zhì)量，更好地為病人提供護理服務。同時，在培訓結(jié)束后，施行考核制度，考核分數(shù)大于90分的護理人員可以進入優(yōu)質(zhì)護理干預組。②建立護理工作獎懲制度，醫(yī)務人員在日常工作中互相監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)同事，尤其是經(jīng)驗豐富的護士在工作中存在的問題，督促和指導其他護士的工作。采用護理技能考核、醫(yī)護人員自我評價、病人護理滿意度等多項指標，對醫(yī)務人員進行物質(zhì)獎勵和精神激勵。推動護士不良的自我反省與提升，提高護士工作積極性。

（2）為患者提供好的就醫(yī)及治療環(huán)境，保持干凈良好的環(huán)境，定期消毒、更換寢具等?？梢栽诓》糠胖斡愐魳?，避免外界嘈雜、吵鬧影響到病人休息。

（3）了解病人內(nèi)心真實想法，多溝通給予關(guān)心與鼓勵，建立友好關(guān)系。提高病人對外界刺激的承受能力及心理能力，指導病人建立良好的生活習慣。對于抑郁、狂躁的病人護理人員要以安慰性語言，慢聲細語且有耐心去說明與講解，使其病人精神得以放松，減少刺激性。對患者有急躁、沖動行為，嚴重者可致人自殺，應采取相應的預防措施，減少意外的發(fā)生。

（4）病人康復心態(tài)分享，康復病人分享效果相比護理人員更易于患病者接受，讓其分享治療期間自身的的感悟能夠給病人增加治愈的信心。

（5）對患者家屬進行心理疏導，以緩解其心理壓力;告知患者家屬正確使用藥物，不要服用過量或誤服藥物;多方努力，讓其病人親屬、朋友多與病人溝通，講解外界美好的事物，使病人更具治療依從性。

1.3觀察指標

觀察組間病人護理質(zhì)量內(nèi)容包括：業(yè)務能力、服務態(tài)度、溝通能力、責任心。對比接受不同護理服務后兩組的各項評分，進行詳細記錄及分析對比，在利用統(tǒng)計學數(shù)據(jù)包處理后，予以對比分析。

1.4統(tǒng)計學方法

計數(shù)（n%）代表率，χ2檢驗;計量（），t檢驗。文中所生成的數(shù)據(jù)均借用SPSS21.0數(shù)據(jù)包處理，P<0.05 顯現(xiàn)檢驗結(jié)果有意義。

2 結(jié)果

2.1組間病人護理質(zhì)量評分對比每組40例病人：研究組服務態(tài)度評分為（6.23±0.75）業(yè)務能力評分為（5.94±0.55） 溝通能力評分為（5.91±0.43）責任心評分為（5.97±0.78）參照組服務態(tài)度評分為（5.79±0.88）業(yè)務能力評分為（5.66±0.93） 溝通能力評分為（5.35±0.81）責任心評分為（5.59±0.69）

通過提供不同的護理服務，統(tǒng)計兩組患者護理質(zhì)量評分進行比較，結(jié)果顯示參照組護理效果比研究組差，對比兩組結(jié)果P<0.05有統(tǒng)計學意義。

2.2組間病人護理滿意度評分對比每組40例病人：研究組滿意人數(shù)為21人占比（52.50%）一般滿意人數(shù)為18人占比（45.00%）不滿意人數(shù)為1人占比（2.50%）總滿意度占比（97.50%）參照組滿意人數(shù)為14人占比（35.00%）一般滿意人數(shù)為18人占比（45.00%）不滿意人數(shù)為8人占比（20.00%）總滿意度占比（80.00%）

通過統(tǒng)計學可見研究組護理滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)明顯高于參照組滿意度情況，同時對比結(jié)果有意義P<0.05

3 討論

隨著社會的不斷發(fā)展，人們生活節(jié)奏加快，生活及工作的各種壓力導致不同類型的精神疾病人數(shù)不斷上升。傳統(tǒng)的護理方式已經(jīng)滿足不了現(xiàn)階段患者的需求，優(yōu)質(zhì)護理與傳統(tǒng)的常規(guī)護理不同，其護理針對較全面，并具有科學性，從多個方面進行護理干預，優(yōu)護理效果十分顯著。

綜上所述，針對精神科患者實施優(yōu)質(zhì)護理，效果十分顯著，具有較高的應用價值，建議推廣并實施。

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（宜昌市第二人民醫(yī)院 湖北省宜昌市 443000）